Avis et détails du produit Kipwise

Il est très facile de créer des pages dédiées à la connaissance qui peuvent être modifiées et partagées avec l'équipe. Vous pouvez créer comme un système entier qui permet également à chaque département de créer des onglets dans lesquels ils peuvent rédiger des connaissances qu'ils ont : processus, manière de travailler, etc. Vous pouvez l'utiliser à tout moment avec n'importe quel collègue pour expliquer quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'UX/UI n'est pas génial ; cela peut devenir un vrai désordre si vous n'essayez pas de mettre en place une certaine organisation dès le début. Comme tout le monde peut créer, copier et éditer. Le mieux est d'avoir une personne dédiée par équipe pour créer ou éditer, et tous les autres utilisateurs peuvent simplement lire et commenter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie énormément le format des articles et la simplicité des documents. Cela rend très facile le suivi d'une liste à puces et permet de développer des détails plus approfondis. J'adore la possibilité d'inclure des liens vers d'autres articles qui concernent des informations relatives, à la fois internes et externes. J'adore l'extension Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'apprécie pas la page d'accueil actuelle et la façon dont la zone d'accueil présente les articles. Il est difficile de trouver des articles autres que les fonctions 'favoris' et 'recherche'. Il est facile d'avoir des articles obsolètes ou des articles qui ne concernent plus les processus actuels de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Kipwise est sa capacité d'hébergement de documentation avec des fonctionnalités qui permettent de segmenter ces documents par catégorie. La barre de recherche permet l'apparition d'articles/documents pertinents, ce qui facilite la recherche de ce que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de Kipwise est qu'il y a une courbe d'apprentissage lorsqu'il s'agit de s'assurer que les utilisateurs suivent les meilleures pratiques, établies par l'entreprise. Si ces pratiques ne sont pas définies, cela peut donner l'impression d'un désordre au sein de la plateforme et les documents ne sont pas correctement catégorisés, mis à jour régulièrement, ou il y a des informations répétées qui ne devraient pas être là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez créer un article sur n'importe quoi et que vous puissiez importer des captures d'écran et des documents pour faciliter la compréhension des gens. J'aime aussi que tout le monde puisse créer un article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est vraiment pas intuitif et très difficile à rechercher. Même lorsque vous connaissez des mots-clés et des éléments, vous devez toujours parcourir de nombreux résultats pour potentiellement trouver celui que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Kipwise s'intègre à Slack. Cette fonctionnalité est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi ce produit. La capacité de rechercher un article et de l'envoyer en pleine conversation sans jamais quitter Slack est incroyablement bénéfique. Utiliser Kipwise dans Slack favorise l'utilisation de la base de connaissances et le suivi des procédures opérationnelles standard plutôt que des connaissances informelles.

J'aime que vous puissiez décider qui peut éditer les articles. Nous permettons à quiconque de créer ou de modifier des articles, ce qui aide à les maintenir à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas trop les capacités de requête de Kipwise. Cela s'est amélioré avec le temps grâce à l'ajout de "tags", mais il reste encore du chemin à parcourir. Une mauvaise requête est un obstacle pour les nouveaux membres de l'équipe qui ne connaissent pas tout le jargon associé à différents sujets. Une base de connaissances n'est pas utile si vous ne pouvez pas trouver ce que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore comment les dossiers peuvent être utilisés pour organiser. Pouvoir également y accéder via Slack est révolutionnaire ! Avoir un site web à utiliser comme base de connaissances qui est aussi facile d'accès est merveilleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, trouver le bon article peut être très difficile. Il semble que ces dernières années, la fonction de recherche se soit améliorée, mais il y a encore de la place pour des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est essentiellement un système de classement pour tout ce qui concerne la formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut devenir assez désordonné si l'entretien fait défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser. N'importe qui dans l'entreprise peut créer un post ou en modifier un existant à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Il est facile de classer et d'intégrer des vidéos, mais peut-être que la mise en page pourrait être plus agréable visuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est excellente. Facile à naviguer si elle est bien organisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les documents et les articles deviennent rapidement obsolètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à naviguer avec une structure de dossiers flexible. Vous pouvez définir des réviseurs pour votre contenu afin de recevoir des rappels de révision automatisés. Ils ont une excellente intégration avec Google Drive, donc la configuration est facile. Je dois simplement connecter mon Google Drive, et je peux rechercher les documents précédents que j'ai créés sur Google Drive directement sur Kipwise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la mise en forme du tableau peut être améliorée. Cependant, vous pouvez contourner cela en intégrant une feuille de calcul Google à la place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.