# Kaleyra Reviews **Vendor:** Kaleyra **Category:** [Plateformes de Communication en tant que Service (cPaaS)](https://www.g2.com/fr/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Kaleyra Kaleyra est une plateforme mondiale de communication en nuage qui offre des services intégrés multicanaux aux institutions financières et aux entreprises. ## Kaleyra Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **réponse instantanée** de l'équipe de support client de Kaleyra, assurant des résolutions rapides à leurs problèmes. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs ont noté les **fonctionnalités manquantes** dans Kaleyra, en particulier l'absence des dernières fonctionnalités de WA. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent une **performance lente** avec Kaleyra, notant des retards et des fonctionnalités manquantes qui entravent l'efficacité. (1 reviews) ## Kaleyra Reviews ### 1. Excellent produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** très facile à intégrer, nous l'utilisons pour OTP **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Tout va bien, mais ils devraient ajouter une alerte de sécurité comme mesure de précaution. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Service OTP que nous utilisons ### 2. L'équipe client est engageante mais l'exécution de l'équipe de support est un peu lente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shobhit S. | Retention Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** La réponse instantanée de l'équipe de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** La vitesse d'exécution est lente et certaines des dernières fonctionnalités de WA manquent. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons cette plateforme pour envoyer à la fois des communications transactionnelles et promotionnelles. ### 3. Plateforme conviviale kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oviya M. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** 1. Kaleyra est très utile pour se connecter avec des prospects et des clients et c'est le meilleur outil de marketing. 2. Il offre une plateforme de communication parfaite pour se connecter avec le client avec la fonctionnalité d'enregistrement des appels. 3. La meilleure partie de Kaleyra est que nous pouvons envoyer des SMS personnalisés au client. 4. Nous pouvons facilement envoyer des services vocaux programmables aux clients du monde entier. 5. Moyens faciles de se connecter tels que SMS, WhatsApp, clic pour appeler. 6. L'option de passer et recevoir des appels est également prise en charge. 7. Nous pouvons facilement générer des rapports avec l'enregistrement des appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** 1. Parfois, la connexion Kaleyra se déconnecte automatiquement pendant le travail. 2. Besoin d'améliorer l'option de dailerpad, parfois nous devons sélectionner l'identifiant de l'appelant manuellement. 3. Je n'ai pas beaucoup de points négatifs à propos de cette plateforme. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** nous avons essayé de nous connecter avec le client mais à ce moment-là le client n'a pas répondu à l'appel. Mais une fois qu'il est disponible, le client a l'option de rappeler notre numéro. Cela aide à plus de connectivité. ### 4. L'expérience en tant qu'utilisateur avec Kaleyra est très bonne. Belle plateforme qui offre un bon service. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit S. | Product Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Le tableau de bord est facile à utiliser, et lorsque j'étais un nouvel utilisateur de Kaleyra, je n'ai rencontré aucun problème pour l'utiliser. Leur équipe de support est également très utile et solidaire. Bon travail Kaleyra. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Rien de spécial à dire en termes de désagréments, mais parfois l'approbation des modèles WhatsApp prend du temps, mais après avoir contacté l'équipe de support, ils nous aident à faire approuver le modèle dès que possible. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour la communication sur WhatsApp, pour la communication liée aux services, la communication promotionnelle. Cela nous aide à atteindre nos clients via WhatsApp, car la plupart des utilisateurs préfèrent WhatsApp comme méthode de communication. ### 5. Kaleyra Meilleur outil pour appeler **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharani Raaj K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Ce que je préfère chez Kaleyra, c'est qu'il fournit des données précises sur le nombre total d'appels composés, le nombre d'appels entrants reçus et le nombre d'appels sortants composés. Combien de SMS ont été envoyés et combien d'e-mails envoyés. Kalyera est convivial et facile d'accès. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Mon aversion à propos de Kaleyra est que le prix est un peu élevé. Parfois, nous ne pouvons pas entendre la voix du client, et occasionnellement la voix de l'agent n'est pas reçue par le client. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Kaleyra aide à développer mon entreprise. Je peux facilement suivre chaque semaine combien d'appels entrants sont venus et combien d'appels sortants ont été composés. La croissance de l'entreprise augmentera également en fonction des mathématiques. Je peux obtenir autant de revenus si j'obtiens autant de temps de conversation. ### 6. Meilleur pour gérer le canal SMS et WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ravi Dutt M. | Assistant Manager - Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Facile à utiliser et à gérer. Très facile à mettre en œuvre un nouveau canal. Actuellement utilisé pour le service SMS et WhatsApp. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** avoir plus d'intégration native avec d'autres canaux **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il aide à envoyer des messages SMS et des modèles de message Whatsapp à nos utilisateurs. ### 7. Kaleyra est le meilleur pour la gestion du marketing Whatsapp. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashish D. | Product Analyst, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Kaleyra a l'interface utilisateur la plus intuitive. La première fois que j'ai ouvert le tableau de bord de Kaleyra, cela m'a pris seulement 15 minutes pour comprendre toutes les fonctionnalités et outils. En tant que chef de produit, j'adore ça. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Je ne peux penser à rien en particulier que je n'aime pas chez Kaleyra. Si je devais trouver quelque chose, je proposerais quelques changements mineurs dans la mise en page, mais c'est tout. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Kaleyra facilite la configuration des efforts de marketing sur Whatsapp et SMS pour les marques. Sans Kaleyra, le processus d'obtention des approbations pour les modèles serait très difficile. ### 8. Avis d'utilisateur Kaleyra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aakansha M. | Product Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** L'action rapide de Kaleyra, l'approbation immédiate des modèles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Rien de tel, cela semble fonctionner correctement pour moi. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela résout mon problème d'atteindre l'utilisateur sur Whatsapp, l'approbation immédiate des modèles aide à maintenir la communication dynamique. ### 9. Produit incroyable pour vos besoins en communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pratyush K. | Product Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Ils ont une solution complète pour tous vos besoins en communication comme WhatsApp, e-mails et SMS. Leur tableau de bord rend vraiment facile la configuration des modèles et la gestion des communications. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** L'intégration initiale et la mise en place prennent du temps et nécessitent beaucoup d'aide de leur équipe de gestion de compte. De plus, la clarté autour de certains processus manque. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont aidé à fournir WhatsApp pour différentes lignes d'affaires et pour nos différents clients également. Pendant l'intégration initiale, ils ont également guidé vers l'approbation des modèles. ### 10. Une plateforme Cpaas simple et sophistiquée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Facilité d'installation, interface utilisateur simple, support client décent, prix raisonnables et une bonne infrastructure technologique **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Certaines fonctionnalités comme les campagnes par e-mail, la messagerie bidirectionnelle WhatsApp ne sont pas disponibles, et le support technique prend du temps pour résoudre les problèmes. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à communiquer avec nos clients via SMS, appels vocaux, campagnes IVR et Whatsapp. ### 11. L'aimé !! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand J. | Program Manager, Gestion de l'éducation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** J'ai aimé l'interface utilisateur de l'application. L'application est très facile à utiliser et les prix sont abordables. J'ai aimé le créateur de flux dans le canal vocal où nous pouvons facilement construire sans aucune aide informatique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Le taux d'approbation est assez compliqué pour les canaux professionnels de WhatsApp et Google. Bien sûr, cela se termine par un tiers comme Facebook ou Google, mais l'équipe de Kaleyra peut toujours aider ses clients à obtenir une vérification. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Kaleyra:** Je conseille de choisir Kaleyra en raison du prix qu'ils offrent et du support client qu'ils fournissent. Nous avons reçu une résolution ponctuelle pour toutes nos questions à temps et les prix étaient vraiment utiles pour les organisations à but non lucratif comme la nôtre. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le problème des outils de marketing. Nous avons envoyé plusieurs rappels à nos donateurs/soutiens chaque mois concernant leurs parrainages. Maintenant, nous pouvons envoyer directement à leur numéro WhatsApp avec l'aide de Kaleyra à un prix abordable. ### 12. Meilleure plateforme pour la messagerie SMS et WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhsin K. | Customer Retention Associate, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Je utilise principalement la messagerie SMS et WhatsApp avec Kaleyra. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** cela prendra un peu plus de temps pour générer le rapport. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** c'est très facile à intégrer avec les logiciels CRM. ### 13. Meilleur logiciel pour utiliser la messagerie SMS et WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production alimentaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Leur tableau de bord est très simple et facile à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** il y a quelques complications concernant l'affichage du solde restant **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Kaleyra pour la messagerie SMS et WhatsApp. ### 14. Bon prix, efficacité de livraison pas si bonne **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Srawan K. | Chief Operations Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Kaleyra?** Utilisé dans les premières phases lorsque le nombre d'utilisateurs était moindre. La décision était basée principalement sur le prix - relativement bon marché par rapport aux alternatives de grandes marques. De plus, l'équipe de gestion de compte était proactive (nous avions un gestionnaire dédié) en ce qui concerne l'assistance pour les problèmes de livraison et les paiements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Kaleyra?** Lorsque le nombre de SMS atteint des milliers par jour, l'efficacité de la livraison est devenue une grande préoccupation. Bien que les livraisons n'aient pas eu lieu, le tableau de bord indiquait que la livraison avait eu lieu. Nous avons essayé de travailler avec les responsables de compte pour faire rectifier les problèmes, mais cela n'a pas donné d'améliorations. **Quels sont les problèmes que Kaleyra résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'avons utilisé pour envoyer des SMS transactionnels. ## Kaleyra Discussions - [À quoi sert Kaleyra ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-kaleyra-used-for) - [View Kaleyra pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/kaleyra/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+15%3A16%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51f3aca2-679a-49d8-89b7-79da430a7b93&secure%5Btoken%5D=a6356453dd3aa0fe721d8961a3a48e1861f0f60e648360792e7adee3fc0e8d8b&format=llm_user) ## Kaleyra Features **Fonctionnalité** - Facilité d’intégration - Vitesse d’appel API - Variétés de communication **Soutien** - Documentation - Soutien de la communauté - Soutien professionnel ## Top Kaleyra Alternatives - [Twilio](https://www.g2.com/fr/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (451 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/fr/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/fr/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews)