Presque à chaque rendez-vous client, on entend cette question : « Oui mais les avis, on ne peut pas les gérer ? On ne peut pas les supprimer s'ils ne sont pas bons ? » ou encore « non les avis j’en veux pas ».
Justement, c’est un peu le but des commentaires laissés par les clients, le fait de donner son avis (qui reste personnel donc et assez subjectif selon les cas) afin que les personnes qui souhaitent faire appel à vos services puissent savoir ce que vos anciens clients pensent de vous. Maintenant, nous allons tenter de voir ce qu’on peut et ce qu’on ne peut pas faire, et ce qu’il faut et ce qu’il ne faut pas faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ces avis constituent plus qu’une forme moderne de consumérisme : car ils ne s’inscrivent pas dans une logique d’opposition et de confrontation mais sur une logique de collaboration entre consommateurs et entreprises et sur la création de valeurs partagées. C’est pourquoi tout porte à croire que cette forme de communication exogène se développe et se pérennise à moyen terme, ce modèle fonctionnant parfaitement sur une autorégulation. Peut-être un point à améliorer... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'évaluateur a téléchargé une capture d'écran ou a soumis l'évaluation dans l'application pour les vérifier en tant qu'utilisateur actuel.
Validé via LinkedIn
Cet évaluateur s'est vu offrir une carte-cadeau nominale en remerciement pour avoir complété cet avis.
Invitation de la part de G2. Cet évaluateur s'est vu offrir une carte-cadeau nominale en remerciement pour avoir complété cet avis.
