Avis et détails du produit LiveRez

La seule chose qu'Ignite a de mieux, c'est la connexion avec Lynnebrook pour pouvoir payer les propriétaires par dépôt direct facilement. S'habituer à avoir des communications et des emails entièrement via Ignite - nous aimons faire des emails de suivi - donc apprendre un système pour suivre les emails dans Ignite... La connexion à Airbnb et VRBO semble bonne - il est permis d'avoir des offres sur VRBO - c'est bien car il n'y a pas de tarification hebdomadaire dans Ignite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Déplacé de Liverez à Ignite. Tout d'abord, il y a eu plusieurs erreurs lors des migrations avec des doubles réservations, des tarifs incorrects, des propriétés qui n'apparaissent pas, des paiements non effectués aux propriétaires, etc. J'ai dû, avec mon personnel, passer plusieurs heures à vérifier chaque propriété, chaque propriétaire - pratiquement rien n'est passé - et il y avait encore des erreurs !! Les tarifs sont horribles !! Pas de réglage en masse ou de page de propriété pour changer facilement les saisons - il faut entrer dans chaque propriété individuelle (à moins d'avoir les mêmes tarifs pour chaque propriété...) ce qui n'est pas notre cas - configuré pour un prix dynamique que nous n'utilisons pas. Tellement de bugs que je ne peux pas tous les nommer ici. Pas de rapport de commission !! Et ils ne sont pas disposés à faire des changements - ils me font juste tourner en rond en disant que c'est ajouté à une amélioration. Pas de réglage pour les arrivées/départs anticipés/tardifs !! Donc, nous avons eu une réservation le même jour et avons autorisé un départ tardif - mais cela n'a pas bloqué le calendrier !!! Nous aimions Liverez et je m'attendais à ce qu'Ignite soit meilleur - mais ce n'est pas le cas !! Il manque tellement de fonctionnalités simples et importantes pour un logiciel de gestion de location de vacances !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité la plus utile que j'ai trouvée avec LiveRez était la page d'accueil affichée après la connexion. Elle montre les réservations les plus récentes reçues, ce qui est très pratique pour suivre la confirmation des invités et le prélèvement de leurs dépôts. LiveTrust était également très facile à naviguer lors de la gestion des relevés de propriétaires, des paiements ou des détails comptables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas aimé le responsable des tarifs ou le responsable d'unité. Je n'ai pas pu comprendre comment modifier les tarifs ou les détails des unités en masse, ce qui rendait le processus global beaucoup plus long. Il était également difficile de comprendre les règles des modèles d'e-mails automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment LiveRez met toutes nos réservations sur une seule plateforme, ce qui rend beaucoup plus facile de tout gérer et nous a permis d'automatiser une grande partie de notre travail quotidien, ce qui nous a permis d'être plus libres/flexibles pour utiliser notre temps d'autres manières pour développer notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale plainte concernant LiveRez est qu'ils ne sont pas complètement intégrés avec toutes les autres plateformes de réservation que nous utilisons, telles que HomeAway, Expedia, TripAdvisor, etc. et bien que nous puissions toujours les utiliser avec LiveRez grâce à Nextpax, j'aimerais qu'ils soient directement intégrés comme Airbnb l'est (c'est tellement facile à utiliser) ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur concept est bon. Et les services qu'ils tentent de fournir sont nécessaires. Le site web avait l'air bien après sa construction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Liverez utilise des vendeurs sous pression pour conclure les affaires sur leurs services. En plus de ces tactiques, ils ne sont pas honnêtes sur leurs services et ce qu'ils peuvent fournir. Ils n'acceptent pas les cartes de crédit, ils prélèvent sur compte bancaire. Donc, au moment où vous découvrez qu'ils se sont mal représentés, vous n'avez aucun recours pour obtenir un remboursement. Ils ne répondent pas aux e-mails ou aux appels, même les managers ne rappellent pas pour discuter d'un problème.

Ils m'ont facturé 2500,00 à l'avance et ont prélevé le montant total de mon compte courant.

J'ai demandé au représentant commercial si mon calendrier sur VRBO se synchroniserait avec celui de ma nouvelle page web et il a dit que ce serait le cas. Ce n'est pas le cas !! Pas de synchronisation avec HomeAway ou VRBO.

Ils promettent de vous amener sur Airbnb avec des conditions améliorées. C'est aussi une blague. Ils affirment que vous aurez une annulation de 60 jours pour les réservations et que vous serez payé à l'avance. Une exclusivité avec leur entreprise, ont-ils dit. Ils ont dit qu'ils étaient la seule entreprise à fournir un paiement anticipé avec Airbnb en raison des annulations de 30 ou 60 jours.

De plus, ils mettent vos propriétés en grave désavantage sur Airbnb, car leur logiciel se lie et s'intègre avec Airbnb, de sorte que vous ne pouvez pas proposer de réductions ou de tarifs hebdomadaires ou mensuels. Donc, le seul prix que vous pouvez faire est quotidien. Toutes les autres annonces sur Airbnb ont des réductions, donc vous êtes en grave désavantage.

Ils m'ont dit qu'ils allaient supprimer mon site web à la fin du mois d'avril, environ 45 jours après l'avoir construit, parce que j'étais tellement insatisfait. Les managers ne rappellent pas, message après message laissé, aucune réponse. C'est après que j'ai payé 2500,00 pour construire le site web. Ils ne l'ont pas gardé jusqu'à la fin du mois, mais dès le 27, il avait disparu et mon trafic vers mon site a été redirigé vers un concurrent avec des maisons de vacances similaires !

Après tout cela, mes annonces sur Airbnb étaient présentes, car leur logiciel les avait déjà poussées. Mais je ne pouvais pas à ce moment-là les modifier.

Airbnb a été utile. Ils ont dû résilier les annonces et je devais les relister manuellement.

Quand j'ai fini, j'ai pu proposer des réductions pour les tarifs hebdomadaires et mensuels. Et d'ailleurs, quand j'ai demandé une politique d'annulation super stricte de 60 jours, en quelques jours je l'avais. Je n'avais pas besoin de LiveRez pour l'obtenir pour moi. Ils m'avaient dit que pour obtenir cela, je devais passer par eux !

Ils avaient mes maisons listées pendant plus d'un mois sur Airbnb (avec seulement un tarif quotidien, pas de réduction hebdomadaire ou mensuelle) et je n'ai jamais reçu de réservation. En quelques jours seulement après les avoir relistées moi-même, j'ai reçu une réservation !

C'est une entreprise très mal gérée. Leur logiciel est difficile à utiliser et encombrant. Ils mentent et font de fausses promesses. J'ai déposé une plainte au bureau d'éthique commerciale, qu'ils n'ont pas réussi à traiter de manière satisfaisante. Méfiez-vous, cette entreprise est sans scrupules.

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