Lockbox a travaillé en étroite collaboration avec notre équipe pour comprendre nos processus et procédures, puis a créé des flux pour notre environnement de test très unique et complexe. Former notre équipe a été simple, la plupart des parties du flux de travail étant maîtrisées en quelques sessions de formation, et s'il y a des problèmes ou si nous avons des questions, Janine et Sita répondent rapidement et nous aident à résoudre le problème.
Une mise à jour (17-février-2026) : nous avons traversé plusieurs mises à jour du système, y compris une mise à jour complète de la version, et Lockbox continue de répondre à nos besoins. Ces mises à jour ont été relativement faciles à mettre en œuvre autour des flux de travail existants, avec un minimum de stress. Au fil des ans, notre partenariat est devenu encore plus une collaboration qu'un service, car ils ont partagé plus de connaissances sur le fonctionnement interne de Lockbox, et j'ai vraiment apprécié l'opportunité de participer activement aux efforts d'amélioration.
L'équipe utilise Lockbox tous les jours pour documenter le travail qui a été ou sera effectué, et quels résultats doivent être rapportés. Cela donne une grande visibilité à toute l'équipe quant à notre capacité actuelle à démarrer de nouveaux projets, ainsi qu'à surveiller le débit. Lockbox est devenu essentiel aux opérations de routine et continue d'évoluer à mesure que nos flux de travail changent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que plus de temps ait été consacré à aider notre entreprise à en apprendre davantage sur le côté administratif des choses, la plateforme est relativement simple mais comme il y a tellement de paramètres, il peut être difficile de s'y retrouver.
Une mise à jour (17-févr.-2026) : Le système de signalement des problèmes donne le contrôle à l'utilisateur pour classifier le type de problème, et cela a conduit à une certaine confusion sur ce qui est classé comme support technique, et ce qui serait considéré comme une nouvelle fonctionnalité nécessitant un financement supplémentaire. Cela peut être un défi lorsqu'on travaille avec des budgets limités pour maintenir la visibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
