Avis et détails du produit iDonate

Simplicité pour les donateurs – Le processus de don est généralement rapide et intuitif, ce qui est très important. Quand donner est facile, les gens sont beaucoup plus susceptibles de compléter un don plutôt que d'abandonner en cours de route.

Transparence et confiance – Un suivi clair de l'utilisation des dons et de leur destination aide à renforcer la confiance, surtout pour les donateurs qui donnent pour la première fois.

Accessibilité – Être adapté aux mobiles et axé sur le numérique signifie que les gens peuvent donner à tout moment, n'importe où—sans paperasse, sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Frais de transaction ou de plateforme – Même de petits frais peuvent sembler frustrants pour les donateurs, surtout lorsqu'ils souhaitent que la totalité de leur montant soit destinée à la cause.

Personnalisation limitée – Les pages de campagne peuvent parfois sembler génériques, rendant plus difficile pour les organisations de raconter une histoire unique et captivante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rob Dupree est très compétent, rapide pour résoudre mes problèmes et patient tout en m'apprenant comment accomplir ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Temps de réponse lorsque notre représentant est en vacances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client 1:1 est le meilleur du secteur. Avoir une personne dédiée à qui nous pouvons nous adresser a fait la plus grande différence pour faire fonctionner notre page de collecte de fonds entre pairs, et je suis impatient de voir où tous ces nouveaux changements nous mèneront. J'apprécie également beaucoup les guides étape par étape faciles à suivre que iDonate propose sur son portail de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous n'avez pas de membre du personnel iDonate dédié qui vous est assigné, il peut être très difficile d'obtenir de l'aide de l'équipe de support client. Je pense que dans le passé, j'ai dû attendre une semaine avant de recevoir une réponse à une question que j'avais, ce qui peut être très frustrant. Je vois qu'ils ont apporté des modifications à leur portail de support et je n'ai pas eu l'occasion de regarder ces changements, mais j'espère qu'ils sont utiles et bénéfiques ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé iDonate pour deux organisations que je représente : Hutchraft Ministires est une organisation d'évangélisation pour les vétérans de 5 millions de dollars. Et puis j'ai aidé à lancer HowToLife Movement, un ministère en pleine croissance atteignant la jeunesse de la Génération Z. Dans l'ensemble, iDonate est une interface très conviviale. Cela a été utile pour moi en arrière-plan, car j'ai mis en place beaucoup de choses, même si mon travail principal est plus de la direction exécutive que de la conception web. Cela nous a bien servi dans de nombreuses capacités, avec de nombreuses pages de dons que nous avons dû développer pour HowToLife Movement. Je l'utilise tous les jours, car nous recevons constamment des dons. Le support client se manifeste assez régulièrement lorsque j'ai besoin d'aide (pour la plupart). J'ai une connaissance approfondie de la plateforme iDonate LEGACY et de la nouvelle 2.0. J'aime penser que j'ai une expérience approfondie sur les deux plateformes. J'ai adoré la PLATEFORME D'ÉVÉNEMENTS. Je l'ai utilisée pour quelques événements très stratégiques, y compris notre conférence mondiale Z, qui a accueilli environ 1 000 jeunes qui ont payé pour y assister. C'était une intégration fantastique pour nous. J'aime le leadership chrétien et la communauté d'iDonate. Terrain très convivial. C'est énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe sait que j'ai eu une profonde frustration concernant l'intégration d'IMAGES GRAPHIQUES dans mes pages et formulaires. Cela devrait être beaucoup plus intuitif, mais ce n'est pas le cas. Et le résultat est souvent une image très déformée et étirée dans la version mobile de mes formulaires. J'ai plaidé, supplié et exprimé gentiment que cela n'est tout simplement pas prêt pour le grand public.

Il y a quelques autres éléments de design qui, je pense, pourraient être grandement améliorés.

Je souhaite avoir un moyen plus facile de NETTOYER les pages que je n'utilise pas. Chaque page à supprimer nécessite une série de plusieurs actions. Je ne peux pas simplement supprimer une campagne, si elle a encore des parties actives quelque part. Je n'ai pas encore compris cela, et cela devrait être plus facile.

Nous avons des donateurs du monde entier, et j'aimerais que nous ayons quelques moyens supplémentaires pour être plus sensibles aux autres devises, etc. C'est une plateforme très centrée sur les États-Unis.

Pas un grand fan de la fonctionnalité TRIBUTE. Cela n'a pas été bien conçu. Nécessite un examen séparé pour expliquer, mais cela ne fonctionne pas bien du tout.

La page de confirmation par défaut est une plaisanterie. Veuillez supprimer ce stupide clip art, pour que je n'aie pas à le faire à chaque fois.

Les pages hébergées sont quelque peu problématiques. Beaucoup de choses dépendent de la taille.

GOAL METERS : C'est un gros problème. Cela devrait pouvoir être inséré dans un FORMULAIRE, pas seulement une page hébergée. Quelle erreur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre principal contact, Geoff Giauque, a été une ressource exceptionnelle. S'il ne connaît pas immédiatement une réponse, il la trouve. Il a aidé à porter notre plateforme de dons à un nouveau niveau. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits du service client. C'est également très convivial et facile à utiliser. Nous utilisons I donate quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien si, le jour des dons, nos sports pouvaient se remplir automatiquement lorsque quelqu'un fait un don. Actuellement, ils doivent choisir dans un menu déroulant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est facile à utiliser et à mettre à jour. Les formulaires sont beaux et clairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise à niveau vers la version 2 a pris plus de temps que prévu en raison de l'intégration avec Salesforce, mais l'équipe d'intégration était exceptionnelle et patiente pour m'expliquer le processus à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien à la mise en œuvre était incroyable et approfondi. Nous aimons également l'interface utilisateur pour nos donateurs et les fonctionnalités de dons récurrents pour aider les donateurs à envisager des dons répétés. L'intégration avec Salesforce est également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai actuellement aucune préoccupation concernant notre compte. Un domaine d'amélioration est d'avoir plus d'options concernant le reçu envoyé par e-mail en ce qui concerne la créativité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière dont leurs systèmes s'intègrent directement à notre site web et à nos événements a été d'une aide précieuse pour obtenir des fonds à la fois pour notre personnel et pour les événements que nous organisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à détester. Si j'avais une plainte, ce serait que le système prend un peu de temps pour s'habituer. Ce "problème" est facilement rectifié, cependant, car l'équipe du service client est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client d'iDonate est incroyable. Ils sont très rapides pour aider à résoudre les problèmes et ils ont écouté mes commentaires sur le P2P et ont mis en œuvre de nouvelles fonctionnalités que j'ai demandées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a vraiment pas grand-chose à dire ici. Il y a certaines limites à leur fonctionnalité d'événement qui la rendent plus difficile à utiliser pour moi. Je pense qu'elle a une excellente base et si une certaine intégration et automatisation avec Google Sheets étaient possibles, ce serait très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

iDonate a rendu le traitement de nos dons en ligne beaucoup plus facile et me permet de répondre rapidement et en toute confiance aux questions des donateurs sur leurs dons, car je peux facilement localiser leurs informations de don dans le portail client, ainsi qu'effectuer les modifications demandées plus rapidement pour nos donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que notre CRM s'intègre plus facilement avec iDonate. Souvent, je souhaite que notre CRM fonctionne comme la plateforme iDonate où il est facile de récupérer les données dont j'ai besoin dans des formats qui conviennent à notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.