Avis et détails du produit Jazva

Aide client exceptionnelle/spécialisée, ensemble d'articles riche, basé sur le cloud avec un temps de latence négligeable, temps de réaction des échanges extrêmement rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune application basée sur iOS ne peut atteindre l'utilité de Jazva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une synchronisation particulière avec eBay, WooCommerce et Amazon. Cette application nous permet de gagner beaucoup de temps et la livraison des commandes est ponctuelle et il y a peu de contretemps. La communication avec le support est extrêmement facile et la solution aux problèmes peut être trouvée en un clic. De plus, avec un design exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son utilisation est fastidieuse, une aide de support est nécessaire pour maîtriser toutes ses fonctions, à première vue elles semblent simples, mais elles sont très compliquées à comprendre. Il a fallu du temps à notre équipe pour s'habituer à son design et à son langage, mais une fois qu'ils ont pris le coup, nous l'avons exécuté sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi des stocks en temps réel a été très utile pour nous, surtout parce que nous avons eu du mal à avoir une visibilité complète de notre stock. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un peu difficile de transférer toutes les informations de nos feuilles de calcul, etc., mais une fois tout intégré, tout a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bon support client/technique, ensemble de produits riche, basé sur le cloud avec un temps d'arrêt minimal, temps de réponse des transactions très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune application basée sur iOS ne peut accéder à la fonctionnalité Jazva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se connecte à tous nos canaux de vente et met à jour l'inventaire. Nous n'avons pas eu à relister toutes nos annonces et ils gèrent assez bien les lots. Ils construisent des améliorations sans frais supplémentaires. Supportez les connexions EDI personnalisées. Expédition intégrée et impression directe d'étiquettes dans l'entrepôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est trop complexe. Elle a trop de gadgets et la documentation est obsolète. Les rapports personnalisés sont difficiles à créer. Bien qu'ils aident à les construire sur demande. L'application mobile de l'entrepôt est en version bêta pour toujours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Bon : Jazva a quelques atouts que nous apprécions vraiment.

• Évalue les options d'expédition les moins chères entre UPS, FedEx et USPS

• S'intègre avec Amazon Seller Fulfilled Prime (mais rencontre fréquemment des erreurs, détaillées ci-dessous)

• Permet de regrouper plusieurs SKU différents sous un SKU maître

• Le kit et le suivi des stocks fonctionnent bien

• L'exécution des commandes basée sur la localisation pour 2 entrepôts ou plus fonctionne parfaitement. Il choisit correctement l'entrepôt le plus proche du client et soustrait correctement les stocks.

• Gère les commandes entre plusieurs canaux (Amazon, eBay, Shopify, etc.)

• Le système d'entrepôt permet à plusieurs entreprises et/ou entrepôts d'être quelque peu indépendants

• Les restrictions d'utilisateur du système sont appréciables pour limiter l'accès aux employés ou aux sous-traitants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le mauvais : Ce sont des choses qui sont gênantes, mais avec lesquelles nous pouvons vivre.

• La navigation dans le système de rapports est presque impossible. Si vous souhaitez télécharger un tableau Excel de vos ventes mensuelles en fonction du canal de vente, de la date ou de toute autre métrique, vous aurez besoin d'un employé de Jazva pour créer le rapport pour vous. J'ai passé des heures à expérimenter pour comprendre les bases de leur système de rapports, et c'est vraiment un cauchemar. Même leurs propres employés ont du mal avec cela.

• L'intégration avec QuickBooks est encore très limitée et ne fonctionne pas comme prévu. Il nous a fallu des mois d'échanges avec Jazva pour résoudre quelques problèmes. Nous avons encore des problèmes avec plusieurs éléments liés à QB, et Jazva a cessé de répondre à ces demandes.

• Les serveurs de Jazva sont assez lents. Les recherches, la création de lots, la demande d'étiquettes, etc. prennent toutes une seconde ou deux de plus que prévu. Ce n'est pas terrible, jusqu'à ce que vous essayiez de corriger des erreurs majeures (détaillées ci-dessous), et ces quelques secondes commencent vraiment à s'accumuler.

• La recherche de commandes et de clients dans Jazva est excessivement compliquée et difficile. La recherche est restreinte par différents préfixes, vous devez donc taper "o" ou "in" ou "u" avant votre recherche selon ce que vous recherchez. C'est incroyablement inflexible et frustrant à utiliser.

• L'interface utilisateur s'est un peu améliorée, mais elle est toujours terrible. Les menus sont fastidieux à lire, et il est difficile de trouver comment changer différentes options et paramètres. Il faut des mois d'utilisation constante pour comprendre où tout se trouve, et je me trompe encore souvent de menu.

• La base de données clients ne fonctionne pas pour les commandes Amazon. La majorité de nos commandes proviennent d'Amazon, et cela rend des choses comme honorer les garanties et envoyer des pièces de rechange beaucoup plus difficiles que nécessaire.

• Nous traitons beaucoup de retours pour Amazon, et le système de note de crédit/RMA dans Jazva n'est pas bon. Lorsque vous créez un retour, il rembourse correctement le montant et remet l'article en stock, mais il n'enregistre pas le solde du retour comme payé. Il crée également un nouveau numéro de facture, donc lorsque ceux-ci sont importés dans QuickBooks, ils ne tiennent pas correctement compte de l'inventaire ou de la facture d'origine, et cela laisse la note de crédit dans les comptes clients.

Le laid : Ce sont les erreurs qui vous rendront fou et vous donneront envie de ne pas utiliser Jazva

• Lors de l'impression d'un lot de commandes, Jazva sautera l'impression de commandes au hasard. Si vous n'imprimez que quelques étiquettes à la fois, c'est facile à repérer, mais lorsque vous imprimez 250 commandes dans un lot, vous devez faire un décompte pour chaque lot. C'est incroyablement chronophage, et il n'y a aucun moyen de réimprimer sélectivement plusieurs commandes. Vous devez le faire une commande à la fois. Cela nous a certainement valu de mauvais retours et des avis 1 étoile sur Amazon.

• Lors de la demande d'étiquettes Seller Fulfilled Prime d'Amazon, Jazva ne récupère parfois pas le numéro de suivi d'Amazon. Cela fait échouer tout le lot, et vous ne pouvez imprimer aucune étiquette après cette erreur. Vous devez soit attendre qu'un développeur Jazva réinitialise manuellement votre lot (généralement plusieurs heures), soit les imprimer directement depuis Amazon Seller Central. C'est incroyablement chronophage et frustrant.

• Lors de la demande d'étiquettes dans un lot, Jazva échoue souvent lorsqu'il essaie d'obtenir une étiquette Seller Fulfilled Prime d'Amazon. Vous devez manuellement entrer dans chaque commande et cliquer sur mettre à jour, ce qui corrige l'erreur. Cela ne se produisait qu'occasionnellement au début, mais maintenant cela se produit avec plus de 50 % des étiquettes Seller Fulfilled Prime. Dans un lot de 250 commandes, cela prend beaucoup de temps à corriger.

• La communication se détériore progressivement. Au début, l'équipe de Jazva était quelque peu réactive et proposait au moins des mises à jour de temps en temps. Maintenant, mes appels téléphoniques et mes e-mails restent souvent sans réponse et sans retour. J'ai demandé des corrections pour toutes les erreurs et bugs listés ci-dessus, mais à ce jour, seuls quelques-uns liés à QuickBooks ont réellement été corrigés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur outil de correspondance des prix Amazon était facile à configurer et a bien fonctionné pour certains de nos articles, puis il a complètement planté notre inventaire et a causé l'arrêt de Jazva. Lorsque Jazva a fonctionné pendant une courte période, il a effectivement intégré certains de nos principaux canaux de vente. Il y a un potentiel significatif dans ce logiciel pour être utilisable et adaptable à notre environnement de travail, cependant, c'est un désordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons perdu plusieurs mois à essayer de faire fonctionner ce programme. Lorsque Jazva a cessé de fonctionner, comme cela s'est produit de nombreuses fois, toutes nos ventes se sont immédiatement arrêtées, nous causant des milliers de dollars en ventes perdues. Presque chaque fois que nous avons signalé un problème à Jazva, ils nous ont informés qu'ils devraient faire appel à un développeur pour nous aider, et nous avons été informés que ce personnel de développeur n'est même pas aux États-Unis, donc nous devions attendre une journée entière pour résoudre même les plus petits problèmes. Après avoir perdu tant de notre temps, nous avons payé les frais d'installation et d'abonnement et Jazva n'a pas remboursé nos paiements. Un échec très décevant car nous étions très impatients d'avoir ce système d'inventaire tel qu'il nous avait été annoncé par leur équipe de vente, qui n'a pas tenu ses promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur représentant commercial insistant qui nous a menti tout au long du processus d'inscription sur ce que Jazva pouvait faire, nous a également amenés à croire que nous faisions une bonne affaire et que le temps de développement serait bien inférieur à ce qu'il était réellement. Ils nous ont promis de grandes fonctionnalités et encore de meilleurs résultats pour notre entreprise et tout cela n'était qu'un tas de mensonges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout, je ne sais même pas par où commencer. Ils n'ont tenu aucune de leurs promesses, ils n'ont pas pu se connecter correctement à aucun de nos marchés, en particulier Amazon, ce qu'il aurait été utile de savoir avant de leur payer des milliers de dollars. Le support est inexistant et tout ce que nous avons fait avec cette entreprise était un processus d'essais et d'erreurs qui nous a constamment obligés à contacter leur équipe de support, tandis qu'ils apprenaient à utiliser leur propre logiciel et apprenaient au fur et à mesure. L'équipe de support sait seulement comment naviguer dans le système, pas comment résoudre les problèmes, en gros Jazva utilise ses propres clients comme testeurs bêta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord était bon et nous avons aimé l'équipe de support, mais elle était surchargée de travail et ne pouvait pas nous aider autant que nous le souhaitions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wow. Je ne sais même pas par où commencer. Nous étions un peu hésitants à choisir Jazva au début à cause du coût élevé de l'installation. Ils nous ont promis de grandes fonctionnalités et encore de meilleurs résultats pour notre entreprise. Au début, ils nous ont dit que nous étions en avance sur le calendrier pour passer en ligne. C'était seulement parce que notre équipe passait des journées de 9 heures à faire tout ce que nous pouvions pour mettre nos produits sur leur plateforme. Une fois que tous nos produits étaient en ligne, tout s'est effondré. C'est parce qu'ils n'ont pas pu connecter efficacement notre compte aux applications, programmes et canaux dont nous avions le plus besoin. Nous étions tellement excités par la connexion QuickBooks. Quand le moment est venu pour nous de nous connecter à QuickBooks, ils nous ont dit que la connexion était en fait en BETA et que nous ne pouvions pas l'utiliser. (VOUS PLAISANTEZ). Cela ne nous avait pas été mentionné avant que nous nous inscrivions et QuickBooks était la connexion la plus importante pour nous. Si c'était la seule chose qui avait mal tourné, nous serions peut-être restés avec Jazva. Le problème suivant était que nous ne pouvions pas mettre à jour manuellement nos listes Amazon depuis Jazva parce que leurs développeurs n'avaient pas cartographié la catégorie Beauté. VOUS PENSEZ QU'ILS NOUS AURAIENT DIT CELA AVANT QUE NOUS PAYIONS LES FRAIS D'INSTALLATION !? Donc maintenant, nous ne pouvions pas utiliser la connexion Amazon parce que tous nos produits sont des produits de beauté. J'aurais aimé que cela s'arrête là aussi. Nous avons découvert que notre connexion Walmart ne fonctionnait pas non plus. À ce stade, nous en avions assez. Littéralement, les seules fonctionnalités que nous voulions étaient celles qui ne fonctionnaient absolument pas. Je ne sais pas comment ils peuvent vendre ce logiciel s'il ne fonctionne même pas. Quand nous leur avons dit que nous en avions fini et que nous voulions un remboursement, ils ont cessé toute communication avec nous. Ils ont littéralement disparu pendant 3 jours jusqu'à ce que nous continuions à les relancer. Quand ils ont ENFIN répondu, ils nous ont dit que notre compte avait été résilié mais qu'aucun remboursement n'était possible. VEUILLEZ VOUS ÉPARGNER DU TEMPS ET TROUVER UNE AUTRE SOLUTION LOGICIELLE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.