--- title: Language IO Reviews meta_title: 'Language IO Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 81 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Language IO fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 81 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Service client url: https://www.g2.com/fr/categories/customer-service --- # Language IO Reviews **Vendor:** Language IO **Category:** [Logiciel de support client multilingue](https://www.g2.com/fr/categories/multilingual-customer-support) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 81 ## About Language IO Language IO garantit que tout agent de service client peut parler à tout client sur n'importe quel canal et dans n'importe quelle langue. Grâce à la puissance de l'IA, votre modèle de suivi du soleil prend désormais en charge toutes les langues sous le soleil, que ce soit par chat, voix ou e-mail. Notre modèle unique garantit que vous avez la meilleure traduction disponible en fonction de la paire de langues utilisée par l'agent et le client. De cette façon, vos conversations sont non seulement précises mais humaines. Nous cryptons toutes les informations personnelles afin que les données de vos clients soient toujours protégées et ne laissent aucune trace. Language IO s'intègre parfaitement avec Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow et Oracle. Nous fournissons également une API. ## Language IO Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de **traduction en temps réel** , améliorant la communication avec les clients et renforçant le support à travers l'EMEA. (11 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **soutien multilingue** de Language I/O, facilitant une communication sans effort à travers diverses régions et langues. (9 reviews) - Les utilisateurs trouvent que Language IO est **extrêmement facile à utiliser** , facilitant des réponses rapides et une intégration transparente. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de la traduction** de Language I/O, permettant une communication en temps réel fluide avec les clients. (7 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **réponse rapide et le support** de Language IO, améliorant ainsi l'efficacité du service client et la facilité d'utilisation. (5 reviews) - Intégration CRM (4 reviews) - Efficacité (4 reviews) - Précision (3 reviews) - Personnalisation (3 reviews) - Intégrations faciles (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent des **problèmes d'utilisabilité** dans Language IO, citant une interface utilisateur obsolète et des difficultés avec le glossaire et les tests Salesforce. (8 reviews) - Les utilisateurs notent les **fonctionnalités manquantes** dans Language IO, telles que les indicateurs de chat et les améliorations de la documentation utile. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent le produit **cher** , en particulier pour des besoins de localisation étendus, ce qui affecte les considérations budgétaires globales. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent les **problèmes d'interface** frustrants, notant un design obsolète et des bugs qui entravent l'utilisabilité et les tests. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent que les **problèmes de traduction** sont problématiques, notant un manque d'indicateurs de préparation et des traductions automatiques maladroites. (3 reviews) - Problèmes de facturation (2 reviews) - Amélioration de l'UX (2 reviews) - Reconnaissance d'accent (1 reviews) - Performance de l'IA (1 reviews) - Intégration d'application (1 reviews) ## Language IO Reviews ### 1. Traductions flexibles et de haute qualité livrées avant l'échéance **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adam S. | Spiritual Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Ils ont été très flexibles avec la livraison des fichiers, fournissant des traductions pour notre contenu Zendesk ainsi que des fichiers Markdown qui s'adaptent à nos processus propriétaires, et ils ont tout livré en avance sur le calendrier. J'ai été impressionné par la qualité du travail, surtout compte tenu de la rapidité avec laquelle il a été réalisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** La tarification n'était pas aussi claire que nous l'aurions souhaité. En fin de compte, la manière dont la tarification et la facturation étaient structurées nous a conduits à dépasser notre budget. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme de nombreuses entreprises, nous avons dû repenser la manière dont nous affectons les employés et les heures, ce qui a conduit à une réduction significative de notre budget pour les services de traduction internes. LanguageIO est intervenu pour nous aider à combler notre déficit de localisation, libérant ainsi nos équipes pour se concentrer sur d'autres priorités. ### 2. Propriétaire du service Salesforce Service Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** L'interface utilisateur de traduction d'articles dans Salesforce est simple et facile à utiliser. Le composant de traduction d'e-mails est clair, avec des traductions de haute qualité et instantanées. La qualité de la traduction de chat est également excellente dans la plupart des langues que nous supportons. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune plainte de clients disant qu'ils n'ont pas compris nos agents de support. Bien que nos agents ne parlent que l'anglais, nous servons toujours des clients qui parlent d'autres langues, comme ceux des pays nordiques. Grâce à Language I/O, cela a été sans accroc. De plus, le service d'assistance de Language I/O est très réactif, et ils résolvent les problèmes rapidement et efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Occasionnellement, l'application de traduction d'articles se déconnecte, nécessitant que nous nous réauthentions. De plus, leur adresse IP a changé plusieurs fois sans notification préalable. Cela a causé l'arrêt de l'application de traduction d'articles jusqu'à ce que nous résolvions le problème nous-mêmes et découvrions le changement d'IP, nous permettant de mettre à jour notre liste blanche et de restaurer la fonctionnalité. À l'avenir, il serait utile de recevoir une notification préalable de tout changement d'IP ou autre modification pouvant impacter l'application de traduction d'articles. De cette façon, nous pourrons ajuster nos paramètres de manière proactive pour assurer un service ininterrompu. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fournissons des services d'assistance dans plusieurs langues, bien que nos agents ne les parlent pas toutes. Même dans l'un de nos centres d'assistance où les agents ne parlent que l'anglais, nous sommes toujours en mesure de servir les clients qui parlent d'autres langues, y compris ceux des pays nordiques. De plus, lorsque l'un de nos centres est surchargé de demandes de chat, certains chats sont redirigés vers d'autres centres d'assistance où les agents peuvent ne pas parler la langue du client. Avec Language I/O, la communication est automatiquement traduite dans les langues que l'agent et le client parlent et comprennent, garantissant un service sans faille. Merci à Language I/O. ### 3. Language I/O fournit nos besoins en traduction linguistique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language I/O est facile à utiliser. Nous l'utilisons pour la traduction de chat, et nos chats sont traduits automatiquement. Nos représentants n'ont pas besoin de régler les paramètres ou de sélectionner les langues pour la traduction. Nous pouvons également ajouter des langues supplémentaires et des termes uniques selon les besoins. À l'avenir, nous prévoyons d'utiliser plus de fonctionnalités, telles que la traduction d'e-mails. Matthew a été formidable pour rester en contact avec nous tout au long du processus et s'assurer que nos questions sont traitées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** La facturation a été un peu difficile au début car nous devions nous familiariser avec leur terminologie de crédit et leurs tarifs. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Un représentant peut traduire en plusieurs langues. Nous n'avons plus besoin d'avoir des représentations pour chaque langue que nous soutenons. ### 4. Traductions rapides et mises à jour sans effort **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Réponse rapide en traduction et prise en charge de plusieurs langues, et également facile pour la mise à niveau et l'installation. En raison de sa réponse rapide, il est plus facile pour les agents de support client de fournir une résolution rapide. Language Io est le plus facile à utiliser et également très facile à configurer et à intégrer avec les organisations d'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** La fonctionnalité d'indicateur de livraison, de lecture et de saisie n'est pas implémentée dans les versions antérieures à 2.0. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est très bénéfique car je travaille dans une entreprise de vente au détail qui sert à l'échelle mondiale. Il est très important de maintenir de bonnes relations avec les clients mondiaux. ### 5. Traductions faciles à utiliser, de haute qualité avec des fonctionnalités uniques et un support de premier ordre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jenna R. | Manager, Software Engineering, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language IO est un outil de traduction facile à utiliser avec plusieurs fonctionnalités uniques, y compris des glossaires auto-améliorants, une optimisation de la traduction, des traductions de pièces jointes et des traductions de haute qualité. Nous apprécions également la simplicité de sa configuration et de son entretien, et le support client a été excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** L'inconvénient de Language IO est qu'il est un peu plus cher, surtout lorsqu'on le compare aux services de traduction basés sur des API et aux capacités évolutives de l'IA. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language IO aide nos agents de support client à soutenir les clients du monde entier en supprimant les barrières linguistiques et en rendant la communication plus claire. ### 6. Services clients utiles et traductions efficaces, mais certaines langues nécessitent une amélioration. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Leur équipe de services clients est très utile et réceptive aux retours, travaillant vers des solutions, même pour des intégrations complexes. Le logiciel lui-même fonctionne bien, et la plupart de nos clients rapportent que les traductions sont efficaces pour la communication. Il a été facile à mettre en œuvre dans l'ensemble, et nous l'avons utilisé fréquemment avec tous nos clients qui ne pouvaient pas communiquer en anglais. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Malheureusement, certaines langues (par exemple, le japonais, le mandarin, etc.) ne sont pas traduites efficacement et mélangent souvent les formalités. Ces langues, en particulier, ont été signalées par les clients comme étant non professionnelles et impactent particulièrement les discussions techniques lors du soutien de ces clients. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Traduction avec la plupart des clients qui ne peuvent pas communiquer en anglais. S'intègre avec les outils de billetterie CRM pour un accès et une fonctionnalité faciles. ### 7. Language IO aide à maintenir les traductions précises et fidèles à l'original. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language IO a été d'une grande aide pour traduire différentes langues afin que les informations partagées soient aussi précises et/ou proches de la langue originale que possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** L'intégration avec certaines plateformes peut être un peu compliquée en termes d'adaptation à son utilisation ; cela a été un véritable défi, mais avec l'utilisation et la pratique, l'efficacité a été optimisée. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela brise la barrière linguistique afin que nous puissions élargir et améliorer nos interactions avec les clients dans différentes parties du monde. ### 8. Outil très facile à utiliser et à intégrer pour la traduction de langues **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon O. | Client Education Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** J'adore la façon dont il s'intègre à Salesforce et facilite vraiment le processus de traduction linguistique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** L'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une mise à jour - elle est un peu dépassée. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à traduire automatiquement et à envoyer des articles pour une traduction humaine. ### 9. Traductions faciles et précises et intégration Salesforce—Mais les fonctions intégrées ont besoin de plus **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Development Team Leader - Service Cloud/Web applications, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Très facile à utiliser, fournit des traductions précises et il est facile à intégrer avec Salesforce. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Certaines des fonctions intégrées pourraient être améliorées afin que les LWC personnalisés n'aient pas à être utilisés. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language IO permet à l'analyse de support de travailler sur des cas qui ne sont pas dans leurs langues parlées. ### 10. Efficace pour la gestion globale des billets, mais nécessite des indicateurs clairs prêts pour la traduction **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yazeed T. | Customer Service Knowledge Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Cela m'aide à gérer les tickets des marchés mondiaux plus efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Je n'aime pas qu'il n'y ait aucune indication lorsque la traduction est prête. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à résoudre les problèmes de communication avec différents clients. ### 11. Super service ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Ressources humaines | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** J'aime la possibilité d'ajouter un glossaire de nos termes spécifiques à l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** La tarification par niveaux nécessite beaucoup d'utilisation pour obtenir la meilleure valeur. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Traduction de chat à la volée ### 12. Super outil d'internationalisation/localisation ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason K. | Director, Support Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Il est facile de doter nos agents d'un support numérique multilingue (y compris la localisation) dans leur environnement de bureau familier grâce à Language I/O. Sa simplicité réside dans l'intégration directe avec les objets standard de Salesforce et un plugin Chrome convivial pour une application plus large sur des objets non standard. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Je n'ai encore rien trouvé à redire sur ce produit. Cependant, l'intégration de Google SSO serait un excellent ajout. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language I/O résout le problème de la communication efficace avec nos clients dans diverses langues sur nos canaux numériques. Cela nous permet de fournir un support et des informations en temps réel à un public plus large et multilingue, améliorant ainsi la satisfaction des clients et élargissant potentiellement notre portée. ### 13. Meilleur outil de traduction linguistique en temps réel et facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samiya Mohammad Amin S. | Senior Support Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** La facilité d'utilisation et la traduction en temps réel de la page sont ce qui la rend très attrayante sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Rien qui compte pour moi ou un goulot d'étranglement au travail. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Lio avec Salesforce qui est notre outil de gestion de cas, avec des milliers de cas chaque jour provenant de clients mondiaux, ce qui signifie également différentes langues, l'utilisation de l'outil me fournit une traduction en temps réel dans ma langue maternelle qui est l'anglais. Je n'ai pas besoin de connaître tant de langues et l'outil fait le travail si facilement en quelques secondes. ### 14. Bonne application de transcription **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** L'équipe impliquée dans la mise en œuvre a été vraiment utile Facile à utiliser Réponses rapides lorsque nous avions une question Transparent sur les nouvelles fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** La partie du glossaire semble être un peu difficile au début. Difficile de tester l'application à l'intérieur de Salesforce avant l'achat. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulions offrir de vraies traductions dans un chat de service client à travers le monde, afin que les agents puissent discuter avec des clients qui parlent une langue différente. ### 15. Langage I/O : Un révolutionnaire pour les entreprises **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie S. | Program Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language I/O a été une solution fantastique pour réduire les coûts de notre entreprise. Il permet à nos employés non multilingues de gérer efficacement les discussions multilingues. Leur équipe de support a été exceptionnelle, fournissant des suivis réguliers pour assurer une transition en douceur. Nous avons toujours eu accès à leur équipe de support pour toute question qui se pose. L'extension était incroyablement conviviale, avec un processus d'installation simple et une interface intuitive qui s'est intégrée parfaitement dans les flux de travail de nos agents alors qu'ils l'utilisent quotidiennement. Nous avons été ravis de constater qu'elle n'avait aucun impact négatif sur leur temps de traitement moyen et a donné des résultats positifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Bien qu'il ait initialement nécessité du temps et des efforts pour former l'outil avec notre terminologie spécifique, nous avons constaté que des retours constants et des mises à jour du fichier partagé étaient essentiels pour son exactitude. Nous sommes heureux d'annoncer que l'outil a maintenant été adapté avec succès au langage et à la terminologie uniques de notre entreprise. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language I/O nous a permis de développer notre entreprise en permettant une communication efficace avec des publics divers. ### 16. Fiable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas S. | Senior Custromer Support Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** J'ai travaillé dans le support technique pendant plus de deux ans. J'ai utilisé LanguageIO tout le temps ; je ne pourrais pas imaginer travailler dans un emploi de support sans cela. J'aime qu'il nous offre des options pour retraduire avec un moteur de traduction alternatif ; quiconque a au moins essayé d'apprendre une deuxième langue sait que la langue est remplie de nuances. Aucune langue n'a un ratio de traduction 1:1, donc c'est agréable que LanguageIO comprenne cette nuance et l'intègre dans le produit. D'après les QBR auxquels j'ai assisté, il est également clair que LanguageIO en tant qu'entreprise est très axée sur les données, ce qui ajoute un sentiment de sécurité pour moi. Si LanguageIO a une nouvelle fonctionnalité, je sais que c'est quelque chose qui a été recherché/testé ; ce n'est pas quelque chose qu'ils précipiteront pour le plaisir d'être novateur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** J'aime l'extension de navigateur, je souhaite juste qu'il y ait un raccourci clavier que je pourrais utiliser pour l'ouvrir. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes une entreprise mondiale, mais nos représentants ne parlent que l'anglais et l'espagnol. Sans LangIO, nous ne serions pas en mesure de fournir un support aussi bien que nous le faisons. ### 17. Incroyable histoire de succès pour nous !! **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** L'outil aide nos employés à s'engager à travers le monde sans effort. L'outil est prêt à l'emploi et facile à utiliser. De plus, le support client est incroyable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Rien, l'outil a été incroyable pour notre entreprise ! **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La facilité de pouvoir traduire des conversations à travers le monde avec un temps de réponse rapide. ### 18. Facile à utiliser, excellent support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yazeed T. | Customer service knowledge Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** C'était facile à mettre en œuvre, et surtout à noter leur support réactif pour l'ajout de nouvelles langues ou la traduction de projets en masse. il est facile à intégrer dans notre flux de travail et facile à utiliser pour nos agents. Je le recommanderais spécialement si vous avez besoin d'aide pour le support des langues asiatiques ou d'autres marchés en dehors du marché occidental. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Je pense que cela pourrait être la méthode des crédits avec des traductions, nous avons beaucoup de soutien interne en termes de traductions donc nous n'avons pas rencontré de limites mais je peux imaginer que si vous dépendez fortement de LIO pour les traductions, vous auriez besoin de discuter de vos besoins commerciaux avec l'équipe de LIO. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutien de nombreuses langues étrangères que d'autres outils pourraient ne pas avoir la solution pour la précision nécessaire avec le soutien de notre client. ### 19. Super outil de traduction ! couvrant tous nos besoins **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asaf P. | Global Tech-Support Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** J'aime vraiment le fait que Language I/O s'intègre à Salesforce, donc cela répond vraiment à tous nos besoins de traduction. Très facile à utiliser. Nous l'utilisons pour traduire des e-mails et des sessions de messagerie, ainsi que des articles de connaissances. Le support est également très rapide et efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Le système de crédit pour la facturation est un peu difficile à comprendre et à suivre. Notre estimation initiale de la quantité de crédits dont nous aurons besoin était inexacte, donc nous devrons probablement acheter des crédits supplémentaires en plus de notre plan d'abonnement. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language I/O résout pour nous le besoin d'embaucher des représentants qui parlent des langues autres que l'anglais. C'est très rentable pour nous, car nous pouvons embaucher des personnes à l'échelle mondiale sans nous soucier de leur connaissance des langues. ### 20. De la preuve de concept à la production, LIO a été le meilleur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhijeet S. | Innovation Leader, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** La facilité avec laquelle il s'intègre avec la console SF CCC (Customer Care Center). Non seulement cela, mais aussi l'interface utilisateur est si fluide avec l'interface utilisateur de SalesForce (SF) qu'il y a presque aucun besoin d'intégration pour les agents CCC. La mise en œuvre, que ce soit dans un environnement sandbox ou en environnement de production, est assez facile et directe. Nos agents adorent l'utiliser régulièrement. L'équipe de support client de LIO est la meilleure pour prendre soin de tous les besoins, allant au-delà pour soutenir leurs clients et les préparer au succès. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Il n'y a pas vraiment grand-chose à propos de ne pas aimer l'outil, certainement à mesure que l'industrie progresse sur GenAI et l'IA en général, aimerait continuer à voir le soutien pour ces technologies dans les outils LanguageIO. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LIO a été introduit pour aider notre équipe CCC à répondre aux besoins de nos clients divers, en supprimant la barrière de la langue afin que même nos agents CCC expérimentés puissent aider nos clients, même s'ils ne parlent pas la même langue. ### 21. Langage E/S avec IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** L'IA est la meilleure chose qu'ils aient et un outil très utile pour le support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** comme toujours, l'IA est un outil très utile. mais elle réduit le nombre d'emplois. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** je dois utiliser le traducteur Google, ce qui était une méthode assez manuelle. cela résout mon problème. ### 22. Super produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bobbi Jo V. | CRM Admin, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** J'adore la facilité d'utilisation. Nous l'utilisons pour notre centre de contact et les agents l'adorent. Une formation minimale est nécessaire et il s'intègre dans notre console SFDC. Toutes les questions reçoivent une réponse en un jour, ce qui est exceptionnel de nos jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Peut-être une facturation simplifiée comme des mots au lieu de crédits, mais c'est à peu près tout. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons pas besoin d'embaucher des agents pour le support bilingue. ### 23. Très pratique pour les traductions en temps réel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manisha R. | Hindustani Vocal Teacher, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Il traduit les discussions en temps réel avec facilité, rend la conversation avec les clients possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Montre les mots traduits - devrait également montrer combien de discussions dans chaque langue ont été traduites. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide nos agents en direct à discuter avec des clients qui ne parlent pas leur langue. Lorsque nous n'avons pas d'agents parlant une langue particulière, cela les aide à discuter avec les clients, rendant la communication fluide possible, et aide à la satisfaction des clients. ### 24. Grandes traductions en temps réel rapide **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashita K. | Lead Salesforce Consultant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Les traductions backend dans la langue du client sont excellentes. Sans même connaître leur langue, nous nous connectons avec les clients dans leur langue. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Certains problèmes de traduction entre deux langues de la même famille. Finissant par des traductions incorrectes. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communiquer avec des clients de différentes régions ### 25. Examen de Language I/O pour le chat en direct de Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Ça fonctionne tout simplement. Lorsque nous sommes passés de RingCentral Contact Center à Service Cloud Voice, il y a eu de nombreuses difficultés à surmonter. Pourtant, aucune d'entre elles ne concernait Language I/O, qui a fait exactement ce qu'il était censé faire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Comme pour toute solution d'IA, il y a des moments où le résultat semble généré par une machine, plutôt que par un locuteur natif. Ces cas sont rares, mais les retours des clients ont indiqué qu'ils peuvent discerner que la structure ou le ton n'est pas celui d'un véritable humain. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos agents de support client basés en Amérique, en Afrique et au Royaume-Uni parlent tous principalement anglais uniquement. Il est de plus en plus difficile de trouver des candidats multilingues. Comme notre base de clients, comptant des dizaines de milliers, utilise notre produit dans le monde entier, la nécessité de leur fournir un support interactif dans leur langue préférée est essentielle pour notre entreprise. ### 26. Tout va bien **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** traductions précises, pas besoin d'embaucher une équipe externe **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** rien de mal jusqu'à présent, mais ils pourraient avoir un essai gratuit **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** pas besoin d'embaucher une équipe multilingue, facilité d'utilisation ### 27. Excellent outil collaboratif avec une configuration facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Cet outil est excellent surtout parce qu'il est facile à utiliser et à installer et à faire la première configuration. J'aime l'intégration avec Salesforce et cela nous donne une bonne flexibilité, économise du temps dans les traductions et augmente la collaboration. C'est un bon logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Jusqu'à présent, tout se passe bien et j'espère que cela continue ainsi. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons ce logiciel pour la traduction professionnelle et il est très facile à utiliser et son intégration avec Salesforce est transparente, ce qui rend mon expérience positive grâce à ses fonctionnalités telles que le support client multilingue, la traduction automatique. ### 28. Rapide et précis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhijith E. | Senior specalist - sf ops, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Les fonctionnalités sont excellentes et la facilité d'installation est assez bonne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** La documentation est assez vaste et il est facile de s'y perdre (ajouter quelques vidéos sur le comment pourrait être vraiment facile à suivre et ne pas manquer certaines fonctionnalités). **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos partenaires viennent de différentes régions, nous voulons adapter les réponses et la communication dans leur langue afin de mieux les servir. ### 29. Efficace et bien opérationnalisé **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Malachi H. | Senior Manager of Client Education, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language I/O est un excellent partenaire pour offrir des devis spécialisés pour les crédits nécessaires à l'accomplissement de vos objectifs et priorités en matière de traduction et de localisation. Ils sont rapides, clairs et réactifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Ils peuvent être coûteux pour de nombreux besoins de localisation ; cependant, ils assurent une qualité supérieure à la plupart. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Localisation pour un public client mondial. ### 30. Grand facilitateur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Dispositifs médicaux | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Avec seulement des agents parlant 3 langues, nous soutenons l'ensemble des régions EMEA. Les traductions ont été vérifiées par des locuteurs natifs avant d'être mises en ligne et nous sommes vraiment satisfaits de l'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Parfois, les locuteurs natifs peuvent sentir que la traduction est un peu étrange, donc il est un peu visible que la traduction est automatique. De plus, nous avons parfois des problèmes avec l'argot ou les fautes de frappe de nos clients. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos agents de support parlent seulement 3 langues et nous devons soutenir les clients dans leur langue maternelle provenant de plus de 20 pays en EMEA. ### 31. Grande solution pour traduire des articles de connaissances **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon O. | Senior Client Education Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** J'ai aimé la façon dont Language I/O s'est intégré à Salesforce pour rendre les articles traduits dans différentes langues si faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** L'outil de soumission de traduction d'articles était parfois bogué, et je devais soumettre à nouveau des projets. L'UX pourrait bénéficier de quelques mises à jour. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language I/O aide avec les traductions dans les langues parlées par notre clientèle. ### 32. Facile à mettre en œuvre et excellent avis des utilisateurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logistique et chaîne d'approvisionnement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Facilité d'intégration dans notre instance Salesforce existante. De plus, la traduction de chat en temps réel est excellente. Les utilisateurs trouvent cela très facile à utiliser sans formation supplémentaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Besoin d'une meilleure traduction de l'email à cas Salesforce. Des problèmes ont été rencontrés lors de notre essai où 2 langues ou plus nécessitent une sélection manuelle du texte et une traduction. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LIO nous aide à traduire les clients de plusieurs langues EMEA et APAC par e-mail et chat. La traduction en temps réel des chats a été l'un des principaux avantages que nous avons constatés, où les clients peuvent choisir de discuter avec nous dans leur langue maternelle sans même se rendre compte qu'ils parlent avec des non-natifs. Cela nous aide à améliorer notre temps de réponse client en temps réel et l'engagement global des clients. ### 33. Où vous pouvez aller pour des traductions fiables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Fournit à notre organisation de support la capacité de traduction en temps réel au sein de l'outil de support. L'intégration est transparente. Notre représentant LIO est également incroyable. Il fournit toujours des réponses rapides et précises aux questions que nous pourrions avoir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** la fenêtre d'erreur lorsque la langue de l'utilisateur final est la même. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ils fournissent une traduction en temps réel aux agents de support qui ne parlent pas la langue maternelle de l'utilisateur final. ### 34. Le service et les outils technologiques de LIO (ex : tableaux de bord) sont un véritable plaisir pour nous, clients de longue date. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Ce qui distingue Language I/O, c'est leur approche numérique d'abord, humaine avant tout, pour travailler ensemble avec nous. Nous sommes une grande entreprise qui profite presque pleinement de tous les outils que LIO offre aux clients d'entreprise. Pourtant, connaissant Viviana et Heather, je dois croire que même leurs clients en démarrage reçoivent un service haut de gamme. J'apprécie la rapidité avec laquelle ils s'adaptent au changement et leur empressement à collaborer avec d'autres fournisseurs que nous avons. C'est ainsi que LIO entrelace des solutions technologiques avec une approche humaine que je tiens en si haute estime. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** De mon point de vue dans mon organisation, il n'y a pas eu de problème que Viviana et son équipe n'ont pas résolu ou pour lequel ils n'ont pas trouvé une autre solution viable. Je me sens valorisé en tant que client, que mon opinion compte, et que LIO n'a pas peur de prioriser ou de re-prioriser de nouvelles solutions technologiques en fonction des besoins à court terme des clients, des objectifs à long terme et des retours généraux. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LIO est le service et le bouquet technologique qui nous permet d'atteindre des centaines de milliers de clients dans leur langue maternelle, que nous communiquions formellement par le biais de notre centre d'aide ou personnellement par nos agents anglophones. Nous avons besoin d'une solution pour une traduction immédiate dans une vingtaine de langues et d'une interprétation experte qui transmet le ton et la voix de notre contenu de support destiné au public. Je le vois dans l'interprétation du contenu pour les langues non anglaises que je parle, mais j'apprécie également leurs efforts de contrôle qualité. LIO n'hésite pas à signaler où ils peuvent s'améliorer en ce qui concerne les langues notoirement difficiles à traduire. Je veux mentionner que j'ai souvent été témoin de LIO résolvant des problèmes que nous avions en tant qu'organisation mais que nous n'étions pas encore capables d'articuler. Ce type d'expérience client nous a captivés. Enfin, bien que j'aie une place au premier rang pour le spectacle de la valeur, je ne participe pas aux discussions sur les prix, donc je dois répondre N/A à cette question. ### 35. Des hauts et des bas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Leur outil intégré avec Salesforce rend la transition facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** L'outil a parfois du mal avec le contexte en français et en allemand. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes en mesure de fournir un support à nos clients de l'UE qui ne parlent pas anglais. ### 36. Outil de langage dans l'équipe informatique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fajar S. | Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language I/O fonctionne assez bien avec ce que nous avons déjà en place, nous offrant des traductions en temps réel dans d'autres langues, ce qui est crucial puisque nous travaillons dans le monde entier. Il semble comprendre le jargon technique de notre industrie, ce qui réduit les pertes d'informations lors de la traduction. L'API est rapide, donc il n'y a pas de grands retards dans nos flux de travail et pouvoir personnaliser les dictionnaires pour les termes liés au cloud aide à maintenir la cohérence lorsqu'on traite des sujets complexes. Et le fait que l'outil apprenne et s'améliore à partir des corrections que nous apportons aide l'équipe à travailler plus efficacement au fil du temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Cela a pris un bon moment pour l'intégrer d'une manière qui correspond vraiment à nos besoins. Il y a encore des moments où il manque la cible sur le langage de niche ou très technique. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En supprimant les barrières linguistiques, Language I/O facilite le travail avec des personnes internationales. Il s'occupe de traduire les problèmes techniques avec précision, ce qui nous permet de répondre plus rapidement aux incidents. Cela conduit à une plus grande satisfaction des clients et nous aide à maintenir une qualité élevée lors de la gestion de l'infrastructure cloud. ### 37. Grand succès pour notre équipe de soutien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language I/O parfaitement adapté pour être installé sur notre système et a une meilleure mise en œuvre que notre solution précédente. L'intégration avec Zendesk est fluide et il peut lire tous les e-mails de support et traduire les e-mails d'autres langues. Fonctionnement facile et résultat rapide en temps réel est ce que j'aime le plus avec cette plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Aucune aversion pour Language I/O. Ils fournissent une plateforme facile à utiliser et leur équipe de support client est très flexible pour nous aider avec notre besoin. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons désormais prendre en charge le support client multilingue. Tout cela grâce à cette plateforme qui peut prendre en charge jusqu'à 150 langues différentes et fournir un travail de traduction précis. Capable de fonctionner sur plusieurs supports de communication comme le chat en direct et l'email. ### 38. Grands aides à la traduction de conversations en temps réel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pedro A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language I/O est le sauveur pour notre équipe de support, ce qui leur a permis de traduire facilement les conversations des clients de différentes langues. Nous n'avons plus besoin d'embaucher de traducteurs car cette plateforme prend en charge plus de 150 langues. L'intégration dans notre système de support client est facile et peut être intégrée aux SM, e-mails et chatbots. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Aucun. Nous n'avons pas de mauvaise expérience ou d'aversion en ce qui concerne Language I/O car ils nous aident à réduire le coût opérationnel de notre équipe de support. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language I/O est riche en fonctionnalités pour aider à analyser et traduire les conversations en temps réel. Il n'y a pas de décalage dans le temps d'attente entre les utilisateurs et notre agent de support lorsqu'ils utilisent le chat en direct. ### 39. De bonnes options à un bon prix. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan W. | Customer Insights and Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** 1. Dans l'ensemble, l'intégration a été facile. Leur équipe a organisé un appel pour ajouter les champs nécessaires, créer les comptes, etc., et nous étions opérationnels. 2. La soumission de tâches pour notre centre d'aide Zendesk est simple. De plus, la soumission de tâches via ppt et excel est également simple. 3. Ont de nombreuses options linguistiques et sont capables de couvrir la traduction pour nos besoins commerciaux mondiaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** 1. Les langues initiales activées ont nécessité quelques allers-retours. 2. Les blocs de contenu sont difficiles à intégrer dans ce processus. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous permettre de communiquer (chat + email) et de soutenir (articles du centre d'aide Zendesk) dans toutes les langues nécessaires à notre entreprise. ### 40. Facile application de traduction multilingue flexible **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath K. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Pour traduire le langage du client en mots anglais pour une compréhension plus facile. Pour répondre au client en entrant des mots anglais et traduire dans la langue du client. Dernières versions comme le marquage de qualité, la traduction partielle, les améliorations de la boîte de commentaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Coût par mot L'interface utilisateur doit être plus impressionnante / attrayante **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Divers clients écrivent dans plusieurs langues que nos agents ne peuvent pas lire/écrire. L'outil de traduction IO reconnaît facilement ces langues et traduit pour que les agents comprennent. Les agents peuvent simplement écrire en anglais et traduire dans la langue d'origine du client sans aucun effort/recherche. Le temps des agents est économisé et cela nous aide à répondre plus rapidement à nos clients. ### 41. L'intégration de la communication mondiale et du soutien exceptionnel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonia B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** J'ai eu le privilège de participer à l'avancement de l'équipe et de faciliter nos cycles de sprint avec les outils de traduction conversationnelle de Language I/O. L'intégration avec Salesforce s'est déroulée sans problème et nous a permis d'offrir nos capacités de support dans le Service Cloud. La réactivité de cet outil est quelque chose qui se démarque ; c'est comme avoir un traducteur intégré dans notre flux de travail qui rend presque les barrières linguistiques inexistantes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Néanmoins, la courbe d'apprentissage de l'intégration du chatbot était légèrement plus raide que prévu. Au début, certains utilisateurs ont trouvé cela difficile à utiliser, indiquant que notre convivialité doit être améliorée. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'incorporation des outils de Language I/O nous a énormément aidés à gérer les problèmes de communication, surtout dans les cas de support. Cela a été une bénédiction pour nos clients internationaux car ils sont aidés rapidement et efficacement. ### 42. Idéal pour le support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Facilité d'utilisation + Facilité de mise en œuvre et d'intégration **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** L'outil a parfois du mal avec certains contextes. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Traduction multilingue ### 43. Super produit et super équipe derrière aussi ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alan G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Depuis le premier appel et la démonstration jusqu'à chaque interaction ultérieure avec leur personnel, ils ont été incroyablement réactifs. Pas que vous ayez vraiment besoin de les contacter souvent parce que le produit est super facile à configurer sur Salesforce (j'aimerais pouvoir en dire autant pour d'autres applications) et fonctionne simplement comme ils l'ont démontré. Former le personnel à l'utiliser était simple et surtout, nos clients apprécient de pouvoir parler dans leur langue maternelle, donc rien ne se perd dans la traduction :) **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Pas au point que je n'aime pas le produit au point de ne pas le recommander à quiconque cherche un moyen efficace de servir des clients internationaux sans embaucher une équipe de mise en œuvre ou des agents de langue étrangère, ce qui peut être coûteux. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communiquer avec des clients internationaux de manière efficace et efficiente. ### 44. Intégration transparente, communication mondiale efficace et support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Language I/O s'intègre parfaitement avec Salesforce Service Cloud et Chat Bot, facilitant la traduction en temps réel pour la communication client mondiale via des messages de chat et des e-mails. La mise en œuvre rapide et le fonctionnement sans maintenance en ont fait un outil quotidien pour nos agents. Le service efficace, pratique et économique, associé à une tarification flexible, a été complété par le professionnalisme et l'approche axée sur les solutions de l'équipe Language I/O. C'est idéal pour une entreprise en voie de mondialisation, aidant à une intégration rapide et un support linguistique, permettant une évolutivité sans embauche supplémentaire, et offrant environ 150 paires de traductions linguistiques, y compris des services de traduction automatique et en direct. Suggestion : Créez un glossaire pour les termes contextuels, spécifiques à l'entreprise/industrie afin d'assurer des traductions précises dans toutes les langues. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Pour nous, jusqu'à présent, tout fonctionne bien. Cependant, il nous a été communiqué que certaines paires de langues moins couramment utilisées pourraient connaître une précision réduite dans les traductions automatiques, pouvant sembler un peu mécaniques. L'aspect positif est que le moteur sous-jacent apprend et évolue continuellement. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Activer le service natif dans plusieurs pays, atteindre l'évolutivité sans avoir besoin d'embaucher des représentants du service client bilingues/multilingues. ### 45. Les applications intégrées à Salesforce de Language I/O sont excellentes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** - LIO prend en charge des centaines de langues de traduction (à la fois source et cible) - Les intégrations Salesforce sont faciles à installer, gérer et maintenir - Les fonctionnalités de l'application LIO sont personnalisables selon vos besoins d'intégration et disponibles prêtes à l'emploi - En général, il existe plusieurs applications disponibles à l'utilisation et la licence est basée sur la consommation de services (par opposition à par application) **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** - L'application de traduction LIO Salesforce Chat ne prend pas encore en charge le nouveau canal "Messagerie / In-app" **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LIO permet à nos équipes de service client de prendre en charge de nombreuses langues différentes sur tous les canaux clients. Auparavant, les équipes de service devaient recruter des membres en fonction de leur maîtrise des langues, mais ce n'est plus une exigence principale. ### 46. Traductions solides **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** La chose la plus importante pour moi est la précision de la traduction, nous avons constaté que Language IO avait les meilleures correspondances pour nos paires de langues. Le fait qu'ils utilisent différents moteurs pour différentes paires aide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Je ne suis pas fan de l'interface utilisateur de l'agent, elle est un peu dépassée et occupe un espace précieux dans la section des widgets. J'aimerais voir l'option d'intégrer l'outil de traduction dans le fil de conversation principal. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité d'offrir un support multilingue sans les ressources humaines qui parlent ces langues. ### 47. Solution facile à mettre en œuvre et flexible **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bart M. | Vice President Hasbro Direct EMEA, LATAM & Asia Pacific, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Nous avons récemment commencé à utiliser Language I/O lorsque nous sommes passés d'un autre fournisseur. Cette solution nous offre plus de flexibilité et une solution plus rentable tout en fournissant des traductions de qualité pour nos équipes de service client. Actuellement utilisé pour le support par e-mail mais prévoyons de l'utiliser également pour le support par chat à l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Rien découvert jusqu'à présent. Dans tous les aspects, offrant de meilleures normes par rapport à la solution que nous utilisions auparavant. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet à notre équipe de service client de répondre aux questions des consommateurs dans n'importe quelle langue sur tous les marchés où nous opérons. ### 48. Super outil et support client incroyable **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danilo D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Ce que j'apprécie le plus dans les outils de traduction conversationnelle de Language I/O est sans aucun doute le support client exceptionnel, en particulier de la part des membres de l'équipe Federica et Lynda. Leur dévouement inébranlable à assurer la satisfaction des clients avec le produit va au-delà des attentes, les distinguant des concurrents dans l'industrie. L'attention personnalisée, les réponses rapides et le souci authentique qu'ils manifestent améliorent véritablement l'expérience globale de l'utilisation de la plateforme Language I/O, en faisant non seulement une solution de traduction puissante mais aussi soutenue par un réseau de support inégalé. Ce niveau de service inspire confiance dans le produit et renforce l'engagement de l'entreprise à offrir les meilleurs outils de traduction conversationnelle sur le marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Bien que les outils de traduction conversationnelle de Language I/O offrent de nombreux avantages, un domaine où je crois qu'il y a place à l'amélioration est la traduction des phrases moins courantes ou des expressions idiomatiques. Par exemple, lors de la traduction de "Thank you for reaching out" en portugais, l'outil produit "Obrigado por estender a mão," qui est une traduction plus littérale. Une traduction plus contextuellement précise serait "Obrigado por entrar em contato conosco," signifiant "Thank you for contacting us." Améliorer la capacité de l'outil à reconnaître et à traduire avec précision les expressions idiomatiques et les phrases peu courantes dans diverses langues élèverait encore l'efficacité de la plateforme et fournirait aux utilisateurs des traductions encore plus précises, améliorant ainsi la communication globale et la satisfaction des utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Language I/O Outils de traduction conversationnelle répond efficacement à la barrière de communication qui se pose lorsque les agents ne parlent que l'anglais, leur permettant de fournir un soutien et une assistance dans une variété d'autres langues. En utilisant Language I/O, nos agents anglophones peuvent communiquer de manière efficace et précise avec des clients de divers horizons linguistiques, brisant ainsi les barrières linguistiques et favorisant un environnement de support client plus inclusif et accessible. ### 49. Super expérience utilisateur ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Depuis la configuration initiale et l'intégration jusqu'à l'utilisation quotidienne et la correction des bugs dans l'environnement en direct, l'équipe de Language i/O s'est révélée efficace, professionnelle et attentive. L'outil est facile à intégrer dans Salesforce et nous permet de communiquer facilement avec nos clients en France et en Allemagne. La précision de la traduction nous aide à maintenir une haute satisfaction client et une communication claire. C'est une solution rentable pour notre équipe ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Nous avons constaté qu'il y a quelques bizarreries avec la capitalisation de certains mots et quelques bugs de traduction, mais ceux-ci n'affectent pas les performances globales et l'équipe est rapide à aider via le portail d'assistance. **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'outil nous permet de communiquer avec nos clients dans leur langue locale lorsque nous n'avons pas d'agent interne possédant ces compétences linguistiques. ### 50. Heureux d'utiliser l'outil Language IO **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath K. | Senior Application Administrator, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Language IO?** Traduire toutes les langues Lire les messages non anglais Traductions rapides Interface utilisateur facile Nouvelles versions de l'application Fonction de changement de langue Détection automatique de la langue Traduction partielle **Que n’aimez-vous pas à propos de Language IO?** Parfois une interface utilisateur déroutante Erreurs survenant en raison de problèmes de paramètres régionaux Dégradation du service **Quels sont les problèmes que Language IO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos clients soulèvent des tickets dans de nombreuses langues. L'outil I/O aide à les traduire pour lire, comprendre et répondre soit en anglais, soit dans une autre langue locale. De cette manière, nos clients et agents ont une communication plus facile. ## Language IO Discussions - [À quoi servent les outils de traduction conversationnelle de Language I/O ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-language-i-o-conversational-translation-tools-used-for) - [Best tips for benefitting form the tool to the fullest :)](https://www.g2.com/fr/discussions/best-tips-for-benefitting-form-the-tool-to-the-fullest) - 1 upvote - [What is the most difficult language to launch?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-the-most-difficult-language-to-launch) - 1 upvote - [View Language IO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/language-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+17%3A38%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a5f1c28c-bccc-4735-8446-267f4306632a&secure%5Btoken%5D=e352d8ba096816dcc373c6a28d35261a8b8ca771680663c20f5d15a0c5cb1e8d&format=llm_user) ## Language IO Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Oracle Service Cloud (formerly RightNow)](https://www.g2.com/fr/products/oracle-service-cloud-formerly-rightnow/reviews) - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Language IO Features **Options de traduction** - Traduction directe de texte - Traduction de documents - Traduction en temps réel - Traduction par lots - Détection automatique de la langue - Axé sur le service à la clientèle - Traduction Machine + Humaine **Mémoire de traduction** - Mémoire de traduction personnalisée - Mémoire de traduction intégrée **Plate-forme** - Multilinguisme - Qualité - En temps réel - intelligence - Auto-amélioration - Volume **Type d’offre** - Application de navigateur - Logiciel téléchargeable - Paiement à l’utilisation **Traduction automatique** - Traduction automatique neuronale **Canal** - Sécurité - Omnicanal - Vie privée - anonymat **Options de traduction** - Traduction collaborative **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Résumé du texte **Agentic AI - Traduction automatique** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel ## Top Language IO Alternatives - [Unbabel](https://www.g2.com/fr/products/unbabel/reviews) - 4.6/5.0 (195 reviews) - [Lokalise](https://www.g2.com/fr/products/lokalise/reviews) - 4.7/5.0 (755 reviews) - [Google Translate](https://www.g2.com/fr/products/google-translate/reviews) - 4.6/5.0 (559 reviews)