Fonctionnalités de Knock

Processus permettant à l’administrateur de créer des modèles d’e-mails personnalisés à partir de zéro ou d’incorporer et d’exploiter des modèles existants.

Quantité et qualité de modèles d’e-mails prédéfinis permettant aux administrateurs de créer leurs propres e-mails.

Capable de personnaliser les modèles de désabonnement, le gestionnaire et le suivi.

Capable de segmenter les e-mails transactionnels en fonction de leur objectif.

Journaux détaillés pour le suivi et le débogage de l’activité du serveur de messagerie.

Alerte l’administrateur chaque fois qu’un événement prédéfini se produit.

Possibilité de planifier des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou de définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps

Permet d’automatiser les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur

Possibilité de segmenter les audiences en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc.

Possibilité d’intégration avec d’autres logiciels qui stockent les données client pour générer des rappels (c.-à-d. logiciel CRM)

Intègre des webhooks dans les e-mails pour signaler l’état des e-mails (c.-à-d. envoyés, rebondis, ouverts, etc.)

API utilisée pour suivre l’état des e-mails.

API utilisée pour envoyer des e-mails (par exemple, API Web, API SMTP)

Test pour s’assurer que les e-mails ne vont pas dans le dossier spam du destinataire.

Possibilité de définir un domaine personnalisé à partir duquel les e-mails sont envoyés.

Capable d’envoyer des e-mails à partir de plusieurs domaines.

Possibilité d’utiliser une adresse IP dédiée pour la délivrabilité.

Disponibilité et qualité de la documentation pour l’API, la bibliothèque de code, l’implémentation et la configuration.

Possibilité pour la plate-forme de gérer les réputations de domaine individuelles. De cette façon, les expéditeurs ayant de bonnes pratiques d’envoi ne sont pas pénalisés en fonction des pratiques d’envoi des autres.

Suit les e-mails envoyés et les taux de livraison et les compile dans des rapports standard.

Fournit des fonctionnalités et une infrastructure permettant une mise à l’échelle pour les grandes organisations.

Les e-mails sont reçus de manière cohérente et le logiciel fonctionne de manière fiable.

Autorisez les utilisateurs à personnaliser leurs messages.

Planifier la remise des notifications push à une date et une heure spécifiques, ou définir une date d’expiration pour les messages limités dans le temps

Reciblez vos messages en fonction de l’engagement précédent de l’utilisateur.

Segmentez l’audience en fonction du type d’appareil, de l’emplacement, des données démographiques, du comportement des clients, etc.

Automatisez les notifications en fonction du comportement de l’utilisateur

Suivre et générer des rapports sur les mesures de performance et les conversions

Rapport sur les données démographiques et l’engagement de l’auditoire

Tester les variations d’une notification push sur une partie des utilisateurs et suivre les conversions

Personnalisez les messages avec des données contextuelles telles que les noms de clients ou les recommandations de produits

Améliorez les messages avec des images, des emojis, des gifs animés ou des vidéos

Intégration avec des logiciels de marketing ou de commerce électronique tiers

Permet aux développeurs d’intégrer intuitivement des fonctionnalités de communication cloud pour leurs applications.

Accorde des appels d’API haute vitesse pour des communications rapides.

Permet une grande variété de types de communication tels que SMS, voix, vidéo, etc.

Fournit une documentation claire et efficace pour les intégrations d’API.

Fournit des forums d’utilisateurs publics pour les questions d’assistance et l’aide.

Connecte les utilisateurs aux équipes de support professionnelles pour dépanner et affiner les intégrations.

Possibilité d’envoyer des rappels par SMS à un appareil mobile

Possibilité d’envoyer des notifications proactives par e-mail

Comprend des fonctionnalités de flux de travail et d’automatisation prédéfinies

Offre une intégration d’API multicanal et multi-produits

Moteur de modèle de fonctionnalités/référentiel de modèles

Permet aux utilisateurs de définir leurs propres préférences de notification

Mesure les performances des notifications à l’aide d’analyses et d’informations exploitables

Les utilisateurs peuvent utiliser des filtres glisser-déposer pour effectuer les ajustements nécessaires

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité