Avis et détails du produit IEX

Planification efficace

Respect en temps réel

Gestion intrajournalière

Rapports et analyses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration complexe

Pas très convivial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IEX est un outil très facile à utiliser, vous pouvez faire beaucoup de choses, de la programmation au chargement des crédits VL et SL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est frustrant lorsque IEX plante aux moments les plus inattendus (c'est-à-dire lorsque vous codez plusieurs employés). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très facile à utiliser et peut fournir toutes les données nécessaires dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les limitations des changements inutiles à faire après 30 jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La variété des codes d'activité. La capacité de remplir des profils complets et détaillés pour les membres de l'équipe. La disponibilité est intégrée dans les profils pour être appliquée aux plannings terminés. Les rapports sont générés directement à partir du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ajouter des éléments supplémentaires comme des réunions, des formations, et autres peut parfois être très manuel et chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il y ait une version webstation et que je puisse ajouter et supprimer des activités à partir de là. IEX me permet de voir en direct intrajournalier, ce qui est un grand avantage au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application IEX en elle-même n'est pas très facile à utiliser et les icônes sont obsolètes et très lentes à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Planification des offres et des modèles.

C'est convivial et facile à utiliser pour les SLA et LA.

Le fait qu'il dispose également d'un superviseur IEX avec un accès web pour les rapports le rend plus efficace à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore pleinement utilisé toutes les fonctions, mais jusqu'à présent, chaque onglet a son propre but unique. Vous devez juste tous les connaître pour l'utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment il organise les composants vitaux de la gestion de la main-d'œuvre. Il aide à la planification, à la programmation, à la prévision et à la surveillance en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient que je peux souligner est les limites des données brutes et une perte potentielle de données si elles ne sont pas sauvegardées dans le cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IEX est la plateforme de gestion de la main-d'œuvre la plus complète que j'ai jamais utilisée. C'est la meilleure solution pour vos besoins de processus de gestion de la main-d'œuvre de bout en bout, surtout si vous avez plusieurs types de contacts, secteurs/ lignes d'affaires, canaux, etc. IEX est flexible et personnalisable selon vos besoins, que ce soit pour la prévision, la planification, en temps réel et le reporting. Comprend des rapports historiques par intervalle, y compris des résumés de groupes d'agents, ce qui est utile pour gérer la productivité et la performance. C'est le meilleur outil de planification que j'ai utilisé depuis plus de 13 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le meilleur outil que j'ai utilisé et je ne peux penser à rien que je n'aime pas à son sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Planification et paramètres d'affichage en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien dont je me souvienne. Je suppose que c'est cher ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de tracer des icônes, et la génération de rapports est également facile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun copier-coller ne peut être effectué dans le traçage contrairement aux versions plus anciennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.