Fonctionnalités de Lime Connect (formerly Userlike)

Basé sur 120 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Active une fenêtre de discussion contextuelle sur les sites Web de l’entreprise pour encourager l’interaction entre les visiteurs du site Web et les représentants désignés de l’entreprise.

Basé sur 124 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Envoie des notifications aux deux côtés de la conversation.

Envoie des courriels automatisés pour engager davantage les clients et les clients potentiels. Les 57 évaluateurs de Lime Connect (formerly Userlike) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 35 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux agents de rejoindre la session de navigation d’un client et de naviguer sur le site Web avec eux.

Basé sur 112 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.

Basé sur 94 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Archive les conversations dans un emplacement séparé pour référence ultérieure.

Basé sur 84 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux employés de désigner des clients potentiels.

Basé sur 89 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Établit une base de connaissances pour la référence des employés pendant les conversations.

Basé sur 88 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un emplacement central pour les demandes d’aide, aidant les employés à répondre plus rapidement.

Basé sur 92 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de profils pour les contacts et les clients.

Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Lime Connect (formerly Userlike)

Basé sur 14 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.

Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. Les 27 évaluateurs de Lime Connect (formerly Userlike) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel.

Tel que rapporté dans 20 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte.

Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Basé sur 17 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web.

Conversations effectuées par message texte (SMS).

Conversations diffusées par d’autres canaux.

Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. Les 14 évaluateurs de Lime Connect (formerly Userlike) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client. Les 16 évaluateurs de Lime Connect (formerly Userlike) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.

Basé sur 17 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Composante humaine en direct des conversations.

Basé sur 15 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation.

Basé sur 13 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Création et modification de profils clients en fonction des conversations.

Basé sur 12 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.

Basé sur 13 Lime Connect (formerly Userlike) avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Capture et organisation des leads à partir des conversations.

Basé sur 17 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations.

Basé sur 16 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand).

Tel que rapporté dans 16 Lime Connect (formerly Userlike) avis. A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir.

Tel que rapporté dans 16 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente.

Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Les 18 évaluateurs de Lime Connect (formerly Userlike) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Lime Connect (formerly Userlike)

Basé sur 16 Lime Connect (formerly Userlike) avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise.

Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Lime Connect (formerly Userlike)

Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Les 16 évaluateurs de Lime Connect (formerly Userlike) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Lime Connect (formerly Userlike)

Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. Les 25 évaluateurs de Lime Connect (formerly Userlike) ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 17 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif.

Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Lime Connect (formerly Userlike)

Tel que rapporté dans 26 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux.

Tel que rapporté dans 15 Lime Connect (formerly Userlike) avis. Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte en fonction d'une demande de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp.

Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp

Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés

Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé.

Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp.

Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires

Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés

Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business.

Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel.

Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs