Fonctionnalités du logiciel de notification d'urgence
Les outils de notification d'urgence ont plusieurs fonctionnalités qui profitent à la fois à l'utilisateur et au destinataire :
Notifications en masse — De nombreux outils n'ont pas de limite quant au nombre de destinataires pouvant recevoir des notifications d'urgence en même temps. Les utilisateurs peuvent contacter des listes de contacts entières ou des zones ciblées sans se soucier des limites de capacité.
Automatisation — Les utilisateurs peuvent automatiser les messages d'urgence, ce qui permet de gagner du temps lorsqu'une urgence survient.
Gestion des messages — Les utilisateurs peuvent contrôler les messages sortants et les réponses entrantes via un tableau de bord. Depuis le tableau de bord, les utilisateurs peuvent créer de nouveaux messages et modifier les messages existants. De plus, les utilisateurs peuvent répondre à des destinataires spécifiques et voir les journaux de notification.
Résilience — Dans de nombreux cas, les notifications doivent être envoyées dans des moments de stress élevé, moins qu'idéaux. Par exemple, les pannes de courant et les perturbations cellulaires compliquent souvent les notifications téléphoniques normales. Cependant, les outils de gestion des notifications d'urgence ont souvent des serveurs supplémentaires et des méthodes pour contourner tout ce qui pourrait empêcher d'atteindre leurs listes de contacts.
Formats de message — Les notifications peuvent être envoyées de diverses manières pour garantir que le message est transmis correctement à toutes les personnes contactées. Cela inclut les notifications par image, les notifications audio et les notifications par message texte et appel téléphonique traditionnels.
Surveillance des notifications — Les utilisateurs peuvent surveiller les notifications en temps réel pour voir si tout le monde sur leur liste de contacts a été correctement contacté. La surveillance mesure également l'efficacité des alertes en lisant les taux d'ouverture et de réponse.
Portée ciblée basée sur le SIG — Pour les utilisateurs qui ne travaillent pas avec une liste de contacts spécifique, les cibles basées sur le SIG sont un moyen idéal de contacter les personnes résidant dans des zones spécifiques d'impact. Cela permet aux utilisateurs de cibler des personnes dans certaines zones qui se trouvent dans la zone d'une urgence. Par exemple, si une tornade est prévue pour frapper une certaine ville, l'outil de notification d'urgence peut utiliser la fonctionnalité de ciblage basé sur le SIG pour envoyer des notifications uniquement à cette ville.
Tendances liées au logiciel de notification d'urgence
Notifications d'urgence sur les réseaux sociaux — De nombreux outils commencent à mettre en œuvre des notifications sur les réseaux sociaux en plus des diverses méthodes standard pour communiquer avec les destinataires en cas d'urgence. Bien que la messagerie texte ait les taux d'engagement les plus élevés, les publications sur les réseaux sociaux sont également un moyen éprouvé d'atteindre un grand nombre de personnes instantanément. Les réseaux sociaux deviennent une source majeure, voire initiale, d'information pour les gens. En envoyant des notifications d'urgence aux appareils mobiles et fixes individuels, ainsi qu'aux réseaux sociaux, les utilisateurs peuvent s'assurer que leurs alertes d'urgence atteignent rapidement le plus haut niveau de sensibilisation.
Problèmes potentiels avec le logiciel de notification d'urgence
Limitations de formatage dans les notifications texte — Bien que la messagerie texte soit un moyen idéal de communiquer rapidement avec un grand nombre de personnes, il existe certaines restrictions. Les messages texte ont souvent une limite maximale de caractères, selon l'appareil et le service cellulaire qu'une personne utilise. Pour cette raison, les utilisateurs ne peuvent pas compter sur l'envoi de longs messages au cas où le message serait coupé. De plus, de nombreux téléphones des destinataires peuvent ne pas avoir la capacité de recevoir des multimédias via des messages texte. Les personnes qui n'ont que des lignes fixes sont également limitées dans les types de messages qu'elles peuvent recevoir. Pour lutter contre cela, les utilisateurs doivent s'assurer de rédiger des messages courts et concis, et ne pas se fier uniquement à l'envoi de notifications d'urgence par message texte afin que les utilisateurs de lignes fixes ne soient pas exclus.
