# Lavu Reviews **Vendor:** Lavu **Category:** [Systèmes de point de vente pour restaurants](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-pos) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 104 ## About Lavu Lavu est une solution de point de vente conçue pour être utilisée par des restaurants à service complet, à service rapide et des franchises, des bars, des discothèques et des salons, aux camions de nourriture et aux cafés. Le système de gestion de restaurant de Lavu va au-delà de la simple prise de commandes et de l'acceptation des paiements. Avec des fonctionnalités de gestion des employés incluant la planification, l'échange de quarts et les rapports de paie, des rapports de ventes et d'inventaire étendus, la gestion des stocks, la commande en ligne, et plus encore, Lavu est un système complet pour tous vos besoins de gestion de restaurant. Les rapports peuvent être consultés depuis le panneau de contrôle au travail, à la maison, ou n'importe où avec une connexion internet, parfait pour les restaurants à emplacements multiples ou les propriétaires en déplacement. Lavu propose une application de fidélité, un routage de livraison, des prix pour l'happy hour, la personnalisation de la disposition, la personnalisation du menu, et plus encore. Vous avez la liberté de choisir le processeur de paiement de votre choix et peu importe qui vous choisissez, vous pourrez facilement diviser les chèques et accepter plusieurs types de paiements via votre POS Lavu. Un système abordable, intuitif, facile à utiliser, facile à former et qui peut être opérationnel dans votre établissement en un rien de temps. Actuellement utilisé dans 60 pays, Lavu est le choix parfait pour votre restaurant, grand ou petit, mobile ou en dur. ## Lavu Reviews ### 1. MÉFIEZ-VOUS DES FRAIS CACHÉS ET DES CHANGEMENTS DE PRIX **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Le logiciel est bon ; cependant, ils semblent essayer d'augmenter vos frais tout le temps, même après que vous ayez déjà payé à l'avance pour l'année. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** Ils essaient constamment de vous vendre des choses, et même si vous vous désinscrivez, ils vous facturent quand même parce que leurs termes et conditions disent qu'ils peuvent le faire. Cela semble très malhonnête. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont créé un énorme problème pour nous en augmentant leurs tarifs de manière arbitraire. Après avoir dépensé des milliers en matériel, cartes cadeaux et formation, nous allons maintenant devoir passer à un autre système de point de vente. ### 2. pour tous les restaurants **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rocco C. | Founder/Owner Trulli Payments, Vice President Sales Integrity Payments , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** En tant qu'agent indépendant dans le domaine des paiements, l'équipe LAVU m'a aidé à acquérir de nouveaux comptes de restaurants en offrant des démonstrations de produits en temps réel avec des explications détaillées de chaque aspect de leurs systèmes, la configuration et la formation du matériel et des logiciels, ainsi qu'un soutien continu pour mes clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** J'ai collaboré avec de nombreux fournisseurs de points de vente et de paiement dans le passé et je peux honnêtement dire que LAVU est devenu mon premier choix. Rien à détester. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité d'utilisation, modifications de menu faciles, intégration avec les systèmes de livraison ### 3. Véritable support 24/7. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 29, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Chaque fois que j'avais une préoccupation nécessitant une réponse rapide, j'étais toujours accueilli avec une excellente attitude, peu importe la complexité de la question ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans le logiciel ou le matériel. C'est une suite logicielle basée sur Internet, et la seule chose à laquelle je peux penser, c'est que les mises à jour de tout élément de menu doivent être effectuées sur un ordinateur ou depuis l'arrière-plan. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Planification des employés ; suivi des gains à l'aide des fonctionnalités de synchronisation de QuickBooks. ### 4. Nous aimons vraiment ce système de point de vente ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Nous sommes un petit restaurant opérant en dehors des États-Unis, et Lavu est une excellente option pour nous. Facile à utiliser, avec beaucoup de support client pour la configuration et le déploiement du système en plusieurs langues ! Nous utilisions un système de point de vente régional depuis des années, et nous luttions non seulement avec les fonctionnalités, mais aussi avec les rapports, l'analytique, et leur support client. Lavu est intervenu pour améliorer, combler les lacunes, et prendre la tête pour nous en termes de configuration et de déploiement. Le prix de Lavu était meilleur pour nous, surtout puisque les fonctions de traitement des paiements ne sont pas disponibles dans notre pays -- les autres entreprises n'offraient aucun ajustement de prix pour cela. De plus, Lavu est conçu spécifiquement pour les restaurants, et offre une gestion des stocks intégrée ainsi qu'une intégration comptable en option. En tant que package, Lavu est le meilleur pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** Jusqu'à présent, nous n'avons aucune plainte et sommes vraiment satisfaits du système et du support -- surtout depuis que le support commercial et technique a été très réactif et disponible. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre précédent système de point de vente était bogué, et nous ne pouvions pas compter sur lui -- même parfois pour faire des calculs mathématiques corrects ! Lavu est meilleur en mathématiques, mais aussi pour s'assurer que nos besoins sont satisfaits. ### 5. Système de point de vente décent, mais le service client et la facturation sont difficiles à gérer. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** John D. | Proprietor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Lavu fonctionne sur les appareils iOS, donc vous n'avez pas besoin d'acheter beaucoup d'équipements spécialisés. C'est assez simple à utiliser et la configuration du menu est intuitive. L'application destinée aux employés est correcte, surtout comparée à certains autres systèmes de point de vente. Lorsque je me suis inscrit, vous pouviez utiliser un processeur de carte de crédit indépendant, mais je pense qu'ils ont changé cela pour que maintenant vous deviez utiliser Lavu comme processeur de carte de crédit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** Ma principale plainte concerne le service client et la facturation ainsi que le manque de mises à jour. Nous sommes passés à un système différent et avons tenté d'annuler par le biais du service client. Finalement, ils nous ont donné des instructions et, même si nous n'utilisions plus le système, nous avons dépassé notre contrat d'un an, donc ils nous ont facturé pour une année même si nous tentions activement d'annuler. Plusieurs tentatives d'envoi d'e-mails et d'appels au service client sont restées sans réponse ou ont été "redirigées" vers une messagerie vocale. Cela semble malhonnête et a laissé un mauvais goût dans ma bouche - je ne les recommanderai certainement pas sur la base de cette expérience. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'utilisons plus Lavu. **Official Response from Lily Plamann:** > Salut John, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cela et de découvrir ce qui n'a pas fonctionné. Notre équipe de support vous contactera bientôt. Nous apprécions vos retours et les utiliserons pour nous améliorer continuellement. Merci, Lily. ### 6. Lavu continue les améliorations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Managing Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Lavu est un logiciel de point de vente robuste qui me tient informé des performances de mon entreprise. J'ai beaucoup d'appréciations, mais mon préféré est de travailler sur des questions techniques avec Sohaib Ranani. Il est compétent, patient avec moi (je ne suis pas un expert en technologie) et déterminé à trouver des solutions aux problèmes, peu importe l'heure de la journée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** Bien que je ne sois pas un expert en technologie, je suis très familier avec Lavu après l'avoir utilisé pendant 5 ans, donc je trouve que lorsque j'ai un problème que je ne peux pas résoudre, j'ai besoin d'un membre de l'équipe de support de niveau supérieur comme Sohaib (Shane) pour m'assister. Je comprends que le service d'assistance est là pour répondre aux questions de base et maintenant je consulte directement les points de contact si je suis bloqué. La structure de l'entreprise a du sens ; je ne trouve tout simplement pas très satisfaisant de travailler avec le service d'assistance. Beaucoup de m'envoyer des articles ou de lire des scripts. J'ai aussi des problèmes avec le traitement des transactions par carte de crédit, mais cela pourrait être dû à mon fournisseur d'accès Internet. Nous avons aussi occasionnellement un problème de connectivité bien que ce problème soit beaucoup réduit. J'aimerais que nous puissions continuer à utiliser le système POS lorsque le système Lavu est en panne, de sorte que les transactions par carte de crédit puissent être collectées puis traitées lorsque le système revient en ligne, et il serait également agréable que nous puissions envoyer des tickets à la cuisine en cas de panne. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Lavu me permet de gérer à distance. Je peux vérifier la performance de mon entreprise depuis mon appareil mobile. J'adore cette fonctionnalité. Les rapports sont excellents, nous suivons le temps des employés, et le module de menu est assez simple pour que je puisse gérer mon propre menu. Cela aide avec les changements rapides. **Official Response from Alyssa Clementi:** > Salut Sarah, merci beaucoup pour votre examen approfondi ! Nous aimons entendre tous les détails de la façon dont chaque client utilise Lavu. C'est particulièrement génial d'entendre que Sohaib a été si utile pour vous en ce qui concerne le matériel et la technologie. Nous aimons aussi entendre à quel point vous aimez utiliser nos analyses mobiles et nos rapports, c'est génial, n'est-ce pas ? ### 7. SHAYLA ÉTAIT INCROYABLE ET TELLEMENT SERVIABLE ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lis M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Quand je contacte des représentants du service client aussi compétents que Shayla ! Qu'elle était extrêmement serviable et prête à s'assurer que toutes les imprimantes fonctionnaient. Je n'aime pas parler avec des gens que je ne peux pas comprendre, ou qui ne peuvent pas me comprendre. Shayla a vraiment fait un effort supplémentaire ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** Atteindre un représentant qui n'est pas informé sur vos produits, comme les imprimantes que vous vendez en interne. Il doit y avoir un bouton de suppression ajouté. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quelque chose qui a aidé est de suivre les ventes et les tendances. examiner d'année en année. Oui, nous pouvons facilement localiser nos ventes. Oui, nous pouvons voir ce qui se vend et quand. **Official Response from Alyssa Clementi:** > Salut Lis, merci de nous avoir laissé vos précieux commentaires ! Nous sommes très heureux d'apprendre que Shayla a pu vous aider de manière si rapide et efficace. ### 8. Lavu POS - facile à utiliser iPAD POS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murtaza I. | Manager IT, Alimentation et boissons, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Le système Lavu POS est très intuitif et facile à utiliser - même pour les utilisateurs de base. Passer commande n'a jamais été aussi simple, que vous récupériez votre nourriture, que vous la fassiez livrer ou que vous dîniez sur place. L'expérience jusqu'à présent a été tout simplement incroyable avec le support pour les rapports, les droits des utilisateurs, les remises et même quelques extras agréables comme les commentaires et les journaux d'actions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** 1. Je suis utilisateur depuis plus de 8 ans et jusqu'à présent, ils n'ont pas amélioré leur section de gestion des stocks. 2. Ce serait bien s'il y avait une documentation concernant les API, je ne sais rien sur les API donc le guide actuel est insuffisant pour intégrer Lavu avec votre application même s'ils ont une multitude d'applications prêtes à intégrer comme Quickbooks, Xero, Menu Drive. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Expérience de prise de commande, arrêt du vol à l'étalage, économique. **Official Response from Alyssa Clementi:** > Salut Murtaza, merci pour vos commentaires ! Nous l'apprécions vraiment. Nous tenons à vous remercier d'être un client de Lavu depuis plus de 8 ans. Bien que nous soyons extrêmement heureux que vous trouviez Lavu facile à utiliser pour votre entreprise, nous tenons à vous assurer que nous travaillons toujours à améliorer nos fonctionnalités, y compris notre section de gestion des stocks. ### 9. Lavu est tout simplement le meilleur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladys M. | Controller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** La meilleure partie de Lavu est qu'il gère la croissance de notre cave. Les rapports sont impressionnants ! Non seulement il gère la croissance, mais il met également en œuvre de nouvelles technologies afin que nous puissions rester flexibles dans nos options de paiement pour les clients. C'est là que la technologie rencontre l'efficacité pour réaliser une équipe d'opérations plus efficace qui crée de manière organique une meilleure marge bénéficiaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** Il n'y a pas grand-chose à propos de Lavu que je n'aime pas. Je n'ai aucun problème avec les rapports de back-end. Depuis le début de la transaction jusqu'au rapport de fin de journée, c'est un bourreau de travail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:** Un certain nombre de fois, je n'ai pas pensé à demander certains aspects de notre entreprise comme notre boutique de cadeaux pour voir si Lavu pouvait gérer les transactions pour cela ainsi que le côté service. J'ai découvert qu'il peut le gérer aussi. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus récemment, nous avons eu des problèmes de paiement concernant les cartes de crédit. Nous voulons également continuer à être conformes à la norme PCI. Ces problèmes peuvent être graves. L'équipe de Lavu a été rapide à nous aider avec ces problèmes et à dissiper toutes les inquiétudes que nous avions concernant le système. **Official Response from Alyssa Clementi:** > Salut Gladys, merci beaucoup pour le retour, nous apprécions vraiment d'entendre directement nos clients. Nous sommes heureux que Lavu aide à rationaliser toutes les opérations de votre restaurant. ### 10. Rapide, Fiable et Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philip V. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?** Lavu est un excellent système convivial qui permet une utilisation facile pour les utilisateurs à la fois front-end et back-end. Facile à configurer, les représentants et le service client sont toujours réactifs. Super ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?** MenuDrive est un peu compliqué et maladroit mais reste un excellent outil et les représentants sont toujours là pour apporter des modifications rapides et aider tout au long du processus. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:** Ne vous laissez pas séduire par d'autres entreprises offrant toutes sortes de gadgets qui semblent formidables, il y a de fortes chances que vous n'en ayez pas besoin ou que vous ne les utilisiez pas et ils sont beaucoup plus compliqués qu'ils ne le laissent entendre. Payez uniquement pour ce dont vous avez besoin et non pour les choses dont vous n'avez pas besoin. Lavu est rapide, facile et possède tous les éléments essentiels dès le départ, même si vous le faites rapidement et à la hâte. Mon système était opérationnel 2 jours après avoir pris contact. Ne cherchez pas plus loin. **Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facile de former de nouveaux employés et personnel, et facile de mettre en place mes deuxième et troisième emplacements sans un long processus d'intégration. Configuration de back-end flexible pour faire ce qui est nécessaire pour accomplir le travail. **Official Response from Alyssa Clementi:** > Salut Philip, merci beaucoup pour vos commentaires détaillés, nous l'apprécions vraiment ! C'est formidable d'entendre tout ce que nous faisons bien, et ce que nous pouvons améliorer ! Nous nous efforçons constamment de faire de Lavu et Menudrive les produits parfaits pour nos clients, donc c'est vraiment génial à entendre. ## Lavu Discussions - [Lavu fonctionne-t-il uniquement sur les appareils iOS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/operating-systems-09fd940e-dd44-44e5-9f2a-d6a930799a47) - 2 comments, 1 upvote - [Does Lavu require a specific payment processor?](https://www.g2.com/fr/discussions/payment-processing-d8a2cdf9-b059-4363-be6d-c92df8705080) - 1 comment, 1 upvote - [Y a-t-il une grande somme d'argent à payer d'avance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/up-front-cost) - 1 comment, 1 upvote - [Lavu nécessite-t-il un contrat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/contracts-a7e1068c-7118-4a1d-b80b-30010b50bee7) - 1 comment, 1 upvote - [View Lavu pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/lavu/reviews/lavu-review-6688014?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+19%3A18%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=80b871e9-9c2b-4120-b590-42fb7ad8372c&secure%5Btoken%5D=73b3529b795af95527364e282bdf90d1f119355fb863240c7a7981151f3377d3&format=llm_user) ## Lavu Features **Administration** - Création de menus - Gestion des stocks - Planification des horaires des employés - comptabilité - Reporting & Analytique - Gestion de la fidélité **Principes de base de la plate-forme** - Rapports - Interopérabilité **Service de repas** - Passerelle de paiement - Gestion des tables - Réglage de la vérification - Billets de cuisine - Plats à emporter et livraison **Service d’appui** - comptabilité - Gestion des employés - Analytics - Gestion des stocks **Façade du bureau** - POS - Gestion des tables - Billetterie de cuisine **Données de la plate-forme** - Tableau de bord **Agentic AI - Gestion de restaurant** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **IA générative** - Résumé du texte - Synthèse vocale ## Top Lavu Alternatives - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews) - [Aloha Cloud](https://www.g2.com/fr/products/aloha-cloud/reviews) - 3.9/5.0 (328 reviews) - [Toast](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (351 reviews)