Avis et détails du produit Knowledge360

Système de dépôt centralisé, accès Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de couverture sur les rapports de courtage, besoin d'une meilleure analyse basée sur l'IA pour identifier les sentiments au sein des documents. Meilleure apparence de la plateforme par rapport aux autres plateformes CI de pairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme K360 est facile à utiliser pour les utilisateurs sans expertise technique approfondie et elle offre d'excellentes options pour rechercher et organiser le contenu. La sécurité et les contrôles d'accès sont faciles à intégrer dans la structure interne de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes mineurs de navigation et de recherche (par exemple, les utilisateurs doivent savoir sélectionner 'documents' pour trouver le meilleur contenu dans leurs recherches). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

K360 est personnalisable et riche en fonctionnalités. Nous pouvons l'adapter pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

K360 est vraiment orienté vers les applications d'entreprise par rapport à projet par projet. Pas un gros problème, mais j'aimerais que toute mon équipe d'analystes ait des privilèges d'administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a clairement une énorme puissance derrière la suite d'outils proposée. La formation pratique est inestimable. Pour toute personne engagée dans la recherche, la compréhension des tendances et/ou l'agrégation de contenu, il y a beaucoup à explorer ici.

Il est extrêmement utile d'avoir des articles affichés en texte clair sans publicités/bruit. De plus, ils ont des abonnements à une large gamme de publications, de revues, etc., qui sont normalement derrière des paywalls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation est indispensable, car il y a une certaine courbe d'apprentissage pour comprendre toutes les fonctionnalités/options. Ce n'est certainement pas un inconvénient, juste quelque chose que je recommanderais fortement de compléter pour toute personne nouvelle à Knowledge360. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Knowledge360 regroupe toutes les actualités et mises à jour sur nos concurrents, ce qui m'évite de chercher à travers plus de 20 fenêtres de navigateur pour comprendre ce qui se passe sur le marché. C'est un énorme gain de temps ! Je me connecte simplement à Knowledge360 et j'ai tout ce dont j'ai besoin en un seul endroit. Cela rend également très facile le marquage des mises à jour importantes et leur partage avec mon équipe/à travers notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Commencer prend un peu de temps. L'outil est essentiellement une page blanche lorsque vous vous connectez et vous devez créer différentes ressources (rapports, projets, révélation, etc.) et télécharger des documents dans la section Connaissance. La plupart des logiciels nécessitent cependant un certain niveau de configuration dès le départ et l'équipe de réussite client est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous puissiez rechercher, lire et organiser des informations provenant de plus de 5 000 sources ainsi que de toute source externe que vous téléchargez dans le système, par exemple des rapports annuels, dans des tableaux de bord personnalisés. Cela en fait un guichet unique pour se tenir au courant des événements de l'industrie et des concurrents. Le service client est également de première classe. Au début, j'étais un peu dépassé par toutes les fonctionnalités de la plateforme, mais après seulement quelques sessions de formation avec mon responsable de la réussite client, et sachant que je peux la contacter à tout moment pour poser des questions, je me suis senti beaucoup plus à l'aise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de l'outil. Comme avec tout logiciel, il y a parfois des bugs, mais une fois que vous les signalez à K360, ils sont généralement capables de les corriger rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que vous pouvez entièrement personnaliser vos tableaux de bord, en créer un nombre illimité ainsi que les partager avec les membres de l'équipe. J'aime aussi le fait que lorsque vous "aimez" certains contenus, l'IA apprend et en inclut davantage de ce type. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement de fonctionnalités différentes qu'au début, cela peut être un peu accablant. Heureusement, le niveau fantastique de soutien et de formation de l'équipe est d'une grande aide pour surmonter cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Knowledge360 a été un multiplicateur de force pour mon organisation. Grâce à la mise en œuvre de K360, je peux voir plus et faire plus avec mes données et informations internes/externes, y compris le renseignement de terrain, car tout est centralisé et facilement accessible via des tableaux de bord personnalisés. L'accès à K360 à l'intérieur de Salesforce a également été un grand avantage. K360 est soutenu par une excellente équipe de service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour la plupart des plateformes logicielles, un certain engagement dans le processus est nécessaire pour comprendre ce qui est possible et développer un outil qui répond le mieux à vos besoins. K360 ne fait pas exception. Il n'y a pas de raccourcis, mais l'équipe de service est compétente et très serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plupart des données dont vous avez besoin sont déjà là. De nombreux outils comparables sont essentiellement livrés sous forme de cadre et c'est à l'utilisateur ou à l'organisation de remplir les données internes. K360 est très différent. La plateforme travaille avec de nombreux partenaires de données tiers, donc une fois que vous êtes dedans, tout le contenu est déjà là. Cela va des actualités aux finances, en passant par les discussions sociales, etc. C'est vraiment génial.

La flexibilité est également mise entre les mains de l'utilisateur. Il est très facile de structurer des tableaux de bord thématiques et des vues d'entreprise pour que n'importe qui dans votre équipe puisse les consulter. Cela le rend vraiment collaboratif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La technologie fait ce que nous lui demandons. Il y a peut-être des progrès à faire avec certaines visualisations, mais c'est seulement si vous cherchez à visualiser des données dans le K360 lui-même. La plateforme s'intègre également avec Tableau et sert de plateforme de partage pour d'autres types de contenu, donc elle compense largement cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord et les notifications par e-mail sont vraiment utiles pour me tenir informé des changements ou fluctuations spécifiques du marché qui se produisent. Je l'ai utilisé particulièrement pour surveiller les changements en temps réel liés au COVID. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai du mal à décider quoi mettre ici, mais un peu plus de contrôle granulaire sur les notifications par e-mail que j'envoie à l'équipe serait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.