Avis et détails du produit Language IO

Ils ont été très flexibles avec la livraison des fichiers, fournissant des traductions pour notre contenu Zendesk ainsi que des fichiers Markdown qui s'adaptent à nos processus propriétaires, et ils ont tout livré en avance sur le calendrier. J'ai été impressionné par la qualité du travail, surtout compte tenu de la rapidité avec laquelle il a été réalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tarification n'était pas aussi claire que nous l'aurions souhaité. En fin de compte, la manière dont la tarification et la facturation étaient structurées nous a conduits à dépasser notre budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur de traduction d'articles dans Salesforce est simple et facile à utiliser.

Le composant de traduction d'e-mails est clair, avec des traductions de haute qualité et instantanées.

La qualité de la traduction de chat est également excellente dans la plupart des langues que nous supportons. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune plainte de clients disant qu'ils n'ont pas compris nos agents de support. Bien que nos agents ne parlent que l'anglais, nous servons toujours des clients qui parlent d'autres langues, comme ceux des pays nordiques. Grâce à Language I/O, cela a été sans accroc.

De plus, le service d'assistance de Language I/O est très réactif, et ils résolvent les problèmes rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, l'application de traduction d'articles se déconnecte, nécessitant que nous nous réauthentions.

De plus, leur adresse IP a changé plusieurs fois sans notification préalable. Cela a causé l'arrêt de l'application de traduction d'articles jusqu'à ce que nous résolvions le problème nous-mêmes et découvrions le changement d'IP, nous permettant de mettre à jour notre liste blanche et de restaurer la fonctionnalité.

À l'avenir, il serait utile de recevoir une notification préalable de tout changement d'IP ou autre modification pouvant impacter l'application de traduction d'articles. De cette façon, nous pourrons ajuster nos paramètres de manière proactive pour assurer un service ininterrompu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Language I/O est facile à utiliser. Nous l'utilisons pour la traduction de chat, et nos chats sont traduits automatiquement. Nos représentants n'ont pas besoin de régler les paramètres ou de sélectionner les langues pour la traduction. Nous pouvons également ajouter des langues supplémentaires et des termes uniques selon les besoins. À l'avenir, nous prévoyons d'utiliser plus de fonctionnalités, telles que la traduction d'e-mails. Matthew a été formidable pour rester en contact avec nous tout au long du processus et s'assurer que nos questions sont traitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation a été un peu difficile au début car nous devions nous familiariser avec leur terminologie de crédit et leurs tarifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse rapide en traduction et prise en charge de plusieurs langues, et également facile pour la mise à niveau et l'installation. En raison de sa réponse rapide, il est plus facile pour les agents de support client de fournir une résolution rapide. Language Io est le plus facile à utiliser et également très facile à configurer et à intégrer avec les organisations d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité d'indicateur de livraison, de lecture et de saisie n'est pas implémentée dans les versions antérieures à 2.0. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Language IO est un outil de traduction facile à utiliser avec plusieurs fonctionnalités uniques, y compris des glossaires auto-améliorants, une optimisation de la traduction, des traductions de pièces jointes et des traductions de haute qualité. Nous apprécions également la simplicité de sa configuration et de son entretien, et le support client a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient de Language IO est qu'il est un peu plus cher, surtout lorsqu'on le compare aux services de traduction basés sur des API et aux capacités évolutives de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de services clients est très utile et réceptive aux retours, travaillant vers des solutions, même pour des intégrations complexes. Le logiciel lui-même fonctionne bien, et la plupart de nos clients rapportent que les traductions sont efficaces pour la communication. Il a été facile à mettre en œuvre dans l'ensemble, et nous l'avons utilisé fréquemment avec tous nos clients qui ne pouvaient pas communiquer en anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, certaines langues (par exemple, le japonais, le mandarin, etc.) ne sont pas traduites efficacement et mélangent souvent les formalités. Ces langues, en particulier, ont été signalées par les clients comme étant non professionnelles et impactent particulièrement les discussions techniques lors du soutien de ces clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Language IO a été d'une grande aide pour traduire différentes langues afin que les informations partagées soient aussi précises et/ou proches de la langue originale que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec certaines plateformes peut être un peu compliquée en termes d'adaptation à son utilisation ; cela a été un véritable défi, mais avec l'utilisation et la pratique, l'efficacité a été optimisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont il s'intègre à Salesforce et facilite vraiment le processus de traduction linguistique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une mise à jour - elle est un peu dépassée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser, fournit des traductions précises et il est facile à intégrer avec Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctions intégrées pourraient être améliorées afin que les LWC personnalisés n'aient pas à être utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'aide à gérer les tickets des marchés mondiaux plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il n'y ait aucune indication lorsque la traduction est prête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.