# IOdesk Reviews
**Vendor:** Xenolith AB  
**Category:** [Logiciels de chatbots](https://www.g2.com/fr/categories/chatbots)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About IOdesk
IOdesk est un logiciel de service d'assistance en ligne alimenté par l'IA, dynamisant votre support client et vos relations clients. Avec Lydia notre IA, vous n'avez plus à le faire. Lydia agira comme un nouvel employé super pour vous ! Lydia aide vos clients en leur parlant comme un être humain normal, en analysant leurs questions et en leur donnant des réponses basées sur ce qu'elle a appris grâce aux tickets de support antérieurs. Nous proposons un chat soutenu par l'IA, des formulaires, des courriels, une FAQ en libre-service et bien plus encore ! Peu importe la langue que votre client peut parler, Lydia peut interagir avec eux dans leur propre langue ! Que ce soit l'anglais, le suédois, le japonais, l'allemand ou même le klingon, oui le klingon.




## IOdesk Reviews
  ### 1. Bureau IO pour optimiser les solutions de support informatique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nagesh T. | IT infrastructure Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 19, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de IOdesk?**

chat en direct avec une IA dotée de fonctionnalités multilingues en libre-service. La connexion avec l'équipe est également une fonctionnalité très utile du système de gestion des tickets et des boîtes aux lettres partagées, ainsi que des formulaires de contact.

**Que n’aimez-vous pas à propos de IOdesk?**

rien à détester car il s'agit d'un support de chat alimenté par l'IA et de supports en libre-service qui résolvent la plupart des requêtes.

**Quels sont les problèmes que IOdesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Système de gestion des tickets et supports intégrés au système qui réduisent les problèmes informatiques.


## IOdesk Discussions
  - [À quoi sert IOdesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-iodesk-used-for)

- [View IOdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/iodesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+05%3A54%3A32+-0500&secure%5Bsession_id%5D=77b9ec29-8d6d-4cf8-89a9-ab3bf7c34ac5&secure%5Btoken%5D=bb1f6cdc631987af76687b943e069db8b6b4a8ef9f90db2d89d20a32c0a5d4d4&format=llm_user)

## IOdesk Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**Réponses**
- Personnalisation
- autorité
- Route vers l’homme
- Barres de menus
- Séquences d’égouttement

**Plate-forme**
- Chat en direct
- Intégrations
- Marque
- Analytics
- Tests A/B
- Accès basé sur les rôles
- Collecte d’informations

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top IOdesk Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews)
  - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews)