Avis et détails du produit Kuga

Kuga est une plateforme d'infrastructure IA en marque blanche qui permet aux agences numériques, aux développeurs web et aux fournisseurs de services informatiques de créer, déployer et revendre des agents de chat IA personnalisés sous leur propre marque. En tant que solution backend-as-a-service, elle permet aux agences de fournir des produits d'automatisation IA à des clients PME sans nécessiter d'équipes d'ingénierie internes ou de développement de code propriétaire. La plateforme est spécialement conçue pour le modèle de revente, en se concentrant sur la multi-location et l'isolation stricte des données plutôt que sur l'interaction directe avec le consommateur. Les agences utilisent Kuga pour créer des agents conversationnels distincts pour chacun de leurs clients. La configuration est principalement gérée via "Website Sync", où la plateforme extrait et analyse l'URL du site web existant d'un client pour structurer automatiquement une base de connaissances. Une fois configurés, les agents sont déployés via un extrait de code JavaScript intégré ou un lien hébergé, capables de gérer les demandes de service client, de capturer les coordonnées des prospects et d'exécuter des flux de travail de réservation. Les principales fonctionnalités et capacités de la plateforme Kuga incluent : Architecture en Marque Blanche : L'interface et les widgets de chat sont entièrement non marqués, permettant aux agences de remplacer les références du fournisseur par leurs propres logos, couleurs de marque et pieds de page personnalisés pour maintenir la cohérence de la marque pour leurs clients. Gestion Multi-Locataire : Un tableau de bord centralisé permet aux agences de superviser, configurer et surveiller plusieurs agents clients distincts à partir d'une seule connexion, garantissant la séparation des données entre les différents utilisateurs finaux. Ingestion Automatisée des Connaissances : La plateforme comprend un extracteur interne qui extrait le texte des domaines clients pour remplir la base de données vectorielle de l'agent, utilisant la génération augmentée par récupération (RAG) pour ancrer les réponses dans des faits spécifiques à l'entreprise. Garde-fous Comportementaux : Le système utilise une ingénierie de prompt structurée pour imposer des limites comportementales strictes, garantissant que les agents adhèrent à des règles commerciales spécifiques et ne hallucinent pas d'informations en dehors du contexte fourni. Intégrations Natives : Les agents disposent d'une connectivité intégrée avec des outils de planification comme Cal.com pour la prise de rendez-vous en temps réel et des formulaires structurés pour la capture de prospects. Kuga est hébergé au Royaume-Uni et est conçu pour se conformer aux exigences de souveraineté des données du RGPD, soutenant les agences qui gèrent des clients sensibles aux données à travers le Royaume-Uni et l'Europe. L'infrastructure gère la connectivité du modèle de langage large sous-jacent (LLM), le stockage vectoriel et les processus de récupération de messages, offrant une solution prête à la production pour le déploiement par les agences.