Avis et détails du produit Jetdocs

C'est mieux que Jira, car en plus de la création de tickets, nous pouvons également voir des rapports statistiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux rien dire, c'est la meilleure plateforme que j'ai jamais utilisée pour le support interne au sein de l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage le plus crucial est l'intégration fluide avec Microsoft Teams et Slack (outils de communication pour développeurs standard dans l'industrie). L'interface utilisateur unifiée pour les employés leur permet de gérer les demandes internes, les tickets, les problèmes et les approbations et de les acheminer vers l'expert pertinent dans l'entreprise pour des résolutions rapides. Au lieu d'une chaîne d'e-mails avec des pièces jointes, il y a une source centrale d'information. De plus, il y a une transparence sur l'avancement d'une histoire particulière, avec des niveaux de priorité, des champs conditionnels, des @mentions, des versions de publication et des SLA (la fonctionnalité essentielle de tout logiciel de ticketing). Les modèles déjà disponibles, qui ne nécessitent pas de codage, vous permettent de configurer vos opérations même si vous êtes débutant. L'essai gratuit est une bénédiction pour les étudiants qui souhaitent rationaliser leurs projets de développement à petite échelle. La fonctionnalité d'alerte avec l'aide du bot Jetdocs vous aide à suivre toute modification dans l'état d'un problème qui vous concerne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a toujours pas d'outil de contrôle de version directement lié à Jetdocs (comme GitHub); s'ils intègrent cela, ce serait un atout pour les développeurs. Honnêtement, le leader de l'industrie est l'environnement Atlassian qui fournit Jira comme logiciel de gestion de tickets et même s'il est coûteux et isolé, il est favorable pour les développeurs de logiciels. Malheureusement, Jetdocs ne fournit aucune API pour avoir un aperçu de l'état de notre projet, que nous pourrions manipuler pour nous améliorer. La communauté Jetdoc est encore hésitante, et nous rencontrons des problèmes si nous faisons face à un obstacle auparavant inconnu. Il y a un service d'assistance par e-mail, des FAQ/forums, un support téléphonique, 24/7 (représentant en direct), et un chat. Cela ne correspond toujours pas à la communauté en ligne où les utilisateurs ont déjà discuté et résolu de nombreux problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration offerte avec Slack est la chose la plus belle à noter, de sorte que chaque statut de flux de travail est mis à jour instantanément et envoyé à Slack pour que nous soyons informés et puissions agir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jetdocs est plus axé sur Microsoft Teams, et ce serait formidable s'il pouvait être ouvert au-delà aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de télécharger et de transmettre en toute sécurité des documents sécurisés à travers les parties prenantes de l'organisation impliquées dans le processus de prêt ou d'approbation de prêt. Le système de billetterie et l'intégration avec Slack est un bonus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lourd à configurer et à s'habituer au logiciel. L'interface du système semble un peu dépassée et pourrait être améliorée d'un point de vue UX/UI. Mais il est fonctionnel et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une solution brillante pour gérer les tickets de bout en bout avec les utilisateurs sans communication fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec plus de plateformes collaboratives nécessaire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.