# Leanplum Reviews
**Vendor:** Leanplum  
**Category:** [Logiciel de marketing mobile](https://www.g2.com/fr/categories/mobile-marketing)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 97
## About Leanplum
Pour les entreprises axées sur les applications, Leanplum, une entreprise CleverTap, est la seule solution qui aide à personnaliser et optimiser tous les points de contact client, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur de l'application. Leanplum combine le marketing de cycle de vie multicanal avec la capacité de tester l'expérience produit par A/B pour une personnalisation complète et de bout en bout du parcours mobile. Fondée à San Francisco, Leanplum, une entreprise CleverTap, possède des bureaux à travers l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie, et a reçu plus de 125 millions de dollars de financement de la part des principales sociétés de capital-risque de la Silicon Valley. Leanplum, une entreprise CleverTap, a également été reconnue comme l'une des meilleures entreprises où travailler par Fortune et l'une des meilleures entreprises entrepreneuriales en Amérique par Entrepreneur.




## Leanplum Reviews
  ### 1. Notions de base du CRM faciles, mais problèmes d'envoi d'e-mails et support non résolu

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Photographie | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Plateforme CRM simple à utiliser avec toutes les fonctionnalités de base

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Nous avons rencontré des problèmes d'envoi qui n'ont pas été rectifiés par le support, ce qui signifie que nous envoyions à moins de clients que prévu et que nous devions faire des correctifs à chaud pour chaque campagne.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est une bonne plateforme CRM qui se situe au-dessus des systèmes d'entrée de gamme pour l'email et les notifications push.

  ### 2. Excellent programme avec des fonctionnalités exceptionnelles

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Caleb S. | Product Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 13, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

La page principale affiche toutes les campagnes passées et à venir, ce qui facilite la recherche de toute information.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Le seul (très léger) inconvénient est que parfois les campagnes ne se déclenchent pas d'elles-mêmes lorsqu'elles sont programmées pour le faire et nécessitent souvent des corrections manuelles. Très difficile de configurer des invites de révision, surtout via Android.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leanplum nous permet de gagner du temps et des efforts en gardant toutes nos campagnes ensemble et faciles à configurer et à modifier.

  ### 3. Un support terrible et un outil moyen

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 25, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

L'outil est excellent pour les besoins de base de l'entreprise - envoyez des e-mails visuellement attrayants, analysez les métriques de base et travaillez avec des filtres pour obtenir les audiences souhaitées.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Tout d'abord, je pense que les représentants commerciaux nous ont trompés en nous incitant à acheter l'outil en promettant des aspects qui n'existent pas et ne peuvent pas être développés. Après avoir confronté cette situation avec des preuves, les représentants de LeanPlum étaient simplement tristes mais n'ont même pas dit désolé. Le support est vraiment terrible - aucune attention à votre problème ; vous recevrez toujours un tas de liens à lire, qui ne résolvent même pas le problème. Demander de participer à un appel ou de montrer la solution n'aide pas. Ils évitent et ignorent généralement cette demande. L'outil manque d'un système de pliage pour les campagnes et les audiences, cela peut devenir très désordonné, vous devez penser à la taxonomie. De plus, il n'est pas possible de réaliser des campagnes simples, car ils ont développé des déclencheurs minimums, et si vous voulez quelque chose d'au moins un peu plus intelligent, vous devez faire appel à vos développeurs. En général, si vous n'avez pas une équipe de développeurs prête à vous aider, n'achetez pas cet outil.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Seulement les besoins de base pour l'envoi d'e-mails, juste pour envoyer les newsletters.

  ### 4. Un outil incroyable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hunter B. | Senior Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** February 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum donne le pouvoir à l'équipe produit de manipuler le jeu comme elle le souhaite. Vous pouvez communiquer et changer votre expérience de joueur en un clin d'œil dans une expérience client facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Leanplum en ce moment doit travailler sur son temps de réponse. La segmentation peut nécessiter un lancement supplémentaire du jeu pour devenir active, ce qui pose un problème lorsqu'on essaie de faire quelque chose qui doit être instantané. L'interface utilisateur/expérience utilisateur pour les campagnes doit également être améliorée.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je résous le problème de nécessiter une construction pour mettre à jour mon jeu. Je diffuse du contenu et des événements à durée limitée via une série de variables ajustables depuis le serveur, en plus des tests AB pour trouver les meilleurs scénarios et messages pour informer mes joueurs des changements.

  ### 5. mon expérience est géniale, montrant les données précises pour l'utilisation.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pratyush R. | search engine optimization, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 11, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

sa précision des données ainsi que la variété des spécifications pour vérifier les emplacements, envoyer des notifications instantanées en masse.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

il ne pourra pas capturer les données en double, et affiche une erreur, lors de la recherche d'emplacements d'appareils particuliers.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

la capture de localisation qui m'aide à comparer l'appareil pour la duplication

  ### 6. Ciblage précis des clients dans l'application TD Bank

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Richard J. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 09, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

La capacité de créer des messages personnalisés avec une flexibilité incroyable et de les cibler en fonction du comportement des clients. Nos partenaires commerciaux se bousculent pour avoir des campagnes pour leurs produits au sein de l'application depuis que nous l'avons lancée. Nous avons mené un certain nombre de campagnes de sensibilisation pour aider à résoudre les préoccupations de la Voix du Client concernant le dépôt mobile ainsi que des messages ciblés informant les clients qui utilisent des produits spécifiques sur la façon d'éviter les problèmes avec leurs comptes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

C'est un peu gênant de comprendre comment cibler un appareil de test. La mise en place de règles demande un peu de travail pour savoir que vous ciblez le bon groupe. C'est un peu difficile de travailler avec des campagnes imbriquées.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous essayons d'augmenter l'engagement des clients avec nos fonctionnalités et d'informer de manière proactive les clients des problèmes au sein de notre plateforme pour réduire le volume d'appels et leur faciliter la résolution autonome des problèmes.

  ### 7. Super outil avec de nombreuses fonctionnalités et une équipe de support encore meilleure.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angelika R. | Senior CRM Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 10, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Nous utilisons Leanplum pour nous adresser à nos clients sur tous les canaux : messages intégrés à l'application, pop-ups web, notifications push et e-mail. L'outil est puissant avec de nombreuses fonctionnalités excellentes qui aident à orchestrer vos activités marketing depuis une seule plateforme. Il est assez facile de configurer des campagnes multicanaux et de modifier des modèles d'e-mail. De plus, la section analytique, dans ce cas, est excellente et très utile pour une analyse approfondie des données. Les fonctionnalités d'e-mail sont bonnes, en particulier la gestion de contenu pour le modèle est simple et flexible. Je l'adore ! Le service d'assistance est exceptionnel ! Vous aurez toujours un support client très bien formé sur notre site qui répond très spécifiquement à vos questions. Il n'y a rien de tel que des réponses générales pré-écrites à vos préoccupations. On a toujours l'impression de travailler en équipe sur un problème spécifique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Si vous êtes très concentré sur le marketing par e-mail, Leanplum a quelques dettes sur lesquelles ils doivent travailler, telles que les tests de ligne d'objet à la pointe de la technologie ou les rapports de délivrabilité en un clic, ou une édition de contenu centralisée. La section de rapport dans certains aspects n'est pas utile pour nos aspects de rapport spécifiques. Je suppose que pour les clients "généraux" avec des besoins quotidiens, cela fonctionne bien.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous communiquons de manière très spécifique sur tous les canaux avec nos clients. Grâce aux processus de données en temps réel, nous pouvons adresser nos clients avec des messages dans des situations particulières sur notre site web ou dans nos applications, ce qui aide à rendre notre contenu plus pertinent pour nos clients. De plus, nous avons tiré de nombreux avantages de nos campagnes de cycle de vie basées sur les données.

  ### 8. Manque de certaines fonctionnalités

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 25, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Le créateur d'e-mails est assez similaire à d'autres outils similaires et aux créateurs d'e-mails que j'ai utilisés dans le passé. Il est assez facile d'envoyer des e-mails et des notifications push. Leur service client est facile à joindre, réactif et très utile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Il manque certaines fonctionnalités comme les listes d'audience statiques, des rapports de performance des emails clairs (par exemple, pas de données sur le taux de désabonnement), et surtout, l'attribution des conversions.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables d'envoyer des e-mails, des notifications push et des messages in-app à nos utilisateurs d'application. Notre équipe marketing est capable de stimuler l'engagement envers notre application en utilisant ces fonctionnalités.

  ### 9. Une entreprise de marketing social qui vous aidera à promouvoir votre marque plus efficacement.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Akina E. | Sales And Marketing Specialist, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Ce logiciel est habile à gérer les données des consommateurs et la personnalisation. La méthode de configuration des événements dans Leanplum est efficace et simple. Leanplum fournit une gamme de mesures pour évaluer comment les incidents impactent la coopération des consommateurs avec le produit. Si vous intégrez complètement avec le SDK et soumettez des instances d'affiliation détaillées et d'achat de produit, Leanplum vous fournira des données client et financières remarquables. La pratique de préparation de campagne de Leanplum est à la fois normale et créative.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

La version basée sur le cloud est difficile à utiliser, la fonctionnalité de l'interface est limitée. C'est utile mais pas très convivial. Avant d'utiliser l'application, Leanplum doit être appris et compris. Lorsqu'une ligne de code est incorrecte, le programme plante constamment.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leanplum est excellent pour gérer les détails des clients et l'intégration. Vous pouvez répartir sur une variété de plateformes et de zones personnalisées. Le style de domaine et la section de support administratif à proximité sont véritablement de premier ordre, vous permettant de diviser les résumés ou les détails de la manière dont vous avez besoin.

  ### 10. Plateforme d'engagement tout-en-un

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 13, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Avec Leanplum, nous gérons l'ensemble du cycle de vie de nos utilisateurs — de l'intégration et l'activation à la réengagement des utilisateurs inactifs. Nous utilisons une gamme complète de canaux tels que les notifications push, les e-mails, la messagerie intégrée à l'application et la boîte de réception de l'application, ce qui nous permet de coordonner et d'orchestrer notre communication sans spammer nos utilisateurs avec le même message sur différents canaux. Lors du lancement de nouvelles fonctionnalités, nous avons également tendance à configurer des drapeaux de fonctionnalité dans Leanplum et à effectuer des déploiements coordonnés avec la messagerie. Leanplum est véritablement une plateforme d'engagement tout-en-un.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

À en juger par les dernières mises à jour, Leanplum mise définitivement sur les canaux mobiles. Cependant, j'ai été agréablement surpris de voir que leur SDK Web prend désormais en charge Google Tag Manager. Leanplum peut faire beaucoup plus là-bas — suivi automatique des événements, plus de modèles web, etc.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Quels avantages avez-vous constatés ? Nous avons expérimenté notre expérience d'embarquement et constaté une augmentation de la rétention D1. Nous avons également mis en place une campagne de réengagement multi-canal avec plus de 50 actions, qui est l'une de nos campagnes les plus réussies à ce jour.

  ### 11. La plateforme mobile tout-en-un

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Yuliyan Y. | Lead Optimisation Capabilities and Implementation Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 09, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

La plateforme offre de puissantes capacités de test AB ainsi que des campagnes de messagerie marketing. Elle est simple à utiliser mais très complète, s'avérant utile même pour les marketeurs pas très technophiles ainsi que pour vos développeurs. Le service client est rapide, très professionnel et serviable. Ils ne déçoivent jamais. Le produit évolue constamment.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Les changements de produit semblent parfois être lents, n'affectant pas l'utilisation du service, mais pour l'utilisateur technique averti, c'est apparent.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous effectuons des tests AB sur toutes les fonctionnalités que nous introduisons dans nos applications mobiles. Chaque hypothèse est mise à l'épreuve. Nous utilisons également les messages intégrés puissants, sans effort de développement, et les notifications Push pour tenir les utilisateurs informés des nouveautés et des changements.

  ### 12. Guichet unique pour CRM, LiveOps et configuration à distance avec une segmentation comportementale puissante.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sébastien B. | COO & Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 05, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Nous utilisons Leanplum depuis 2013, et nous en sommes très satisfaits. Nous avons vu leur plateforme évoluer d'une simple solution de test A/B à une solution complète de gestion des joueurs. L'approche tout-en-un avec CRM, LiveOps et Configuration à distance est assez unique. Elle permet aux entreprises de réaliser des tests A/B à la fois sur la messagerie et l'UX du jeu — par exemple, vous pouvez organiser une vente personnalisée dans le magasin et l'associer à un message in-app déclenché par un comportement pour la promouvoir, le tout dans la même variante. Leurs tests A/B sont de premier ordre avec des capacités de reporting assez puissantes comme des changements significatifs et la possibilité d'analyser rétroactivement à travers les KPI. Dans l'ensemble, une excellente plateforme !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Bien que nous utilisions la plateforme depuis 8 ans, nous avons de nouveaux membres de l'équipe qui ont parfois besoin d'être intégrés. Ils peuvent bénéficier de meilleurs tutoriels sur les cas d'utilisation et d'outils d'auto-intégration.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En termes de marketing du cycle de vie, nous avons utilisé des messages intégrés à l'application pour organiser des concours et encourager les joueurs à participer afin de renforcer notre communauté. Lors de l'organisation d'événements LiveOps dans nos jeux de construction de ville, nous avons constaté une augmentation significative de la participation en annonçant ces événements à l'aide de notifications push personnalisées et de messages intégrés à l'application. Dans Snoopy’s Town Tale, nous avons utilisé la segmentation pour identifier les joueurs qui participent régulièrement à nos événements mensuels mais n'achètent jamais. Nous avons utilisé des offres spéciales de réduction et des packs de jeu améliorés pour encourager ces joueurs à effectuer leur premier achat.

**Official Response from Momchil Kyurkchiev:**

> Salut Seb, c'est Momchil ici, le co-fondateur de Leanplum. Merci pour tout votre soutien au fil des ans. Je me souviens encore de décembre 2013 quand je vous ai rencontré pour la première fois à Paris. Nous avions à peine 5 employés à l'époque. C'est incroyable de voir jusqu'où nos entreprises sont arrivées. Félicitations pour votre nouvelle levée de fonds, et bonne chance !

  ### 13. Meilleure plateforme de marketing pour application mobile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 28, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Nous avons essayé de nombreuses plateformes de marketing dédiées aux applications mobiles, et Leanplum est de loin la meilleure que nous ayons eue - elle est simple et facile à utiliser pour les marketeurs. Une fois la phase de développement terminée, le marketeur dispose d'opportunités marketing illimitées - des campagnes de messagerie uniques aux types de campagnes en chaîne/flux plus complexes, y compris l'email, les notifications push, la messagerie in-app, et plus encore.

De plus, parce que Leanplum a commencé comme une plateforme d'optimisation de produit, ils ont des fonctionnalités uniques qui vous permettent de réaliser des tests A/B de produits avec facilité - de remplacer des éléments d'interface utilisateur à la volée ou de tester divers modèles de tarification.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Il n'existe pas de produit parfait, mais Leanplum est excellent pour les développeurs d'applications mobiles qui gèrent des sites web marketing. L'équipe de Leanplum pourrait améliorer les fonctionnalités liées à la messagerie intégrée à l'application et à l'hébergement des ressources de marque / modèles d'e-mails (partage des ressources), mais cela n'affecte pas l'expérience dans l'utilisation quotidienne.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La sensibilisation des utilisateurs est cruciale pour les applications mobiles, car la première interaction peut être brève et s'arrêter là. Ainsi, le marketing par e-mail et les notifications push, ainsi que l'expérience de marketing in-app, peuvent beaucoup aider à l'acquisition, l'intégration et la rétention des utilisateurs.

Leanplum nous aide beaucoup précisément dans ce domaine - vous permettant de créer librement diverses campagnes autour de ces domaines (acquisition, intégration et rétention), avec des outils d'analyse faciles à utiliser et simples qui ajoutent une autre dimension à vos efforts de marketing.

  ### 14. Super outil pour les opérations en direct !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Larry H. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 26, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum dispose d'un excellent cadre prêt à l'emploi pour soutenir les opérations en direct pour les jeux. Ils ont été extrêmement fiables dans l'exécution de leurs campagnes en direct autour des opérations en direct, y compris les notifications push, la messagerie intégrée à l'application et les éléments de configuration à distance.

Pour les tests A/B, c'est l'un des meilleurs disponibles, où il est très facile de tester rapidement différentes configurations.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

L'analyse n'est pas leur trait le plus fort, elle est limitée et peut être lente. Nous complétons cela en pouvant exporter nos données (ce qu'ils rendent facile) dans notre entrepôt de données et nos outils de visualisation.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Leanplum:**

Leanplum est une excellente solution prête à l'emploi pour ceux qui recherchent des solutions A/B, la gestion du cycle de vie des joueurs et l'organisation d'événements en direct dans le jeu.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre cas d'utilisation principal pour Leanplum a été de l'utiliser pour la gestion des opérations en direct dans les domaines des notifications push, de la configuration à distance et des messages intégrés à l'application. Avec ceux-ci, nous sommes capables de mener des événements en direct robustes à l'intérieur de la campagne ainsi que des tests A/B assez sophistiqués.

**Official Response from Momchil Kyurkchiev:**

> Merci pour tout votre soutien, Larry ! Vous avez vraiment fait des choses magiques avec notre plateforme, repoussant les limites de ce qui est possible, et nous tenant toujours en haleine. En interne, nous vous appelons en fait notre PM Gaming qui ne travaille pas chez Leanplum :).

  ### 15. Messagerie et test A/B de produit ensemble

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 15, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est notre CRM de facto pour communiquer avec nos utilisateurs. Nous l'utilisons à travers une variété de canaux et de types de campagnes, à la fois basées sur le calendrier et automatisées. Cependant, Leanplum n'est pas seulement une plateforme de messagerie — avec les variables, nous pouvons tester en A/B les composants de l'interface utilisateur et déployer progressivement de nouvelles fonctionnalités. Cela nécessiterait normalement un outil séparé, mais Leanplum est assez unique sur le marché pour offrir à la fois la messagerie et les tests A/B de produits sous le même toit. C'est pratique d'avoir tout intégré quand on a une petite équipe de croissance cherchant à itérer rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

J'aimerais voir plus d'analyses innovantes.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Toutes nos nouvelles fonctionnalités sont contrôlées par des variables Leanplum. Nous avons des dizaines d'automatisations actives pour l'intégration, l'activation et la réactivation. Nous avons mesuré une augmentation à deux chiffres de l'engagement en utilisant les capacités de rétention globale de Leanplum.

  ### 16. Meilleurs outils CRM !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nesya P. | Channel Communication Assistant Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 09, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Nous utilisons Leanplum depuis 2017, et c'est de loin le meilleur outil CRM. Il est facile à utiliser pour les marketeurs ainsi que pour les débutants. De plus, ils mettent fréquemment à jour les fonctionnalités, ce qui nous aide à mener la campagne avec des idées fraîches.

En particulier, la fonctionnalité de Récence et Fréquence est utile pour cibler des cas d'utilisation spécifiques.

En plus de cela, les analyses de Leanplum étaient très utiles ! Très recommandé !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Leanplum est excellent mais parfois nous rencontrons un problème d'analyse. Cependant, lorsque nous rencontrons ces problèmes, nous pouvons facilement contacter leur équipe et recevons toujours une réponse rapide.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre cas d'utilisation principal pour Leanplum a été de l'utiliser pour la promotion marketing autour des domaines de la notification push, de la notification de boîte de réception et des messages in-app. Avec ces canaux, nous sommes capables de mener la campagne marketing très efficacement.

  ### 17. Équipe de support client et de réussite de premier ordre, et plateforme de marketing mobile avec tests A/B puissants.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 21, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Nous utilisons Leanplum depuis plus de 3 ans, et en dehors de leurs capacités avancées de tests A/B et d'expérimentation, nous apprécions leur équipe de support client et de réussite, toujours prête 24h/24 et 7j/7 à répondre à nos demandes, ainsi que leur plateforme stable avec un temps d'arrêt extrêmement réduit. Leur point fort est leur design d'interface convivial, combiné au développement constant de nouvelles fonctionnalités qui nous aident à augmenter notre ROI.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Nous aimerions avoir une segmentation automatisée et une analyse RFM, au lieu de le faire manuellement, et nous aimerions également avoir une analyse de Funnel à Funnel exploitable avec un score de propension à l'attrition.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Test A/B pour déterminer quel produit convient le mieux à nos clients, et utiliser les paramètres d'événements pour comprendre le comportement de nos utilisateurs afin de créer des offres sur mesure.

  ### 18. Plateforme de croissance tout-en-un pour les équipes marketing et produit

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Musique | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est excellent pour l'engagement des applications mobiles. Contrairement à d'autres outils qui sont plus centrés sur l'email ou le web, Leanplum est conçu spécifiquement pour le mobile. Bien qu'ils disposent d'une offre email solide, celle-ci est destinée à être un canal complémentaire dans un portefeuille multi-canal axé sur le mobile avec des notifications push, des messages in-app, une boîte de réception d'application, et la capacité de manipuler l'expérience produit. Ce dernier point est particulièrement utile, notamment lorsqu'on travaille à l'optimisation de l'expérience d'intégration ou au déploiement de nouvelles fonctionnalités nécessitant une communication. Leurs analyses ont été une très agréable surprise, notamment en ce qui concerne le rapport de tests A/B -- confiance statistique, capacité à analyser rétroactivement tous les indicateurs clés de performance. Dans l'ensemble, un produit A+ conçu pour les équipes de croissance spécialisées dans le mobile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Il semble que Leanplum se soit récemment spécialisé dans les jeux mobiles, les applications par abonnement et les applications à la demande. Nous ne faisons partie d'aucune de ces catégories, mais nous trouvons tout de même le produit excellent. Cependant, j'imagine que nous manquons l'opportunité d'avoir des échanges précieux avec leur équipe produit autour de ces domaines clés.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre plus grand défi concerne l'excellence opérationnelle. Dans le passé, nous avions besoin de beaucoup d'aide de la part des ingénieurs, ce qui freinait notre vitesse d'expérimentation. Avec Leanplum, nous pouvons avancer plus rapidement et être plus autonomes. En termes de métriques, l'optimisation de la rétention est la priorité numéro un. Nous avons constaté une augmentation à deux chiffres grâce à une série d'expériences que nous mesurons à l'aide d'un groupe de contrôle global.

  ### 19. Bien joué

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Vous pouvez apporter des modifications aux campagnes en cours et les publier, ce qui est très pratique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Je pense qu'ils ont l'option dans l'onglet audience comme "copier / dupliquer" et nous devrions également pouvoir changer le nom de l'audience quand nous le souhaitons.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Communication multi-plateforme

  ### 20. Agile, axé sur la croissance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 19, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

L'équipe Agile prend vraiment à cœur les retours des clients. Par exemple, ils ont été très rapides à ajouter un kit SDK pour l'ATT d'Apple. Leur support technique est également de premier ordre — très réactif et utile. Le produit a évolué au fil des ans pour devenir une plateforme d'engagement multi-canal, mais j'aime vraiment le fait qu'ils aient commencé comme une solution de test A/B. On peut vraiment dire que les tests et l'analyse sont au cœur de leur ADN.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Nos principaux canaux sont les notifications push et les messages in-app, qui fonctionnent très bien. Nous n'avons pas beaucoup travaillé avec la boîte de réception de l'application, donc je ne suis pas sûr si cela pourrait peut-être nécessiter de l'aide.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons presque doublé notre taux d'acceptation des notifications push en testant différents déclencheurs contextuels pour la demande. Cela signifie que toutes nos campagnes de messagerie ont une meilleure portée et un impact plus élevé. Nous avons augmenté nos évaluations d'application de la tranche supérieure des 3 à la tranche médiane des 4 en demandant à nos utilisateurs fidèles de nous évaluer. Nous avons pu déterminer notre taux d'acceptation ATT en utilisant des messages personnalisés dans l'application avant la sortie réelle d'iOS 14.5.

  ### 21. Super produit

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

J'ai utilisé Leanplum dans mon précédent emploi, et je l'ai adoré. Leanplum est vraiment une solution tout-en-un pour l'engagement mobile. Ils ont des capacités CRM de premier ordre avec la possibilité de créer des parcours sur tous les canaux mobiles, y compris les notifications push, les emails, la messagerie in-app, la boîte de réception de l'application. Notre équipe produit a également effectué des déploiements de fonctionnalités en utilisant les variables de Leanplum. Toutes les fonctionnalités fonctionnent à partir d'un profil utilisateur unifié, ce qui est un rêve devenu réalité pour tout spécialiste du marketing CRM.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Rien de grand ne me vient à l'esprit pour le moment.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Construit un portefeuille de campagnes pour couvrir toutes les étapes du cycle de vie du client. Beaucoup de campagnes automatisées pour les ventes croisées, les ventes incitatives, etc. Tout d'abord, nous nous sommes concentrés sur l'intégration et avons pu augmenter la rétention du premier jour et pousser l'opt-in de pourcentages à deux chiffres. Ensuite, nous nous sommes concentrés sur les moyens d'activer le comportement des clients à travers notre gamme de produits. Nous avons également fait beaucoup de distributions de coupons avec une augmentation significative des revenus mesurée via des groupes de contrôle.

  ### 22. Coche toutes les cases, fait tout ce qu'il promet mais échoue à votre intuition.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** January 24, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

La gestion des variables et des tests A/B est excellente et fiable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Les analyses du test a/b sont parfaitement adéquates, mais vous ne pouvez pas approfondir si vous le souhaitez. Vous devez utiliser un autre outil d'analyse pour prendre des décisions plus complètes. Cependant, elles suffisent pour faire des commentaires sur la situation générale.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons des tests A/B et des variables pour définir des configurations à distance et réaliser des expériences. Nous les utilisons également pour l'engagement des clients, et cela a été assez adéquat jusqu'à présent.

  ### 23. Leanplum nous a aidés à atteindre nos objectifs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum nous a aidés (un studio de jeux gérant un jeu en direct) à atteindre notre objectif de mettre en avant les offres en jeu pour des segments de joueurs définis par les données. Sans Leanplum, nous ne pourrions pas mettre en avant les offres clés qui existent dans notre magasin, automatiser les messages en jeu et segmenter notre base d'utilisateurs en audiences stratégiques. Leur support technique et le temps de réponse de leur service client sont de classe mondiale et leur équipe produit prend vraiment en compte nos priorités lors de la création de leur feuille de route produit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Pas un désagrément en soi, mais il y a encore quelques fonctionnalités en cours de développement qui n'ont pas été publiées, comme le "ciblage à paramètres multiples" sur les événements qui élèveraient vraiment nos opérations de cycle de vie à un autre niveau de complexité. Je suis impatient de mettre la main sur ces fonctionnalités une fois qu'elles seront disponibles.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leanplum a aidé notre équipe à automatiser nos opérations de cycle de vie en jeu grâce au déclenchement automatisé de messages. De plus, Leanplum a permis à notre équipe de segmenter nos utilisateurs pour des messages ciblés - une capacité que nous n'avions pas auparavant. Enfin, Leanplum a permis à notre équipe d'afficher des messages interstitiels qui peuvent mettre en avant des offres clés dans notre boutique en jeu grâce à la messagerie interstitielle. Ces nouvelles capacités ont conduit à une augmentation de 20 % des offres envoyées via Leanplum.

  ### 24. CRM multicanal puissant

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 19, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Nous avons remplacé notre ESP par Leanplum car notre activité s'était de plus en plus orientée vers le mobile. En plus d'envoyer des e-mails, Leanplum gère nos notifications push et nos messages in-app. Avec notre ESP, nous ne pouvions pas fusionner les profils utilisateurs entre mobile et web, et avec Leanplum, cela est inclus d'emblée. Nous avions également des problèmes avec le service client - pour résoudre quoi que ce soit avec notre ancien ESP, il fallait acheter des services professionnels supplémentaires. Le support de Leanplum, en revanche, est de premier ordre. C'est un outil moderne avec une documentation en libre-service et facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Le téléchargement d'un catalogue de produits nécessite de travailler avec le support. Plus d'outils en libre-service seraient formidables.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec Leanplum, nous gérons un large portefeuille de campagnes uniques et automatisées, par exemple des séries de bienvenue, des ventes croisées, des abandons de panier et des campagnes de réengagement. Notre objectif est d'augmenter la valeur à vie du client (LTV). Nous avons pu montrer une augmentation de 50 % en utilisant un groupe de contrôle global.

  ### 25. Interface conviviale et service client exceptionnel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 15, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Les interfaces propres et simples ont aidé les utilisateurs à configurer des campagnes. Oui, c'est une question triviale, mais j'apprécie vraiment la facilité d'utilisation globale, surtout lorsqu'on a plusieurs lancements en même temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Ce serait formidable si LP offrait aux utilisateurs la possibilité de concevoir et de personnaliser les modèles de communication dans une certaine mesure, permettant ainsi d'être créatif. De même, nous attendons avec impatience les campagnes spécifiques à un créneau horaire (uniquement le matin/la nuit) dans un avenir proche.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour maintenir des communications constantes avec la base d'utilisateurs tout en les gardant engagés avec les services fournis. Différents formats de campagne et des analyses interactives de l'audience permettent aux autres marketeurs d'évaluer l'impact de chaque campagne lancée.

  ### 26. Guichet unique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 06, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est un excellent service pour gérer à peu près tout dans le jeu, sans nécessiter le développement d'un backend pour le jeu. Il peut permettre à presque tout le monde dans un studio de jeux de s'engager avec le jeu pour l'améliorer. Du marketing aux concepteurs de jeux, en passant par les développeurs/QA. Une très bonne documentation et une interface utilisateur. Une fonctionnalité sournoise est qu'il dispose également d'analyses - liées à toutes les autres fonctionnalités de Leanplum. Une fonctionnalité super puissante.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Leanplum n'est aussi bon que l'équipe et l'intégration. Gérer des campagnes et l'équilibrage du jeu nécessite une intégration solide avec le jeu et une équipe concentrée sur l'utilisation de Leanplum. Une intégration basique de Leanplum ne fera même pas effleurer la surface de la puissance que l'outil offre. Cela dit, l'intégration est aussi simple que possible.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gérer des jeux à distance sans avoir besoin de redéployer. Les variables offertes par Leanplum permettent de modifier à peu près n'importe quelle fonctionnalité du jeu. Les variables peuvent également être ciblées vers certains utilisateurs, ce qui est pratique pour les tests A/B et pour couper les bugs du jeu pour les utilisateurs.

  ### 27. Outil d'automatisation du marketing facile à utiliser pour les entreprises basées sur des applications.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bram P. | Senior CRM Marketeer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 12, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

L'intégration dans vos systèmes (application) est vraiment facile. L'outil peut se connecter avec beaucoup d'autres outils comme Segment, Amplitude, etc. Super essentiel pour votre stratégie de croissance. L'éditeur glisser-déposer pour e-mail permet aux personnes non techniques de créer des e-mails et de les personnaliser facilement. Je recommanderais certainement l'outil si votre entreprise est centralisée autour d'une application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

L'onglet d'analyse peut être amélioré. Actuellement, il n'est pas vraiment intuitif à utiliser et il est difficile de trouver les réponses que vous souhaitez en tant que marketeur.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Amélioration de la performance de notre entonnoir (acquisition, activation, rétention à la recommandation). Aussi, augmentation de notre note sur l'App Store.

  ### 28. Gestion des joueurs de premier ordre

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est plus qu'une simple plateforme de messagerie. C'est une gestion complète des joueurs qui permet également des LiveOps de premier ordre et une configuration à distance. Le plus gros problème avec les plateformes comme celles-ci est le coût d'intégration, et Leanplum a fait un travail formidable ici pour s'intégrer parfaitement à notre backend et à nos pipelines de données existants. Côté client, ils ont un support Unity Native complet, pas seulement un SDK wrapper. Tout cela nous permet de libérer le plein potentiel de nos données pour la segmentation comportementale et le déclenchement sans codage supplémentaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

L'expérience de composition peut être améliorée - nous avons vu leur nouvel éditeur de glisser-déposer pour les pop-ups en jeu et nous avons hâte de l'essayer.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions l'habitude de montrer la même offre à tout le monde. Avec Leanplum, nous avons pu personnaliser le parcours du joueur et obtenir une augmentation de 15 % de la valeur à vie du joueur.

  ### 29. Examen de LeanPlum

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Colleen  W. | Director of Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 23, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

LeanPlum nous permet de segmenter nos clients et de les atteindre avec des messages multicanaux basés sur leurs attributs d'utilisateur et leurs actions dans l'application. Cela nous a vraiment aidés à mieux segmenter nos utilisateurs pour les inciter à acheter davantage et à les fidéliser, le tout dans un seul outil au lieu d'outils séparés pour les e-mails, les notifications push et les messages dans l'application.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de suivre les clics sur les liens à partir des deeplinks d'application lorsque nous envoyons des e-mails.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes capables d'envoyer des campagnes cohérentes par e-mail et notifications push aux utilisateurs en fonction de différents attributs. Auparavant, nous utilisions deux systèmes différents pour les e-mails et les notifications push qui ne pouvaient pas fonctionner ensemble.

  ### 30. Solution complète pour la communication CRM

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est une solution tout-en-un pour les notifications push, la messagerie in-app et les emails. Nous l'avons choisie plutôt que notre fournisseur de push uniquement et notre ESP existants car nous ne pouvions pas orchestrer les messages à travers différents canaux. Nous avons une application mobile native ainsi qu'une application Web, il était donc également important pour nous d'avoir un support pour plusieurs plateformes dans un profil utilisateur unifié.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Nous attendons l'éditeur de glisser-déposer pour les messages intégrés à l'application. Cela va changer la donne pour nous car cela éliminera le besoin d'une implication de l'ingénierie.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avions l'habitude de spammer nos utilisateurs avec le même message sur différents canaux. Avec Leanplum, nous pouvons envoyer une notification push uniquement si l'email n'a pas été ouvert. Avant Leanplum, nous ne faisions pas autant de tests A/B. Leanplum nous a permis d'être beaucoup plus axés sur les données.

  ### 31. Excellent produit, fortement recommandé

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** October 26, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est notre CRM de facto pour tout ce qui concerne les emails, les notifications push et les popups intégrés à l'application. Nos chefs de produit utilisent également des variables pour les tests A/B de produits afin de déployer de nouvelles fonctionnalités, etc. C'est un excellent outil de collaboration inter-équipes conçu pour aider à rationaliser la croissance. Ce que je préfère chez Leanplum, c'est qu'il a été lancé comme une plateforme d'expérimentation, donc les tests A/B sont l'unité de travail principale de la plateforme. C'est un incontournable pour toute équipe de croissance sérieuse.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Ils pourraient faire un meilleur travail avec la personnalisation Web. Bien qu'ils aient un SDK Web, j'aimerais voir plus de modèles prêts à l'emploi.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leanplum est l'élément vital de tout ce qui concerne le CRM et l'expérimentation. Nous avons ajusté notre expérience d'intégration en mettant en place des séquences de bienvenue et avons également affiné notre expérience d'intégration. Nous l'utilisons pour déployer progressivement de nouvelles fonctionnalités et les communiquer à nos clients, etc.

  ### 32. Excellent produit pour étendre les campagnes d'engagement et un support incroyable.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luca M. | Owner (Side Project), Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 11, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est une solution tout-en-un pour les entreprises cherchant à mettre en œuvre une stratégie de communication marketing intégrée.  
1. Excellent service d'assistance - quelqu'un est toujours disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques  
2. Interface facile à utiliser et fonctionnalité de test A/B

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

La partie analytique de l'outil pourrait être améliorée un peu, bien que ce ne soit pas une fonctionnalité clé de Leanplum, ce serait un ajout appréciable. Cela dit, nous sommes généralement très satisfaits de la solution.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous suggérons à nos partenaires d'intégrer Leanplum pour résoudre les problèmes d'engagement et de rétention de leurs utilisateurs tout en créant des stratégies de communication automatisées complexes.

  ### 33. Excellent outil CRM pour pirater la croissance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum est un outil CRM multicanal pour une communication personnalisée. Segmentation très flexible et tests A/B.

Ma partie préférée est le rapport de test A/B, où vous pouvez appliquer des statistiques, découper et analyser les résultats, et évaluer rétrospectivement à travers des centaines de métriques.

Notre outil précédent avait des rapports limités, le déclenchement était difficile, la segmentation demandait beaucoup d'efforts, et il n'y avait pas d'email prêt à l'emploi.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Ils ne sont pas très doués pour faire passer leur message, et le prix était un peu élevé pour nous au début, donc mon équipe et moi avons perdu beaucoup de temps sur d'autres outils.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons amélioré l'intégration de notre nouvelle fonctionnalité, en coordination avec le produit.

Nous avons mis en œuvre une segmentation comportementale en utilisant les données d'achat récentes pour personnaliser nos réductions, ce qui a considérablement augmenté le chiffre d'affaires global.

  ### 34. CRM multicanal conçu pour les applications par abonnement

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 03, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum a fait un excellent travail dernièrement en concentrant ses efforts sur le mobile, et en particulier sur les abonnements. À ma connaissance, il n'existe pas d'autre plateforme d'engagement mobile qui mette autant l'accent sur les applications d'abonnement comme ils le font. Bien que leur point fort soit les canaux d'engagement des applications comme les notifications push et les popups intégrés, nous sommes également très satisfaits de leur offre d'email — c'est l'orchestration avec tous les autres canaux qui fait la différence.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Pas grand-chose. Assez satisfait de la solution jusqu'à présent. Peut-être plus de matériel d'auto-assistance en ligne, bien que leur ligne de support technique ait été très réactive.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Leanplum pour toutes les activités CRM - newsletter par e-mail, entonnoir d'intégration avec notifications push + popups in-app, réactivation des utilisateurs inactifs. Nous avons constaté une augmentation à deux chiffres du pourcentage de rétention et d'activation de notre boucle d'engagement principale.

  ### 35. Une solution cohérente pour la gestion de la relation client (CRM), les tests de configuration de produit et les opérations en direct (LiveOps)

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Nous avons choisi Leanplum pour ses capacités de CRM, de segmentation et de tests A/B à la fois sur la couche de messagerie et sur la configuration du produit via des variables. Cela nous a permis d'atteindre des capacités LiveOps de premier plan sur le marché.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Nous aimerions voir une vue calendrier de notre activité LiveOps à la fois pour les changements de configuration et la messagerie, mais je sais qu'ils y travaillent déjà.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant Leanplum, nous manquions d'efficacité opérationnelle, car chaque nouveau contenu nécessitait une nouvelle version client (plusieurs jours). Avec Leanplum, nous pouvons facilement publier, segmenter et tester de nouveaux événements en direct. Nous planifions toutes les activités LiveOps via Leanplum et avons constaté une augmentation de 5 à 10 % de l'ARPU des joueurs. Nous avons également pu personnaliser notre CRM en ciblant les joueurs de manière holistique sur tous les canaux.

  ### 36. Excellent outil pour CRM mobile et support client 5 étoiles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

- Interface conviviale et facile à utiliser lors de la création de campagnes uniques.
- Bon pour les communications multi-canaux, la personnalisation, la segmentation et les tests A/B, ce qui est essentiel pour le CRM.
- Excellent support client lors de l'intégration et de l'intégration de l'équipe pour utiliser l'outil à son plein potentiel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Les options graphiques personnalisées ne sont pas 100 % réactives. Le créateur de campagnes a été introduit un peu trop tôt et n'a pas encore été très utile. Le tableau de bord de reporting pourrait également être amélioré.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leanplum a été d'un grand soutien pour nos communications car il ne nécessite aucune mise à jour côté client. De plus, les campagnes mobiles, à savoir les notifications push et les messages in-app, sont faciles à configurer, à surveiller et à reproduire.

  ### 37. Meilleure équipe de support et campagnes d'engagement client flexibles

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 09, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

1. Meilleur service d'assistance - réponse rapide et réponse professionnelle
2. Fournissez des campagnes très flexibles, y compris des tests A/B et très faciles à utiliser
3. Divers engagements clients (emails, notifications push, webhooks, etc.)

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Nous avons quelques suggestions concernant certaines fonctions, et nous espérons que l'équipe produit de Leanplum pourra les examiner attentivement et les ajouter à la plateforme.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons Leanplum pour résoudre les engagements des clients, et cela a aidé à augmenter la rétention des utilisateurs et à acquérir plus d'utilisateurs.

  ### 38. Excellent outil de marketing de cycle de vie

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

C'est facile à utiliser. Leanplum est une solution tout-en-un pour créer des audiences et livrer des messages sur plusieurs canaux. C'est une amélioration significative par rapport à notre configuration précédente utilisant différents outils pour différents canaux. Le créateur d'audience est très élégant - à la fois flexible et facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Mettre en place un blocage global peut être une corvée, ce serait formidable de l'avoir prêt à l'emploi.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leanplum est utilisé pour les notifications push, les messages de boîte de réception et les e-mails. Notre objectif principal est de ramener les utilisateurs. Nous avons pu attribuer une augmentation statistiquement significative de la rétention D1 et D7 ainsi que des revenus.

  ### 39. Plateforme CRM tout-en-un

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Leanplum adopte une approche tout-en-un pour la gestion de la relation client (CRM), réunissant les équipes produit et marketing. Cela fait de Leanplum le meilleur endroit pour voir tout ce qui est actuellement en cours et qui affecte l'expérience utilisateur en temps réel. Vous pouvez réaliser un marketing multicanal sophistiqué avec des tests A/B et une orchestration avancée. Les tests A/B de Leanplum sont les meilleurs de leur catégorie, avec la capacité de vraiment comprendre l'impact en aval de vos tests.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

J'aimerais voir plus de métriques dans les analyses.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Marketing de cycle de vie, campagnes de reconquête, tests A/B de produits facilités. Nous avons constaté une augmentation de 5 à 10 % de l'engagement et de la rétention.

  ### 40. Facile à utiliser avec une excellente équipe de support

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux d'argent et casinos | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 11, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Très satisfait de la communication de notre représentant ainsi que de la direction. Nous avons pu donner notre avis sur les fonctionnalités que nous aimerions voir, puis voir ces fonctionnalités se concrétiser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

J'adorerais qu'il y ait une intégration pour les campagnes SMS - c'est quelque chose que nous aimerions utiliser depuis une plateforme centralisée, mais que Leanplum n'offre pas actuellement.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Leanplum nous aide à atteindre nos nombreux utilisateurs à travers plusieurs canaux. Nous pouvons facilement créer des campagnes à la fois déclenchées et programmées pour garder nos utilisateurs engagés et finalement aider à la monétisation.

  ### 41. LP nous a aidés à valider les fonctionnalités du produit, à gérer les ventes et à rationaliser notre processus CRM !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Interface facile et de nombreuses fonctionnalités qui sont très utiles une fois que vous montez en puissance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Des changements constants qui se chevauchent avec l'interface utilisateur existante la rendant confuse, l'incapacité de supprimer les anciennes variables.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Processus de vente et de CRM, adéquation produit-marché pour une nouvelle fonctionnalité. L'engagement des clients a certainement augmenté grâce à l'aide de LP.

  ### 42. Mon expérience avec Leanplum

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Liliana Isabel C. | Supply Operations Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Est très convivial, vous pouvez découvrir par vous-même comment cela fonctionne.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Parfois, c'est un peu lent, donc vous devez attendre jusqu'à ce que la page se charge.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avec Leanplum, je suis capable de communiquer des messages importants (promotions, informations pertinentes, etc.) à l'utilisateur de l'entreprise.

  ### 43. Équipe de support formidable, plateforme robuste avec des fonctionnalités avancées de segmentation et des fonctions CRM.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 08, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Un personnel de soutien serviable, des CSM informatifs et réfléchis. Je compte sur Leanplum pour exécuter des campagnes CRM automatisées et ad hoc complexes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Attendez-vous à des retards lors du chargement des estimations d'audience et des segments complexes ou des tableaux de bord de performance.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Déployer des campagnes avancées qui correspondent à notre marque et à notre stratégie marketing interfonctionnelle.

  ### 44. Engagement client avec Leanplum

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Noureddine T. | CEO

**Reviewed Date:** November 22, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

1- La facilité avec laquelle nous atteignons nos clients et augmentons leur engagement  
2- Test A/B

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Rien ne manque au produit qui est sain.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Meilleure portée et engagement des clients

  ### 45. Opérations publicitaires multicanaux pour aider à atteindre des objectifs d'engagement et de revenus

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emily R. | Senior Marketing Manager, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 23, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Ce programme peut bien gérer les données utilisateur et la segmentation. Le processus de configuration des événements de Leanplum est intuitif et puissant. Sa fonction de test A/B est également très puissante, et la vue d'analyse des tests fractionnés est très utile. De plus, ce programme envoie également des notifications et son équipe est très collaborative.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Cette API de synchronisation de plateforme n'est pas assez puissante. De plus, il y a très peu de documentation pour les développeurs au moment de l'installation. Parfois, son interface utilisateur peut prendre un certain temps à se charger après la connexion. De plus, la zone de recherche de l'écran "Utilisateurs" peut être un peu déroutante. Le tableau de bord basé sur le web de ce programme est difficile à utiliser.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ce programme nous permet de découper des listes ou des données de la manière que nous souhaitons. Le programme fournit également plusieurs types d'analyse pour comprendre comment les événements affectent les interactions des clients avec les produits. Cette plateforme propose également une variété de plans de santé et apporte de nombreux avantages.

  ### 46. Expert en croissance d'applications

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mick R. | Founder and CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 11, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

leur service d'assistance est réactif et excellent

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

ayant à faire le travail d'intégration du développement

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

avoir une compréhension claire de nos utilisateurs

  ### 47. Bon pour l'automatisation et pour les tests d'incrémentalisme

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Photographie | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 24, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Fonctionnalité de test de rétention sur des campagnes d'envoi unique/multiple

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Il y a certaines limitations sur le déclenchement automatique du camping, donc la logique derrière ne doit pas être trop complexe.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons simplifié notre exécution de l'automatisation du marketing et ajouté de nombreuses fonctionnalités de personnalisation dans l'application, comme des messages d'accueil.

  ### 48. Facile à utiliser et d'un excellent rapport qualité-prix !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 19, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

Facilité de configuration des campagnes et des messages. Capacités de marketing multicanal. Pop-ups intégrés dans l'application !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Les temps de chargement du module d'analyse peuvent être longs si vous avez un grand nombre de campagnes.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

La messagerie multicanal à nos clients nous a aidés à améliorer le chiffre d'affaires.

  ### 49. Leanplum est l'une des plateformes les plus conviviales. Vous pouvez facilement y mener n'importe quelle campagne dont vous avez besoin.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Jeux d'argent et casinos | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 02, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

La croissance constante de la plateforme et le travail incessant sur les nouvelles fonctionnalités.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Parfois, il est difficile de prouver les bugs que vous rencontrez.

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous travaillons principalement avec les notifications push pour augmenter notre DAU et réengager les utilisateurs. Avantages : une logique de configuration des notifications push vraiment flexible.

  ### 50. Flexibilité des communications d'application

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Leanplum?**

La possibilité et la flexibilité d'intégrer un nouveau format de communication
Fonctionnalité AB, spécialité pour une mise en œuvre facile et UX
UX du public

**Que n’aimez-vous pas à propos de Leanplum?**

Devoir faire des campagnes différentes pour chaque flux

**Quels sont les problèmes que Leanplum résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Flux de communication CRM
Notifications push, e-mails et communications inappropriées
Boîte aux lettres de l'application


## Leanplum Discussions
  - [Quand Leanplum a-t-il été fondé ?](https://www.g2.com/fr/discussions/when-was-leanplum-founded) - 2 comments
  - [À quoi sert Leanplum ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-leanplum-used-for) - 2 comments

- [View Leanplum pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/leanplum/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+22%3A35%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d0c7c56a-36e0-48d7-988a-bf0a2c5af75c&secure%5Btoken%5D=96e886bb324e8d7ce7756fa70fa9027525a912b904ae27229e121f4416358550&format=llm_user)

## Leanplum Features
**Campagnes**
- Personnaliser
- Planification
- Recibler
- Segmentation
- Notifications déclenchées

**Analyse**
- Attribution de l’application
- Analyse de campagne
- Désinstaller le suivi
- Tableaux de bord personnalisés

**Analytics**
- Performance de la campagne
- Informations sur l’audience

**Campagnes**
- Marketing de proximité
- Push Notifications
- SMS en masse
- Messagerie texte bidirectionnelle
- Campagnes par e-mail
- Segmentation de l’audience

**Optimisation**
- Tests A/B
- Personnalisation
- Notifications enrichies
- Intégrations

**Engagement**
- Coupons et promotions

**Agentic AI - Notification Push**
- Exécution autonome de tâches
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Plate-forme**
- Optimisation
- Intégrations - Marketing mobile
- Internationalisation

**Agentic AI - Marketing mobile**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Essais de variation**
- Tests A/B
- Éditeur WYSIWYG
- Objectif de conversion
- Pourcentage du trafic
- Niveau de confiance
- Tests multivariants

**Rapports**
- Segmentation
- Rapports et tableaux de bord

**Personnalisation**
- Ciblage standard
- Ciblage personnalisé
- Segmentation des données

**Administration**
- API / Intégrations
- Tests d’assurance qualité
- Performance et fiabilité
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

## Top Leanplum Alternatives
  - [CleverTap](https://www.g2.com/fr/products/clevertap/reviews) - 4.6/5.0 (629 reviews)
  - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) - 4.5/5.0 (1,656 reviews)
  - [Iterable](https://www.g2.com/fr/products/iterable/reviews) - 4.4/5.0 (813 reviews)