# Infor Interaction Advisor Reviews **Vendor:** Infor **Category:** [Logiciel d'analyse de vente au détail](https://www.g2.com/fr/categories/retail-analytics) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Infor Interaction Advisor Infor Interaction Advisor est une application de prise de décision en temps réel qui identifie la prochaine campagne la meilleure et la plus pertinente à présenter à tout point de contact client intégré. Avec cette application facile à utiliser, vous pouvez maximiser chaque interaction client avec le message ou l'offre ayant le plus grand impact. ## Infor Interaction Advisor Reviews ### 1. Une expérience sur mesure fantastique à avoir sur le marché d'aujourd'hui. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia E. | User Support Specialist , Médias en ligne, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** Il offre un moteur d'administration d'offre d'auto-apprentissage d'examen prescient, ce qui aide à l'examen des données du marché. J'ai aimé l'élément dynamique constant qui aide vraiment à identifier les campagnes de marché les plus pertinentes. Adaptable pour attirer sans utiliser de canal. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** L'option d'importation de données n'est pas très utile ou simple à utiliser. L'intégration est un peu difficile à comprendre. Le principal inconvénient est l'efficacité de la formation. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voulons toujours offrir le meilleur service possible à nos clients en fournissant des milliers de commodités pour une expérience unique, et avec l'aide d'Infor Interaction Advisor, tout est beaucoup plus facile et plus naturel. Une grande variété d'outils qui peuvent être utilisés pour l'organisation et l'administration, pour le meilleur marketing du contact direct avec nos clients, nous trouvons merveilleux d'avoir l'aide de ce programme. ### 2. Lorsque notre entreprise s'est séparée d'une plus grande société mère **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo F. | Internet Marketing Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** nous devions trouver notre propre solution téléphonique. Nous avons des bureaux partout dans le pays, donc au lieu d'utiliser un forfait de télévision par câble ou quelque chose de similaire, je savais qu'un service VOIP riche en fonctionnalités était indispensable. Bien que d'autres offrent des fonctionnalités similaires, j'avais besoin d'une entreprise sur laquelle je pouvais compter pour m'aider avec l'aspect technique de l'installation car nous sommes trop petits pour avoir notre propre département informatique. A une intégration transparente avec les produits Office 365. Les nouvelles versions, améliorations et fonctionnalités sont sans coût supplémentaire. Cela pourrait bien être dans le top cinq des expériences de service client que j'ai rencontrées. Et ce sont des problèmes compliqués et profonds qu'ils nous aident à résoudre. Mais votre personnel connaît votre entreprise et peut résoudre les problèmes à tout moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Cela a fourni une solution peu coûteuse pour nos besoins en communication. Cela nous permet également d'attribuer des numéros de téléphone aux téléphones portables des employés sans utiliser leurs données personnelles ou leur utilisation du téléphone. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Infor Interaction Advisor:** Il existe des options pour ajuster le temps avant que les appels ne soient dirigés vers la messagerie vocale. Vous pouvez créer des messages qui se jouent en fonction du moment où l'appel est reçu (avant/après les heures de bureau, déjeuner, verrouillage). Les membres du personnel peuvent même se connecter au système et travailler depuis chez eux. mais nous avons trouvé cela incroyablement utile. S'il y a un problème avec un client, nous pouvons simplement revoir l'appel et avoir des preuves pour résoudre le différend. GTC offre un support client sans précédent. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne vous méprenez pas, il a de bons rapports qui sont faciles à voir, mais nous avons besoin de plus de détails pour notre suivi des appels et il est difficile de comprendre et d'assembler les rapports auxquels nous avons accès pour obtenir ce dont nous avons besoin. Nous devons demander une liste envoyée par e-mail séparément à l'un de nos contacts, ce qui, je pense, pourrait être ennuyeux pour l'agent s'il doit le faire à chaque fois que nous en avons besoin. Pas des problèmes très basiques, mais encore quelques choses que j'aimerais voir. ### 3. Infor Interaction Advisor est un programme de qualité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atari W. | Information Technology, Automation Systems, Senior Specialist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** Infor Interaction Advisor est une véritable aide, il sera chargé de rechercher constamment la meilleure décision pour votre prochaine étape, ce logiciel est conçu pour faciliter les interactions avec tous vos clients et partenaires, atteignant comme objectif principal l'avancement et la croissance de votre entreprise, il n'y a pas d'autre programme avec ces caractéristiques qui font d'Infor l'un des meilleurs sur le marché, c'est un apprentissage continu avec cette application de comment trouver et exécuter une campagne marketing sur le web, j'applique Infor depuis longtemps dans le développement de mon entreprise et les avantages ont été nombreux depuis lors. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Malheureusement, il y a des moments où nous voulons changer certains aspects du système pour nos besoins, l'inconvénient de cela est que parfois il est agaçant de voir à quel point il peut répondre lentement en fonction de l'ampleur du changement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Infor Interaction Advisor:** Dans toute entreprise responsable d'offrir un service optimal à ses clients, il est d'une importance vitale d'avoir un système qui vous aide à comprendre et à rationaliser les interactions avec tous vos clients, en plus d'être organisé avec toutes les opérations qui ont lieu tout au long du processus de la journée, Infor est le logiciel que je recommande pour le développement de toutes ces fonctionnalités et ainsi augmenter les bénéfices de toute entreprise. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans mon entreprise, nous voulons toujours fournir le meilleur service possible en offrant des milliers de commodités à nos clients pour une expérience unique et avec l'aide d'Infor Interaction Advisor, tout est beaucoup plus facile et plus organique, c'est totalement simple à utiliser et il offre également une grande variété d'outils que je peux utiliser pour l'organisation et l'administration, pour le meilleur marketing de contact direct avec nos clients, nous trouvons merveilleux d'avoir l'aide de ce programme qui nous offre un apprentissage quotidien et des mises à jour constantes pour répondre aux attentes de tous ses utilisateurs, nous sommes totalement satisfaits d'avoir trouvé Infor puisque l'expérience avec ses fonctions a été réconfortante. ### 4. Marketing numérique entrant - Infor IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sreeharinandan S. | Associate Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** L'un des meilleurs produits pour le marketing entrant et son intégration avec OCCM mart est la force de l'outil. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Son interface utilisateur nécessite une mise à niveau considérable. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il aide au marketing ciblé basé sur les profils des clients, et sa capacité à apprendre le comportement de l'utilisateur grâce à sa fonctionnalité Miners pour recommander dynamiquement des communiqués appropriés est la plus utile et bénéficie à l'organisation. ### 5. Examen de l'Infor Interaction Advisor **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Biens de consommation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** La fonctionnalité de prise de décision en temps réel est excellente dans le monde d'aujourd'hui, car elle aide à identifier la prochaine campagne marketing la plus pertinente et la meilleure, ce qui est vraiment important dans le marché actuel où il y a tant de produits et d'applications concurrentiels, et où l'expérience client ainsi que la qualité des acheteurs et des clients sont très importantes pour la pérennité de votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Le coût pourrait être un problème, c'est pourquoi pour les petites entreprises, il serait idéal que des périodes d'essai gratuites soient disponibles afin qu'il soit plus facile de comprendre s'il est facile à intégrer avec les environnements actuels des différentes entreprises existantes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Infor Interaction Advisor:** Ce produit peut certainement être considéré comme un bon produit CRM et actuellement, avec un grand nombre de clients et de données, l'analyse en temps réel est excellente. Il offre une bonne expérience client. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il était principalement utilisé pour l'analyse prédictive car le produit aide à fournir une prise de décision en temps réel, donc afin de prévenir le désabonnement des clients et d'améliorer la qualité et l'expérience des clients, il était utilisé. ### 6. Grande expérience personnalisée à avoir au moins dans le marché d'aujourd'hui. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jyoshnamayee M. | Test Engineering Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** Il fournit une analyse prédictive et un moteur de gestion d'offres auto-apprenant, ce qui aide à l'analyse des données du marché. Il dispose également d'une fonctionnalité de mises à jour de campagnes en temps réel, ce qui est utile pour les utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** C'est une application d'aide à la décision qui aide les utilisateurs à identifier les stratégies marketing les plus efficaces pour leurs campagnes. Cependant, les solutions fournies par l'application dépendent des données fournies qui pourraient ne pas être authentiques. Le coût du service est également un facteur qui peut être réduit. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les modèles prédictifs sont continuellement mis à jour avec des informations spécifiques aux clients pour fournir les meilleures solutions possibles. Ils mettent également en œuvre des solutions en boucle fermée pour conserver et réutiliser les solutions à l'avenir. ### 7. Infor Interaction Advisor est un outil formidable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratima S. | Application Development Senior Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** Infor Interaction Advisor est utilisé pour l'interaction avec les clients. Pour offrir et gérer l'interaction en temps réel, cet advisor offre une suite d'expérience client optimale. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** En temps réel, chaque fois que nous devons interagir avec des clients, cet Infor Interaction Advisor aide à s'engager avec les clients, à augmenter la conversation, à accroître la fidélité et à offrir la meilleure expérience. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Infor Interaction Advisor est une plateforme logicielle pour les clients où ils peuvent commencer l'interaction. C'est un outil facile à utiliser qui vous aide à maximiser la gestion de l'expérience client par l'impact du message ou de l'offre. ### 8. Examen : Conseiller d'Interaction Infor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** C'est le meilleur outil CRM. J'ai aimé la fonctionnalité de prise de décision en temps réel qui aide vraiment à identifier les campagnes marketing les plus pertinentes. De plus, il propose des interactions personnalisées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Rien de tel. Pour autant que j'ai exploré ce produit, je l'ai trouvé assez facile et utile, ce qui rend les solutions plus simples et nous permet de les mettre en œuvre de manière plus efficace en l'utilisant. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai utilisé l'analyse prédictive et le moteur de gestion d'offres auto-apprenant, et j'ai également exploré les mises à jour de campagnes en temps réel. Il dispose également d'une fonctionnalité assez intéressante qui est le suivi des réponses en boucle fermée. ### 9. Meilleur conseiller **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Summiya S. | Business Development Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** Cela vous aide à maximiser les efforts de gestion de l'expérience client en présentant le message ou l'offre ayant le plus d'impact. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Je n'ai en fait trouvé aucun désagrément pour l'instant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Infor Interaction Advisor:** Recommandé. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce logiciel d'auto-apprentissage gère les campagnes marketing et recommande la meilleure campagne à présenter aux clients à chaque point de contact. ### 10. Utilisateurs d'Infor Interaction **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Varun K. | Webmethods Administrator / SRE, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** c'est une offre de gestion de l'interaction en temps réel. Flexible pour s'engager sans utiliser de canal. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Le niveau gratuit n'est pas disponible. Le coût est élevé. Facilité d'installation. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer la fidélité des acheteurs Analyse prédictive ### 11. Responsable informatique senior **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** Analyse de marché en temps réel et prise de décision. C'est idéal pour la gestion de campagne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** La fonctionnalité d'importation de données n'est pas très utile et facile à comprendre. L'intégration est un peu complexe à comprendre. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide à une meilleure gestion du service client ainsi qu'à une gestion efficace des contrats. ### 12. Très bel outil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Design | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** UX/UI. Très belle interface utilisateur, qui améliore la possibilité de personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** Pas grand-chose, c'est un outil très puissant. Peut-être que le côté rapport pourrait être amélioré. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre une meilleure façon de personnaliser votre marketing selon vos besoins. ### 13. Revoir **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Infor Interaction Advisor?** Interaction en temps réel et sa scalabilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Infor Interaction Advisor?** L'efficacité de la formation est le seul inconvénient. **Quels sont les problèmes que Infor Interaction Advisor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'interaction en temps réel avec la personnalisation disponible aide dans les fonctionnalités de marketing. ## Infor Interaction Advisor Discussions - [À quoi sert Infor Interaction Advisor ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-infor-interaction-advisor-used-for) - [View Infor Interaction Advisor pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/infor-interaction-advisor/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+23%3A31%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9e33b1a5-1b2a-4606-926a-ff01f6d533f4&secure%5Btoken%5D=20a4a1e059a18a9921c41a668aa526c9f16fa27b4ae259e7dbde0876c1a7033b&format=llm_user) ## Infor Interaction Advisor Features **Gestion des données** - Consolidation - Types de données - Correction - Nettoyage - Validation **Analytics** - Indicateurs de performance clés - Prévision - Rapports et tableaux de bord - Analyse prédictive **Mobile** - Tableau de bord mobile - Mobile Application **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Nuage - Sur site **Intégration** - Marché - Point de vente au détail - Autres logiciels **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Analyse du commerce de détail** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision ## Top Infor Interaction Advisor Alternatives - [Triple Whale](https://www.g2.com/fr/products/triple-whale/reviews) - 4.5/5.0 (476 reviews) - [Shopify POS](https://www.g2.com/fr/products/shopify-shopify-pos/reviews) - 4.4/5.0 (352 reviews) - [Board](https://www.g2.com/fr/products/board/reviews) - 4.4/5.0 (300 reviews)