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Avis et détails du produit KODA

KODA est une plateforme d'automatisation AI de classe entreprise qui intègre l'automatisation de chat, de voix et de tickets pour rationaliser les processus commerciaux dans le service client, les ventes et les opérations internes. KODA fournit des chatbots alimentés par l'IA pour le support client, les ventes, le marketing et les communications internes. Ses chats adaptatifs engagent les clients avec des recommandations de produits personnalisées pour réduire l'abandon de panier et stimuler les conversions. Les voicebots pilotés par l'IA gèrent les appels, répondent aux questions, font des offres sortantes et recueillent des commentaires, tandis que l'automatisation des tickets utilise l'IA pour comprendre l'intention du client et générer des réponses aux requêtes par e-mail. Les réponses aux tickets peuvent être envoyées directement au client pour une résolution rapide, ou acheminées via votre plateforme de service client pour révision et affinage par un agent. KODA Live Chat assure une transition fluide des bots aux agents humains, permettant une résolution rapide et efficace des problèmes. Développement sans code : L'architecture sans code de KODA permet un développement rapide de solutions AI, permettant aux équipes d'innover et de déployer des solutions sans barrières techniques. Analytique avancée : KODA fournit une suite puissante d'outils d'analyse pour suivre, mesurer et optimiser la performance des chatbots, voicebots et solutions d'automatisation. Ces informations aident les entreprises à comprendre le comportement des utilisateurs et à maximiser l'efficacité opérationnelle. Grands modèles de langage : Accédez aux derniers grands modèles de langage, y compris GPT d'OpenAI, Claude d'Anthropic et Gemini de Google, pour fournir des réponses précises et rentables aux requêtes des utilisateurs au sein de la plateforme KODA. Intégrations : KODA offre une API REST et s'intègre à toute solution qui prend en charge l'échange de données, y compris : - Plateformes de communication et de messagerie - Systèmes de support client - Outils de business intelligence - Plateformes de commerce électronique - Systèmes de suivi des candidatures (ATS) KODA aide les entreprises à améliorer l'efficacité, à améliorer la satisfaction client et à stimuler la croissance.

Vendeur

KODA

Langues prises en charge

English, Polish

Description du produit

KODA est le spécialiste de premier plan dans les logiciels d'automatisation de niveau entreprise qui permettent aux entreprises de faciliter la communication commerciale interne et externe à travers divers canaux. Notre logiciel de gestion de communication automatisée utilise des algorithmes de traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour automatiser les processus de communication via la voix et le chat.

Aperçu par

KODA

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Média de KODA

Démo de KODA - Chatbot structure and editor

A bot editor that allows users to create automated conversation flows using a visual, no-code approach.

The Generative AI module connects large language models with your data sources, allowing the bot to create relevant responses to user questions automatically.

The knowledge base panel lets you add various data sources that improve the chatbot's accuracy and response quality.

Ticket Automation recognizes customer intent and questions, automating email inqueries. We offer several automation variant from fully automatic replies to drafts generated for agents review.

Voicebots can proactively reach out to customers with offers, satisfaction surveys, or even relevant information. Our module allows for setting inbound and outbound campaigns.

Comprehensive performance analytics for automation saluting including custom reports and integration with business intelligence tools.

Avis KODA (5)

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

DK

Daniel K.

Customer Feedback Manager

Entreprise (> 1000 employés)

4/12/2022

"KODA est une entreprise qui répond parfaitement à nos besoins. Technologie stable et équipe très professionnelle."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de KODA?

Le fait que notre bot fonctionne sur plusieurs canaux de contact. Nous avons commencé avec Messenger. L'étape suivante était d'implémenter le bot dans notre application mobile (l'une des applications les plus populaires sur le marché de détail dans notre région). Un autre canal est Whatsapp. Je n'ai pas besoin d'acheter trois bots différents - j'ai un bot sur 3 canaux de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de KODA?

Pour dire la vérité, je ne vois pas de telles choses. La facilité d'utilisation de la plateforme, sa stabilité et la coopération en partenariat me permettent de penser uniquement à des choses positives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant KODA:

Comme je l'ai dit plus haut - de mon point de vue, KODA est à moi, et devrait également être votre premier choix. Surtout si vous recherchez des bots disponibles sur plusieurs canaux de communication et des personnes en qui vous pouvez avoir confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que KODA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Żabka a plus de 8 000 magasins. Des millions de consommateurs y font leurs courses chaque jour. Certains d'entre eux, bien sûr, ont des questions sur une variété de sujets. Le chatbot KODA nous permet de répondre automatiquement à des milliers de questions fréquemment posées sans la participation de mes collègues du département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JM

Julia M.

Consultant in strategic projects

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4/11/2022

"La technologie qui a répondu à mes attentes"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de KODA?

En tant que consultant travaillant pour de nombreux clients sur des projets stratégiques, j'ai rencontré des dizaines de fournisseurs de diverses technologies. Si je devais évaluer la coopération globale - KODA est parmi les entreprises les plus professionnelles avec lesquelles j'ai travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de KODA?

Je n'ai rien à redire. Notre projet est assez compliqué, il combine de nombreux systèmes pour lesquels KODA est le front. Même lorsque des problèmes mineurs surviennent - ils sont traités immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant KODA:

Ils m'ont promis qu'un bot fonctionnerait comme un chatbot sur le site web et un voicebot téléphonique. Ils ont promis qu'il échangerait facilement les données avec d'autres systèmes et automatiserait des processus cruciaux. Ils ont promis et ils ont tenu leur promesse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que KODA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nos bots, mis en œuvre sur la base de la technologie KODA, automatisent deux processus cruciaux pour mon client. Le premier est la vérification de la disponibilité du service à une adresse spécifique. Le second est la possibilité de signaler une défaillance du service offert par mon client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

R

Rafał .

Head Of Customer Support

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/23/2022

"Technologie utile et excellente équipe. Je suis satisfait de notre coopération !"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de KODA?

Je suis heureux que nous ayons pu intégrer KODA avec le système Zendesk sur lequel nous travaillons quotidiennement. En conséquence, nos clients ont un seul widget de dialogue où ils peuvent poser des questions et nous pouvons répondre automatiquement. Mais dans certains cas, lorsque mon équipe doit reprendre la conversation - nous pouvons toujours travailler sur Zendesk. KODA est notre interface et une sorte de pont. Implémentation rapide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de KODA?

Pas de choses critiques pour le moment. J'attends avec impatience les nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant KODA:

Si vous envisagez de mettre en œuvre un bot, je recommande de le faire avec une entreprise qui est un auteur de la technologie et peut facilement l'adapter à vos processus. Rappelez-vous que la technologie est vraiment importante, mais l'expertise en conception de conversation est encore plus importante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que KODA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mon équipe utilise KODA pour le travail quotidien lié au service client de gamivo.com. Notre chatbot est intégré à nos systèmes internes, ce qui nous permet de personnaliser profondément la conversation. Cela aide vraiment à réduire le nombre de demandes des clients que mes agents devaient auparavant traiter manuellement à 100 %. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MG

Marcin G.

Chief Product Officer & Co-Founder

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3/23/2022

"C'est un excellent outil pour la génération de prospects."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de KODA?

Interface conviviale, service client très rapide et professionnel. C'est formidable qu'un scénario de bot puisse être disponible pour mes clients sur plusieurs canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de KODA?

Tous les problèmes qui étaient importants pour moi ont soit déjà été corrigés, soit resteront dans les jours à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant KODA:

La création de robots pour différents objectifs n'est pas aussi compliquée que je le pensais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que KODA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

J'ai testé cette solution dans le but de collecter des prospects et de fournir un service client. Dans les deux cas, elle s'est avérée très efficace. Plus de 60 % des questions posées par mes clients ont été traitées automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JJ

Jakub J.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/25/2020

"Meilleur outil pour l'automatisation de la communication [dans une grande entreprise]"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de KODA?

Le logiciel KODA Bots est facile à utiliser, facile à naviguer et très intuitif. Il ne nécessite pas beaucoup de connaissances techniques pour en être un professionnel. La variété des différentes fonctionnalités est également excellente. Les modules prêts à l'emploi facilitent la création de scénarios de conversation. Grâce à l'intégration avec notre base de données, le contenu du chatbot est toujours à jour et ajusté aux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de KODA?

Je devrais chercher quelque chose que je n'aime pas. Pour le moment, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant KODA:

KODA Bots est une entreprise sur laquelle nous pouvions toujours compter. Si nous rencontrions des problèmes, ils les résolvaient rapidement. La technologie qu'ils ont développée pour automatiser la communication était également extrêmement utile. Sans elle, il n'aurait pas été si facile de gérer le chatbot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que KODA résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

KODA Bots a créé un système qui permet aux utilisateurs de réserver leurs vacances de rêve et à nous d'automatiser la communication entre le bot et notre site web. Le chatbot est un énorme avantage pour les utilisateurs. Les opinions positives des clients satisfaits le prouvent. Une courte conversation permet aux utilisateurs de vérifier les prix actuels et de choisir le meilleur hôtel. Un instant après avoir commencé à parler avec le chatbot, ils ont des offres de voyage affichées sur leurs écrans. Ensuite, ils peuvent filtrer les résultats en cliquant sur les fenêtres affichées dans Messenger pour trouver des vacances qui répondent à leurs besoins. C'est une solution efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.