# innRoad Reviews **Vendor:** innRoad **Category:** [Logiciel de gestion hôtelière](https://www.g2.com/fr/categories/hotel-management) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About innRoad Le système de gestion de propriété primé d'innRoad est approuvé par des milliers d'hôteliers indépendants à travers le monde. Notre logiciel tout-en-un est spécialement conçu pour gagner du temps, augmenter le taux d'occupation, accroître les revenus et offrir à vos clients une expérience de réservation fluide depuis la réservation initiale jusqu'au processus de départ après leur séjour. Notre système de gestion de propriété basé sur le cloud est conçu pour répondre aux besoins des entreprises hôtelières de toutes tailles, y compris les hôtels, motels, complexes, chambres d'hôtes, lodges et campings. Nos clients rapportent généralement une augmentation de 20 % des réservations directes et une augmentation de 10 % des revenus des chambres en passant à innRoad. Notre moteur de réservation personnalisé correspond à l'apparence et à la convivialité du site web d'une propriété tandis que notre système de gestion de propriété permet au personnel de l'hôtel de gérer les opérations quotidiennes - Enregistrement et départ des clients, gestion des chambres propres ou sales pour le ménage, et génération de rapports personnalisés sont tous pris en charge avec notre solution. L'inventaire des chambres et les tarifs sont automatiquement synchronisés à travers plusieurs sources grâce à une connexion directe avec les agences de voyage en ligne (OTAs) y compris Expedia, Booking.com, TripAdvisor, Airbnb, BedandBreakfast.com et plus encore. D'autres fonctionnalités incluent des intégrations tierces, une intégration native GDS, un support téléphonique et par email basé aux États-Unis disponible 24/7. ## innRoad Reviews ### 1. Très heureux ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam C. | Front Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** La facilité de contacter le support client. Ils sont toujours disponibles par email ou téléphone et prêts à aider. L'équipe de support est très compétente et généralement capable d'assister immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Je pense que le système peut parfois fonctionner un peu lentement. J'ai rencontré certains problèmes qui ne peuvent pas être expliqués par le support quant à la raison pour laquelle ils se sont produits ou ce qu'il faut faire pour les prévenir à l'avenir. Encore une fois, le support aide toujours à résoudre ces problèmes rapidement. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons énormément amélioré notre processus de gestion des stocks. Avant innRoad, nous passions d'innombrables heures à nous assurer que notre inventaire disponible était à jour et précis. Avec innRoad, je peux surveiller l'inventaire depuis mes appareils mobiles et effectuer rapidement les modifications nécessaires à tout moment. Les alertes et les fonctionnalités de mise à jour automatique sont excellentes et fonctionnent bien si vous n'avez pas ajusté manuellement les tarifs. ### 2. Facile à utiliser, pourrait être plus sophistiqué **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** Le processus de réservation est assez intuitif du côté client. Les modifications administratives disponibles du côté entreprise sont mises en ligne immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Certaines fonctions assez basiques n'existent tout simplement pas. Celles-ci semblent presque toutes être des oublis de la part des programmeurs, mais si vous les signalez, on vous dit qu'il s'agit d'améliorations. De plus, en ce qui concerne la compatibilité du service marchand de carte de crédit, innRoad rend certainement difficile le choix du marchand de votre choix en faisant de son propre service à peu près le seul à fonctionner parfaitement avec le moteur de réservation innRoad. **Recommandations à d’autres personnes envisageant innRoad:** C'est un bon outil de gestion des réservations et des propriétés pour débutants. Il existe d'autres produits beaucoup plus sophistiqués, mais innRoad offre un bon rapport qualité-prix. Réfléchissez bien à la manière dont vous souhaitez organiser les chambres, les tarifs, les descriptions des chambres, etc., car il est beaucoup plus facile de tout configurer correctement lors de l'intégration initiale d'innRoad dans votre système que de revenir en arrière et de faire des modifications plus tard. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les réservations de groupe sont grandement facilitées avec innRoad. L'environnement du tableau de réservation semble s'améliorer assez régulièrement, rendant de nombreuses tâches possibles avec des clics de souris (très utile pour le nouveau personnel/la formation). ### 3. Support rapide et réactif, bonnes améliorations des fonctionnalités mais l'assurance qualité pourrait s'améliorer un peu. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexa T. | Head of Reservations and Front Desk, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** Le support est très rapide à répondre et est très utile ! Je connais la plupart des représentants maintenant. Je sens aussi que l'équipe a écouté mes commentaires. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Je voudrais être plus actif dans les études UX. Je pense que l'assurance qualité de certains produits peut être améliorée grâce à de meilleurs tests de régression ou simplement en menant plus d'études UX pour vraiment voir comment l'application fonctionne ensemble de manière holistique. Je pense que certaines améliorations manquent de certains éléments ou exigences, ce qui est typique dans l'industrie du logiciel, donc pas totalement surpris. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Réduction de la saisie de données - Centre de réservations - Centre de paiement - Système d'enregistrement ### 4. Avis des clients d'InnRoad **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trent W. | Account Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** Le terminal de paiement est rapide et facile. Tape Chart est une vue "propriété complète" claire. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** L'automatisation des e-mails ne permet qu'une adresse e-mail par réservation. **Recommandations à d’autres personnes envisageant innRoad:** Les choses peuvent ne pas venir naturellement mais le soutien aidera toujours à trouver les solutions les plus simples. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La coordination à travers toute notre équipe permet désormais de gagner tellement de temps. Du service d'entretien à la propriété, tout le monde est sur la même longueur d'onde en quelques minutes. ### 5. Facile à utiliser et excellent support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa C. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** Très facile à configurer et à utiliser. Ils ont un support client très réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Ils pourraient améliorer la gestion des sessions afin qu'il ne soit pas nécessaire de se connecter plusieurs fois par jour. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons innRoad pour notre gestion de propriété, gestion de canaux, réservations et le moteur de réservation de notre site web. ### 6. innroad est une excellente application. Je l'adore absolument. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike W. | r, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** Quelle facilité c'est de simplement consulter une réservation. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Comment le calendrier s'aligne et si vous avez une réservation sur le tableau des réservations, si c'est un long séjour, elle n'apparaît pas sur la même page. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** c'est tellement plus facile à utiliser que Guesty ne l'était. ### 7. La plateforme est très organisée et efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** Les fonctionnalités et leur organisation. La fonctionnalité de salle blanche est très utile, ainsi que la capacité de rechercher une réservation de manière extrêmement efficace. Chaque processus a une place spécifique. Ajouter quelque chose à une réservation est généralement une tâche facile. Il y a de nombreuses fonctionnalités qui améliorent non seulement la réception, mais aussi la communication entre les autres départements de l'entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Le folio peut être déroutant et le graphique à bande a parfois des bugs. **Recommandations à d’autres personnes envisageant innRoad:** Utilisez toutes les ressources qu'ils fournissent. Chaque fonctionnalité est là pour une raison. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un processus de réservation, d'enregistrement et de départ beaucoup plus organisé. Ainsi qu'une plateforme organisée qui inclut efficacement les OTA. ### 8. Dans l'ensemble, un bon logiciel. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** J'aime qu'il s'agisse d'une intégration en temps réel. Le tableau de bord est facile à utiliser et convivial. J'aime que vous n'ayez pas à faire un audit tous les jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Je n'aime pas l'option des rapports, ce serait bien d'avoir quelques rapports plus conviviaux. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise innroad pour la gestion locative et il fait un bon travail pour notre entreprise. ### 9. Raisons pour lesquelles nous aimons InnRoad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James W. | Assistant Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** Ce logiciel est intuitif, simple à apprendre et à utiliser. Les erreurs des employés sont faciles à identifier et à corriger. L'équipe de support est très réactive et toujours prête à aider. Il est hautement personnalisable. **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** Accéder à toutes les fonctionnalités d'un téléphone mobile n'est parfois pas utile. **Recommandations à d’autres personnes envisageant innRoad:** C'est facile à utiliser et très simple. Facile de former de nouvelles personnes à l'utiliser. **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce logiciel nous a permis de générer des rapports et de suivre d'où les invités réservent et voyagent. Le module de réservation nous a vraiment aidés à rester en contact avec nos invités. ### 10. Logiciel très difficile, besoin d'un diplôme du MIT ! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 04, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de innRoad?** C'était bien et simple quand j'ai commencé avec Inncenter en 2009, **Que n’aimez-vous pas à propos de innRoad?** C'était bien et simple quand j'ai commencé avec Inncenter en 2009, mais c'est devenu une tâche quotidienne pour un technicien informatique de démêler tous les différents types de configurations, surtout si vous voulez le synchroniser avec des tiers comme Expedia et booking.com. Vous pensez avoir configuré une règle dans votre système principal et que c'est fait... oubliez ça, dès que vous faites quelque chose de spécial sur un site tiers, cela change tout ce que vous avez configuré à votre niveau principal et vous ne le saurez pas jusqu'à ce que cela vous arrive et que vous perdiez de l'argent !! Oubliez de parler au service client, ils vous donnent le discours que vous êtes pris entre les deux entités et "on vous l'avait dit", dans un bref ou une page de mise à jour, que vous êtes censé lire à chaque fois qu'il arrive, et cela arrive souvent pour une petite entreprise que je suis et pour laquelle ils disent travailler. **Recommandations à d’autres personnes envisageant innRoad:** Ne le prends pas, utilise plutôt des entreprises plus connues qui offrent un système de réservation gratuit avec une commission pour chaque réservation au lieu d'un abonnement mensuel. Si tu as 1 ou 2 mois sans personne qui vient chez toi, tu n'as pas à les payer ! **Quels sont les problèmes que innRoad résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela n'a créé que d'énormes problèmes au cours des 2 dernières années, car à chaque mise à jour, les choses changent par rapport à ce qui avait été initialement configuré et elles disparaissent, et vous ne saurez pas pourquoi jusqu'à ce qu'un invité vous le dise. - [View innRoad pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/innroad/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+19%3A02%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e72bf285-8e16-4fe7-ac7b-cf00196d7cc0&secure%5Btoken%5D=a7f89a345e2561eb393829b020dc0e71c59c84925d6434242ca575efb7f8d924&format=llm_user) ## innRoad Features **Gestion des tarifs** - Tarification en temps réel - Réservations de groupe - Analyse prédictive - Analyse des concurrents - Contrôle des prix **Gestion immobilière** - Inventaire des chambres - Gestion des revenus - Entretien des installations - Gestion de la distribution **Outils de données** - Rapports - Visualisation des données - Intégration de la pile **Gestion des invités** - Système central de réservation - Programmes de marketing et de fidélisation - Messagerie des invités **Outils utilisateur** - Automatisation des tâches - Alertes par e-mail - Connaissances des clients **Gestion du personnel** - Ménage - Planification des quarts de travail **Plate-forme** - Rapports et analyses - Intégration de Channel Manager **Agentic AI - Systèmes de gestion des revenus hôteliers (RMS)** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Gestion Hôtelière** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top innRoad Alternatives - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/fr/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews) - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/fr/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [Guesty](https://www.g2.com/fr/products/guesty/reviews) - 4.5/5.0 (98 reviews)