Avis et détails du produit LibraryH3lp

La mise en page est très épurée et permet plusieurs discussions simultanées. Vous pouvez créer vos propres messages "préenregistrés" à envoyer lorsque vous n'avez pas le temps de répondre personnellement et de consacrer toute votre attention à une préoccupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le signal d'alerte retentit jusqu'à ce que vous reconnaissiez un message, et l'onglet continue de clignoter jusqu'à ce que vous répondiez. C'est à la fois positif et négatif, car cela vous alerte que vous avez manqué quelque chose, mais cela peut être assez ennuyeux pour toute personne à proximité si vous vous éloignez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de LibraryH3lp... tout est très clairement disposé à l'écran et à mesure que les discussions arrivent, elles s'organisent dans le nouveau client Web et ne se chevauchent pas, ce qui est utile lorsque vous parlez à plusieurs personnes en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les messages préenregistrés sont un peu agaçants - s'ils sont configurés, ils apparaissent et vous devez les effacer activement pour éviter de les utiliser. Cela prend du temps sur une conversation et cela peut être frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LibraryH3lp excelle vraiment avec sa fonctionnalité de collaboration et de flux de travail. La capacité de diriger les usagers vers des branches spécifiques selon leurs intérêts d'étude souhaités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage assez importante en ce qui concerne les discussions personnalisables. Bien que ce soit un avantage de pouvoir les configurer selon ses préférences, je ne peux qu'imaginer à quel point cela peut être difficile pour le personnel qui n'est pas très à l'aise avec l'informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à communiquer à un large public de bureau Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très peu de personnalisation (notifications, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications proéminentes m'empêchent de manquer des questions. L'ajout dans le nouveau client de réponses personnalisées permet des réponses encore plus rapides, ce qui manquait dans la version précédente. La possibilité de joindre des fichiers est également très utile, surtout lorsqu'il s'agit de partager des captures d'écran avec les clients pour les aider à naviguer dans vos ressources électroniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle version a encore quelques problèmes à résoudre. J'ai récemment ouvert une session sur le nouveau client et je n'ai trouvé personne en ligne, ni reçu de messages ; me connecter à l'ancien client a résolu le problème. Cela dit, l'équipe de support de LibraryH3lp a été efficace pour résoudre ces problèmes, donc je m'attends à ce qu'ils corrigent les problèmes restants de la nouvelle version avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.