Avis et détails du produit Interact

Interact offre une plateforme omnicanale facile à utiliser et prête à l'emploi qui est bien plus qu'une simple solution intranet. Avec des fonctionnalités qui intègrent des expériences sur ordinateur et mobile, des newsletters par e-mail et de l'affichage numérique, et la capacité de cibler les communications vers nos publics uniques, c'est la plateforme la plus importante pour nos communications internes. Ce que j'apprécie le plus dans la plateforme, c'est sa flexibilité et son développement produit axé sur l'IA combinés à une approche de partenariat solide. Elle nous donne les outils pour concevoir une expérience intranet qui reflète véritablement les besoins de notre organisation, notamment en matière de personnalisation, d'accès mobile et de gouvernance évolutive, tout en fournissant un support réactif et des conseils à mesure que nous développons notre stratégie de lieu de travail numérique. L'équipe d'Interact fonctionne comme un véritable partenaire, écoutant nos objectifs et nous aidant à réfléchir stratégiquement à la manière dont l'intranet peut stimuler l'engagement et l'efficacité au fil du temps. Ils sont pleinement engagés et véritablement investis pour nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité de la plateforme d'Interact peut parfois s'accompagner d'une complexité accrue. Certaines fonctionnalités et configurations nécessitent plus de planification préalable, de formation et de support pratique, ce qui peut ralentir l'élan, surtout pour les équipes qui sont nouvelles dans la gouvernance d'intranet ou la gestion de contenu, ou pour les organisations avec des structures d'équipe complexes. Une simplification continue et une meilleure habilitation pour les utilisateurs non techniques seraient utiles. La mise en œuvre dépend d'une coordination étroite entre la stratégie, le design, la formation et les flux de travail techniques, ce qui peut être difficile à gérer parallèlement aux priorités internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interact offre une plateforme centralisée et structurée pour partager des informations à travers l'organisation. Elle nous permet de publier des communications, des ressources et des mises à jour en un seul endroit afin que les employés puissent facilement trouver ce dont ils ont besoin. La plateforme offre également une flexibilité dans la manière dont le contenu est organisé et présenté, ce qui aide à soutenir différents types de communications internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains aspects de la gestion de contenu et de l'édition de pages peuvent sembler moins intuitifs que prévu, en particulier lors de la maintenance de pages comportant plusieurs sections ou des éléments expansibles. Cela peut rendre les mises à jour plus chronophages et parfois plus difficiles à gérer d'un point de vue administratif. Simplifier la maintenance des pages et améliorer la navigation au sein de pages complexes aiderait à améliorer l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille avec Interact depuis plus de six ans et c'est un partenariat formidable. Je dis souvent qu'Interact est l'un de nos meilleurs partenaires. La plateforme offre un niveau de service qui se distingue vraiment, contrairement à tous les autres partenariats que nous avons. La volonté constante d'Interact d'innover est impressionnante. Ils offrent toujours un coup de main, écoutent leurs clients et déploient des produits et des fonctionnalités qui améliorent l'expérience utilisateur globale. J'aime les capacités d'IA, en particulier la fonction de recherche, où vous n'avez pas besoin de fouiller dans un document pour trouver des réponses car elles sont là, bien en évidence. Il s'agit en grande partie de l'expérience utilisateur finale, en économisant du temps et de l'énergie en fournissant exactement ce qui est nécessaire via la barre de recherche, ce qui a permis de bâtir beaucoup de confiance au sein de la plateforme. La transition vers Interact a été merveilleuse, prenant environ douze semaines à construire, et le processus a été transparent pour nous. De plus, la configuration initiale a été incroyablement facile ; la partie la plus difficile était la migration de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les éléments de gestion de contenu sont là où nous devons certainement continuer à nous améliorer, et je sais que c'est à l'horizon. Je pense aussi que les analyses sont si robustes qu'il est parfois difficile de trouver exactement ce que je cherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est extensible. Je peux écrire mes propres widgets avec l'ADK et intégrer dans des scripts côté serveur externes pour des applications basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur (pour les administrateurs/utilisateurs avancés) a besoin de quelques améliorations. Ajoutez des widgets/extraits/modèles et, avec le temps, vous défilerez à travers une liste longue d'un kilomètre pour trouver celui que vous voulez. Pouvoir les mettre dans des dossiers permettrait d'économiser beaucoup de temps perdu.

Il y a aussi des règles étranges qui n'ont aucun sens. Les widgets ADK ont une hauteur minimale bien plus grande que n'importe quel autre widget, donc je dois ensuite ajouter une énorme marge négative en bas dans le CSS. Il n'y a aucune raison à cela. Je peux contrôler le padding dans les pages mais pas dans les emails... pourquoi ? Les emails compilés utilisent du CSS de niveau bloc mais si je l'ajoute moi-même, le compilateur le supprime... pourquoi ?

Aucun de ces problèmes n'est énorme, mais quelqu'un doit travailler avec les personnes qui utilisent réellement le produit et résoudre ces problèmes d'UX. Essayez un sondage auprès des utilisateurs pour voir qui veut plus de nouvelles fonctionnalités par rapport à ceux qui veulent que les frustrations quotidiennes soient corrigées... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Interact sert de notre principal intranet et plateforme de messagerie pour les employés, facilitant l'hébergement et la diffusion des nouvelles importantes de l'entreprise, des informations et des ressources. L'environnement de la plateforme est simple et gérable tout en offrant une multitude de fonctionnalités intéressantes avec de nombreux widgets et applications, fournissant une expérience multifacette adaptée aux besoins individuels. J'apprécie qu'Interact rationalise ce qui se passait auparavant sur plusieurs plateformes en une seule technologie, améliorant notre performance de certaines fonctions. J'apprécie également le soutien exceptionnel de l'équipe derrière Interact ; ils ont été positifs et compréhensifs depuis les ventes jusqu'à la mise en œuvre et le support, nous aidant à concrétiser notre vision. L'équipe fournit des conseils stratégiques et un soutien opérationnel, garantissant que nous maximisons le potentiel de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a de petites choses que j'aimerais voir améliorées, mais rien n'est rédhibitoire. Il y a des vestiges des anciennes versions de la plateforme dans la gestion de la page d'accueil, l'outil de messagerie pourrait bénéficier de quelques améliorations (en reconnaissant pleinement qu'il est encore relativement nouveau), et il y a des désagréments dans certains des paramètres par défaut. Lors de la création d'une nouvelle navigation et structure de site, les paramètres par défaut pour les autorisations sont très restrictifs. Si vous oubliez de les mettre à jour, vos utilisateurs ne pourront pas réellement expérimenter la plateforme comme prévu. En ce qui concerne les emails, il y a des problèmes avec l'enroulement du texte autour des photos, l'impossibilité d'ajuster l'espacement des lignes, l'absence de paramètres prédéfinis pour le recadrage des photos et un manque de fonctionnalités de sondage/engagement. Beaucoup de ces fonctionnalités sont standard dans d'autres plateformes de messagerie, mais encore une fois, c'est un nouveau domaine pour Interact, et je m'attends à des améliorations à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une excellente expérience avec Interact. Martin Malone, le responsable du succès client, a été absolument exceptionnel en termes de fourniture des informations dont nous avons besoin et d'avoir les conversations nécessaires pour introduire des changements et des mises à jour afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Je trouve le système très intuitif, et j'aime vraiment que le support soit disponible lorsque nous avons besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu un peu de mal à soumettre des tickets pour faire apporter des modifications - mais parfois, ces choses nécessitent un peu de conversation pour expliquer ce qui doit être fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un excellent service client. Les appels mensuels avec le responsable du succès client—et le fait d'avoir quelqu'un à qui je peux envoyer des e-mails en général—ont été vraiment bénéfiques pour poser des questions et apprendre à utiliser l'outil de la meilleure façon pour nos besoins spécifiques. J'apprécie également la transparence de leur feuille de route en ce qui concerne les fonctionnalités à venir. Dans l'ensemble, il est capable de contenir une quantité importante d'informations et la fonctionnalité de flux a été très bénéfique pour augmenter l'engagement des employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de leurs outils de communication de base sont maladroits.

1. Les pages de l'éditeur de blocs ont des blocs de contenu qui se placent toujours en bas de la page, donc vous devez faire défiler vers le haut et vers le bas pour déplacer le contenu.

2. Vous ne pouvez pas envoyer d'emails avec des multimédias.

3. Vous ne pouvez pas personnaliser les notifications par email.

4. Les invitations de calendrier ne peuvent être envoyées qu'à des publics limités.

5. Les analyses ne peuvent pas faire de comparaisons d'année en année car vous ne pouvez obtenir que des données des 12 derniers mois.

6. Si quelqu'un est tagué sur une page, il est notifié à chaque fois qu'une modification/mise à jour est effectuée.

7. Si vous envoyez une notification à plusieurs communautés avec des membres qui se chevauchent, ces membres recevront plusieurs fois la même notification.

8. Les forums affichent par défaut le post le plus ancien en haut (et non le plus récent) et vous ne pouvez pas changer ce paramètre par défaut.

9. Si vous recevez une récompense, la notification par email vous envoie le profil de la personne qui vous l'a donnée. Elle ne vous envoie pas vers la récompense.

10. Les "Meilleurs Choix" ne fonctionnent pas si la page a plus de 176 pièces jointes.

11. Les graphiques développés dans les données de l'enquête Pulse ne peuvent avoir qu'un certain nombre de catégories, donc vous ne pouvez pas voir toutes vos données sur un seul graphique à la fois. Vous devez créer plusieurs graphiques.

12. Intégration Teams - vous ne pouvez voir que le chat depuis Interact. Vous ne pouvez pas aimer, commenter, répondre ou quoi que ce soit, donc vous devez toujours ouvrir vos équipes pour communiquer.

13. Si quelqu'un soumet un formulaire avec une pièce jointe, la notification par email n'a pas la pièce jointe. Vous devez aller dans le gestionnaire de formulaires pour l'obtenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'Interact puisse être une source unique de vérité pour nos membres d'équipe, que ce soit sur le terrain, dans nos bureaux d'entreprise, et dans le monde entier si nécessaire. Cela nous aide à travailler avec confiance et cohérence au sein d'une grande organisation, car il n'est pas nécessaire de deviner si l'information est obsolète ou non approuvée. Je trouve qu'Interact est très convivial ; j'ai pu m'auto-former en grande partie au cours des trois premiers mois. C'est aussi excellent pour sa fonctionnalité de bibliothèque de documents, permettant aux membres de l'équipe de trouver des informations en un seul endroit qui restent précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais vraiment pouvoir suivre où une personne se rendait sur Interact par son nom d'utilisateur/ID - cela aiderait grandement à identifier les goulots d'étranglement et les problèmes de navigation globaux qui sont signalés. Améliorer la découvrabilité (navigation), renforcer les boucles de rétroaction pour que nous soyons plus enclins à recevoir des retours des utilisateurs, et l'éducation et la sensibilisation globales - si nous pouvions obtenir plus d'informations sur des conseils rapides, des formations courtes, ou même des guides intégrés lors de la création dans l'éditeur de blocs et sur les pages d'accueil, je pense que cela serait précieux pour tous les créateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est assez simple à modifier une fois que vous vous habituez à la terminologie étrange et à leur insistance encore plus étrange sur l'utilisation des "Catégories", la plateforme générale est assez facile à utiliser.

Avoir un CSM est pratique et pouvoir le contacter pour des mises à jour, des modifications et plus d'informations est également très utile.

Sa capacité à se synchroniser avec notre Active Directory a été formidable car cela a rendu très facile l'ajout d'utilisateurs et nous voyons beaucoup de personnel l'utiliser régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les limitations en matière de conception et l'utilisation étrange des "Catégories" pour structurer les pages sur la plateforme signifient que de nombreux sites finissent par se ressembler beaucoup, à moins que vous ne travailliez dur avec Interact pour les rendre différents et que vous ne trouviez des personnes qui ont du mal à comprendre comment fonctionnent les catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Interact pour l'intranet de mon entreprise en raison de sa facilité d'utilisation et de la variété de fonctionnalités qu'il offre. La recherche par IA améliore l'expérience des employés en fournissant des réponses précieuses plutôt que de simples liens, rendant la plateforme plus précieuse pour les employés au quotidien et éliminant les frictions. La configuration initiale a été facile, et elle s'intègre bien avec notre système HCM et SharePoint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties du CMS semblent un peu datées, mais j'ai remarqué qu'il est mis à jour plus fréquemment ces derniers temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.