Avis et détails du produit Inline Manual

Un très bon manuel expliquant tout en détail et très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécial, tout est bon et détaillé concernant toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tarification abordable pour une fonctionnalité approfondie. J'ai examiné 31 produits dans une feuille de calcul comparant les prix et les fonctionnalités. J'ai effectué une évaluation approfondie d'environ cinq. Ces produits sont très chers pour une petite entreprise SaaS comme la mienne, mais Inline Manual est abordable tout en me permettant de fournir des visites segmentées, des vidéos, des tutoriels interactifs, des annonces et des articles d'aide dans notre application... avec notre marque. Nous avons déplacé tout le contenu d'aide dans l'application avec Inline Manual. J'aime vraiment la capacité de segmenter et de taguer les utilisateurs pour les guider à travers l'intégration en fonction de leur phase. Nous avons créé trois parcours de liste de vérification pour bien démarrer : Évaluateur, Configuration d'une nouvelle entreprise, Nouveau membre d'une entreprise existante. Ils ont également un excellent support.

Voici une vidéo montrant à nos utilisateurs le contenu disponible : https://vimeo.com/556664637 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons terminé nos deux premières versions avec plus de 100 sujets, nous avons donc naturellement une liste de demandes de fonctionnalités. La principale fonctionnalité qui nous manque :

1. Bien que nous puissions utiliser la segmentation des personnes pour déterminer si un sujet s'affiche ou non, nous ne pouvons pas l'utiliser pour diriger une action pour une prochaine étape ou un sujet. Cela signifie que nous devons dupliquer et maintenir plusieurs des mêmes sujets pour chacun de nos parcours d'intégration.

Cela dit, Inline Manual est une petite équipe débrouillarde qui a fait tout son possible pour nous aider à créer et à publier du contenu précieux et visuellement attrayant qui s'aligne avec notre image de marque.

Dans l'ensemble, nous donnons à Inline Manual la note la plus élevée et le recommandons. Leur équipe est très motivée pour fournir un service précieux à leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inline Manual est un outil puissant qui permet à n'importe quel membre de l'équipe (indépendamment de ses compétences techniques) de créer, personnaliser et cibler efficacement le contenu intégré pour l'intégration/assistance des utilisateurs, l'engagement et la recherche, ainsi que d'annoncer de nouvelles fonctionnalités et d'aider les utilisateurs à les adopter.

En plus de tout cela, ils offrent un support vraiment exceptionnel - de manière constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation plus approfondie pour les applications monopage.

Les options mobiles sont bonnes mais pourraient être meilleures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil très personnalisable, facile à intégrer dans notre produit. Le support multilingue est également un énorme avantage qui nous a fait gagner beaucoup de temps. Le centre de support est également excellent, avec des articles détaillés et des captures d'écran qui sont extrêmement utiles, surtout pour les membres de l'équipe moins portés sur la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La principale chose qui manque à cet outil est la capacité de personnaliser nos analyses de données utilisateur. Nous ne pouvons définir qu'un certain nombre d'attributs utilisateur pouvant être utilisés pour cibler ou segmenter les utilisateurs, mais nous aimerions avoir la possibilité d'ajouter plus d'attributs personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfait, rapide et précis soutien de l'équipe d'Inline Manuals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas, je n'ai pas d'expérience négative spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je peux créer et modifier du contenu à tout moment sans avoir besoin de déployer mon application. J'aime aussi le contrôle de version de chaque sujet, donc je peux utiliser une version différente à chaque étape de développement : site de test, site QAS et site de production. J'aime pouvoir gérer l'apparence et la convivialité du contenu, grâce à toutes les différentes possibilités avec tant d'options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la version web, il est difficile de trouver un sujet et n'affiche qu'environ 10 sujets par page. Et, nous avons dû faire une mise en œuvre spéciale parce que notre application est à page unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon support

Le prix est raisonnable compte tenu des nombreuses options complexes.

Inline Manual permet une grande personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le backend semble lent - il est difficile de faire la QA du design itératif des tutoriels car j'ai l'impression qu'il me faut 15 minutes pour m'assurer que j'ai vu les résultats les plus à jour. Le design par défaut est un peu rudimentaire - bien qu'ils semblent y travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Inline Manual a supprimé le besoin d'un développeur pour créer des guides pour les différentes fonctionnalités de notre site, libérant ainsi leur temps pour faire ce qu'ils font de mieux - construire. Cela m'a permis, en tant que personne non technique, d'intégrer mes instructions sur l'ensemble du site afin de mieux évoluer et d'utiliser la touche personnelle uniquement lorsque cela était nécessaire. L'outil de création est très simple à comprendre et à utiliser et a permis à notre équipe de créer une documentation plus utile au sein du site sans avoir besoin de nouvelles pages. Il offre également un moyen facile de faire des annonces sur le site sans impliquer un développeur. Les niveaux de personnalisation sont excellents et nous sommes en mesure de modifier les outils pour correspondre à notre style. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Inline Manual soit simple à utiliser, nous avons un '&' dans certaines des URL de nos pages de site qui n'est pas géré par le filtre de page, ce qui limite l'efficacité du bouton d'aide sur la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La convivialité et le prix sont très bons, le support n'est pas facturé, les fonctionnalités incluant des vidéos, une personnalisation de la marque, des analyses, le multilingue et le ciblage des utilisateurs sont toutes excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester. Tout ce que j'ai demandé a depuis été développé et amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un soutien formidable de l'équipe Inline Manual. Cela nous a aidés à réduire le nombre d'appels à notre service client, à promouvoir de nouvelles fonctionnalités, à informer les clients des interruptions potentielles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur du créateur de contenu est encombrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.