Que n’aimez-vous pas à propos de Knotel?
Si j'avais écrit cette critique l'année dernière, je leur aurais donné une note de 8-9/10, mais notre satisfaction et leur service ont décliné de plus en plus rapidement depuis la fin de l'année dernière. Le roulement de leur équipe en 2020 a rendu la communication avec le personnel frustrante, au mieux, et il y a eu une baisse marquée du service client. Non seulement ils sont plus lents à résoudre les problèmes, mais certains problèmes ne sont pas du tout résolus.
Nous ne nous sentons plus valorisés comme en 2019 et à de nombreuses occasions récentes, nous avons eu des expériences à la limite de l'incompétence avec un personnel qui ne semble plus se soucier de rien d'autre que du résultat net. Bien que nous soyons heureux de comprendre les défis commerciaux résultant de la COVID-19, nous sommes des clients payants qui ne reçoivent pas le niveau de support qui nous a été promis lorsque nous avons signé notre contrat et, par conséquent, nous ne prévoyons pas de renouveler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Recommandations à d’autres personnes envisageant Knotel:
Si vous recherchez une amélioration du service client ou de la facilité d'utilisation de WeWork, vous ne la trouverez pas avec Knotel. Si vous avez des besoins spécifiques ou importants en dehors de leur offre de service de base, ne vous attendez pas à ce qu'ils puissent les prendre en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que Knotel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
C'est agréable d'avoir des porteurs inclus dans le tarif mensuel du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
