Avis et détails du produit Kigo

La seule chose que j'aimais chez Kigo était la grande variété de fonctions de reporting qu'il offrait liées aux finances et aux taux d'occupation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kigo était très difficile à naviguer de presque toutes les manières, nous devions fréquemment appeler leur support client. Bien que leur équipe de support ait toujours été amicale, elle était souvent d'une aide minime, car le logiciel était soit très limité dans ses fonctions, soit très difficile à utiliser. Nous avons rencontré des obstacles liés à des choses simples comme la personnalisation des politiques d'annulation et des détails de réservation, ainsi que les capacités de synchronisation avec des canaux externes. Cela donnait franchement l'impression d'un logiciel encore en phase de développement précoce et qui n'était pas prêt pour de vrais utilisateurs. C'était aussi incroyablement cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KIGO est une plaie à utiliser. Trop difficile à apprendre. Le contraire d'intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile à utiliser. Pas intuitif du tout. Prend trop de temps à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons apprécié la simplicité de la réservation en utilisant le calendrier et en voyant quelles unités étaient disponibles en regardant le calendrier. Avoir le contrat prêt à être envoyé dès que vous avez confirmé la réservation était également très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas aimé avoir deux programmes distincts pour consulter et obtenir toutes les informations dont nous avions besoin pour notre invité venant dans nos unités. Il n'y avait pas non plus de comptabilité dont nous avions besoin pour payer nos fournisseurs et propriétaires, donc nous avons dû utiliser un programme distinct pour les paiements. La liaison avec Airbnb et VRBO s'est bien déroulée et il est devenu très encombrant d'essayer de savoir si cela montrait nos réservations sur les autres sites ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kigo n'est pas une solution unique pour tout ce qui concerne la gestion de locations de vacances, même s'ils peuvent le prétendre, mais les fonctions que Kigo maîtrise, ils les maîtrisent VRAIMENT bien. Vous pouvez les utiliser pour garder une trace de toutes vos données d'invités et de réservations, et pour remplir tous les rôles nécessaires au traitement et à la confirmation des réservations. Cela inclut la gestion des demandes (via votre site web), la saisie de données, l'automatisation des contrats de location, les déclencheurs d'e-mails pour le suivi et les informations avant/après le séjour. C'est une plateforme très facile à utiliser, tant que vous pouvez vous concentrer sur les fonctionnalités principales qu'ils remplissent pour vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré de nombreux défis et revers lors de la mise en œuvre, j'espère qu'au cours des dernières années, ils ont amélioré ce processus. J'ai également eu des difficultés avec la fonctionnalité de gestion des canaux en ce qui concerne booking.com et airbnb. Ils affirment que ces problèmes ont été résolus, mais je n'utilise plus kigo pour cette intégration au profit de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir voir toutes nos réservations sous forme de calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut parfois prendre 20 minutes pour mettre à jour Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec les portails est très bonne. Le système de gestion des revenus est excellent. Cependant, ce sont les produits de gestion des opérations et l'application pour les clients qui sont excellents. En général, la convivialité du back-end est bonne. Notre gestionnaire de compte est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports sont désespérément inadéquats : Il y a une multitude de rapports, mais aucun des rapports dont vous avez vraiment besoin. Les principaux rapports dont j'ai besoin sont : la valeur de toutes les nuits réservées pour un appartement donné dans une période donnée (indisponible), le niveau d'occupation pour un appartement donné dans une période donnée (indisponible), le tarif moyen par nuit pour un appartement donné dans une période donnée (indisponible), la liste des dépôts de garantie payés pour toutes les réservations qui ont quitté la semaine dernière, ou toute autre période donnée (indisponible). La gestion des revenus est complètement inutilisable sur le téléphone mobile. Les paramètres des tarifs sur le site web - La façon dont le tarif par nuit devrait être calculé qui apparaît aux invités lorsqu'ils recherchent la disponibilité devrait être le coût total de la réservation, moins les réductions qui seront appliquées pour cette durée de séjour, sans inclure le dépôt de garantie remboursable, divisé par le nombre de nuits. C'est cependant impossible pour une raison quelconque, ce qui est totalement ridicule. Les dates d'expiration des cartes de crédit apparaissent sur les relevés et les confirmations de réservation au format JJ/MM/AAAA HH:MM, au lieu du format MM/AA, ce qui est ridicule. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel très convivial, fonctionnalités incroyables et intégration automatique de logiciels/sites web, connexions étendues aux canaux de marketing. Il dispose d'un suivi des prospects pour les appels téléphoniques et les e-mails et d'autres fonctionnalités étonnantes qui en font un logiciel très complet. J'ai travaillé avec plusieurs logiciels pour les gestionnaires de propriétés et je suis très satisfait de Kigo car je sais que c'est mon meilleur choix. Rosio est la meilleure chez Kigo car elle donne le meilleur d'elle-même pour s'assurer que vous réussissez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques bugs mineurs et semble manquer de meilleurs graphismes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.