# LabiKnow Reviews **Vendor:** LabiKnow **Category:** [Logiciel d'auto-assistance client](https://www.g2.com/fr/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About LabiKnow LabiKnow - Logiciel de base de connaissances avec widget d'aide intégrable, annonces et formulaire de contact. ## LabiKnow Reviews ### 1. Doit utiliser le produit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LabiKnow?** La partie de création de la base de connaissances de Labiknow est celle que j'ai le plus appréciée. Ici, nous pouvons rédiger un article détaillé sur le nouveau processus et les fonctionnalités pour nos équipes et nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de LabiKnow?** Il est nécessaire de simplifier la création et la maintenance de la base de connaissances. Parfois, les personnes non techniques peuvent être confondues. **Quels sont les problèmes que LabiKnow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour les nouveaux arrivants, nous avons rencontré de nombreux problèmes pour installer toutes les applications et les packages requis sur leurs systèmes. La plupart du temps, nous rencontrons des problèmes similaires. Ainsi, Labiknow nous a aidés à documenter tous les problèmes liés en un seul endroit. De plus, si une mise à jour est nécessaire, nous pouvons facilement la mettre à jour ici. Maintenant, cela nous fait gagner beaucoup de temps pour guider. ### 2. Pas de réponses à plusieurs demandes de support **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Formation et coaching professionnels | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LabiKnow?** Design simple et élégant et facile à changer de langue. **Que n’aimez-vous pas à propos de LabiKnow?** Aucune réponse à plusieurs demandes de support, à la fois via le formulaire de contact et par email. **Quels sont les problèmes que LabiKnow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le support ne répond pas, mais le système est bon ! Il me manque une bonne section explicative/base de connaissances ! ### 3. Client heureux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 10, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LabiKnow?** Facile à configurer - Je me suis inscrit et j'ai trouvé cela rapide et simple à configurer. Et en peu de temps, j'avais mon Labiknow configuré et prêt à l'emploi. **Que n’aimez-vous pas à propos de LabiKnow?** Le seul retour négatif auquel je peux penser est le fait qu'il n'est pas entièrement développé - ils ont beaucoup de choses sur leur feuille de route. Mais après avoir utilisé l'application, j'ai réalisé qu'elle vaut déjà mon argent et je suis confiant dans les fonctionnalités à venir. **Quels sont les problèmes que LabiKnow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Labiknow pour mon produit SaaS. J'utilise la base de connaissances, le centre d'aide, l'enquête client et l'analytique. Les principaux avantages que j'ai constatés sont la facilité de configuration et le processus relativement indolore. Le fait que je ne reçoive pas autant de demandes de support parle de lui-même. ### 4. LabiSait le Mieux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gene D. | IT DBA / Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LabiKnow?** Simplicité et facilité d'utilisation. J'ai pu publier des articles en quelques minutes. **Que n’aimez-vous pas à propos de LabiKnow?** Le logiciel est à ses débuts, donc il y a des options qui ne sont pas encore disponibles, comme l'analyse de site, le mode sombre. **Quels sont les problèmes que LabiKnow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LabiKnow me permet de publier ma base de connaissances et permet à mes clients de comprendre mon entreprise avec un minimum de confusion. Les questions courantes sont organisées en catégories et le client peut les rechercher à l'échelle mondiale. S'ils ont encore des questions, ils peuvent écrire leurs préoccupations sur le widget et elles sont transmises à mon email. ### 5. Grande plateforme de base de connaissances **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter Bachmann D. | WordPress-udvikler, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LabiKnow?** Une excellente plateforme de base de connaissances avec de nombreuses fonctions formidables, comme un widget d'aide pour que les visiteurs de votre site web puissent toujours rechercher des réponses à leurs questions. **Que n’aimez-vous pas à propos de LabiKnow?** Il y a beaucoup de fonctionnalités à venir, donc j'attends avec impatience ces fonctionnalités. J'aimerais également pouvoir personnaliser davantage l'interface utilisateur. **Quels sont les problèmes que LabiKnow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je peux répondre aux questions de mes clients en un seul endroit, et ils peuvent facilement trouver les réponses à leurs questions sans avoir à me contacter. ### 6. Un des widgets de base de connaissances les plus prometteurs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anton E. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LabiKnow?** Apparence contemporaine du widget, interface utilisateur simple, le widget fonctionne rapidement et ne ralentit pas le site web, possible de traduire tout ce dont vous avez besoin sur le widget. **Que n’aimez-vous pas à propos de LabiKnow?** Maintenant, tout est trop petit dans l'interface utilisateur. Mais les clients ne peuvent pas le voir de toute façon, donc ce n'est pas un gros problème. **Quels sont les problèmes que LabiKnow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Labiknow pour construire notre base de données de connaissances du site web et la montrer à nos clients de manière simple et esthétique grâce au widget, ainsi qu'aux actualités. ### 7. Tous les outils de support dans un seul widget !!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhinash J. | Senior Digital Marketing Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 09, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LabiKnow?** Grand potentiel et options de personnalisation Support exceptionnel Prix abordable **Que n’aimez-vous pas à propos de LabiKnow?** L'interface utilisateur n'est pas excellente. Beaucoup de possibilités d'amélioration. **Quels sont les problèmes que LabiKnow résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Logiciel de base de connaissances utilisant labiknow. - [View LabiKnow pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/labiknow/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+22%3A00%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9d116f85-03cd-4baf-88b0-c77452662b62&secure%5Btoken%5D=cd7a3a8c17a3266bb3bd77fbe74804bb5fcdeb033f7bbda6f3b86c6132ba0f29&format=llm_user) ## LabiKnow Features **IA générative** - Résumé du texte **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top LabiKnow Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/fr/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (467 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,329 reviews)