# Lightspeed Retail Reviews **Vendor:** Lightspeed **Category:** [Systèmes de point de vente au détail](https://www.g2.com/fr/categories/retail-pos) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 294 ## About Lightspeed Retail Lightspeed Retail est la principale plateforme de point de vente et de paiements qui vous permet d'automatiser les tâches, de rationaliser les opérations et d'améliorer la visibilité dans tous vos magasins et canaux. Avec Lightspeed, vous pouvez gérer les ventes, les stocks, les clients et les fournisseurs à partir d'une solution facile à utiliser. De plus, accédez à des rapports flexibles et personnalisables sur vos ventes, stocks et clients, afin de prendre des décisions commerciales plus intelligentes qui vous aident à croître. Avec la solution de paiements unifiée de Lightspeed, vous aurez votre matériel de paiement, votre logiciel et votre support client en un seul endroit, vous permettant d'offrir à vos employés et clients une expérience de paiement exceptionnelle à chaque fois. ## Lightspeed Retail Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs louent le **support client de premier ordre** de Lightspeed Retail, améliorant l'efficacité opérationnelle malgré certains défis non résolus. (2 reviews) - Les utilisateurs soulignent le **service rapide et efficace** de Lightspeed Retail, améliorant l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **serveur rapide et les fonctionnalités diversifiées** de Lightspeed Retail, améliorant l'efficacité opérationnelle dans divers secteurs. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion d'inventaire puissante** de Lightspeed Retail, améliorant l'efficacité et rationalisant le contrôle des stocks à travers les emplacements. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent le **reporting prêt à l'emploi** dans Lightspeed Retail rapide et efficace pour les besoins de vente au détail et de services. (1 reviews) - Vitesse (1 reviews) - Professionnalisme du personnel (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion d'inventaire puissante** de Lightspeed Retail, rationalisant le suivi et l'automatisation pour des SKU diversifiés. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent les **frais élevés** de Lightspeed Retail lourds, surtout en considérant le manque de support reçu. (3 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à un **mauvais service client** , ayant du mal à joindre les gestionnaires de compte et recevant des réponses lentes à des problèmes urgents. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent le produit **cher** , surtout lorsqu'ils prennent en compte les fonctionnalités requises et les intégrations pour les petits comptes. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que **le prix élevé des intégrations** est un inconvénient, surtout lorsque des fonctionnalités supplémentaires sont nécessaires. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de Lightspeed Retail coûteuses, surtout lorsqu'ils ajoutent des intégrations nécessaires. (1 reviews) ## Lightspeed Retail Reviews ### 1. La gestion des comptes est un cauchemar—difficile à joindre, réponses lentes, obtenez des réductions par écrit. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Albert C. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Dans l'ensemble, le produit fonctionne assez bien pour le commerce de détail et les services. Il est rapide et efficace. Les rapports prêts à l'emploi font le travail mais manquent un peu de profondeur pour une analyse approfondie. Je n'ai pas trouvé la possibilité d'extraire des fichiers CSV détaillés de mes ventes, articles et clients afin de pouvoir modifier les données dans Excel pour les pivoter comme je le souhaite. Lors des quelques fois où nous avons contacté le support technique, il semble bon. Le point de moins sur la recommandation est dû à la gestion de compte, je ne le recommanderais presque pas, c'est à ce point mauvais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** L'expérience de gestion de compte est horrible. Peut-être est-ce parce que je suis un petit compte, mais honnêtement, même pour un petit compte, il ne devrait pas être presque impossible de joindre mon gestionnaire de compte. Vous pouvez appeler et appeler et appeler, laisser des messages vocaux, envoyer des e-mails et ne jamais obtenir de réponse. Si vous êtes créatif et persistant, vous finirez par les joindre. Dans un cas, je ne pouvais joindre personne, alors j'ai appelé l'équipe de facturation/recouvrement pour leur demander d'ouvrir une communication urgente avec mon gestionnaire de compte. Après quelques jours, j'ai reçu un appel. Cette fois-ci, j'ai dû contacter les ventes pour qu'ils me dirigent vers un gestionnaire de compte remplaçant pour rétablir mon compte. À noter également, assurez-vous que si l'on vous promet des réductions, vous les obtenez par écrit. Lorsque j'ai eu le problème avec mon premier gestionnaire de compte, c'était à cause de l'augmentation massive des prix que Lightspeed a eue il y a environ un an. Après beaucoup de stress et enfin avoir réussi à la joindre via la facturation/recouvrement, on m'a promis une réduction mensuelle de 30 $, devinez quoi, je ne l'ai jamais eue. Aussi, avec le prêt Lightspeed, j'ai pris un prêt chez eux, tout s'est bien passé. Puis la deuxième fois, le représentant s'est en quelque sorte énervé quand je lui ai dit que je ne pouvais pas justifier le taux de prêt, que l'intérêt était trop élevé. Son ton a changé et sa réponse a été : "Je ne vois pas quel est le problème", comme s'il essayait de me forcer à prendre le prêt. J'ai trouvé cela extrêmement non professionnel, donc je n'ai jamais utilisé le service à nouveau. Dans l'ensemble, le produit n'est pas mauvais, il fait le travail, mais si vous avez des problèmes avec votre compte, c'est une autre histoire. C'est assez gênant pour moi de m'asseoir ici et de donner une mauvaise note à Lightspeed. C'est un avis honnête, donc si vous êtes une entreprise qui a besoin de se connecter avec votre gestionnaire de compte après l'installation, vous voudrez peut-être prendre en compte mon avis. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Paiement rapide qui est crucial pour mon entreprise. Interface utilisateur facile à utiliser sur un iPad. ### 2. POS transformateur avec un excellent support d'aide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taryn O. | Eatery Manager, Special Event Coordinator, Business Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'aime vraiment l'efficacité des systèmes de caisse et du point de vente (POS) dans Lightspeed Retail. La section d'aide a été excellente lorsque j'ai besoin d'aide pour des rapports spécifiques. Je trouve le suivi des stocks extrêmement facile, et avoir la possibilité de modifier les produits et l'écran POS en interne sans avoir besoin d'un tiers est un énorme avantage. C'est particulièrement important dans mon domaine de gestion alimentaire où je peux mettre à jour moi-même les produits et les prix ; c'est vital pour être rentable. L'installation a été extrêmement facile avec l'aide étape par étape d'un représentant à travers plusieurs appels virtuels. Le chat d'aide de Lightspeed a été inestimable pour résoudre les problèmes en douceur et m'apprendre à utiliser le nouveau système, surtout après être passé de Shopkeep. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Parfois, savoir comment tirer un rapport très spécifique peut être déroutant. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed Retail résout les lenteurs aux caisses, le chaos des stocks et la compilation des données pour moi. Cela facilite la gestion de plusieurs emplacements et la construction d'une base de clients. J'aime pouvoir mettre à jour les produits et les prix moi-même, ce qui est essentiel pour être rentable et efficace en termes de coûts. ### 3. Superbes fonctionnalités d'inventaire ! **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew D. | Realtor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Gestion puissante des stocks — Suit les produits, les variantes, les niveaux de stock à travers les emplacements, et aide à automatiser les bons de commande et les points de réapprovisionnement, ce qui est particulièrement utile pour les détaillants avec de nombreux SKU. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Le prix est élevé par rapport à d'autres options de point de vente, surtout une fois que vous ajoutez des fonctionnalités ou des intégrations nécessaires. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed vous offre une visibilité en temps réel de l'inventaire à travers les emplacements et les canaux de vente (en magasin, en ligne, sur les places de marché). ### 4. Un bon POS **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole G. | Service Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed est un serveur rapide qui possède diverses fonctionnalités pour aider les opérations de nombreuses industries différentes. Le support client est de premier ordre pour améliorer l'efficacité et l'utilisation du service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Le retour des articles ou la modification d'une commande est très délicat et parfois frustrant. Heureusement, il y a un bon support avec Lightspeed. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous faisons de la vente au détail, des ventes et du service sur un seul système plutôt que d'avoir plusieurs systèmes différents pour notre entreprise et chaque département. **Official Response from CS Engage:** > Bonjour Nicole, Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Lightspeed Retail rapide et efficace, avec un support client de premier ordre. Nous apprécions vos commentaires et travaillons constamment à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lightspeed ### 5. Promis plus que ce qui a été livré **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Lorsque j'ai effectivement bénéficié d'un soutien individuel grâce à des réunions programmées, le service client était bien meilleur. Cependant, ils n'ont toujours pas été en mesure de résoudre la plupart des défis que nous avions avec le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Leur support en ligne est terrible. Quel que soit le problème, cela prend des heures d'attente. Je dois rester près de l'ordinateur car le chat se termine si vous mettez trop de temps à répondre. Ce n'est pas comme si j'avais besoin de gérer une entreprise ou quoi que ce soit. Que ce soit pour quelque chose d'aussi simple que de récupérer un numéro de suivi, ou pour obtenir une réponse concernant le matériel défectueux qu'ils ont fourni, cela n'a pas d'importance. Ils répondront simplement "Nous nous excusons pour la réponse, je suis toujours en train de vérifier avec l'équipe de direction à ce sujet. Merci pour votre patience." Si vous avez le choix, NE CHOISISSEZ PAS LIGHTSPEED POS, à moins bien sûr que vous ayez plus de temps que d'argent. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils n'ont résolu aucun de mes problèmes. Ils me disent comment leur logiciel ne fera pas ce dont j'ai besoin, donc je dois trouver mes propres solutions. Par exemple, un rapport de ventes quotidiennes ne peut pas être filtré par type de paiement. Cela semble assez simple, mais non, vous devez télécharger le rapport sur Excel et filtrer vous-même. Nous voulions ajouter une fonctionnalité d'arrondi pour bénéficier à l'organisation à but non lucratif avec laquelle nous sommes affiliés, ce qui est une fonctionnalité courante et devrait être facile à mettre en œuvre. Ils ont suggéré d'utiliser la fonction d'arrondi qui concerne la monnaie internationale et n'est pas du tout utile. En ce moment, j'attends une réponse sur leur matériel défectueux et cela fait une semaine. Je reçois seulement les mêmes réponses qu'ils escaladent la demande. **Official Response from CS Engage:** > Nous vous présentons nos sincères excuses pour les frustrations que vous avez rencontrées et comprenons comment cela a impacté vos opérations commerciales. Fournir un support fiable est une priorité pour nous, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Malheureusement, sur la base des informations fournies, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre compte pour examiner les détails de vos préoccupations. Nous apprécions vos commentaires et les prenons au sérieux alors que nous continuons à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lightspeed ### 6. Assez facile à utiliser POS avec un ensemble de fonctionnalités avancées qui rend la gestion des stocks facile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill B. | Sales Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Excellentes fonctionnalités de gestion des stocks telles que le contrôle des stocks minimum/maximum et saisonnier. De nombreuses fonctionnalités avancées pour les opérations de vente au détail telles que des menus personnalisés disponibles sur l'écran de vente ainsi que des menus personnalisés disponibles pour le fonctionnement du service après-vente. Combine facilement les ventes + services pour mon magasin de vélos de détail en un seul point de vente et le garde bien organisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** J'aimerais avoir la possibilité de modifier l'inventaire pour plusieurs emplacements en un seul endroit au lieu de devoir basculer entre les magasins pour contrôler l'inventaire. J'aimerais également ne pas avoir à utiliser les paiements Lightspeed pour accéder au POS. Bien que techniquement possible, la majoration pour l'utilisation d'un processeur de paiement externe est trop importante pour que cela vaille la peine d'économiser une fraction de pourcentage. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed Retail facilite l'accès à l'inventaire dans les deux emplacements et permet de voir en temps réel ce qui est disponible. Il permet également de suivre facilement les tickets de service et de savoir ce qui se passe avec la commande d'un client en temps réel. **Official Response from CS Engage:** > Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Lightspeed Retail ! Nous sommes ravis d'apprendre que les fonctionnalités avancées de gestion des stocks et la possibilité de combiner les opérations de vente et de service en un seul point de vente ont été bénéfiques pour votre magasin de vélos de détail. Nous apprécions vos commentaires concernant l'édition des stocks pour plusieurs emplacements et l'option d'utiliser un processeur de paiement externe. Soyez assuré que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre plateforme pour offrir une expérience plus fluide et efficace à nos clients. Votre contribution est inestimable pour nous alors que nous travaillons à l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe Lightspeed ### 7. J'utilise Lightspeed Retail depuis 3 ans maintenant et..... **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Je peux l'utiliser de n'importe où. Nous avons une assistance virtuelle et nous aider afin qu'ils puissent se connecter pour nous aider avec tous les différents types de tâches et de rapports. Les rapports sont assez décents, mais ils ont récemment fait une mise à niveau vers des rapports plus robustes, mais ils veulent un supplément de 145 $ par mois... wow... LOL **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Oh l'homme au début, ils sont si utiles à répondre aux questions immédiatement, mais après votre inscription, il devient de plus en plus difficile de parler à votre représentant. Vous pouvez demander à propos d'une nouvelle fonctionnalité et cela prendra quelques jours ou parfois des semaines pour obtenir une réponse. C'est malheureux que ce soit ainsi. Nous passons à un autre POS l'année prochaine après les vacances. Nous utilisons Shopify POS, et ils ont Lighspeed R, cela ne s'intègre pas avec Shopify et il y a beaucoup d'applications pour lesquelles vous devez payer beaucoup plus juste pour les utiliser. Ils ont Lightspeed X, ils passent beaucoup de temps à le mettre à jour et nous essayons de passer de notre 2X, mais ils ont dit que nous perdrions toutes nos transactions et que nous devrions recommencer depuis le début. Tellement frustrant... Quand nous rencontrons des problèmes et que nous travaillons avec un client, vous ne pouvez pas joindre le support technique, vous pouvez faire des chats en direct, mais c'est vraiment lent et c'est frustrant quand vous êtes en panne ou que vous avez des problèmes et que vous avez besoin d'aide immédiatement et qu'il y a des clients devant vous. Je ne pense pas qu'ils comprennent cette partie, qu'il est important que nous valorisions nos clients, ce serait bien s'ils valorisaient leurs propres clients qui paient des frais mensuels, comme vous pouvez le voir, je suis un peu mécontent. Non seulement moi, mais aussi mes assistants virtuels qui travaillent sur ce programme pour nous aider à rassembler un tas d'applications afin que nous puissions l'utiliser. Cela semble si sophistiqué à l'extérieur et Tshirt vraiment en utilisant. On a l'impression d'être encore coincé dans les années 90. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis passé de Keystroke que j'ai utilisé pendant plus de 20 ans à ce POS. C'est beaucoup plus facile, c'est sûr, ce que nous avions avant est un peu lent, surtout lorsque vous encaissez un client et que vous attendez la machine à carte de crédit. Beaucoup de clients sont là, à taper plusieurs fois avant que cela n'apparaisse, je suppose parce que cela utilise le Wi-Fi. Nous faisons une solution de contournement pour les commandes personnalisées. Nous utilisons le formulaire de bon de travail qu'ils ont. C'est un peu maladroit, cela nous a pris du temps pour le bricoler afin qu'il fonctionne pour nous, mais nous avons trouvé une solution. ### 8. Tactiques de force **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Le système est facile à utiliser, le support n'est pas mauvais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** J'utilise Lightspeed depuis 3 ans. J'utilise un membre de ma famille pour traiter les cartes de crédit. Lightspeed a décidé que si vous voulez continuer à utiliser leur logiciel, vous devez utiliser leur traitement de cartes de crédit ou ils vous factureront le triple. Cela me met dans une mauvaise situation avec mon membre de la famille qui traite mes cartes de crédit depuis 20 ans que je fais différentes affaires. Il n'a jamais augmenté mes tarifs. Quand j'ai dit à mon représentant de Lightspeed quels étaient les tarifs, il a dit d'envoyer les trois derniers relevés, ils ne pourraient pas les battre et je pourrais rester avec mon cousin et garder les bons tarifs de Lightspeed. Quand j'ai envoyé les relevés, ils ont fini par battre mon cousin de 3 dollars par mois. Comme nous le savons tous, 3 dollars par mois, ce n'est rien. Je quitterai Lightspeed, la famille est plus importante. Je sais que dans 3 à 6 mois, Lightspeed commencera à augmenter progressivement le traitement des cartes de crédit et je paierai 10 fois ce que je paie maintenant. Parce que peu importe qui vous choisissez comme partenaire en POS, ils veulent tous le traitement des cartes de crédit, c'est là qu'ils gagnent leur argent. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun ### 9. L'amour du reportage - J'aurais aimé qu'il soit plus inclusif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'adore absolument les rapports de base que Lightspeed offre. Lightspeed POS est assez simple une fois que vous vous y habituez. Permet d'intégrer facilement des réductions et des comptes de fidélité client. Le chat de support est toujours de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Plusieurs aspects de Lightspeed semblent plus compliqués qu'ils ne devraient l'être. Entrer l'inventaire est une tâche qui prend toute la journée. Je trouve que Lightspeed est très limité en ce qui concerne les capacités de rabais et de promotion. Lightspeed est déjà l'un des systèmes de point de vente les plus chers et je déteste qu'ils veuillent vous facturer des suppléments si fréquemment. Je n'arrive jamais à joindre mon représentant de compte. Je pense qu'ils ont changé plusieurs fois, et je n'ai jamais eu une bonne communication. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout-en-un POS. Saisie d'inventaire, impression d'étiquettes de prix, numérisation d'étiquettes de prix, acceptation des paiements, impression des reçus. Aucune autre application n'est nécessaire pour faire fonctionner une caisse de base. ### 10. Pire entreprise. Terrible. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** La meilleure partie de Lightspeed est de s'en éloigner. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Leur service client. Il est inexistant. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des stocks. Aide avec les commandes. **Official Response from CS Engage:** > Salut Brian, Nous nous excusons sincèrement pour les défis que vous avez rencontrés en utilisant Lightspeed. Nous comprenons l'urgence de votre situation et nous nous engageons à résoudre vos préoccupations rapidement. Nous reconnaissons qu'un membre de notre équipe a déjà pris contact pour aborder vos préoccupations et nous vous encourageons à continuer de travailler avec eux. Merci d'avance pour votre temps. Cordialement, L'équipe Lightspeed ### 11. Système de point de vente très solide et bien pensé, avec quelques réserves. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** C'est un système de point de vente (POS) à chargement rapide, fiable et flexible, qui convient principalement aux magasins de détail de petite à moyenne taille avec plusieurs emplacements comme le nôtre. Il possède toutes les fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Avec un endroit comme deux emplacements comme les nôtres, je trouve les fonctionnalités de rapport un peu difficiles et maladroites à utiliser, ainsi que la saisie des factures et la garantie que tout est organisé entre les deux magasins. Il y a aussi une certaine flexibilité supplémentaire que j'aimerais qu'il ait en raison de la croissance de l'entreprise et de l'entrée en jeu de plusieurs sources de revenus. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed Retail est généralement bon pour garder les SKU organisés, et pour intégrer et délimiter les rôles d'administrateur/utilisateur, ce qui a toujours été un problème pour un point de vente qui s'étend à un deuxième emplacement et qui essaie de maintenir le même niveau d'excellence en matière de vente au détail. En tant que magasin à fort volume, il est également impératif que notre système soit fiable à 100 %, tant pour le back-end que pour le front-end, et qu'il soit facile à adopter par les nouveaux employés et ceux qui tournent dans le magasin. Lightspeed a généralement été intuitif et facile à utiliser à ces fins. ### 12. à tout prix, appât et changement. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | CMO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Le support est disponible pour aider rapidement et vous pouvez réellement les appeler. Le matériel semble solide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Manque de fonctionnalités pour ecwid. Si vous ne pouvez pas utiliser leur processeur de paiement, vous devez utiliser authorize.net qui n'est pas intégré. Vous êtes redirigé en dehors de votre plateforme. Ils m'ont facturé 500 $ pour le premier mois lorsque j'évaluais, mais on m'a dit que si j'annulais dans les 30 jours, je pourrais obtenir un remboursement. Ce n'était pas le cas. Le support client a dit que j'aurais pu opter pour un compte d'essai, mais j'ai appelé pour mettre cela en place et Chloe Ruest nous a inscrits. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pourrait être une plateforme universelle, vous pouvez installer lightspeed sur n'importe quel appareil ; cependant, le commerce électronique est très limitant. ### 13. Bof **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Habillement et mode | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'adore la facilité avec laquelle on peut télécharger l'inventaire et aussi la gestion de l'inventaire, même sur votre site web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Le service après-vente n'est pas excellent. Une fois que vous avez un représentant, vous êtes lié à ce représentant même s'il y a des personnes mieux adaptées disponibles pour vous aider, elles ne peuvent pas vous assister, vous devez vous adresser à votre représentant. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** juste gérer l'inventaire pour l'instant **Official Response from Megan Belafi:** > Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour toute frustration que vous avez rencontrée et comprenons comment cela a impacté vos opérations commerciales. Fournir un soutien fiable est une priorité pour nous, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Malheureusement, sur la base des informations fournies, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre compte pour examiner les détails de vos préoccupations. Nous apprécions vos commentaires et les prenons au sérieux alors que nous continuons à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Lightspeed ### 14. Meilleur système téléphonique disponible **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristi H. | Customer Support Agent, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Facile à utiliser, très convivial et offre tous les composants en un seul endroit - fax, texte, e-mail, téléphone. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Aimerait pouvoir configurer des options dans un format différent... peut-être rendre certains composants mobiles sur la page d'accueil. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permettre aux clients d'appeler et d'envoyer des SMS plus facilement pour communiquer avec nous et leur donner des options pour nous contacter. ### 15. L'un des meilleurs systèmes de point de vente jamais créés. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyson J. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'aime la facilité d'utilisation avec les intégrations qui m'aident à gérer mon entreprise. Toutes mes ventes sont envoyées à QuickBooks et le traitement des paiements intégré avec Lightspeed Payments est un outil précieux. Je n'ai plus besoin de saisir manuellement le prix de Lightspeed à mon processeur de paiement. Terminez la vente dans l'application et envoyez le paiement à Lightspeed Payments et c'est géré. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** La seule chose que j'aimerais voir est un relevé mensuel pour les comptes clients. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed est un excellent outil pour suivre votre flux de revenus. L'écran d'accueil propose plusieurs rapports qui peuvent être créés et utilisés pour savoir ce qui se vend et ce qui ne se vend pas. ### 16. Simple, gain de temps, fonctionnel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan G. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Très convivial, c'est assez simple pour que nous ayons économisé du temps sur la formation des nouveaux employés qui travailleront avec. Nous passions beaucoup plus de temps sur différentes plateformes, ce qui nous coûtait du temps/de l'argent et plus d'erreurs étaient commises en raison de la complexité du logiciel, ce qui prenait encore du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Peu d'erreurs se sont accumulées, mais compte tenu de la période entre elles, c'était acceptable. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion de la base de données des produits, mise à jour rapide et simple des articles (prix, taille, description, etc.), avoir une base de données clients et pouvoir communiquer si nécessaire, envoi de reçus ou rapport complet du client si demandé. ### 17. Nouvelle revue de Lightspeed POS par Neworld Cycle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neworld C. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Nous utilisons Lightspeed POS pour PC pour les transactions clients et le contrôle des stocks. L'interface client est simple et facile à utiliser ; l'inventaire est assez simple pour créer des articles et ajouter du stock, individuellement ou via un bon de commande. Les données sur les achats des clients sont utiles lorsque les clients oublient ce qu'ils ont acheté dans le passé, ou si je veux vérifier la taille ou le type de chaussure qu'ils ont acheté précédemment. Nous avons deux caisses séparées, car nous avons deux parties différentes dans le magasin ; vélo et triathlon. Je peux suivre les ventes et faire des rapports sur le côté triathlon séparément du côté vélo, ce qui est avantageux. Nous encaissons également les deux terminaux POS séparément. Il y a beaucoup de flexibilité dans la création d'articles et de catégories d'inventaire. Il est également facile de rapprocher les articles/montants d'inventaire avec les comptages physiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Ce serait bien d'attribuer l'inventaire à chaque côté du magasin au lieu d'un inventaire global. (par exemple, magasin de vélos contre magasin de triathlon) Je le fais manuellement dans Excel actuellement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Il existe différentes options que vous devriez explorer pour ajouter une valeur supplémentaire à votre abonnement Lightspeed - l'analyse étant un exemple. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous capturons les informations par e-mail via Lightspeed et les téléchargeons ensuite sur MailChimp pour notre marketing. Dans le passé, nous devions créer une feuille de calcul séparément et la télécharger, ce qui prenait du temps. Étant un concessionnaire de vélos Trek, notre inventaire est accessible sur le site Web de Trek via Lightspeed/Locally, afin que les clients puissent voir notre inventaire de vélos avant d'appeler. ### 18. Grand POS de vente au détail - Omni Channel un peu plus difficile mais faisable **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** L'un des meilleurs systèmes de point de vente (POS) de détail sur le marché avec de nombreuses fonctionnalités avancées et des rapports détaillés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Les connecteurs pour le commerce électronique ne sont pas les meilleurs et leur propre solution de commerce électronique est insuffisante. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer l'inventaire est toujours difficile dans le commerce de détail car vous essayez de maximiser la rentabilité tout en gérant le flux des produits. ### 19. Revue Lightspeed **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica H. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'aime la facilité d'utilisation de Lightspeed. Avec l'option e-commerce, j'ai pu synchroniser l'inventaire de mon magasin avec mon site web, évitant ainsi toute catastrophe d'inventaire. J'aime aussi à quel point il est convivial pour mes employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Je souhaite qu'il y ait une application où je pourrais voir les commandes en ligne, et toutes mes ventes par ligne pour que je puisse facilement voir comment nous nous en sortons et ce que nous avons vendu pendant que je ne suis pas dans le magasin. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Je le recommande vivement ! **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed m'aide à suivre le coût des marchandises vendues, les frais d'expédition et les articles que j'ai vendus hors de l'État qui ne sont pas taxés. Tout cela aide également au moment de payer ma taxe de vente. Je peux facilement tout consulter. ### 20. pas pour les petites entreprises **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Rien. Ils avaient un employé amical au téléphone, et c'est tout. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Très très complexe à utiliser pour les petites entreprises. Trop difficile de transférer d'un point de vente à l'autre. Harcèlement total par téléphone et email, sans respecter le fuseau horaire (m'appelant trop tôt le matin). De nombreux problèmes lors de la configuration du compte : j'ai dû avoir quelqu'un pour dépanner tout le temps. Essayant de vous faire payer plus que ce dont vous avez besoin. Très cher mensuellement. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rien **Official Response from CS Engage:** > Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour votre récente expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait du produit et des services reçus. Il est de notre plus haute priorité de fournir des produits et services qui permettent à nos clients de se concentrer sur la gestion de leurs entreprises avec facilité. Nous apprécions tous les retours et serions reconnaissants d'avoir l'opportunité de répondre à vos besoins et préoccupations. Merci, Lightspeed Commerce ### 21. Inventaire **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan H. | Managing Member, Impression, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Est facile à utiliser comme un POS, et la clôture de caisse est simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Nous utilisons plus de 300 produits composites, et le rapport des composants utilisés pour ceux-ci est inexistant. Donc, si vous avez besoin de savoir combien de produits bruts ont été utilisés dans les produits composites pour le mois, il n'y a aucun moyen d'exporter vers Excel pour l'analyse. La seule façon de voir cela est de vérifier chaque composant utilisé dans l'historique du catalogue dans VEND, ce qui est très chronophage, pour le moins. Pensez à 300 produits composites, chacun ayant au moins trois éléments ; qui a le temps d'analyser tout cela manuellement ? Vous ne pouvez pas accepter de paiement en espèces sur un compte de 30 jours sans que la facture quotidienne ne soit enregistrée comme payée dans Xero. Ce problème rend le système vulnérable aux caissiers malhonnêtes qui pourraient empocher de l'argent si une solution de contournement n'est pas mise en œuvre. Nous encaissons maintenant l'argent et enregistrons les paiements manuellement dans Zero. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai été informé par VEND que les problèmes que j'ai mentionnés ci-dessus ne sont pas prévus pour être pris en compte dans un avenir proche. ### 22. Convivial basé sur le cloud POS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lara R. | Manager of Retail Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'aime le fait que Lightspeed soit basé sur le cloud. Cela nous permet d'être portables et d'accéder aux informations où que nous ayons une connexion Internet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Parfois, cela prend un peu de temps pour passer à travers la ligne de support. Ils sont très serviables lorsque vous les atteignez, mais cela peut être un peu d'attente. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Il y a de nombreuses vidéos utiles pour différentes fonctions disponibles sur Youtube. Souvent, vous pouvez trouver ce que vous cherchez, donc vous n'aurez pas besoin d'appeler le support. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons actuellement Lightspeed Retail ainsi que l'Ecom. Cela nous permet d'avoir un suivi d'inventaire précis et à jour car lorsque quelqu'un achète en ligne ou en magasin, l'inventaire est mis à jour. ### 23. soutien??? **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Rien n'est bon, ils ont arrêté mon service sans avertissement et j'ai essayé de les contacter 5 fois par e-mail et par téléphone, mais ils ne répondent pas. Et si j'étais en direct, je suis fichu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** m'a pris plus d'un an pour commencer Aucune aide de leur part Si vous demandez de l'aide, ils vous dirigent vers la page de questions/réponses du site web Configurer les données pour mon magasin d'aquarium était un cauchemar **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** aucun jamais eu en direct donc ce n'est pas une bonne question pour moi Une fois qu'ils ont votre argent, ils s'en moquent. Ils sont le problème principal, le support n'est PAS UTILE, DÉBROUILLEZ-VOUS. **Official Response from CS Engage:** > Salut Steve, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour votre récente expérience avec Lightspeed. C'est notre priorité absolue de fournir des produits et services qui permettent à nos clients de se concentrer sur la gestion de leurs entreprises en toute simplicité. Nous apprécions tous les retours et aimerions en savoir plus sur votre expérience spécifique, afin d'avoir l'opportunité de répondre à vos besoins et préoccupations. Comme nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre compte dans nos dossiers, n'hésitez pas à contacter notre équipe Customer Success si vous souhaitez fournir d'autres commentaires. Vous pouvez nous joindre par e-mail à engage@lightspeedhq.com. Merci, Lightspeed Commerce ### 24. Lightspeed est une excellente solution pour ma petite entreprise ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** T-Ann C. | Bookstore Director, Détail, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 13, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Ce logiciel est extrêmement convivial. Avec tout, de la caisse aux fonctions de bureau, je le trouve très utile. L'une de mes fonctionnalités préférées est la gestion des stocks ! Les rapports que vous pouvez générer sont très utiles, la façon dont vous pouvez trier les articles sur un bon de commande, la fonction de modification rapide... tant de grandes zones de fonctionnalité ! Le service client semble vraiment se soucier et ils prennent les suggestions au sérieux. Il semble qu'ils s'efforcent constamment d'améliorer et de répondre aux besoins des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas--peut-être que je n'ai tout simplement pas encore trouvé quelque chose qui vaille la peine d'être mentionné. Le scanner manque parfois des articles si on scanne plusieurs choses à la fois, mais c'est probablement plus un problème matériel qu'un problème logiciel. Lors de la numérisation de livres pour les recevoir ou lors de l'inventaire, il faut être lent et délibéré pour s'assurer que tout est capturé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Voyez à quel point ce logiciel est polyvalent et convivial ! **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une bien meilleure gestion des stocks et la capacité de créer et de maintenir avec succès les commandes spéciales des clients ! ### 25. Rapide et intuitif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason T. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Ajouter des produits est très facile. Vous pouvez ajouter des produits individuels ou créer des matrices qui vous permettent d'avoir diverses options par SKU. La possibilité d'avoir à la fois les UPC de fabrication et personnalisés est excellente. Une autre fonctionnalité que nous utilisons tout le temps est les différentes options de vente sur des catégories spécifiques certains jours de la semaine. Enfin, le système de bon de commande est inestimable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Mes trois principales plaintes qui n'ont pas impacté mon utilisation de ce produit sont les suivantes. 1 : Vous ne pouvez programmer des ventes qu'une semaine à la fois, ou toujours actives. Il n'y a aucun moyen de les programmer pour chaque mercredi de l'année, par exemple. 2 : Il y a des problèmes entre le POS et les processeurs de cartes plus souvent que je ne le souhaiterais. C'est généralement résolu en quelques heures ; mais certainement plus souvent que les précédents POS que nous avons eus. 3 : Vous devez utiliser un plugin intermédiaire pour WooCommerce. Nous utilisons Hyperspace comme exemple. Je souhaite que Lightspeed puisse s'intégrer via API à la fois avec l'inventaire et leur système de points. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il gère toutes nos ventes au détail en magasin de plus de 1,3k SKU. Il offre également une solution facile pour les cartes-cadeaux et le crédit en magasin. L'interface utilisateur est également l'une des meilleures que j'ai vues. ### 26. Nous n'avons aucune idée de comment nous avons géré auparavant. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katrina S. | Chief Problem Wrangler **Reviewed Date:** April 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Nous avons pu passer de l'analogique au numérique à la fois dans l'inventaire et le point de vente sans aucune expérience technologique. Y compris l'entreposage et la fidélité. Nous avons recherché plusieurs concurrents et Lightspeed était exemplaire en comparaison. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Nous souhaitons pouvoir ajuster facilement ce que l'imprimante de reçus émet à la fin de la journée. L'amélioration du regroupement (vente d'une boîte d'articles normalement vendus à l'unité et prélèvement précis du stock) pourrait être améliorée. Pour nous, savoir ajouter à l'inventaire après avoir également reçu dans l'inventaire a créé un peu de chaos. Donc, un peu plus d'informations sur ce qui se passait pendant le transfert aurait aidé. Mais en réalité, c'était beaucoup de désorganisation au démarrage. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de calculer les pertes et de faire des plans exploitables pour leur prévention. Nous pouvons accéder à Lightspeed dans nos entrepôts de fournisseurs et vérifier notre inventaire lorsque nous passons des commandes. Cela nous a rendus si efficaces que nous avons atteint des structures de tarification mieux classées. ### 27. Lightspeed a un produit incroyable avec un service client exceptionnel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usher Z. | owner and ceo, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** leur service client ! leurs agents sont très compétents et ils aident comme un frère. Inutile de dire que LS pos est tout simplement le meilleur au monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** 1. LS pos n'a pas de champs personnalisés pour les articles d'inventaire. 2. De plus, la fonctionnalité de compte pourrait être beaucoup améliorée, la capacité de visualiser les relevés clients pourrait être bien meilleure ! La manière idéale est de regarder un relevé client comme un relevé bancaire avec une colonne de solde sur le côté droit montrant le solde après chaque transaction. 3. J'aimerais que Lightspeed implémente l'option de créer une "facture" comme dans QB, ainsi que l'option de modifier une facture après qu'elle soit terminée comme dans QB. Et après avoir reçu un paiement et appliqué ce paiement à la facture. C'est indispensable pour les grands comptes qui achètent beaucoup et effectuent des paiements. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** tu ne regretteras jamais d'avoir choisi LS, je me sens comme si depuis que j'utilise Lightspeed, je suis né de nouveau **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** je l'utilise comme mon système de point de vente ### 28. Point de vente transparent pour notre magasin de vélos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly / F. | Owner/Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Je trouve que l'ensemble du système est assez intuitif, mais j'aime aussi que le support technique de Lightspeed soit disponible pour discuter et résoudre les problèmes presque à tout moment de la journée. Beaucoup de nos distributeurs habituels peuvent se connecter directement avec Lightspeed, ce qui nous fait gagner des heures de saisie manuelle lorsque nos commandes arrivent. Nous utilisons la fonction de bon de travail pour intégrer le service, et nous avons également commencé à utiliser récemment l'add-on Ikeono pour envoyer des SMS aux clients directement depuis Lightspeed. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** La nouvelle fonctionnalité Lightspeed Hub peut être un peu instable. Beaucoup de redémarrages du programme, de rechargements de la page web, de redémarrages de l'ordinateur, etc. J'aimerais voir un peu plus en termes de remises compliquées (par exemple, achetez-en un, obtenez-en un gratuit, ou tout achat supérieur à xyz obtient un article gratuit, des choses comme ça). **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons facilement compter l'inventaire avec Lightspeed. Nous utilisons maintenant leur traitement intégré des cartes de crédit, donc il n'est plus nécessaire de passer du temps à la fin de la journée à s'assurer que la machine à cartes de crédit correspond aux données de Lightspeed. Nos articles de service sont soigneusement organisés avec des étiquettes personnalisées. ### 29. Lightspeed Retail est excellent en tant que plateforme commune de gestion des stocks pour le point de vente et le commerce électronique. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Institutions religieuses | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** La meilleure partie de Lightspeed Retail est qu'il utilise un référentiel d'inventaire unique et universel pour *à la fois* l'activité de vente au détail POS et eCom. Notre personnel était initialement séduit par Squarespace pour la conception de sites web, mais chaque système que nous avons examiné semblait être bon soit pour le POS de vente au détail *ou* pour l'eCom, mais pas les deux. Les solutions d'inventaire semblaient migrer vers des intégrations tierces. Nous avons vu cela comme des points de défaillance potentiels et une expansion des contacts de support. Nous avons cherché un seul fournisseur capable de faire les deux, et Lightspeed a été le gagnant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** L'intégration Lightspeed de POS de vente au détail et d'eCom pourrait être améliorée du point de vue de l'administration/gestion. Certes, ces composants peuvent probablement fonctionner de manière autonome pour les clients qui souhaitent l'un ou l'autre, mais pour les clients qui choisissent Lightspeed, comme nous l'avons fait pour sa gestion universelle des stocks, l'intégration de l'administration/gestion pourrait être meilleure et plus étroitement intégrée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Si vous êtes une entreprise dont la plateforme est à la fois un point de vente au détail et un commerce électronique en ligne et qu'un référentiel d'inventaire universel et cohérent est un objectif, envisagez d'utiliser Lightspeed pour votre solution. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed a fourni une gestion universelle des stocks afin que le site web ne vende pas d'articles à l'aveugle - une fois le dernier article vendu, cet article est indiqué comme étant en rupture de stock. Alors que vous pouvez vendre en quantité négative sur le côté Retail POS, vous pouvez configurer le côté eCom pour ne pas permettre cela. La gestion intégrée des stocks avec un seul fournisseur à travers Retail POS et eCom est essentielle. ### 30. Une erreur extrêmement coûteuse **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom C. | Business System Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Absolument rien de cette expérience horrifique avec cette entreprise n'était bon. Ce que j'aimerais le plus, c'est quand ils arrêteront de me voler 134 $ chaque mois malgré de multiples demandes d'annulation faites bien dans le cadre de mon droit de rétractation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Je n'aime pas comment, quelle que soit la situation, les plaintes ou l'insatisfaction, ils sont plus préoccupés par le fait de soutirer chaque centime de ma poche que par quoi que ce soit qui ressemble à la satisfaction du client. Lightspeed est l'une de ces entreprises où le profit règne sur tout le reste. La seule fois où j'ai entendu des réponses à mes multiples demandes sur 12 semaines, c'était lorsqu'ils m'envoyaient une facture pour un autre mois de service que je n'ai pas utilisé ou voulu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** ce système. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette situation m'a obligé à réévaluer mes services bancaires personnels et professionnels, en plus de donner la priorité à un service client rapide et utile bien au-dessus d'une économie de 10 ou 12 $ par mois. L'institution bancaire que j'utilisais auparavant a été d'une très faible aide pour résoudre cette situation. En choisissant ma nouvelle institution bancaire, je me suis assuré de lire les avis des clients et de parler à plusieurs superviseurs concernant les politiques de litige et de remboursement avant de finaliser avec un prestataire de services. Malheureusement, c'était la chose la plus précieuse que j'ai reçue de cette relation d'affaires. **Official Response from CS Engage:** > Salut Tom, Nous tenons à nous excuser sincèrement pour votre récente expérience avec Lightspeed. C'est notre priorité absolue de fournir un produit et un service qui permettent à nos clients de se concentrer sur la gestion de leurs entreprises en toute simplicité. Nous apprécions les retours de nos clients et aimerions en savoir plus sur votre expérience spécifique, afin d'avoir l'opportunité de répondre à vos besoins et préoccupations. Comme nous ne pouvons pas identifier votre compte dans nos dossiers, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réussite client si vous souhaitez fournir d'autres commentaires. Vous pouvez nous joindre gratuitement au : 1-844-365-2868 Merci, Lightspeed Commerce ### 31. Problème d'inventaire de vente **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladys C. | Logistics and Procurement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Tableau de bord des ventes car c'est la fonctionnalité vendue dans le commerce de détail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Nous nous sommes abonnés à Vend il y a environ un an lorsque nous avions 2 magasins et peu de SKU, le système fonctionnait bien et bien que quelques problèmes pour lesquels le service client n'était jamais vraiment utile, nous avons pu gérer et contourner. Les problèmes ont commencé à s'accumuler lorsque nos magasins et SKU ont commencé à augmenter, c'est à ce moment-là que nous avons commencé à utiliser leur fonctionnalité d'importation et d'exportation pour télécharger massivement des données. À notre insu à ce moment-là, nous avons commencé à voir d'énormes problèmes d'inventaire dans les magasins, des chiffres de stock étant constamment erronés aux transferts de stock toujours incorrects. Après enquête, nous avons trouvé des bugs lors du téléchargement du niveau de réapprovisionnement et de la quantité, le système supprimait et ajoutait automatiquement du stock, nous avons signalé ce problème à Vend il y a 6 mois, ils nous ont ensuite proposé une solution "pour éditer manuellement 2000 SKU dans 20 magasins pendant qu'ils résolvent le problème". Cela fait maintenant 6 mois que Vend n'a toujours pas résolu le problème, il n'y a aucun moyen pour nous de gérer l'édition selon leur solution, inutile de dire que nous avons dû construire une solution complète hors ligne pour gérer notre inventaire, ce qui est une fonctionnalité essentielle pour laquelle nous avons acheté Vend en premier lieu. Nous recherchons maintenant de toute urgence des alternatives car cela a entravé notre croissance, a causé le départ de clients en raison d'articles non en stock et nous causera un coût énorme en changement de technologie à travers 20 magasins. Nous éprouvons également une réponse lente lors de l'utilisation du système à la fois en front et en back end, par exemple en créant un ordre de transfert et en vérifiant sa réception dans le système. Je recommande fortement à quiconque envisageant Vend de tester le système de manière robuste, ce qui précède n'est qu'un des nombreux problèmes non résolus. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun problème résolu par Vend ### 32. Système Lightspeed **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg R. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Ce système est très convivial. Le personnel de soutien est très serviable et amical. Le côté rapport des choses est très utile et facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Je n'ai vraiment eu aucun problème avec le système et je continue à l'apprécier. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Très facile à utiliser. Personnel de soutien très amical. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le volet rapport a facilité la vie pour la commande et le suivi des stocks. ### 33. Tout ce dont vous avez besoin pour un système de point de vente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'aime à quel point tout devient pratique une fois que vous êtes installé. La configuration initiale peut prendre un certain temps à être complétée, mais une fois terminée, tout semble si fluide avec le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Comme mentionné précédemment, l'installation initiale peut être un peu délicate. Et lorsqu'il s'agit d'intégrer des logiciels tiers, c'est quelque chose avec lequel nous pouvons vivre, étant donné que la majorité de nos ventes se fait en magasin physique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Vous devez être un peu technophile pour comprendre l'installation, une fois que c'est fait, vous êtes prêt à partir. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Eh bien, cela a été notre voyage dans l'ère numérique pour notre magasin physique et la machine traditionnelle et l'inventaire faits manuellement la plupart du temps, jusqu'à ce que nous découvrions la plateforme LS POS. ### 34. Système de point de vente fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Facile à utiliser avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, plus un support facilement accessible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Nous avons dû contacter le support à l'occasion pour des transactions qui n'entrent pas dans Netsuite. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Connexion de notre inventaire dans Netsuite à notre système de point de vente. C'est presque parfait. ### 35. Grande solution pour votre magasin de détail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ismael H. | Sales Development Representative, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Système cloud qui est vraiment facile à configurer et à utiliser. J'adore les intégrations avec Quickbooks, Xero, WooCommerce et le traitement des paiements. Le prix est raisonnable, et il vous permet de surveiller l'ensemble de votre boutique depuis un seul endroit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Le prix est excellent mais, pour les entreprises qui commencent tout juste à adopter ce type de technologie et envisagent de s'étendre, cela pourrait être un peu au-dessus du budget, étant donné qu'il existe d'autres options à un prix inférieur qui, bien qu'elles ne soient pas aussi robustes, feront l'affaire. De plus, pour certaines personnes non techniques, la gestion des stocks en vrac pourrait être un défi. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Certaines autres solutions gratuites peuvent sembler suffisantes, mais pouvoir ajouter des attributs à chaque article (taille, couleur, largeur, etc.) vous offre plus de flexibilité et permet une meilleure traçabilité. Les rapports sont excellents et la connectivité avec votre boutique en ligne rend tout si facile à gérer. Si vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie, assurez-vous d'avoir quelqu'un qui peut vous aider avec toutes les intégrations. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contrôle des stocks et connectivité avec mon système comptable. Avant, je devais extraire manuellement les informations de mon ancien système de point de vente, les analyser et extraire les valeurs dont j'avais besoin pour ensuite travailler dans mon système comptable. Maintenant, tout est automatisé et facile à utiliser. ### 36. Lightspeed est de premier ordre ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grapenuts W. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 08, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed est très raisonnablement tarifé, convivial et répond à bon nombre de nos besoins dans l'industrie du vin. Nous avons pu rationaliser notre entreprise grâce aux fonctionnalités offertes par LS. Nous sommes maintenant plus efficaces, produisons des données de productivité pour des raisons analytiques, avons intégré le commerce électronique et plus encore ! Le service client est incroyable, accommodant, rapide à résoudre les problèmes et amical. Nous sommes heureux d'avoir choisi LS il y a 3 ans ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Nous sommes un petit magasin de vin indépendant avec un budget très limité. Nous avons cependant élargi notre activité à leur composante de commerce électronique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Lightspeed est très raisonnablement tarifé, convivial et répond à bon nombre de nos besoins dans l'industrie du vin. Le support client est de premier ordre ! **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir une plateforme basée sur le cloud offre une sécurité tout autour ! L'inventaire est beaucoup plus rapide que notre précédent point de vente. Nous sommes en mesure d'augmenter nos ventes et notre visibilité au sein de notre communauté en utilisant le composant E-Commerce. ### 37. Excellent produit et bien sûr l'un des meilleurs endroits pour travailler ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 14, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Le produit est basé sur le cloud et aide les propriétaires de petites entreprises ainsi que les grands magasins à passer facilement à une plateforme basée sur le cloud et à mener leurs activités quotidiennes avec facilité ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Comme tout autre produit logiciel/matériel, il présente quelques défauts et notre solution, étant plus spécifique au marché, peut ne pas convenir aux besoins de tous les types de clients. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils donnent aux propriétaires de petites entreprises les moyens de passer à un système de point de vente/de facturation plus avancé basé sur le cloud, et ce faisant, ils allument une étincelle chez ces start-ups en étant un exemple de ce que les petites entreprises peuvent accomplir (similaire à la croissance de Lightspeed). ### 38. Logiciel facile à apprendre **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Facile à apprendre et à comprendre, facile à enseigner aux autres comment utiliser le logiciel. Capable d'être personnalisé pour prendre en compte de nombreux employés différents et suivre leurs idées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Mon expérience a été entachée par des superviseurs plus âgés qui ne savaient pas ce qu'ils faisaient. Ils n'ont pas effectué les mises à jour nécessaires sur des choses comme LIghtSpeed Hub et d'autres, créant des problèmes pour tout le monde. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre un grand nombre d'employés, le commerce électronique, héberger une boutique en ligne, garder divers types d'inventaire organisés et accessibles à une large base d'utilisateurs. Garde les rapports propres et faciles à lire. ### 39. Rapide, facile à utiliser et utile ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike N. | Store Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed Retail a rendu nos vies 1 000 fois plus faciles en ce qui concerne le suivi des stocks dans notre petit magasin. Nous avons pu vendre beaucoup plus en ligne grâce à la connexion simple entre la plateforme de vente au détail et leur option eCom. J'apprécie la facilité d'utilisation pour entrer de nouveaux produits et la capacité de rechercher des produits précédents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed a des périodes d'indisponibilité occasionnelles, et elles sont plus fréquentes que nous le souhaiterions. Je souhaite que Lightspeed Retail soit un peu plus personnalisable de notre côté en ce qui concerne la configuration des choses, mais je m'attends à ce que cela vienne avec le temps. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme je l'ai dit précédemment, nous pouvons vendre beaucoup plus en ligne car nous pouvons maintenant suivre notre inventaire très rapidement avec la plateforme. Nous pouvons également identifier les produits beaucoup plus facilement grâce à la possibilité de synchroniser une image avec chaque produit. ### 40. Pas génial pour une boutique de détail **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Qu'il soit basé sur le cloud et que nous puissions y accéder depuis nos téléphones et lorsque nous sommes loin des magasins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Il y a BEAUCOUP ! L'intégration était horrible. Les rapports sont vagues (pas de rapport de fin de journée). Le support est terrible. Pas de moyen facile de faire des réductions, et bien plus encore ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Je ne recommanderais pas Lightspeed à quiconque dans l'industrie de la vente au détail de boutiques. Il a certes quelques bonnes qualités, mais rien que vous ne puissiez obtenir d'un autre logiciel de point de vente. Je regrette d'avoir choisi Lightspeed plutôt que Quickbooks Multi-store, mais avec le temps investi dans le changement, je ne veux pas avoir à refaire un autre changement. Nous sommes en affaires depuis plus de 17 ans et avons utilisé Quickbooks pendant cette période. J'aurais aimé ne jamais avoir fait le changement. L'expérience globale a été horrible ! **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il n'y a pas beaucoup d'avantages que nous obtenons que nous n'aurions pas pu obtenir si nous étions restés avec Quickbooks. Je suppose que le fait qu'il soit basé sur le cloud est le plus avantageux. ### 41. De premier ordre, toujours un service client humain **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleigh M. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** J'adore le niveau et la quantité de soin que Lightspeed prend pour s'assurer que ses détaillants réussissent avec leur installation et l'utilisation de leurs systèmes/matériels. Tout a été au-delà de l'incroyable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** J'utilise Lightspeed depuis plusieurs mois, et je n'ai pas encore vécu quelque chose de négatif. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis passé d'un inventaire physique papier/stylo à une liste en temps réel que je peux consulter de n'importe où ! Ne pas avoir à tout compter physiquement est quelque chose que je n'avais rêvé de pouvoir faire un jour ! Je peux maintenant passer des commandes à distance, et cela m'a énormément soulagé en tant que propriétaire unique d'entreprise ! J'ai maintenant tellement de temps pour faire d'autres choses ! Le système de point de vente est un nouveau système iPad flashy au lieu de notre ancien matériel ancien ! C'était une transition transparente qui a facilité les transactions pour mes clients et employés ! Très peu de formation a été nécessaire, et je suis plus qu'enthousiaste pour notre avenir ! ### 42. Lightspeed Retail est la solution pour passer aux systèmes de point de vente basés sur le cloud. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steve L. | IT Support Specialist II, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Basé sur le cloud, rien à maintenir sur site. La facilité d'utilisation est excellente, l'interface est simplement agencée et facile à former pour notre personnel de vente au détail. Le support client est réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** L'inconvénient de Lightspeed est que lorsqu'un problème ou une panne survient, il n'y a pas de dépannage à faire. Nous informons simplement nos points de vente et attendons qu'il soit rétabli. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** le support, ils ont à la fois des options de chat et de téléphone. Lors de l'utilisation d'imprimantes de codes-barres/étiquettes, utilisez Zebra Browser Print. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plusieurs avantages, un système POS basé sur le web peut être utilisé sur un PC sous Windows et une machine CC (Verifone MX915), pas d'équipement sophistiqué à acheter. Système de gestion des stocks facile, et les commandes de commerce électronique sont également gérées dans Lightspeed. ### 43. Lightspeed Retail PDV **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zia C. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed fournit les outils dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise. Des cartes de temps des employés, la gestion des stocks, le traitement des cartes de crédit et Ecom pour ma boutique en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed devrait développer une liste de souhaits pour les clients qui sont partageables avec la famille et les amis. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Lightspeed peut sembler cher, mais ils offrent tout ce dont vous avez besoin et ils peuvent évoluer avec votre croissance. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai un contrôle total sur mon inventaire depuis n'importe où avec une connexion Internet. ### 44. La facilité et l'intégration du commerce de détail avec le commerce électronique sont difficiles à surpasser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad D. | Marketing Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** En tant que concepteur web à distance, c'est formidable de travailler avec le personnel en magasin pour qu'ils saisissent les produits et l'inventaire tout en gardant un œil sur leurs saisies et en développant le site eCom. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. La plupart des fonctionnalités dont nous avons eu besoin sont présentes. Mais les personnes en magasin pourraient mieux répondre à ces questions puisqu'elles utilisent le commerce de détail plus que moi. Cependant, je les forme sur les produits et les fonctionnalités et toutes leurs demandes jusqu'à présent, j'ai pu les résoudre et les faire passer facilement. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les produits sérialisés sont importants pour nous. Il pourrait y avoir une meilleure documentation dans l'aide de Lightspeed sur ce sujet. Mais après avoir compris comment cela fonctionne, cela semble utile. ### 45. Meilleur service de l'industrie ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed offre le meilleur support parmi tous les fournisseurs de points de vente, de commerce électronique et omnicanaux. Ils proposent un support téléphonique véritablement 24/7 en plus d'un support par chat pendant les heures normales. Si l'un de leurs agents de support ne connaît pas la réponse à votre question, il l'admet et demande la meilleure façon de vous contacter une fois qu'il a trouvé la réponse (généralement environ une heure plus tard), mais en général, ils peuvent vous aider immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Certaines des fonctionnalités ne sont pas parfaites. Le meilleur exemple de cela qui m'a réellement impacté est la fonction "Règles de réduction" dans eCom. Il n'y a aucun moyen de rendre une offre valable pour être utilisée plusieurs fois. Par exemple, vous avez une offre "achetez-en 1, obtenez-en 1 à moitié prix" que vous souhaitez pouvoir utiliser pour n'importe quelle quantité. Actuellement, il n'y a aucun moyen pour le client d'ajouter 6 des articles applicables à sa commande et d'en obtenir 3 à moitié prix. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lightspeed est incroyable pour le suivi des stocks, surtout si vous obtenez également Lightspeed Analytics. Cela nous aide à voir clairement ce qui ne se vend pas et ce que nous devons commander davantage. La fonction omnicanal est également un moyen facile pour nous de relier notre site web et nos points de vente afin qu'il n'y ait pas de problèmes de stock. ### 46. Lightspeed est génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Preet S. | Owner/Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Facilité d'utilisation, capacité à gérer mon point de vente depuis n'importe quel coin du monde. J'adore absolument le service client et la convivialité. Les représentants commerciaux et les gestionnaires de compte font de leur mieux pour s'assurer que vous êtes satisfait du service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Petits inconvénients mineurs nécessaires pour répondre aux magasins de spiritueux/emballages, par exemple, permettre une option pour ajouter des dépôts de bouteilles automatiques sur toutes les transactions applicables. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Je recommande à tous d'essayer Lightspeed pour leurs magasins de détail. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Surveillance à distance, gestion des stocks, prévention des pertes, formation des employés, facilité d'utilisation, recherche d'inventaire est simple à utiliser, et connectivité multi-appareils à la demande. ### 47. Vend est une bonne solution de point de vente mais se concentre uniquement sur les entreprises de vente au détail, pas sur les entreprises de commerce électronique. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adel A. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** vend est un excellent logiciel de point de vente qui couvre tous les besoins commerciaux pour gérer le commerce de détail, du point de vente au contrôle des stocks et à la gestion d'une entreprise multi-sites. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** vend est une excellente solution mais c'est une solution coûteuse par rapport aux autres alternatives de point de vente, surtout si vous avez plusieurs emplacements, et c'est également médiocre pour le commerce électronique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** c'est un excellent choix de point de vente pour plusieurs emplacements mais c'est un choix coûteux **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** le commerce de détail, en particulier mes emplacements multiples et le contrôle des stocks, les transferts de stocks et les inventaires, et mes ventes de personnel et les commissions facilement grâce aux excellents outils de reporting ### 48. Logiciel convivial et basé sur le cloud est accessible de n'importe où. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Burhan Niyaz Ahmad S. | Senior Accountant/Financial Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Module d'inventaire. Rapports. Fermeture de la journée Autorisations **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Moins de formation de la part de l'entreprise Lightspeed. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Veuillez vous habituer très bien au logiciel avant de passer en direct. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Très économique et économe en temps. ### 49. Lightspeed Retail POS permet les efficacités nécessaires pour réussir dans votre petite entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Articles de sport | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** L'accès à l'information au bout de nos doigts **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Pour nous, c'est le commerce en cours ou son absence. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lightspeed Retail:** Assurez-vous d'utiliser tous les rapports et de configurer pour exploiter les données. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un meilleur contrôle de l'information et de la marge sur les produits pour tous nos employés. Ainsi, avec un meilleur accès, nous pouvons surveiller les transactions de vente et surveiller les marges. ### 50. Fondateur et PDG **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael H. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lightspeed Retail?** Lightspeed est entièrement intégré à nos fournisseurs et très facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lightspeed Retail?** Rien à dire pour le moment. Lightspeed a été un excellent point de vente pour nous. **Quels sont les problèmes que Lightspeed Retail résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Système de point de vente intégré pour toutes les opérations de vente au détail. ## Lightspeed Retail Discussions - [Quelles sont les caractéristiques clés d'un système de point de vente (POS) ?](https://www.g2.com/fr/discussions/lightspeed-retail-what-are-the-key-features-of-a-pos-system) - 1 comment - [Que fait l'entreprise Lightspeed ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-the-company-lightspeed-do) - 5 comments - [View Lightspeed Retail pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/lightspeed-retail/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+18%3A50%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=edf8baa5-e853-4f9b-a4b6-cfc9e06139c0&secure%5Btoken%5D=926d1b3243ecac71823b1d1dd7020de8f43179e6e7fe2cc4404e8bec03afe7fb&format=llm_user) ## Lightspeed Retail Integrations - [Podium](https://www.g2.com/fr/products/podium/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/fr/products/shopify/reviews) ## Lightspeed Retail Features **POS** - Paiements par carte de crédit - Lecture de codes-barres - Intégration matérielle - Ajustements de prix - Reçus **Paiements** - Paiements par carte de crédit - Paiements partiels - Paiements fractionnés - Preferentiels - Paiements annulés/remboursés - Allocation de crédit en magasin - Acceptation des paiements multi-appareils - Dépôts le lendemain **Marketing** - Programmes de fidélité - Marketing par courriel **Gestion des employés** - Comptes d’employés - Autorisations - Suivi de la Commission - Allocation d’onglets - Notes de journalisation/décalage - Planification des horaires du personnel **Administration** - Gestion des stocks - Gestion des employés - Rapports - Intégration du commerce électronique **Gestion de la clientèle** - Adhésion de fidélité - Profils des clients - Dépôt de carte de crédit **Gestion des stocks** - Suivre l’inventaire - Notifications d’inventaire - Organisation du produit - Suivi des stocks multisites **Intégrations** - Intégrations comptables - Intégrations de gestion des stocks - Intégrations e-Commerce **Analytics** - Suivi des ventes - Nombre d’invités - Rapports de fin de journée ## Top Lightspeed Retail Alternatives - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/fr/products/shopify-shopify-pos/reviews) - 4.4/5.0 (352 reviews) - [Clover](https://www.g2.com/fr/products/clover/reviews) - 3.9/5.0 (104 reviews)