# Lavu Reviews
**Vendor:** Lavu  
**Category:** [Systèmes de point de vente pour restaurants](https://www.g2.com/fr/categories/restaurant-pos)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 104
## About Lavu
Lavu est une solution de point de vente conçue pour être utilisée par des restaurants à service complet, à service rapide et des franchises, des bars, des discothèques et des salons, aux camions de nourriture et aux cafés. Le système de gestion de restaurant de Lavu va au-delà de la simple prise de commandes et de l'acceptation des paiements. Avec des fonctionnalités de gestion des employés incluant la planification, l'échange de quarts et les rapports de paie, des rapports de ventes et d'inventaire étendus, la gestion des stocks, la commande en ligne, et plus encore, Lavu est un système complet pour tous vos besoins de gestion de restaurant. Les rapports peuvent être consultés depuis le panneau de contrôle au travail, à la maison, ou n'importe où avec une connexion internet, parfait pour les restaurants à emplacements multiples ou les propriétaires en déplacement. Lavu propose une application de fidélité, un routage de livraison, des prix pour l'happy hour, la personnalisation de la disposition, la personnalisation du menu, et plus encore. Vous avez la liberté de choisir le processeur de paiement de votre choix et peu importe qui vous choisissez, vous pourrez facilement diviser les chèques et accepter plusieurs types de paiements via votre POS Lavu. Un système abordable, intuitif, facile à utiliser, facile à former et qui peut être opérationnel dans votre établissement en un rien de temps. Actuellement utilisé dans 60 pays, Lavu est le choix parfait pour votre restaurant, grand ou petit, mobile ou en dur.




## Lavu Reviews
  ### 1. MÉFIEZ-VOUS DES FRAIS CACHÉS ET DES CHANGEMENTS DE PRIX

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Le logiciel est bon ; cependant, ils semblent essayer d'augmenter vos frais tout le temps, même après que vous ayez déjà payé à l'avance pour l'année.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Ils essaient constamment de vous vendre des choses, et même si vous vous désinscrivez, ils vous facturent quand même parce que leurs termes et conditions disent qu'ils peuvent le faire. Cela semble très malhonnête.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils ont créé un énorme problème pour nous en augmentant leurs tarifs de manière arbitraire. Après avoir dépensé des milliers en matériel, cartes cadeaux et formation, nous allons maintenant devoir passer à un autre système de point de vente.

  ### 2. pour tous les restaurants

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rocco C. | Founder/Owner Trulli Payments, Vice President Sales Integrity Payments , Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** July 27, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

En tant qu'agent indépendant dans le domaine des paiements, l'équipe LAVU m'a aidé à acquérir de nouveaux comptes de restaurants en offrant des démonstrations de produits en temps réel avec des explications détaillées de chaque aspect de leurs systèmes, la configuration et la formation du matériel et des logiciels, ainsi qu'un soutien continu pour mes clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

J'ai collaboré avec de nombreux fournisseurs de points de vente et de paiement dans le passé et je peux honnêtement dire que LAVU est devenu mon premier choix. Rien à détester.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facilité d'utilisation, modifications de menu faciles, intégration avec les systèmes de livraison

  ### 3. Véritable support 24/7.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 29, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Chaque fois que j'avais une préoccupation nécessitant une réponse rapide, j'étais toujours accueilli avec une excellente attitude, peu importe la complexité de la question !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer dans le logiciel ou le matériel. C'est une suite logicielle basée sur Internet, et la seule chose à laquelle je peux penser, c'est que les mises à jour de tout élément de menu doivent être effectuées sur un ordinateur ou depuis l'arrière-plan.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Planification des employés ; suivi des gains à l'aide des fonctionnalités de synchronisation de QuickBooks.

  ### 4. Nous aimons vraiment ce système de point de vente !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jessica C. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 09, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Nous sommes un petit restaurant opérant en dehors des États-Unis, et Lavu est une excellente option pour nous. Facile à utiliser, avec beaucoup de support client pour la configuration et le déploiement du système en plusieurs langues !

Nous utilisions un système de point de vente régional depuis des années, et nous luttions non seulement avec les fonctionnalités, mais aussi avec les rapports, l'analytique, et leur support client. Lavu est intervenu pour améliorer, combler les lacunes, et prendre la tête pour nous en termes de configuration et de déploiement.

Le prix de Lavu était meilleur pour nous, surtout puisque les fonctions de traitement des paiements ne sont pas disponibles dans notre pays -- les autres entreprises n'offraient aucun ajustement de prix pour cela. De plus, Lavu est conçu spécifiquement pour les restaurants, et offre une gestion des stocks intégrée ainsi qu'une intégration comptable en option. En tant que package, Lavu est le meilleur pour nous.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Jusqu'à présent, nous n'avons aucune plainte et sommes vraiment satisfaits du système et du support -- surtout depuis que le support commercial et technique a été très réactif et disponible.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Notre précédent système de point de vente était bogué, et nous ne pouvions pas compter sur lui -- même parfois pour faire des calculs mathématiques corrects ! Lavu est meilleur en mathématiques, mais aussi pour s'assurer que nos besoins sont satisfaits.

  ### 5. Système de point de vente décent, mais le service client et la facturation sont difficiles à gérer.

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John D. | Proprietor, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 01, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Lavu fonctionne sur les appareils iOS, donc vous n'avez pas besoin d'acheter beaucoup d'équipements spécialisés. C'est assez simple à utiliser et la configuration du menu est intuitive. L'application destinée aux employés est correcte, surtout comparée à certains autres systèmes de point de vente. Lorsque je me suis inscrit, vous pouviez utiliser un processeur de carte de crédit indépendant, mais je pense qu'ils ont changé cela pour que maintenant vous deviez utiliser Lavu comme processeur de carte de crédit.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Ma principale plainte concerne le service client et la facturation ainsi que le manque de mises à jour. Nous sommes passés à un système différent et avons tenté d'annuler par le biais du service client. Finalement, ils nous ont donné des instructions et, même si nous n'utilisions plus le système, nous avons dépassé notre contrat d'un an, donc ils nous ont facturé pour une année même si nous tentions activement d'annuler. Plusieurs tentatives d'envoi d'e-mails et d'appels au service client sont restées sans réponse ou ont été "redirigées" vers une messagerie vocale. Cela semble malhonnête et a laissé un mauvais goût dans ma bouche - je ne les recommanderai certainement pas sur la base de cette expérience.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous n'utilisons plus Lavu.

**Official Response from Lily Plamann:**

> Salut John, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cela et de découvrir ce qui n'a pas fonctionné. Notre équipe de support vous contactera bientôt. Nous apprécions vos retours et les utiliserons pour nous améliorer continuellement. Merci, Lily.

  ### 6. Lavu continue les améliorations

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah B. | Managing Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Lavu est un logiciel de point de vente robuste qui me tient informé des performances de mon entreprise. J'ai beaucoup d'appréciations, mais mon préféré est de travailler sur des questions techniques avec Sohaib Ranani. Il est compétent, patient avec moi (je ne suis pas un expert en technologie) et déterminé à trouver des solutions aux problèmes, peu importe l'heure de la journée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Bien que je ne sois pas un expert en technologie, je suis très familier avec Lavu après l'avoir utilisé pendant 5 ans, donc je trouve que lorsque j'ai un problème que je ne peux pas résoudre, j'ai besoin d'un membre de l'équipe de support de niveau supérieur comme Sohaib (Shane) pour m'assister. Je comprends que le service d'assistance est là pour répondre aux questions de base et maintenant je consulte directement les points de contact si je suis bloqué. La structure de l'entreprise a du sens ; je ne trouve tout simplement pas très satisfaisant de travailler avec le service d'assistance. Beaucoup de m'envoyer des articles ou de lire des scripts.

J'ai aussi des problèmes avec le traitement des transactions par carte de crédit, mais cela pourrait être dû à mon fournisseur d'accès Internet. Nous avons aussi occasionnellement un problème de connectivité bien que ce problème soit beaucoup réduit. J'aimerais que nous puissions continuer à utiliser le système POS lorsque le système Lavu est en panne, de sorte que les transactions par carte de crédit puissent être collectées puis traitées lorsque le système revient en ligne, et il serait également agréable que nous puissions envoyer des tickets à la cuisine en cas de panne.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lavu me permet de gérer à distance. Je peux vérifier la performance de mon entreprise depuis mon appareil mobile. J'adore cette fonctionnalité. Les rapports sont excellents, nous suivons le temps des employés, et le module de menu est assez simple pour que je puisse gérer mon propre menu. Cela aide avec les changements rapides.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Sarah, merci beaucoup pour votre examen approfondi ! Nous aimons entendre tous les détails de la façon dont chaque client utilise Lavu. C'est particulièrement génial d'entendre que Sohaib a été si utile pour vous en ce qui concerne le matériel et la technologie. Nous aimons aussi entendre à quel point vous aimez utiliser nos analyses mobiles et nos rapports, c'est génial, n'est-ce pas ?

  ### 7. SHAYLA ÉTAIT INCROYABLE ET TELLEMENT SERVIABLE !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Lis M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 25, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Quand je contacte des représentants du service client aussi compétents que Shayla ! Qu'elle était extrêmement serviable et prête à s'assurer que toutes les imprimantes fonctionnaient. Je n'aime pas parler avec des gens que je ne peux pas comprendre, ou qui ne peuvent pas me comprendre. Shayla a vraiment fait un effort supplémentaire !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Atteindre un représentant qui n'est pas informé sur vos produits, comme les imprimantes que vous vendez en interne. Il doit y avoir un bouton de suppression ajouté.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Quelque chose qui a aidé est de suivre les ventes et les tendances. examiner d'année en année. Oui, nous pouvons facilement localiser nos ventes. Oui, nous pouvons voir ce qui se vend et quand.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Lis, merci de nous avoir laissé vos précieux commentaires ! Nous sommes très heureux d'apprendre que Shayla a pu vous aider de manière si rapide et efficace.

  ### 8. Lavu POS - facile à utiliser iPAD POS

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Murtaza I. | Manager IT, Alimentation et boissons, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 24, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Le système Lavu POS est très intuitif et facile à utiliser - même pour les utilisateurs de base. Passer commande n'a jamais été aussi simple, que vous récupériez votre nourriture, que vous la fassiez livrer ou que vous dîniez sur place. L'expérience jusqu'à présent a été tout simplement incroyable avec le support pour les rapports, les droits des utilisateurs, les remises et même quelques extras agréables comme les commentaires et les journaux d'actions.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

1. Je suis utilisateur depuis plus de 8 ans et jusqu'à présent, ils n'ont pas amélioré leur section de gestion des stocks.  
2. Ce serait bien s'il y avait une documentation concernant les API, je ne sais rien sur les API donc le guide actuel est insuffisant pour intégrer Lavu avec votre application même s'ils ont une multitude d'applications prêtes à intégrer comme Quickbooks, Xero, Menu Drive.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Expérience de prise de commande, arrêt du vol à l'étalage, économique.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Murtaza, merci pour vos commentaires ! Nous l'apprécions vraiment. Nous tenons à vous remercier d'être un client de Lavu depuis plus de 8 ans. Bien que nous soyons extrêmement heureux que vous trouviez Lavu facile à utiliser pour votre entreprise, nous tenons à vous assurer que nous travaillons toujours à améliorer nos fonctionnalités, y compris notre section de gestion des stocks.

  ### 9. Lavu est tout simplement le meilleur.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gladys M. | Controller, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

La meilleure partie de Lavu est qu'il gère la croissance de notre cave. Les rapports sont impressionnants ! Non seulement il gère la croissance, mais il met également en œuvre de nouvelles technologies afin que nous puissions rester flexibles dans nos options de paiement pour les clients. C'est là que la technologie rencontre l'efficacité pour réaliser une équipe d'opérations plus efficace qui crée de manière organique une meilleure marge bénéficiaire.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Il n'y a pas grand-chose à propos de Lavu que je n'aime pas. Je n'ai aucun problème avec les rapports de back-end. Depuis le début de la transaction jusqu'au rapport de fin de journée, c'est un bourreau de travail.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Un certain nombre de fois, je n'ai pas pensé à demander certains aspects de notre entreprise comme notre boutique de cadeaux pour voir si Lavu pouvait gérer les transactions pour cela ainsi que le côté service. J'ai découvert qu'il peut le gérer aussi.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Plus récemment, nous avons eu des problèmes de paiement concernant les cartes de crédit. Nous voulons également continuer à être conformes à la norme PCI. Ces problèmes peuvent être graves. L'équipe de Lavu a été rapide à nous aider avec ces problèmes et à dissiper toutes les inquiétudes que nous avions concernant le système.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Gladys, merci beaucoup pour le retour, nous apprécions vraiment d'entendre directement nos clients. Nous sommes heureux que Lavu aide à rationaliser toutes les opérations de votre restaurant.

  ### 10. Rapide, Fiable et Facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Philip V. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Lavu est un excellent système convivial qui permet une utilisation facile pour les utilisateurs à la fois front-end et back-end. Facile à configurer, les représentants et le service client sont toujours réactifs. Super !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

MenuDrive est un peu compliqué et maladroit mais reste un excellent outil et les représentants sont toujours là pour apporter des modifications rapides et aider tout au long du processus.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Ne vous laissez pas séduire par d'autres entreprises offrant toutes sortes de gadgets qui semblent formidables, il y a de fortes chances que vous n'en ayez pas besoin ou que vous ne les utilisiez pas et ils sont beaucoup plus compliqués qu'ils ne le laissent entendre. Payez uniquement pour ce dont vous avez besoin et non pour les choses dont vous n'avez pas besoin. Lavu est rapide, facile et possède tous les éléments essentiels dès le départ, même si vous le faites rapidement et à la hâte. Mon système était opérationnel 2 jours après avoir pris contact. Ne cherchez pas plus loin.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Facile de former de nouveaux employés et personnel, et facile de mettre en place mes deuxième et troisième emplacements sans un long processus d'intégration. Configuration de back-end flexible pour faire ce qui est nécessaire pour accomplir le travail.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Philip, merci beaucoup pour vos commentaires détaillés, nous l'apprécions vraiment ! C'est formidable d'entendre tout ce que nous faisons bien, et ce que nous pouvons améliorer ! Nous nous efforçons constamment de faire de Lavu et Menudrive les produits parfaits pour nos clients, donc c'est vraiment génial à entendre.

  ### 11. Lavu est une excellente plateforme à ce prix.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joseph R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 03, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

L'interface FOH est facile à utiliser. Il y a des limitations avec chaque application - par exemple, la taille de l'écran. Vous devez gérer un petit écran d'iPad, et je pense que vous vous en sortez très bien avec cela. Ou avec la division des articles/notes. Quelque chose va toujours être sacrifié. Mais je n'ai jamais de problème lors de la division des notes - vous devez simplement contourner votre système. Le système BOH est facile à utiliser et à mettre à jour à la volée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

· Lorsqu'une fonctionnalité de Lavu tombe en panne, le support client est très prudent et secret. Ils n'admettent pas simplement qu'il y a un problème et ne disent pas 'c'est quand nous prévoyons d'être de retour en ligne' ou 'c'est le problème, nous ne savons pas quand nous serons de retour en ligne.' Bien que j'aie été en pause pendant quelques mois, donc vous avez peut-être résolu ce problème.  
· Y a-t-il une raison pour laquelle les serveurs ne peuvent pas + un article après qu'il a été enregistré/envoyé ? Je parle d'articles qui ne vont pas à une imprimante de cuisine.  
· Je souhaiterais qu'il soit plus facile de rechercher les ventes de serveurs ou les ventes d'articles individuels pour les jours précédents. Par exemple, il y avait une remise sur l'article A il y a deux jours ; qui l'a remise et qui était le serveur. Mais encore une fois, je réalise qu'il doit y avoir des limitations à cela.  
· Y a-t-il un moyen de réduire le prix d'un ticket entier sans que la taxe de vente n'apparaisse toujours ?  
· De plus, j'essaie de télécharger la capture d'écran qu'ils ont demandée dans ce sondage pour confirmer que je suis un utilisateur, et il n'accepte aucune image du tout.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je n'aurais aucun moyen de le savoir. Y a-t-il une newsletter que Lavu envoie ?

  ### 12. Logiciel parfait pour un petit/moyen café/restaurant

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Ruben L. | Propietario, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

L'interface utilisateur est simple et facile à enseigner et à comprendre, la capacité d'aller à l'arrière-plan pour ajouter ou modifier des articles alimentaires et voir immédiatement les changements sur l'application est merveilleuse.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Toutes les fonctionnalités ne fonctionnent pas dans mon pays (Mexique) comme la fonction PayPal ; la gestion des stocks manque de fonctionnalité et il est difficile d'utiliser le site "back end" sur un iPad.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

c'est un excellent système de point de vente pour tout petit/moyen restaurant, associé au système d'affichage de cuisine et votre service fonctionne sans accroc

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le temps !! La capacité de prendre une commande à table et de l'envoyer directement à la cuisine sur place permet de gagner du temps et fait en sorte que le service se déroule sans accroc ; et nous a permis de voir comment les produits se comportent en front-end avec leurs rapports complets.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Ruben, merci beaucoup pour vos commentaires ! C'est formidable d'entendre nos clients du monde entier. Nous travaillons actuellement à nous assurer que toutes nos fonctionnalités fonctionnent également dans d'autres pays !

  ### 13. Je sens que mon entreprise est beaucoup plus efficace maintenant que j'ai Lavu.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cindi R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 27, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Le format clair et concis et les capacités de commande à table

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je n'ai vraiment rien découvert qui, selon moi, doit être changé ou amélioré pour le moment. Cela a répondu à toutes mes attentes.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils ont ajouté plusieurs nouveaux formats de rapport et il y a tellement d'informations disponibles en appuyant sur un bouton.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Cindi ! Merci beaucoup pour vos commentaires, Lavu l'apprécie énormément ! C'est formidable d'entendre à quel point Lavu fonctionne bien pour vous.

  ### 14. Lavu est le meilleur système de point de vente pour notre entreprise.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Daniel Ernesto R. | Media Planner, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

L'un des avantages de ce logiciel est que nous pouvons l'utiliser même hors ligne, pour consulter la gestion des stocks, la gestion des employés, la gestion des remises et d'autres outils disponibles. La gestion des promotions et des remises propose des suggestions très efficaces et est très facile à activer et à mettre en œuvre. Il dispose de rapports et de métriques de ventes et de commandes en temps réel pour surveiller les ventes quotidiennes à tout moment.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le système nous a présenté des échecs au moment de débiter les paiements, la carte ne semble pas passer et il faut vérifier par les mouvements si le paiement a été annulé ou non. Le logiciel est assez facile à utiliser, mais à la fin, il contient de nombreuses options qui pourraient submerger et rendre la navigation un peu maladroite. Lorsque nous avons eu des problèmes avec la carte de crédit, nous avons soumis un rapport au support technique et n'avons jamais obtenu de réponse, nous avons dû obtenir de l'aide extérieure pour la solution.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Je peux recommander ce logiciel sans hésitation, car il y a de nombreux avantages et bénéfices. Notre système de facturation et de recouvrement est organisé, les ventes ont augmenté et les employés sont satisfaits de l'utilisation du programme, car il est intuitif et facile à utiliser. C'est l'un des logiciels de paiement les plus complets, puisqu'il nous permet de garder toute l'organisation des activités, ainsi que la facturation et les paiements par différents moyens. Nous pouvons remarquer comment les ventes augmentent quotidiennement, grâce à la gestion et aux outils que le programme possède, améliorant également la performance et la productivité des employés, étant capables de suivre de près leurs activités quotidiennes.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est un logiciel très facile à utiliser et intuitif avec des fonctionnalités qui vont au-delà du paiement par point de vente (POS), mais dispose d'outils tels que les paiements en ligne, la gestion des stocks, la facturation, la base de données clients et un accès facile aux appareils mobiles tels que l'iPad et l'iPhone. Il permet la facturation et l'encaissement par divers modes de paiement tels que le point de vente, les paiements en ligne, les paiements mobiles et plus encore. Il dispose de très bons rapports qui permettent de voir les ventes quotidiennes en temps réel, car elles sont téléchargées dans le système, permettant de suivre de près les ventes quotidiennes de l'entreprise. Il dispose d'une signature électronique pour la commodité de nos clients. Il dispose également d'un accès mobile compatible avec l'iPad et l'iPhone.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Daniel, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un retour ! Nous aimons entendre que Lavu vous a aidé à rationaliser votre entreprise. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le débit des paiements, et nous espérons nous assurer que le problème ne se reproduise plus.

  ### 15. C'est un système de format facile qui a bien fonctionné avec notre sélection de menu.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joe V. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 09, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

La structure du menu fonctionne bien avec notre vaste sélection. Il est relativement convivial et dispose d'un site de création administrative qui fonctionne bien.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Préoccupation concernant les coûts/prix. Nous ne voulons pas avoir à changer nos systèmes de point de vente vers une autre plateforme, mais si les prix augmentent, nous pourrions être obligés de le faire. La communication de tout changement de prix doit être opportune.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'interface utilisateur doit toujours être améliorée. Nous n'avons pas le temps de chercher des boutons si nous pouvons garder les choses simples.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Joe, merci beaucoup pour votre retour ! Nous aimons entendre nos clients. Nous savons que les temps sont un peu fous, mais nous faisons tout notre possible pour nous assurer que Lavu reste au même prix.

  ### 16. Lavu a des problèmes qui nécessitent de l'attention.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** John K. | President, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 02, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Lavu est un système de point de vente basé sur le cloud et donc les données et les rapports sont fournis en temps réel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le support est externalisé et pas très bon. Les rapports sont inexacts pour les entreprises ayant plusieurs emplacements. C'est un bug qui a été signalé il y a des années et jamais corrigé. L'intégration des cartes-cadeaux est boguée. L'un des aspects les plus décevants est le mode hors ligne qui est inexistant bien qu'il soit une fonctionnalité annoncée.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Malheureusement, nous avons dû passer à une autre entreprise. Nous devenions trop grands avec trop de magasins pour gérer les insuffisances de Lavu. Cela valait la peine d'utiliser Lavu pendant que nous l'avons fait parce que cela a résolu de nombreux problèmes. Cependant, nous avons trouvé qu'il y a de meilleurs choix.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut John, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec Lavu. Nous apprécions vraiment tous les commentaires, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Lavu n'a pas été idéale.

  ### 17. propriétaire

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** tracy K. | owner, CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 24, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

facilité d'utilisation, je peux me connecter à tout moment depuis chez moi ou au travail et vérifier les ventes, apporter des modifications au menu, aux feuilles de temps. C'est très convivial et se met à jour immédiatement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

n'ai rien de négatif à dire, utilise LAVU pos depuis 10 ans et en suis très satisfait. Si j'ai des problèmes, je les appelle et reçois une réponse immédiatement.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

parfois la connexion internet tombe en panne, le support aide à résoudre ce problème et nous pouvons toujours utiliser hors ligne jusqu'à ce que ce soit réparé, puis toutes les commandes sont mises à jour. C'est génial !

  ### 18. Efficacité

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luis A. | F&B supervisor, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Avoir accès à des rapports spéciaux et pouvoir organiser le POS avec mes produits.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je ne peux pas déplacer ou organiser la catégorie Windows comme je le souhaite. Si j'efface un élément du menu, il ne s'effacera pas dans Marketman ou vice versa.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une meilleure organisation dans mon restaurant, de l'envoi des commandes à la cuisine à l'obtention de rapports vraiment spécifiques.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Luis, merci beaucoup pour le retour d'information ! Nous apprécions vraiment d'entendre nos clients, et c'est formidable d'apprendre à quel point Lavu vous a aidé à rationaliser les opérations de votre restaurant.

  ### 19. Inspiré à utiliser Lavu

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Julio G. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

C'est extrêmement facile à utiliser sur l'Ipad.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je n'ai vraiment rien d'autre que d'obtenir plus de vidéos de formation sur la façon d'utiliser certaines fonctions gratuitement si possible.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est compatible avec le wifi et les rapports sont faciles à imprimer et à suivre. Notre service comptabilité est content de cette partie.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Julio, merci beaucoup pour vos commentaires, nous l'apprécions vraiment ! Nous allons bientôt mettre en ligne des vidéos explicatives, mais en attendant, vous pouvez toujours contacter notre équipe de réussite client, 24/7, au (855) 767-5288.

  ### 20. Expérience Lavu

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'aime que Lavu offre de nombreuses options différentes qui personnalisent les paramètres pour répondre aux besoins de notre entreprise. De plus, le chat du service client en ligne est très réactif !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je ne dirais pas qu'il y a de gros inconvénients à Lavu en tant que programme. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'il y a parfois des pénuries d'approvisionnement.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les représentants du service client via le panneau d'administration sont exceptionnels ! Je n'ai pas rencontré de problème que nous ne pouvions pas résoudre.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Bonjour, merci pour vos commentaires ! Nous apprécions vraiment votre contribution à notre système, et nous sommes très heureux d'apprendre que Lavu fonctionne si bien pour votre restaurant !

  ### 21. Lavu a une interface attrayante.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hope W. | Accounting Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 02, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

La facilité de faire des modifications avec les éléments de menu et les catégories car nos articles changent souvent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Certains rapports ne correspondent pas toujours les uns avec les autres.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils ont travaillé avec moi pour résoudre les problèmes de rapprochement, ce qui est utile pour les rapports financiers.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Hope, merci de nous avoir informés de l'efficacité de Lavu pour votre entreprise ! Nous sommes heureux d'apprendre que Lavu est facile à utiliser, surtout en ce qui concerne les modifications d'articles ! Nous travaillons toujours à améliorer nos rapports et analyses.

  ### 22. Code PIN invalide

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Cheryl T. | GM, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 21, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Le support client a été très rapide à répondre. Il a fallu moins de 30 secondes pour résoudre le problème que j'avais.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

J'utilise depuis 6 mois et je n'ai trouvé aucun inconvénient au système.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Très facile de suivre les affaires quotidiennes.

  ### 23. 6 ans avec lavu

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Convivial, facile à utiliser, installation facile, génial d'avoir accès à l'information partout où je suis.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Il est quelque peu difficile de "86" rapidement des articles dans la précipitation, ce serait formidable d'y avoir accès depuis le point de vente.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Contactez quelqu'un qui l'utilise actuellement pour voir leur système et obtenir leur avis.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'intégration avec d'autres services est essentielle pour rationaliser, actuellement en train de travailler sur notre plateforme de commande en ligne.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut, et merci pour votre avis ! Nous apprécions vraiment votre entreprise, et nous sommes ravis que vous trouviez Lavu facile à utiliser !

  ### 24. Très convivial

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Daryl C. | Business owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 11, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'aime que le programme soit très convivial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je n'ai vraiment pas eu de problèmes qui n'ont pas été abordés.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Lavu m'aide à avoir tout mon menu à portée de main ainsi que la possibilité de le personnaliser.

  ### 25. Très bon système pour le prix !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hilton W. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Leur service client est incomparable. Ils sont disponibles 24/7 et sont heureux d'aider chaque fois que j'appelle.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Parfois, lorsqu'il y a un problème à l'échelle du système, il peut être difficile de les joindre.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils sont mon seul point de contact entre mes employés et la prise des commandes de mes clients. Ils rendent très simple l'envoi des commandes de nos clients à la cuisine et les font correctement.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Hilton ! Nous apprécions les retours, et nous sommes vraiment reconnaissants pour votre fidélité à Lavu ! Notre équipe de réussite client est toujours là si vous avez des questions, et nous continuerons à améliorer notre temps de réponse pour garantir que tous les clients soient servis.

  ### 26. Le système de point de vente le plus robuste pour votre restaurant !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 28, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Interfacez le portail marchand pour configurer les éléments de menu, les prix, les groupements, etc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Besoin de plus d'options de rapport comme les plages de dates.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Lavu est un excellent système de point de vente. L'intégration est fluide. Assurez-vous que les utilisateurs savent ce qu'ils veulent en tirer pour en tirer le meilleur parti.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous ne rencontrons pas de problèmes pour le moment.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Merci pour votre retour ! Nous mettrons à jour nos options de rapport, donc nous vous tiendrons informé !

  ### 27. Logiciel de restaurant parfait

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tiffany P. | Point of Sale Sales Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'aime vraiment la facilité d'utilisation ainsi que les fonctionnalités qui ont été conçues spécifiquement pour un restaurant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je n'aime pas qu'ils n'aient pas la capacité d'intégrer des paiements tiers avec leur kiosque.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je n'ai actuellement aucun problème avec Lavu et j'ai constaté l'avantage de pouvoir planifier mon personnel et d'avoir un portail auquel ils peuvent accéder pour demander des congés.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Tiffany ! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous les apprécions vraiment ! Nous sommes vraiment heureux que vous soyez satisfaite de Lavu :) Bien sûr, nous travaillons toujours sur des améliorations pour rendre la vie aussi facile que possible pour nos clients, et cela inclut les intégrations tierces !

  ### 28. Je n'ai eu aucun problème en contactant l'équipe de support de Lavu, ils sont toujours désireux d'aider.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Adam G. | ISO, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

La simplicité du POS et à quel point il est fluide et facile à apprendre.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je n'ai pas vu beaucoup de choses que je n'aime pas à ce sujet.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

N/A

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aucun problème dans les travaux avec Lavu, et normalement si un problème survient, il est pris en charge.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Adam, merci pour ton retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe de support de Lavu est si fiable !

  ### 29. Bon produit - le support pourrait s'améliorer

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 31, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Très facile à apprendre et interface utilisateur assez intuitive

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le support est parfois difficile à joindre et j'aimerais que plus d'articles soient personnalisables car nous ne sommes pas un restaurant. J'aimerais qu'ils permettent à nouveau l'utilisation d'Authorize.net comme passerelle de paiement.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'aime pouvoir consulter les données transactionnelles historiques.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Bonjour ! Merci de nous faire savoir comment Lavu fonctionne pour vous, nous apprécions toujours les retours ! Nous sommes heureux d'apprendre que Lavu est convivial, mais nous aimerions améliorer votre expérience avec le support client. Nous cherchons toujours à améliorer nos équipes et notre produit avec de nouvelles fonctionnalités qui rendent Lavu plus personnalisable.

  ### 30. Toujours utile

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 26, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Facile à joindre par téléphone. Toujours rappeler si je ne peux joindre personne en temps opportun.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le système est capricieux. Il se déconnecte souvent et le système de carte ne fonctionne pas la plupart du temps.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Le service client est toujours disponible. Le système a beaucoup de problèmes.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils résolvent le problème de l'horloge et du lecteur de carte qui ne fonctionnait pas non plus à ce moment-là.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut ! Tout d'abord, nous voulons vous remercier pour vos commentaires. Lavu aime toujours entendre directement les clients. Nous travaillons constamment à améliorer notre produit, et nous sommes très heureux que vous trouviez notre équipe de réussite client si utile !

  ### 31. Fonctionnel mais pas parfait

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 04, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

L'interface frontale du POS est simple et facile à utiliser pour les restaurants à fort volume.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le service client technique peut être insuffisant. La fonctionnalité de partage de l'addition est déroutante et pas très fonctionnelle. Des bugs surviennent lors de l'envoi des commandes et il arrive parfois que des données soient perdues.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

n/a

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut ! Merci pour votre retour, nous aimons entendre directement nos clients sur ce que nous pouvons améliorer. Nous sommes heureux que Lavu fasse son travail pour vous, mais bien sûr, nous voulons toujours dépasser les attentes. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au (855) 767-5288 à tout moment !

  ### 32. Le support technique du service client a été très utile et patient !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 08, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Lavu est un système de point de vente facile à utiliser qui offre un excellent support client.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Il n'y a vraiment rien qui me vienne à l'esprit.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons eu un problème avec notre imprimante POS, notre personne de support Mir a fait des efforts exceptionnels pour nous aider.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut ! Merci pour le retour, nous apprécions vraiment d'entendre nos clients ! Nous sommes si heureux que notre équipe de réussite client ait pu vous aider avec votre problème.

  ### 33. Résultats épouvantables, aucune responsabilité

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephen H. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 20, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Que nous sommes passés à un autre système.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Pour une raison quelconque, notre système Lavu perdait environ 2 à 5 % de nos transactions. Le problème n'était pas traçable pour nous, sauf en notant la différence entre nos dépôts bancaires et les rapports de Lavu. Après avoir perdu plus de 35 000 $, un représentant de Lavu nous a montré comment "récupérer" un petit nombre de ces transactions, mais les autres revenus étaient perdus. Lavu n'avait aucune explication sur la façon dont le problème s'était produit. Lavu n'a pas répondu à notre demande de couvrir une partie de notre perte. Lorsque nous avons finalement correspondu par l'intermédiaire d'un avocat, ils ont engagé quelques avocats de Park Avenue qui nous ont essentiellement dit d'aller nous faire voir.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes passés de Lavu car le système nous a fait perdre beaucoup de revenus et Lavu n'avait pas de solution pour nous.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Stephen, tout d'abord, je tiens à m'excuser que vous ayez dû faire face à ces problèmes en utilisant Lavu, et nous sommes désolés que vous soyez passé à un nouveau système de point de vente. Nous aimerions trouver un moyen de rectifier cela et de résoudre tous les problèmes restants. 

  ### 34. Reste loin

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Guy B. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 18, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Étant un système basé sur iPad, il offre théoriquement mobilité et flexibilité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le système étant basé sur le cloud n'a pas de mode hors ligne fonctionnel et lorsque votre connexion est interrompue ou que leurs serveurs plantent (ce qui arrive souvent), vous n'avez pas de chance. Aucun traitement de carte de crédit, aucune commande envoyée à la cuisine.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

J'ai acheté un système complet de LAVU en avril dernier dans l'intention de mettre à niveau mon système de point de vente existant de CAKE qui m'a bien servi pendant les quatre premières années de gestion de mon restaurant, mais étant un système quelque peu basique, j'ai commencé à sentir qu'il me retenait. LAVU offrait une réduction de 50 % sur le matériel, alors j'ai appelé et parlé à un vendeur. Je souhaite avoir enregistré les conversations, car il y avait très peu de points communs entre ce qui était promis verbalement et ce qui a été réellement livré, TRÈS PEU ! Tactiques de vente typiques, ils exercent une pression extrême pour que vous vous inscriviez (faites-le dans les 6 prochaines heures ou la promotion expire), vous donnent pratiquement pas le temps de lire les petits caractères, et tout d'un coup vous vous retrouvez dans un contrat de 3 ans avec des pénalités de résiliation anticipée ridicules et un fournisseur de services incapable de livrer la moitié de ce qui était promis. Ils comptent sur le fait que vous n'avez ni le temps ni les ressources pour les poursuivre en justice. Nous sommes maintenant presque à la fin de septembre, juste la semaine dernière, ils ont livré la dernière pièce de matériel promise à l'origine, 5 mois plus tard ! Heureusement que j'ai gardé mon système CAKE en fonctionnement ou j'aurais fait faillite.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils ont un support client horrible, la réponse la plus courante à laquelle vous pouvez vous attendre est "nous traiterons ce problème via une mise à jour logicielle future".

**Official Response from Hilary  Wainwright:**

> Guy, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés et que votre première expérience avec Lavu n'a pas été positive. Nous nous efforçons de résoudre les points de douleur des clients dans toutes nos nouvelles versions et nous avons apporté un certain nombre d'améliorations depuis que vous nous avez rejoints. En réponse à des retours comme le vôtre, nous avons lancé le mode hors ligne de premier ordre. Nous apprécions votre entreprise et nous sommes impatients de vous aider à tirer le meilleur parti de Lavu.

  ### 35. Bonne option !

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** C Marie M. | Auditor/Accounting, Jeux d'argent et casinos, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 13, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'aime vraiment le contrôle que j'ai sur l'interface utilisateur du POS. Lavu aura une équipe pour le construire pour vous, mais j'aime le fait que j'ai pu tout faire moi-même ! Il a la capacité de configurer des images même pour vos articles de menu. Cela peut être aussi sophistiqué que vous le souhaitez, ou aussi simple. Cela fonctionne de la manière que vous voulez. Nous avons utilisé ce système de manière non traditionnelle en attendant d'avoir le financement pour acheter la caisse enregistreuse, et cela nous a époustouflés de voir à quel point il fonctionnait incroyablement bien même pour cela !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je n'aime pas naviguer sur l'interface internet. Pour moi, la mise en page n'est pas très conviviale et est déroutante. Je n'ai pas reçu d'introduction au programme comme la plupart des gens, donc cela a peut-être été expliqué là-dedans, je ne sais tout simplement pas. La mise en page ne semble tout simplement pas logique du tout. Je suis sûr que cela s'améliorera avec le temps.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Si vous cherchez une bonne option à moindre coût, cela fonctionne à merveille ! J'ai fait des recherches pendant des mois avant de choisir Lavu et nous sommes vraiment contents de l'avoir fait. Notre vitesse de service a plus que doublé par rapport à ce que nous avions avant le système !

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons pratiquement éliminé les malentendus au sein du personnel en utilisant le POS pour imprimer sur une imprimante de cuisine. Maintenant, s'il y a des erreurs, c'est dû au manque de lecture de l'intégralité de la ligne sur l'impression. Le système ne peut pas corriger l'erreur humaine, mais il en élimine certainement beaucoup !

**Official Response from Hilary  Wainwright:**

> Merci beaucoup pour l'examen complet. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez une bonne expérience avec Lavu et que nous travaillons avec diligence sur les problèmes que vous avez notés.

  ### 36. Un support client fantastique mais des ajustements logiciels sont encore nécessaires.

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anna J. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 14, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Le support client, de loin. Les questions sont rapidement répondues, et chaque interaction avec les départements de CSR, de ventes et de formation a été professionnelle et toutes les questions ont été soigneusement répondues.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le logiciel POS lui-même nécessite des ajustements pour être plus adapté au service rapide. Exemple : il est programmé de manière rigide que vous avez besoin du numéro de téléphone d'un client, de son prénom et de son nom de famille pour commencer une commande. De plus, une fois que vous recherchez un client par numéro de téléphone, s'il n'est pas dans la base de données, le numéro de téléphone ne se remplit pas automatiquement dans le nouveau dossier client, ce qui nécessite de le ressaisir. Ainsi, la création de dossiers clients est un processus lent et pas vraiment pratique lorsqu'il s'agit de gérer un certain volume.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Les rapports sont merveilleux. Le rapprochement automatique est excellent, et pouvoir examiner les ventes par catégorie, etc., est passionnant et nous aide certainement à planifier la stratégie marketing et des achats d'inventaire plus efficaces.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Anna, nous sommes heureux d'apprendre que Lavu aide votre entreprise à devenir plus efficace ! Notre équipe de support client est toujours ravie d'aider :)

  ### 37. Système décent avec un bon service en ligne - arrière-plan maladroit

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chris R. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 13, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

La commande à main est excellente. L'apprentissage pour les serveurs est très simple. Très facile de voir les ventes depuis l'application back-end sur mon téléphone, ordinateur ou tablette. J'adore le KDS. Je souhaite qu'il soit à écran tactile mais on apprend à vivre avec.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

L'interface arrière n'est pas très conviviale pour les rapports. Le service téléphonique est mauvais. Trop d'erreurs dans les rapports lors du téléchargement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

J'ai préféré l'interface de Touch Bistro, mais ils n'avaient pas de KDS, ce qui est indispensable. Toast était bien, mais ils vous obligent à utiliser un fournisseur spécifique. Je suppose que Lavu est censé être neutre, mais pas exactement... C'était un peu déroutant.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Je ne peux pas télécharger les rapports ni diviser les données comme je le voudrais.  
Le plus grand avantage est la commande à table.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Chris, merci de nous avoir informés sur l'utilisation de Lavu pour vous ! Nous aimons aussi notre KDS, c'est génial ! Nous avons amélioré notre backend pour rendre les rapports et les analyses aussi fluides que possible.

  ### 38. Certaines grandes fonctionnalités, mais des bugs étranges

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 27, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Assez convivial et le support client sait généralement comment réparer ce que j'ai besoin qu'ils réparent.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Des bugs étranges ces derniers temps. Tout d'un coup, des choses qui fonctionnaient bien cessent de fonctionner. Par exemple, les cartes cadeaux ne fonctionnent plus (vente et facturation) dans l'un de nos emplacements. De plus, nous avons augmenté les prix et chaque emplacement a eu un bug étrange dans certaines parties du système qui fonctionnaient bien auparavant, ce qui était bizarre puisque les seuls changements concernaient le menu des fonctionnalités.
De plus, des choses simples et faciles comme le total des stocks manquent. Pourquoi avoir la possibilité de mettre à jour les prix et les comptes si cela ne les totalise pas.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Je recommanderais, mais avec une divulgation complète des problèmes.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous sommes avec Lavu depuis 4 ans maintenant et nous aimons les rapports et la façon dont il peut s'intégrer à notre système comptable, cela nous a rendus beaucoup plus réactifs et nous a aidés à éviter des problèmes plus importants.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'être un client fidèle de Lavu depuis plus de 4 ans, c'est formidable à entendre ! Nous nous efforçons constamment de rendre notre système parfait, surtout en ce qui concerne les bugs. Nous sommes en bonne voie pour éliminer tous les problèmes.

  ### 39. Lavu : Aller au-delà pour les commerçants et les revendeurs

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 20, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'ai apprécié de travailler avec Jesse C pour faire fonctionner les cartes-cadeaux. Cela a été un problème récurrent et ce membre de l'équipe en particulier a fait des efforts exceptionnels pour s'assurer que nos commerçants étaient correctement configurés pour Lavu Gift.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

tout le monde n'est PAS sur la même longueur d'onde et différentes personnes donnent des réponses différentes. J'ai appelé et on m'a dit que Lavu Gift ne fonctionne pas avec les terminaux EMV, puis quand j'ai parlé à un manager, ils ont dit que cela fonctionne avec les appareils Dejavoo, pas PAX. Cependant, j'ai déjà appelé et fait configurer Lavu Gift sur un appareil PAX.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous résolvons la capacité d'utiliser un appareil EMV pour accepter les cartes-cadeaux Lavu. Cela a été très bénéfique car nous avons eu des commerçants qui passent à notre traitement et à l'EMV afin qu'ils puissent également accepter les cartes-cadeaux. Les gens ne veulent pas avoir une multitude d'appareils pour accepter différents paiements. Nous avons fait en sorte qu'ils puissent accepter toutes les cartes via leur terminal EMV.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Merci beaucoup de nous avoir fait savoir à quel point il est agréable de travailler avec nous ! Nous apprécions votre entreprise et nous sommes toujours heureux d'aider avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin !

  ### 40. Produit utile - Déconnexion entre les ventes et le support

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 15, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

La plateforme semble être un produit très utile. Basée sur le cloud. Bonne disponibilité. Assez personnalisable à la volée, dispose de rapports utiles et de suivi dans le back-office.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Ne peut être utilisé qu'avec l'iPad d'Apple, la formation d'intégration est beaucoup trop insuffisante, surtout au niveau de la gestion, ce qui entraîne une courbe d'apprentissage beaucoup trop longue pour la mise en œuvre. Nécessite des semaines d'efforts pour essayer d'apprendre par soi-même au niveau de la gestion à travers leurs vidéos en ligne et articles ainsi qu'un essai et erreur intensif... pas bon pour les entreprises à fort volume. Déconnexion de communication entre les départements des ventes et du support concernant notre modèle d'affaires et nos besoins spécifiques, ce qui a causé une perte de 30 à 45 minutes de temps de formation d'intégration. Le département des ventes a fait des promesses que le département de support n'a pas tenues. Le système REQUIERT une imprimante même si nous avons clairement indiqué dès la première conversation de vente que nous sommes une opération sans papier. Ils prétendent avoir un support technique 24/7/365, cependant 3 fois sur 5 nous n'avons pas pu obtenir de support quand nous en avions besoin.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Je ne peux pas recommander pour le moment.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

N'ont pas encore été en mesure d'évaluer. La période de mise en œuvre a été trop longue en raison d'une formation d'intégration insuffisante pour le niveau de gestion.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous aimez le produit Lavu, y compris les rapports, le suivi et la personnalisation. Nous sommes désolés d'apprendre que votre équipe a rencontré des problèmes lors de l'intégration et de la formation. Nous savons que la formation peut être longue, mais nous voulons seulement que nos clients connaissent tous les aspects du système afin qu'ils puissent tirer pleinement parti de notre POS.

  ### 41. Un système de point de vente sophistiqué pour restaurant

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric E. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 13, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Des fonctionnalités telles que la commande à table, le partage intuitif de l'addition, la commande en ligne et les représentants locaux. Aussi la liberté de choisir parmi de nombreuses entreprises de traitement de cartes de crédit, pas seulement une ou deux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Lavu est devenu un peu gourmand au cours des dernières années. Les prix semblent simplement augmenter sans cesse. Les fonctionnalités qui étaient autrefois incluses coûtent maintenant un supplément.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Peu de solutions POS pour restaurants offrent la flexibilité de Lavu. Il peut être mis en œuvre dans une grande variété de types de restaurants, allant de la haute cuisine et des bars aux pizzerias et aux fast-foods avec service au volant.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une commande rapide et précise améliore la satisfaction des clients tandis que le suivi des revenus améliore la comptabilité.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Eric, merci de nous avoir informés sur le fonctionnement de Lavu pour vous. Nous apprécions vraiment le retour d'information ! Bien que nos prix puissent fluctuer de temps en temps, cela ne reflète que la qualité de nos nouvelles fonctionnalités. Pour aider nos clients à économiser de l'argent, nous avons même mis en place le programme de remise en espèces, supprimant les frais de carte de crédit pour le client !

  ### 42. Super POS

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert S. | General Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 13, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'adore ce point de vente car il est si facile et simple à utiliser et il est également très convivial et a vraiment du sens pour un restaurant de l'avoir.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

J'ai à appuyer sur 5 boutons pour encaisser une carte. Je déteste aussi l'écran de transaction réussie qui apparaît après l'encaissement.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Très facile et simple à utiliser et je l'utiliserais pour tout autre type d'entreprise que je pourrais posséder ou gérer.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Très facile de suivre si quelque chose ne va pas dans mon inventaire.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Robert, merci de nous avoir fait savoir à quel point vous aimez utiliser Lavu ! Nous améliorons constamment notre système afin qu'il soit le plus efficace et facile à utiliser sur le marché - y compris notre écran de paiement.

  ### 43. Superbe système de point de vente avec de nombreuses options

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Joel M D. | Co-Owner, Alimentation et boissons, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 27, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Il est convivial et facile à adapter aux besoins de l'entreprise. Le support est toujours disponible.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Certains rapports ne sont pas toujours là où vous penseriez qu'ils seraient. Vous devrez peut-être essayer quelques sélections différentes avant de trouver ce que vous cherchez.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Super système de point de vente que vous configurez et apprenez facilement.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons 2 entreprises différentes fonctionnant sur un seul système de point de vente. Nous voulons que nos clients reçoivent seulement une facture. Le système suit les ventes séparément pour un rapport facile.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Joel, merci pour votre avis ! Nous aimons vraiment entendre nos clients, et nous sommes heureux que Lavu fonctionne bien pour vous !

  ### 44. Flexible mais pas toujours fiable

**Rating:** 2.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** February 20, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'aime que Lavu permette la personnalisation lorsqu'il s'agit de concevoir des boutons et des menus. La navigation sur l'interface ainsi que sur le back-end est simple et facile à utiliser. Il organise également les informations de vente en graphiques, ce qui est un bel aspect visuel.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le système est lent à imprimer les reçus, et également lent lors du chargement de nouveaux éléments de menu lorsque les paramètres doivent être rechargés. Il plante parfois, et la manière dont les additions sont divisées n'est pas intuitive.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'ai utilisé Lavu comme système de point de vente pour restaurant. Les avantages sont qu'il vous offre de la flexibilité lorsque vous gérez un menu en constante évolution, en mettant à jour les comptes 86 et en permettant facilement d'ajouter/supprimer des articles.

**Official Response from Hilary  Wainwright:**

> Merci pour votre avis. Recherchez des fonctionnalités de partage de l'addition beaucoup plus intuitives et des temps de traitement plus rapides avec la version 4.0 à venir dans un avenir proche. Comme toujours, appelez-nous au 855-767-5288 s'il y a un problème spécifique auquel vous faites face et notre équipe de soins vous aidera à le résoudre !

  ### 45. Tous nos emplacements signalent dans un seul système.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 14, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'aime pouvoir faire une grande variété de rapports pour inclure tous mes emplacements ou juste un, j'aime pouvoir ajouter des programmes pour un suivi plus spécifique. J'aime pouvoir exporter vers Excel pour des traductions plus faciles. J'aime pouvoir mettre à jour les éléments du menu pour les adapter aux saisons ou aux emplacements. Lavu est convivial, dispose de guides de formation et de vidéos de formation pour vous guider dans la configuration ainsi que pour trouver certains boutons. J'ai eu plus de chance lorsque j'appelle pour obtenir de l'assistance et ils ont tendance à avoir une solution et offrent toujours une réduction sur les produits ou une formation à l'écran pour les gestionnaires. Ils vous envoient par e-mail la conversation pour une utilisation future lorsque vous avez à nouveau besoin d'aide. Vous pouvez également trouver les factures sur la page d'accueil pour plus de facilité. Dans l'ensemble, je pense que Lavu est un bon programme pour une grande variété d'utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Je n'aime pas la boîte de chat pour le support client. Je n'obtiens jamais de réponses spécifiques après avoir passé beaucoup de temps avec eux, ils me renvoient toujours à appeler.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

il y a beaucoup de guides, de vidéos, de vidéos de formation pour vous aider à le parcourir

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

suivi des heures auxquelles des événements spécifiques se produisent pour déterminer si cet événement nous a rapporté de l'argent et si nous devrions les organiser à nouveau.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Bonjour ! Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions vraiment de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre entreprise. Nous sommes très heureux d'apprendre que Lavu a été un bon produit pour votre restaurant. Nous avons également apporté de nombreuses améliorations à nos canaux de support client, y compris un support 24/7 par téléphone, chat et email.

  ### 46. Bon programme facile et pratique

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 22, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

J'aime la facilité avec laquelle on peut voir les instantanés de ventes, les rapports de pointage, et voir les ventes détaillées, les annulations et les compensations.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Il n'y a rien en particulier que je n'aime pas. J'aimerais que le logiciel puisse être transformé en application mobile afin que je puisse accéder aux fonctions depuis mon appareil mobile.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Système de point de vente, transactions financières, gestion du temps

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut, et merci pour votre retour ! Nous apprécions vraiment d'entendre nos clients et de comprendre ce qui fonctionne pour eux.

  ### 47. Le bon et le mauvais

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 01, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Bon produit sur le back-end avec des visuels clairs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Mauvais service client - ils ne semblent pas prendre les clients au sérieux.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

PDV, inventaire, suivi des ventes, etc.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Bonjour, merci pour vos commentaires ! Nous sommes très heureux que vous aimiez utiliser Lavu pour votre entreprise, mais nous nous excusons que vous ayez eu une expérience moins que parfaite avec le service client.

  ### 48. Amour Lavu !

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Valerie F. | Owner/Partner, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 14, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Personnalisation complète mais facile à utiliser et à apprendre. Aussi - Excellent service client !

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Le solde de la caisse le soir avec l'option d'intégration de carte de crédit Square que nous avons est un peu difficile à naviguer, surtout au début.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Beaucoup. Nous sommes d'abord une maison de bière et cela s'intègre avec notre logiciel de menu de bière. Nous aimons également la facilité des rapports et la récupération de données en temps réel.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut Valerie, c'est génial d'entendre ça ! Nous sommes heureux que Lavu ait pu aider votre taphouse à fonctionner plus facilement.

  ### 49. Fait ce qu'il dit

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Restaurants | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 26, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Aimer la capacité d'éditer, d'améliorer et d'apprécier le fait que nous l'avons utilisé pendant 5 ans et qu'ils continuent d'améliorer les choses.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

semble prendre beaucoup de temps pour apporter des améliorations.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Lavu:**

Assurez-vous de bien vous installer dès le départ et que cela fait ce que vous voulez faire. Nous finissons toujours par utiliser beaucoup de feuilles de calcul Excel provenant de Lavu.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous utilisons un système de point de vente (POS) et aimerions avoir des moyens plus simples pour améliorer les rapports. Nous séparons les pourboires d'un côté et avons les répartitions de pourboires de l'autre côté, ce qui rend les rapports parfois difficiles.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires ! Nous apprécions d'entendre directement de nos clients ce qu'ils aiment et n'aiment pas à propos de Lavu, afin que nous puissions en faire le produit parfait pour tout le monde !

  ### 50. Simple et facile à utiliser

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 17, 2019

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Lavu?**

Lavu facilite grandement le suivi des ventes ou des heures de travail des employés pour n'importe quelle période, en seulement quelques clics de souris.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Lavu?**

Il n'y a rien en particulier que je n'aime pas à propos de lavu.

**Quels sont les problèmes que Lavu résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Gestion du temps et des ventes, traitement des transactions.

**Official Response from Alyssa Clementi:**

> Salut, et merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que Lavu a bien fonctionné pour vous et votre entreprise, et nous espérons que notre système continue à faciliter votre travail :)


## Lavu Discussions
  - [Lavu fonctionne-t-il uniquement sur les appareils iOS ?](https://www.g2.com/fr/discussions/operating-systems-09fd940e-dd44-44e5-9f2a-d6a930799a47) - 2 comments, 1 upvote
  - [Does Lavu require a specific payment processor?](https://www.g2.com/fr/discussions/payment-processing-d8a2cdf9-b059-4363-be6d-c92df8705080) - 1 comment, 1 upvote
  - [Y a-t-il une grande somme d'argent à payer d'avance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/up-front-cost) - 1 comment, 1 upvote
  - [Lavu nécessite-t-il un contrat ?](https://www.g2.com/fr/discussions/contracts-a7e1068c-7118-4a1d-b80b-30010b50bee7) - 1 comment, 1 upvote

- [View Lavu pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/lavu/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+21%3A31%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=78b91fb3-e622-4991-8f2f-2d75418076e3&secure%5Btoken%5D=dae15ae1d3c29005d657858b4dfc29bffd0aaf2fd7972392421b480ce46cff83&format=llm_user)

## Lavu Features
**Administration**
- Création de menus
- Gestion des stocks
- Planification des horaires des employés
- comptabilité
- Reporting & Analytique
- Gestion de la fidélité

**Principes de base de la plate-forme**
- Rapports
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**Service de repas**
- Passerelle de paiement
- Gestion des tables
- Réglage de la vérification
- Billets de cuisine
- Plats à emporter et livraison

**Service d’appui**
- comptabilité
- Gestion des employés
- Analytics
- Gestion des stocks

**Façade du bureau**
- POS
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- Billetterie de cuisine

**Données de la plate-forme**
- Tableau de bord

**Agentic AI - Gestion de restaurant**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**IA générative**
- Résumé du texte
- Synthèse vocale

## Top Lavu Alternatives
  - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/fr/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews)
  - [Aloha Cloud](https://www.g2.com/fr/products/aloha-cloud/reviews) - 3.9/5.0 (328 reviews)
  - [Toast](https://www.g2.com/fr/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (350 reviews)