# Informizely Reviews **Vendor:** Informizely **Category:** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Informizely Informizely est un leader dans les solutions d'analytique web qualitative. En capturant les retours de vos visiteurs en ligne à travers des enquêtes non intrusives, découvrez le 'pourquoi' derrière le comportement des utilisateurs. Débloquez des insights exploitables pour l'optimisation des conversions, la recherche UX et le profilage des clients. Nos panneaux d'enquête s'intègrent parfaitement dans le style de votre site web grâce à de magnifiques widgets coulissants. Des fonctionnalités de ciblage avancées augmentent les taux de conversion jusqu'à 70%. Les enquêtes peuvent être construites avec un générateur d'enquêtes par glisser-déposer, composé de plusieurs pages d'enquête et de multiples questions de divers types. Des outils de reporting intégrés et d'analytique interactive, tels que le filtrage intelligent et l'analyse de texte, permettent de comprendre le sentiment et la catégorisation du texte libre. L'intégration avec Google Analytics permet la création de segments personnalisés pour des comparaisons ou des campagnes supplémentaires. Des API sont disponibles pour une personnalisation et un reporting en temps réel. ## Informizely Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **capacité de retour client** d'Informizely, améliorant la prestation de services et les perspectives sur l'expérience utilisateur. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **création facile de sondages** avec Informizely, ce qui améliore la collecte des retours clients et l'optimisation des services. (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent l' **interface utilisateur médiocre** d'Informizely difficile, surtout sur les appareils mobiles, ce qui affecte leur expérience globale. (1 reviews) - Les utilisateurs ressentent une **fatigue des sondages** en raison de demandes de retour fréquentes, ce qui entraîne une diminution de l'engagement et une réduction de la productivité. (1 reviews) ## Informizely Reviews ### 1. La collecte des retours des clients pour l'amélioration des affaires **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak K. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** Informizely est un outil d'optimisation commerciale au quotidien qui nous aide principalement à mieux connaître nos clients en interagissant avec eux à travers de petits sondages et formulaires de retour d'information. Ce logiciel nous aide à comprendre l'expérience des utilisateurs de notre application et de nos services, et à en savoir plus sur les sections que nous devons améliorer. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** La réalisation régulière d'enquêtes entraîne également une fatigue et une évitement du contenu ainsi que de l'engagement de notre audience, car remplir des enquêtes et des formulaires de retour d'information prend du temps et, si elles sont menées à des intervalles rapprochés, la productivité de ces activités se dégrade dans une certaine mesure et le retour sur investissement du logiciel diminue. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le logiciel nous aide à aborder les racines des problèmes que rencontrent nos clients et à améliorer la qualité du service pour une meilleure expérience de service globale. La fidélisation des clients a également augmenté car nous offrons des offres exclusives à tous les clients qui ont mentionné un quelconque problème avec nos services à domicile. ### 2. Informizely aide à améliorer la qualité du service et l'expérience client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaik U. | Creative and Design, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** Informizely est entièrement une plateforme web qui aide les entreprises et organisations comme la nôtre à mener des enquêtes et à collecter des retours de leurs clients et usagers à travers tout le pays, et à améliorer la qualité du service en fonction de la collecte globale de données du marché. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Lors de la collecte de retours, nous offrons souvent des promotions à nos abonnés afin qu'ils puissent remplir le formulaire en détail et donner un avis honnête sur les services que nous leur fournissons. Cependant, parfois, ces personnes, juste pour obtenir l'offre, remplissent des détails aléatoires sur leur formulaire informizely et obtiennent nos offres, mais les données que nous recevons ne sont pas à 100 % précises. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme cette plateforme fournit des mises à jour en temps réel et des données de nos clients chaque jour, nous pouvons ainsi agir rapidement sur nos faiblesses commerciales et atteindre de meilleurs résultats et une efficacité accrue, ce qui nous aide directement à prendre des décisions commerciales plus rapidement. ### 3. Aidez-nous à recueillir les avis des clients pour une meilleure expérience **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati V. | Social Media Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** Dorto est une startup de services de nettoyage de voitures qui propose des services de voiture à domicile pour nos clients, il est donc très important pour nous de vérifier régulièrement l'expérience client concernant nos services. Cette plateforme nous aide à obtenir une quantité significative de retours d'expérience à travers différents canaux comme notre site web, email, réseaux sociaux, etc. Ainsi, nous sommes maintenant capables de comprendre ce que nos clients pensent de nos forfaits, du basique au premium, et comment nous pouvons améliorer la qualité globale de notre service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** L'un des principaux défis auxquels nous sommes confrontés lors de l'utilisation d'Informizely est que son interface n'est pas compatible avec les appareils Android et iOS car aucune application appropriée n'a été développée pour ces appareils. Cependant, nous pouvons accéder à l'outil en mode bureau de notre navigateur, mais l'expérience n'est pas aussi bonne que de l'utiliser sur un véritable PC ou ordinateur portable. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous savons tous que l'Inde est un pays de culture diversifiée et de multiples langues, c'est pourquoi les clients qui interagissent avec nos pages de médias sociaux et nos sites web essaient également de se connecter avec nous et de donner des avis sur les services qu'ils choisissent chez nous dans leur langue maternelle. Informizely prend en charge presque toutes les langues indiennes, ce qui nous aide à établir une bonne relation avec eux et à laisser une bonne impression de l'entreprise. ### 4. Amélioration de l'expérience client globale grâce aux enquêtes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan T. | Marketing Team, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** Dorto service est une entreprise entièrement axée sur les services et connaître les opinions de nos clients concernant les services que nous fournissons est nécessaire. Informizely propose des enquêtes rapides sous forme de pop-ups en temps réel sur notre site web afin que nous puissions améliorer le flux de travail et la confiance des clients dans le processus de livraison de services automatisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** La principale raison qui m'a poussé à installer cette plateforme est de comprendre les besoins globaux du marché et l'état d'esprit de nos clients, ce qui m'a aidé à analyser toutes les données des enquêtes d'interaction pour arriver à une conclusion unique. La première est de savoir comment mieux se connecter avec notre public et nos clients et ce qu'il faut leur offrir pour la meilleure expérience de service client avec nous. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour toute entreprise, il est très important de comprendre le fonctionnement actuel de l'entreprise et les erreurs que l'entreprise commet. Nous devons l'installer pour notre entreprise car nous devons comprendre toutes les données et le comportement des clients afin de pouvoir être l'un des meilleurs fournisseurs de services dans les jours à venir. ### 5. Informizely est un outil vraiment impressionnant. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Calixto M. | Software Developer, Gestion de l'éducation, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** Il est agréable d'avoir une fonctionnalité d'onglet dans l'interface web. Même si l'interface peut sembler un peu dépassée, elle s'améliore continuellement avec des fonctionnalités. Elles fonctionnent bien pour les sites web. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Il existe certaines limitations en termes d'options de personnalisation pour les enquêtes et les tableaux de bord NPS. Ces limitations entravent notre capacité à recueillir des informations et à résoudre les points de douleur. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Informizely a résolu de nombreux problèmes pour mon entreprise. Il m'a permis de recueillir des informations auprès des visiteurs de mon site web, me permettant de prendre des décisions basées sur les données. L'interface intuitive et les analyses complètes ont rendu tout ce processus beaucoup plus facile. ### 6. Interface intuitive de retour client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** Je trouve que l'interface et la créativité du programme sont parmi ses meilleures caractéristiques. Je pense que le support client permet vraiment à une entreprise de se développer et ce logiciel ne s'en éloigne pas ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Rien de négatif à dire sur le site web car de nombreux employés le trouvent très intuitif ! **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet de fournir plus de soutien aux consommateurs et nous permet de comprendre et d'obtenir les retours dont nous avons besoin pour aller de l'avant. ### 7. Moteur d'enquête très solide avec un support exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy L. | Account Executive, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 04, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** - La solution d'Informizely était très facile à installer - Impressionné par les fonctionnalités avancées de déclenchement - API solide que nous utilisons pour synchroniser les données de retour d'information avec notre CRM - L'équipe de support est très technique, donc la configuration de la connexion API a été un jeu d'enfant. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Pour être honnête, je ne peux penser à aucune plainte pour le moment. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables d'évaluer l'expérience utilisateur de notre solution logicielle. En invitant différents publics segmentés, nous créons plusieurs tableaux de bord NPS. Cela nous permet de comprendre les points de douleur au sein des différents rôles d'utilisateur. ### 8. Informations précieuses **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gina M. | EU Customer Insight Specialist, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 17, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** J'aime les précieuses informations que j'ai recueillies grâce aux enquêtes de sortie d'Informizely sur notre page d'accueil. J'aime aussi la rapidité avec laquelle leur équipe de support a répondu à ma question. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Les enquêtes ne s'affichent pas bien sur mobile. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Apprendre pourquoi les clients quittent notre page d'accueil sans nous essayer. ### 9. Polyvalent et très convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johanna U. | Head of Digital Analytics, Assurances, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** J'ai été dans le domaine de la recherche de marché pendant 15 ans et j'ai essayé un certain nombre d'outils de sondage en ligne. C'est de loin l'un des plus impressionnants. On obtient vraiment un bon rapport qualité-prix avec Informizely. L'interface utilisateur est très intuitive. Mais la fonctionnalité la plus importante pour nous était la fonction "push-to-Google-Analytics". J'analyse maintenant les données quantitatives dans Google Analytics et j'utilise les données qualitatives d'Informizely pour comprendre pourquoi les utilisateurs se comportent comme ils le font. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Ce serait bien d'avoir une fonctionnalité de tableau croisé dans l'interface web. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Informizely:** Vous obtenez vraiment un bon rapport qualité-prix avec Informizely. La flexibilité est essentielle. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous économisons tellement de temps en ne devinant pas ce que nos utilisateurs web pensent de nous. Maintenant, nous leur demandons simplement et nous priorisons notre travail en fonction des réponses. Avec l'aide de notre outil d'analyse web, nous connaissons vraiment nos utilisateurs maintenant. ### 10. Outil de la voix du client pour le spécialiste sérieux de l'optimisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander K. | Senior Conversion Manager, Banque, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 03, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** De nombreuses possibilités et options, par exemple cibler les clients, utiliser la technologie de couche d'intention de sortie et personnaliser la langue et le design des enquêtes. Diderik et son équipe apprécient les retours des clients, prennent le temps d'écouter et mettent en œuvre de nouvelles fonctionnalités en peu de temps. Un autre point fort est le prix qui est bien inférieur par rapport à d'autres outils ayant la même fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** L'interface semble un peu dépassée mais change assez rapidement avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous essayons de découvrir ce que nos clients pensent de notre service, de notre site web et ​*quel*​ type d'informations leur manque. ### 11. Outil d'enquête complet, avec un excellent support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeroen v. | Web Analyst, Internet, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** L'outil d'enquête a toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, pour un prix très compétitif. Particulièrement satisfait des options de ciblage. Le meilleur support client que j'ai connu depuis des années. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Les options de conception et d'affichage sont encore un peu rudimentaires, bien qu'elles soient suffisamment bonnes pour des enquêtes de sites web à l'apparence professionnelle. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Informizely:** Meilleur outil que vous pouvez obtenir pour ce prix avec un excellent support. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenez des informations sur les clients rapidement. Obtenir des réponses sur pourquoi les visiteurs du site web se comportent de cette manière. ### 12. Bon outil pour configurer des enquêtes facilement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil S. | Head of User Experience, Médias en ligne, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 05, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** Insitez est un outil vraiment rapide et agréable pour configurer des enquêtes auprès des clients. Il est livré avec de nombreuses options de ciblage et de personnalisation visuelle. Mais ce qui les distingue vraiment, c'est le service client exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** Le design est un peu démodé, mais honnêtement, cela m'est égal. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous menons des enquêtes sur nos sites pour recueillir rapidement les avis des clients. ### 13. Positif dès la première utilisation. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter A. | Consultant Conversion Optimization, Internet, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Informizely?** + très intuitif, facile à configurer des enquêtes (contrairement à des outils comme Usabilla) + toutes les options de ciblage et de personnalisation dont nous avons besoin sont disponibles + excellent service client **Que n’aimez-vous pas à propos de Informizely?** J'ai utilisé cet outil pour 3 entreprises différentes jusqu'à présent. Je n'ai pas encore rencontré de limitations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Informizely:** Ne réfléchis pas trop. Essaie-le pendant un mois et tu verras probablement que tu l'aimes. **Quels sont les problèmes que Informizely résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Optimisation de la conversion : Comprendre quels problèmes réels les visiteurs du site rencontrent pour convertir (manque de compréhension, objections, problèmes fonctionnels, retour d'information sur la proposition de valeur). ## Informizely Discussions - [À quoi sert Informizely ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-informizely-used-for) - [View Informizely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/informizely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A41%3A43+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a14a8ba8-fc2c-4050-92fc-674f4c0df3c5&secure%5Btoken%5D=3955bf6a02eb82ca9a3c2ec00ad8a6a22e57cc1f172a3612ca8c123656befa4c&format=llm_user) ## Informizely Features **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système ## Top Informizely Alternatives - [Nicereply](https://www.g2.com/fr/products/nicereply/reviews) - 4.5/5.0 (423 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/fr/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)