# ICTBroadcast Reviews **Vendor:** ICTINNOVATIONs **Category:** [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About ICTBroadcast Offre : ICTBroadcast propose des licences gratuites à vie de l'édition Enterprise d'ICTBroadcast pour jusqu'à 50 appels / canaux simultanés. ICTBroadcast est une solution logicielle d'autocomposition, de composition prédictive, de composition progressive, de composition en aperçu et de composition puissante basée sur des communications unifiées, multi-locataire et en marque blanche, avec des fonctionnalités telles que IVR entrant, IVR Studio, campagne de pression sur le 1, fonctionnalité de centre d'appels entrant et sortant, AMD, HLR, DNC, enquête, rendez-vous, et WEBRTC prenant également en charge la diffusion vocale, SMS, e-mail et fax. Convient aux propriétaires de petites entreprises, entrepreneurs et fournisseurs de services. Il permet aux fournisseurs de services d'offrir une large gamme de services liés au télémarketing et aux centres de contact. Il peut être mis à l'échelle pour diffuser des milliers d'appels simultanés et s'adapte à la plupart des scénarios de diffusion vocale et de centre d'appels avec une gestion des communications efficace et efficiente. ICTBroadcast est un projet open source développé sur la pile LAMP et le moteur de communications open source Asterisk. ## ICTBroadcast Reviews ### 1. Logiciel de numérotation automatique de télécommunications avancé - Diffusion ICT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan V. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** L'un des meilleurs économiseurs de temps pour les entreprises de téléphonie pour les options de numérotation automatique. L'intégration de ce service dans notre vie quotidienne de vente est très facile et conviviale. Le processus de vente dans les télécommunications fonctionne probablement plus rapidement et le numéroteur automatique répond avec précision. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Comparé à d'autres logiciels et fournisseurs de services de télévente, l'ICT est plus cher en considérant le coût. Bien que dans certaines mesures, l'ICT soit lent lorsque toutes les fonctionnalités sont utilisées en même temps et que le support client des fournisseurs de services soit un peu lent, cela pourrait aider à augmenter la fréquence d'utilisation des clients pour l'ICT. Le coût doit être réduit aux normes du marché pour un marché compétitif. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les fonctionnalités qui offrent un planificateur automatique pour tous les rendez-vous et réunions permettent un flux de travail fluide et économisent du temps et de l'énergie, au bénéfice des clients. Les fonctionnalités des composeurs automatiques ont été améliorées avec des options avancées qui permettent une bonne télécommunication. Il prend également en charge les messages vocaux, les courriels et les informations activées par FAX, ce qui permet aux utilisateurs de gagner du temps. ### 2. Gestion des ventes sortantes : ICTBroadcast le meilleur jusqu'à présent **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** Parmi les nombreuses fonctionnalités qu'ICTBroadcast offre pour simplifier le processus de vente sortante, les fonctionnalités de composeur automatique se démarquent. Notre équipe de vente, qui dépend fortement des appels à froid, a trouvé que cette fonctionnalité optimisait leur performance. Elle était facile à utiliser et surtout, elle a permis de gagner du temps. Elle s'est intégrée facilement dans notre processus de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Le coût est le principal facteur. Bien qu'ICTBroadcast offre toutes les solutions dont nous avons besoin, ils doivent encore travailler sur des prix compétitifs. Je n'ai pas rencontré une autre entreprise qui offre une telle gamme de solutions, mais s'ils ne travaillent pas sur la structure de prix, n'importe quel concurrent peut les battre avec un meilleur prix. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis plus de 2 ans, nous cherchions à améliorer la performance de notre équipe de vente sortante, en termes de productivité et de génération de revenus. ICTBroadcast fournit une solution à 360 degrés alignée avec nos objectifs. En plus des fonctionnalités de composeur automatique, les fonctionnalités de planification de campagne nous ont soulagés des messages de suivi intempestifs. Avec ces nouvelles fonctionnalités, nous avons pu envoyer des messages à nos clients à temps, augmentant ainsi l'engagement des clients. ### 3. Service client incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nisha K. | Study Abroad Counselor , Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** Ces applications sont vraiment faciles à utiliser. Cela m'aide beaucoup à atteindre mes objectifs commerciaux. Grâce à l'aide d'ICT Broadcast, je suis capable de diffuser plus de 500 fax via Internet sans utiliser de matériel. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Il n'y a rien de mauvais à propos d'ICT Broadcast. Ils envoient juste beaucoup de notifications. Sinon, je suis un client satisfait. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ses fonctionnalités sont tout simplement géniales. C'est un outil professionnel pour les entreprises. Leur support client est très utile. Je voudrais suggérer à tout le monde de l'utiliser au moins une fois, vous serez satisfait. ### 4. Les communications deviennent faciles avec ICTBroadcast. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerian L. | Customer Support Specialist, Technologie de l'information et services, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** C'est facile à utiliser. Le prix est assez abordable. La mise en œuvre ne nécessite aucune connaissance spéciale. Dans l'ensemble, la qualité est bonne aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** ICTBroadcast nécessite une connexion Internet à haute vitesse. Il se fige parfois lorsque la connexion devient lente. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous établissons le contact avec les clients à l'aide d'ICTBroadcast. C'est un logiciel vraiment utile. ### 5. Excellent logiciel de numérotation automatique et logiciel de centre d'appels **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Asit S. | Senior Graphic Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** ICTBroadcast a diverses fonctionnalités de communication comme la voix, le SMS, le fax et l'email. Il aide à l'efficacité et à la productivité des centres d'appels grâce aux téléphones web WebRTC. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** À ce jour, nous n'avons pas rencontré beaucoup de difficultés mais ils peuvent travailler à améliorer l'interface utilisateur. Si les données sont obsolètes ou inexactes, cela peut entraîner des appels aux mauvaises personnes ou à des numéros déconnectés, ce qui entraîne une perte de temps et de ressources. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il peut rapidement et efficacement atteindre un grand nombre de destinataires en peu de temps. Précieux pour nos organisations pour diffuser des informations ou des notifications sensibles au temps. C'est une économie de coûts et une productivité accrue. ### 6. Meilleur produit à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANATAN K. | Senior Business Development Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** C'est très très convivial et facile à manipuler. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Rien jusqu'à présent, mais oui, je mettrai à jour si j'en trouve. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est essentiellement m'aider avec la numérotation automatique. ### 7. Meilleure solution de télémarketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Odhiambo G. | ICT Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** J'aime sa capacité de portée grand angle permettant d'atteindre les objectifs de marché de l'entreprise à travers le monde. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Le système a tendance à s'estomper avec la génération de nouvelles versions. Dans ce cas, il est nécessaire de le mettre à jour pour correspondre aux tendances numériques. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ICTBroadcast:** Très excellent système pour les entreprises nécessitant de cultiver de grands marchés à des niveaux industriels. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet d'atteindre un large marché pour un produit avec facilité en diffusant le message à de nombreuses personnes en quelques minutes plutôt qu'en heures simplement en utilisant un système de diffusion vocale pour expliquer un message aux clients à propos du produit. ### 8. Système de support de communication et de télémarketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catherine A. | ICT Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 27, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** C'est simple, fiable, flexible pour fournir un portail web convivial pour une gestion des communications efficace et efficiente. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Nécessite plus de mise à jour des nouvelles fréquences pour faire de la place à la programmation numérique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ICTBroadcast:** Le système convient aux propriétaires de petites entreprises, aux entrepreneurs et aux prestataires de services offrant une large gamme de services de diffusion. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Offre une large gamme de services de diffusion aux utilisateurs, y compris le rappel de rendez-vous, la facturation des tâches des clients et la campagne d'enquête. ### 9. Faciliter les interactions à l'échelle mondiale pour gérer les affaires. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gelian N. | ICT Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** Appareil convivial et logiciel simple à adapter. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Le système nécessite des dispositifs de support supplémentaires comme un ordinateur et un réseau solide pour l'efficacité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ICTBroadcast:** Très incroyable système. Nous recommandons son utilisation à tous. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Accéder aux clients en ligne avec peu d'effort de les rencontrer physiquement, réduisant ainsi d'autres coûts supplémentaires tels que le transport et aussi le temps. ### 10. Large portée des médias de campagne. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey B. | ICT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ICTBroadcast?** J'aime les fonctionnalités puissantes installées pour distinguer entre l'humain et la machine. **Que n’aimez-vous pas à propos de ICTBroadcast?** Le système est seulement efficace sur un système de réseau solide. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ICTBroadcast:** Le logiciel est utile pour tous les types d'agences, indépendamment de leur compétence et de leur taille. **Quels sont les problèmes que ICTBroadcast résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fourniture d'un accès immédiat aux clients pour transmettre un message crucial avec une réponse immédiate. ## ICTBroadcast Discussions - [À quoi sert ICTBroadcast ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-ictbroadcast-used-for) - [View ICTBroadcast pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ictbroadcast/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+02%3A46%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0bf67702-a7a5-4d0c-b2c0-c85f6b721ec1&secure%5Btoken%5D=210103f0c61e21b106d7866dd6efeeda1236785d27f253ebd39ab30671f12b1c&format=llm_user) ## ICTBroadcast Features **Options de numérotation** - Aperçu de la numérotation - Numérotation progressive - Numérotation prédictive **Messagerie texte** - SMS en masse - Messagerie texte bidirectionnelle - Planificateur de texte - Réponses automatiques - Raccourcissement automatique des URL - MMS Marketing - Personnalisation - SMS transactionnels **Canaux** - Voix - Sociale - Web Chat - Mobile SMS - Messagerie **Gestion des enquêtes** - Constructeur d’enquêtes - Types de questions - Modèles - Répartition de l’enquête **IA générative** - Synthèse vocale **Outils de l’agent** - Coaching chuchoté - Planification du rappel - Enregistrement des appels **Fonctions** - Routage de session - File d’attente de session - Appels simultanés - Analyse vocale - Numéroteur automatique - IVR - Pop d’écran entrant - Données persistantes **Personnalisation de l’enquête** - Logique de branchement/saut - Marque - Support multimédia - Enquêtes multilingues **Agentic AI - Centre de contact** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Automatisation** - Détection de l’activité vocale - Réponse vocale interactive (RVI) - Nettoyage des appels **Administrative** - Notes de synthèse de session - Accès administrateur - Rapports et tableaux de bord - Enregistrement de session - Planification et affectation des agents **Aperçus de l'enquête** - Reporting & Analytique - Intégration des outils de BI - Exportation de données - Autorisations **Plateforme SMS** - Rapports - Automatisation - Étiquette blanche - Text-to-Landline - Codes abrégés - Intégration d’API **Agentic AI - Composeur automatique** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Enquête** - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Marketing par SMS** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Capacités de l'IA - Composeur automatique** - Priorisation des appels et optimisation de la liste - Surveillance de la conformité - Analyse de la parole et analyse du sentiment **Caractéristiques** - Réservation autonome - Application intégrée - Sms - Messagerie - Voix - Confirmation et annulation ## Top ICTBroadcast Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [YouCanBookMe](https://www.g2.com/fr/products/youcanbookme/reviews) - 4.7/5.0 (1,895 reviews) - [FlashIntel](https://www.g2.com/fr/products/flashintel/reviews) - 4.6/5.0 (663 reviews)