
Le scraper fonctionnait parfois, mais l'interface utilisateur est cassée, la documentation est complètement désynchronisée et ils vont apporter des changements radicaux à l'ensemble de leur système et API sans aucun préavis et sans même changer la version de l'API.
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C'est l'amateurisme à son comble : ils changent tous leurs points de terminaison API sur un coup de tête sur la MÊME VERSION, cassant tout le travail que vous avez fait pour vous intégrer avec eux (des milliers de $), puis vous disent que vous n'êtes pas un client Enterprise à 5k $ / mois et qu'ils ne soutiennent pas vraiment leur produit en libre-service donc... pas de chance mon pote. J'étais l'un de leurs premiers clients et je les utilise depuis plus d'un an et demi, seulement pour me réveiller un jour avec des plaintes de clients parce que notre intégration avait échoué et être informé qu'ils s'en moquent.
Après avoir contacté leur équipe, il est devenu clair qu'ils avaient simplement changé toute leur API d'un jour à l'autre sur la même version, sans préavis et avec une documentation qui ne reflète pas les changements qu'ils ont effectués.
Littéralement tout est cassé d'une manière ou d'une autre : l'interface utilisateur échoue à enregistrer les modifications une fois sur deux, l'API a trois versions différentes en cours d'utilisation en même temps, certains points de terminaison utilisent v3 d'autres utilisent v4, des réponses de charge utile similaires ne répondent même pas avec la même structure pour les données, la documentation est complètement désynchronisée avec les points de terminaison réels, les webhooks se déclenchent 3 fois de suite et ainsi de suite...
D'une manière ou d'une autre, ils ont plusieurs ingénieurs, mais personne là-bas ne sait réellement comment résoudre votre problème.
J'ai été client pendant plus d'un an et demi et après avoir cassé toute mon intégration, ils m'ont simplement dit d'aller voir ailleurs parce qu'ils ne pouvaient pas soutenir leurs PROPRES changements perturbateurs ! Oh et au fait, il a fallu une semaine d'allers-retours et d'essais pour réparer mon intégration et travailler avec leur documentation défectueuse pour me dire cela.
C'est de la folie totale. Je ne pourrais jamais imaginer être un client Enterprise avec ces gens, tout leur produit est construit sur un fil et ils n'ont absolument aucun respect pour leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
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Avis organique. Cet avis a été rédigé entièrement sans invitation ni incitation de la part de G2, d'un vendeur ou d'un affilié.
Cet avis a été traduit de English à l'aide de l'IA.
