# iwinBACK Reviews **Vendor:** iwinBACK **Category:** [Plateformes de Données Clients (CDP)](https://www.g2.com/fr/categories/customer-data-platform-cdp) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About iwinBACK iwinBACK aide les marketeurs à "récupérer" le pouvoir de comprendre et de communiquer avec leurs clients grâce à l'automatisation, l'unification des canaux, l'analyse des données, la création facile d'actifs et un créateur de parcours personnalisé. Nous apportons un nouveau niveau d'efficacité et de performance aux équipes de marketing digital en les aidant à construire et gérer des campagnes et du personnel de centre d'appels, pour plusieurs marchés, marques et segments simultanément. L'analyse des données en temps réel avec des insights exploitables aide à améliorer continuellement les KPI. ## iwinBACK Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs soulignent les fonctionnalités de **marketing par e-mail efficaces** d'iwinBACK, améliorant l'engagement et augmentant considérablement les taux de conversion. (2 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **analyses perspicaces** fournies par iwinBACK, améliorant les stratégies marketing et renforçant l'engagement des clients. (1 reviews) - Les utilisateurs louent l' **automatisation fluide** d'iwinBACK, améliorant l'efficacité du marketing et stimulant un engagement client impressionnant. (1 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **efficacité de l'automatisation** d'iwinBACK, rationalisant les efforts de marketing et améliorant l'engagement des clients de manière efficace. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation transparentes** d'iwinBACK, améliorant l'efficacité dans la gestion des campagnes et des modèles. (1 reviews) - Intégration CRM (1 reviews) - Engagement client (1 reviews) - Facilité de compréhension (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'API** qui entravent les fonctions d'email automatisées pour les nouvelles inscriptions, compliquant ainsi l'intégration des utilisateurs. (1 reviews) - Les utilisateurs notent une **pour les membres juniors avec les parcours de marketing avancés, ce qui peut entraver l'utilisation initiale.** (1 reviews) ## iwinBACK Reviews ### 1. Le meilleur outil de parcours client sur le marché **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Klara S. | Product Specialist, Customer Care, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de iwinBACK?** iwinBACK est un joyau du marketing, transformant l'engagement client avec sa plateforme innovante. C'est un véritable ami des marketeurs, offrant une suite d'outils pour une automatisation fluide, perspicace pour l'analyse, et la communication multicanal. Nos utilisateurs de l'équipe CRM s'extasient sur sa facilité d'utilisation et l'efficacité dans la gestion des campagnes et des modèles. La plateforme tout-en-un unifie les communications à travers les canaux, augmentant considérablement nos conversions et le retour sur investissement du marketing direct, c'est le meilleur que nous ayons vu. iwinBACK est un incontournable pour les marketeurs B2C visant à optimiser la rétention et l'engagement des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de iwinBACK?** C'est un outil de pointe et certains membres juniors ont un peu de mal avec les parcours marketing avancés, bien que cela ne soit pas vraiment un problème. **Quels sont les problèmes que iwinBACK résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous permet d'intégrer plusieurs canaux à l'aide d'un outil de parcours simplifié. ### 2. Administrateur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allan S. | Web developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de iwinBACK?** IWb propose des fonctionnalités comme le parcours qui aident beaucoup. De plus, le contenu dynamique, le modèle d'email, le test A/B qui est très critique lorsqu'il s'agit de segmentation. **Que n’aimez-vous pas à propos de iwinBACK?** Nous devons passer par l'API pour avoir un e-mail de bienvenue automatisé pour une nouvelle inscription. **Quels sont les problèmes que iwinBACK résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une aide sur le délai d'exécution lors de la création d'un voyage. ### 3. Meilleur outil de marketing !! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Radhika K. | Event Tech Specialist, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de iwinBACK?** messagerie multicanal via une plateforme pour attirer de nouvelles opportunités commerciales. **Que n’aimez-vous pas à propos de iwinBACK?** Temps de réponse par l'équipe de support et moins de contenu dans la base de connaissances. **Quels sont les problèmes que iwinBACK résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'utilisation du logiciel iwinBACK a facilité la prise de contrôle de tous nos efforts de marketing sortant, après les événements et pour rester en contact avec les contacts par le biais des divers canaux de communication. ### 4. Pouvoir s'engager de manière diversifiée avec le client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'information | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de iwinBACK?** Cela donne du pouvoir à mon équipe de marketing numérique, à la fidélisation des clients, aux campagnes par e-mail. **Que n’aimez-vous pas à propos de iwinBACK?** Rien de spécial pour l'instant. Devra utiliser plus diversément. **Quels sont les problèmes que iwinBACK résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela m'aide à optimiser mon engagement client. - [View iwinBACK pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/iwinback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+04%3A50%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a5674894-cdf1-4fd7-b6ea-f74fa86792eb&secure%5Btoken%5D=2c80d6fb04d7a16c4b963f671922e823e8bc5c2a17ea360ce7ea60139a0eff28&format=llm_user) ## iwinBACK Features **Création de contenu** - Outils de création de contenu - Curation de contenu - Personas d’acheteurs - Gestion du contenu **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Principes de base de la plate-forme** - Modèles - Exportation - Accès multi-utilisateurs et collaboration - Personas multiples - Analyse des données **Planification** - Intégration de la planification **Optimisation** - Seo - Tests A/B - Tableaux de bord et rapports - Ciblage d’audience - Rapports sur le retour sur investissement **Édition** - Exécuter la publication du contenu **Agentic AI - Cartographie du parcours client** - Exécution autonome des tâches **Logistique** - Workflows basés sur des modèles personnalisables - Communication interne - Contrôle de version - Outils d’édition et d’approbation - Caractéristiques de distribution - Intégrations et API - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès **Les médias sociaux** - Intégration des médias sociaux **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **Planification** - Calendriers éditoriaux collaboratifs / Contenu de planification **IA générative** - Génération de texte - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse de texte en image - Synthèse vocale **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Création de contenu par une IA agentique** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top iwinBACK Alternatives - [Braze](https://www.g2.com/fr/products/braze/reviews) - 4.5/5.0 (1,657 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/fr/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (592 reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - 4.0/5.0 (4,219 reviews)