# Invent Reviews **Vendor:** Zydeer **Category:** [Logiciels de chatbots IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-chatbots) ## About Invent Invent AI Assistants : Plateforme IA Omnicanal pour le Service Client Automatisé, l'Automatisation de la Voix et des Chatbots, et les Solutions en Marque Blanche Invent AI Assistants est une puissante plateforme IA omnicanal qui permet aux entreprises de créer, déployer et gérer des assistants virtuels intelligents pour le chat, la voix et le support d'agents en direct sur tous les principaux canaux de messagerie et plateformes. Notre solution permet aux entreprises de fournir une automatisation du service client rapide, cohérente et évolutive, réduisant considérablement le coût par conversation tout en améliorant la satisfaction client. Invent s'intègre parfaitement avec plus de 140 outils professionnels, WhatsApp Business, Instagram, Gmail, y compris les principaux CRM, fournisseurs de messagerie, calendriers et passerelles de paiement, permettant aux assistants IA d'automatiser de véritables actions commerciales telles que la prise de rendez-vous, le traitement des paiements, la mise à jour des dossiers, et plus encore. Contrairement aux chatbots basiques qui ne font que répondre, les assistants IA d'Invent prennent des mesures et résolvent les demandes des clients de bout en bout. Conçue pour les besoins des entreprises modernes, notre plateforme propose : ✧ Boîte de réception unifiée pour une collaboration fluide entre l'IA et les agents de support humain ✧ Support multi-organisation et multi-vertical pour les agences ou grandes entreprises ✧ Analyses avancées pour des insights exploitables et le suivi des performances ✧ Intégrations personnalisées pour s'adapter à tout flux de travail ✧ Sécurité conforme à la norme SOC 2 Type II pour une tranquillité d'esprit ✧ Aucune limite sur le nombre d'assistants IA, de cas d'utilisation ou d'agents de support Invent est également une plateforme d'assistants IA entièrement en marque blanche, personnalisez le branding, le logo, le domaine, le portail de support, les rôles et les permissions pour que votre service client numérique vous appartienne entièrement. Découvrez la manière la plus simple de lancer l'automatisation du support client omnicanal, intégrez-vous à votre logiciel préféré en un clic, et offrez des expériences client plus intelligentes et plus rapides à travers le chat, la voix et les applications de messagerie. - [View Invent pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/invent/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+05%3A03%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9f38b472-3c9c-41fd-b939-5a5bebecc372&secure%5Btoken%5D=9dcf8f0bebc0be263fe52104b49eb8790c3113baec1ec9fed3b66eeddc800b2a&format=llm_user) ## Invent Features **Informations client** - Scores de santé client - Surveillance des clients - Profils des clients - Livres de jeu - Segments de clientèle - Engagement produit - Enquêtes **Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA** - Génération de Réponse LLM Contrôlée - Maintien du contexte au sein des sessions - Compréhension du langage naturel et inférence d'intention **Canaux** - Couverture multicanal - Écoute ouverte - Supports physiques **Réponses** - Personnalisation - Route vers l’homme - Compréhension du langage naturel (NLU) **Plate-forme** - Multilinguisme - Qualité - En temps réel - intelligence - Auto-amélioration - Volume **Données** - Fiabilité - Sécurité des données **IA générative** - Résumé du texte **Automatisation - Agents d'IA** - Suivi des ventes - Automatisation de l'interaction client - Génération de leads - Traitement de document - Collecte de feedback **Agentic AI - Robots de productivité** - Exécution de tâches autonomes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Prise de décision **Prédictions** - Risque de désabonnement - Opportunités de vente incitative - Déclencheurs personnalisés - Apprentissage automatique **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Conception** - Élaboration d’une stratégie de communication - Créer du contenu - Personnalisation - Identification entrante - Conformité réglementaire **Plate-forme** - Éditeur de conversation - Intégration - Humain dans la boucle **Canal** - Sécurité - Omnicanal - Vie privée - anonymat **Interaction** - Gestion des requêtes complexes - Conversation naturelle - Compréhension - Gestion du contexte - Personnalisation **Autonomie - Agents d'IA** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Plate-forme** - Rapports et tableaux de bord - API et intégrations - Outils d’importation et d’exportation de données - Capacité de flux de travail - Notifications - Personnalisation - Évolutivité - Sécurité des données - Performance et fiabilité - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA** - Dialogue scripté et support de l'arbre de décision - Réponses de secours pour les requêtes inconnues **apprentissage** - Apprentissage de l’interaction utilisateur - Erreur d’apprentissage **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA** - Résolution Automatisée de Billets - Génération de réponse contextuelle - Analyse de sentiment - Utilisation de la base de connaissances - Support multilingue **Agentic AI - Agents IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Déploiement & Intégration - Chatbots IA** - Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise - Intégration de Widget Web & SDK **Génération de contenu** - Créativité - Exactitude du contenu **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA** - Sensibilisation proactive des clients - Collecte de commentaires - Gestion de l'escalade - Optimisation du flux de travail **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Administration et Configuration - Chatbots IA** - Conception de conversation sans code **Système** - Flexibilité de l’API - Fréquence et utilité de mise à jour - Compatibilité multiplateforme - Intégration de logiciels **Agentic AI - Réussite Client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Chatbots IA** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Automatisation** - Automatisation de l'interaction client - Collecte de commentaires - Traitement de documents **Autonomie** - Prise de décision indépendante - Réponses adaptatives - Exécution de la tâche - Résolution de problèmes **Surveillance et amélioration - Chatbots IA** - Optimisation de la réponse basée sur les retours **Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA** - Garde-fous et contrôles de contenu ## Top Invent Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Kapture CX](https://www.g2.com/fr/products/kapture-cx/reviews) - 4.5/5.0 (330 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews)