# Kiodesk Reviews
**Vendor:** Kiodesk  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Kiodesk
Tout ce dont vous avez besoin pour redéfinir votre support client. Kiodesk offre aux utilisateurs une plateforme de service d'assistance qui fonctionne comme un service cloud entièrement géré.




## Kiodesk Reviews
  ### 1. Facile à gérer

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tyrone H. | Founder , Organisation civique et sociale, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 01, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Kiodesk?**

La mise en place du bureau de kiosque n'est pas aussi difficile que je l'avais supposé au début, les instructions sont beaucoup plus faciles à suivre et fonctionnent bien avec mon ordinateur portable Windows iCore.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Kiodesk?**

Je n'ai pas encore trouvé de fonctionnalité non réactive, il peut y avoir un léger défi avec la configuration sur plusieurs appareils, mais le tableau de bord n'est pas encombré, cependant, il est quelque peu difficile de faire fonctionner le système.

**Quels sont les problèmes que Kiodesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Solutions de billetterie et gestion des tâches, pour attribuer facilement des tâches aux personnes responsables, jusqu'à présent en tant que nouvel utilisateur, j'ai remarqué qu'il est rempli de code compliqué.


## Kiodesk Discussions
  - [À quoi sert Kiodesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/kiodesk-what-is-kiodesk-used-for)
  - [À quoi sert Kiodesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-kiodesk-used-for)

- [View Kiodesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/kiodesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+16%3A42%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ca070521-ba07-4527-9d71-02791bab3159&secure%5Btoken%5D=21a49d6ad46461d1774e0ab7a13af1f8921bc28508be0a77b30182c6906c7ec3&format=llm_user)

## Kiodesk Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Kiodesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,383 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,944 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,593 reviews)