Avis et détails du produit Kaleo

Contrairement à la plupart des CM, celui de Kaleo facilite la recherche d'une question en fonction de votre problème. Il semble être personnalisé pour votre problème et adapté à vos besoins. Il est très facile à naviguer et s'intègre facilement dans l'utilisation quotidienne. Normalement, lorsque vous traitez avec le support informatique, vous repartez avec une frustration supplémentaire, voire plus de problèmes. En raison des barrières linguistiques et de connaissances. Vous pouvez éviter les lignes de support client et c'est quelque chose qui peut être mis en œuvre dans tout, pas seulement le support client. Je l'utiliserai à chaque fois pour toutes les questions que j'ai car cela me fait gagner du temps et des frustrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul véritable problème que j'ai est qu'il faut parfois un peu de temps pour charger. J'ai également constaté des problèmes où il y a une concentration sur l'utilisation de jargon et non de terminologie qu'un client moyen comprend. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile d'accès et facile à trouver des informations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela semblait désorganisé au début jusqu'à ce que j'apprenne à chercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il fonctionne de manière similaire à un moteur de recherche Google et qu'il vous permette de rechercher rapidement des sujets et de trouver des articles de base de connaissances avec des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration ressemble plus à un forum qu'à une bibliothèque de matériaux et d'articles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kaleo se distingue vraiment par sa fonctionnalité qui automatise la création de FAQ à partir de questions courantes, ce qui permet de gagner beaucoup de temps. Il s'intègre également bien avec d'autres outils comme ServiceNow, ce qui facilite l'accès aux informations sans changer d'application. De plus, les réponses concises qu'il fournit sont très faciles à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un autre côté, l'interface n'est pas la plus fluide, ce qui peut la rendre frustrante à utiliser par moments. Et bien qu'elle vise à réduire la charge sur le support informatique, les bugs et les dysfonctionnements occasionnels peuvent parfois signifier que vous avez besoin de plus d'aide, pas moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.