# IBM Lab Services Reviews **Vendor:** IBM **Category:** [Fournisseurs de conseil en cloud](https://www.g2.com/fr/categories/cloud-consulting) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 98 ## About IBM Lab Services IBM Systems Lab Services possède l'expertise avérée pour aider les dirigeants à concevoir, construire et fournir une infrastructure informatique pour l'ère cognitive. Ils aident les clients d'IBM à concevoir pour l'entreprise cognitive, à construire avec une innovation collaborative et à livrer via une plateforme cloud. ## IBM Lab Services Reviews ### 1. Service technique exceptionnel avec formation complète **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** eduardo s. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Nous avons utilisé IBM Lab Services pour installer un produit dans notre infrastructure, et à la fin de la mise en œuvre, ils nous ont formés, tout était excellent. Ce fut un véritable plaisir de travailler avec eux. IBM Lab Services offre un lieu pour travailler spécifiquement avec le spécialiste du produit. Nous avons installé Flash Copy Toolkit, qui nous permet de faire des sauvegardes directement sans interrompre l'opération. L'équipe, des chefs de projet au spécialiste, a fait un excellent travail. J'ai apprécié la formation en présentiel chez IBM Catalinas, où nous avons été reçus de la meilleure manière possible, et cela a eu un grand impact car nous avons clarifié de nombreux doutes sur le produit. L'aspect technique et humain du service était supérieur ; ils nous ont fourni un service complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** rien, la réalité était tout de 10 **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** travailler avec un plan stratégique pour que les deux parties puissent développer un travail avec succès comme dans notre cas. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons IBM Lab Services pour implémenter Flash Copy Toolkit, ce qui nous permet de faire des sauvegardes sans interrompre les opérations. Nous apprécions leur support technique et humain complet. ### 2. Expertise et renforcement de la sécurité avec les services de laboratoire IBM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DENNIS DAVID C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** J'utilise les services de laboratoire d'IBM pour résoudre les problèmes avec les applications IBM, en particulier avec Connect:Direct. Cela a augmenté la fiabilité de nos systèmes. J'apprécie la façon dont ils aident à résoudre les incidents avec leurs produits, ce qui est d'une grande aide. Ils ont également fourni d'excellentes meilleures pratiques et les experts sont exceptionnels. L'entreprise bénéficie de leur transfert de connaissances et de leur assistance dans la création de scripts précis et automatisés. Leur expertise technique, leur expérience en modernisation et leur implication directe dans la création de programmes qui aident les tâches sont des aspects que j'apprécie particulièrement. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Le processus d'intégration est lent, et le processus de recrutement doit être rationalisé. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise les services de laboratoire d'IBM pour résoudre les problèmes avec Connect:Direct, améliorer la fiabilité du système et aider avec les erreurs de configuration de serveur et de chaîne. Leur expertise et leurs meilleures pratiques sont inestimables, fournissant des scripts précis et automatisés. ### 3. Corficolombiana - Migration des services Expert Labs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** 1. La bonne disposition pour exécuter le projet 2. Cherche à impliquer des experts dans les différents modules **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** 1. Les coûts des services sont élevés **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** 1. Assurer les ressources humaines, tant internes qu'externes, dans un projet de migration. 2. Connaître les problèmes des produits qui sont en cours de travail dans le projet, pour identifier dès le début les problèmes possibles qui pourraient se présenter. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les principaux problèmes sur lesquels Expert Lab a soutenu Corfi ont été la migration et l'utilisation adéquate des outils, aidant à faire connaître les nouveaux composants, modules et capacités. ### 4. Connaissance Solide, Mais Besoin de Flexibilité **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Guillermo C. **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** J'apprécie la connaissance et la disponibilité des ingénieurs d'IBM Lab Services, ce qui me donne confiance pour continuer à utiliser leurs services. L'unification du SIEM de cinq entreprises en une seule avec QRadar a généré une plus grande visibilité en matière de cybersécurité, ce qui nous aide à identifier les comportements anormaux et à les comparer au niveau des différentes entreprises du groupe. Le soutien des technologies telles que User Behavior Analytics (UBA) offre une meilleure compréhension des comportements des utilisateurs. J'apprécie l'engagement et la connaissance de l'équipe d'IBM Lab Services, qui ont été fondamentaux pour le succès du projet. L'intégration de différentes technologies et la migration des cas d'utilisation ont été des livrables critiques qui ont contribué de manière significative au succès du projet. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** En ce qui concerne les limitations du produit, cela a généré des usures dans la mise en œuvre et des retards. De plus, le produit sélectionné a toujours été vendu comme un SaaS et ne dispose pas de certaines caractéristiques comme la flexibilité de croissance et la disponibilité, par exemple, lorsqu'il faut effectuer des maintenances. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** IBM Lab Services a unifié le SIEM de cinq entreprises en un seul, améliorant la visibilité et la sécurité cybernétique, permettant l'identification de comportements anormaux. Nous apprécions également leur engagement et leur connaissance, qui ont été fondamentaux pour le succès du projet. ### 5. Excellent soutien et collaboration de la part de l'équipe d'experts **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas T. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Je souligne la capacité de résolution que démontre votre équipe d'experts, ainsi que la communication directe et ouverte qu'ils maintiennent avec les membres de l'équipe. De plus, j'apprécie la disposition qu'ils montrent à collaborer face à tout incident qui se présente. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Parfois, je remarque que la résolution de certains sujets spécifiques manque d'agilité. De plus, il semble parfois qu'il n'y ait pas de communication fluide entre les différentes équipes au sein d'IBM. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** En général, choisir de travailler avec l'équipe d'IBM Lab Services est une décision très judicieuse et positive, car on bénéficie de leur expérience et de leur savoir-faire pour relever les différents défis technologiques. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** IBM Lab Services dispose d'une équipe d'experts en produits IBM capables de résoudre tout obstacle ou blocage qui pourrait survenir lors de la mise en œuvre d'un projet. Grâce à cela, les projets ont généralement le moindre impact possible face aux risques qui peuvent se présenter. ### 6. Indispensable pour les améliorations en surveillance et performance, bien qu'il doive améliorer les délais. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patricio C. | IT Infrastructure Engr. **Reviewed Date:** November 26, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** J'utilise principalement les IBM Lab Services pour effectuer des analyses de comportement/performance des produits et services d'IBM, en abordant la résolution de problèmes et des thématiques spécifiques comme les HealthChecks et l'analyse ciblée. J'apprécie que ces services nous aident à améliorer la surveillance et l'observabilité, qui sont cruciales pour améliorer la performance de nos applications. IBM PowerHA, IBM GPFS, IBM et AIX, et d'autres. La méthodologie utilisée par les IBM Lab Services, où nous contactons le point focal, qui ensuite analyse s'il a des ressources et nous assigne la bonne, est assez claire et efficace, bien qu'elle pourrait être améliorée en termes de temps. De plus, les recommandations pour de nouvelles implémentations et l'aval de l'équipe d'IBM sont très précieux pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Je sens que parfois il y a beaucoup de retard dans la demande de services, et il y a trop de temps d'attente pour l'attribution et la réponse des analyses dont nous avons besoin. Dans l'industrie bancaire dans laquelle nous nous trouvons, nous ne pouvons pas avoir de réponses aussi tardives. La localisation du support du spécialiste et la livraison des rapports prennent souvent des semaines, voire des mois, ce qui est problématique pour nous. C'est la partie qu'ils devraient améliorer. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise IBM Lab Services pour améliorer les performances de nos applications et reconfigurer les logiciels existants, en fournissant une analyse détaillée et une résolution de problèmes pour un suivi et une amélioration continus. ### 7. RECOMMANDÉ POUR MISE EN ŒUVRE ET POUR SERVICE APRÈS-VENTE **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Camila B. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Haut niveau de connaissance technique et spécialisée des architectes pendant la phase de MISE EN ŒUVRE d'OpenPages, disposition à négocier différents sujets, et haute qualité et opportunité dans les rapports de la part de la Direction de Projet. Très disposés à écouter **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Nous ne voyons pas d'inconvénients à travailler avec expert labs, nous sommes satisfaits de cette collaboration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Établir contractuellement de manière très claire le modèle de service après la mise en œuvre où il est spécifié comment les erreurs ou les pannes sont traitées, qu'il s'agisse de personnalisations ou du service SaaS en tant que tel. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les principales difficultés rencontrées avec le service fourni à EPM se situent dans la phase après-vente, c'est-à-dire une fois l'implémentation et la stabilisation des modules d'OpenPages terminées. 1. Les laboratoires d'experts ont résolu le problème de manque de clarté dans le modèle de service au sein d'IBM (beaucoup d'acteurs et peu d'organisation entre les laboratoires d'experts, l'équipe d'Argentine, le CSM, le laboratoire), ont accepté d'établir un nouveau SLA pour traiter les problèmes de déploiement dans les personnalisations du client et nous soutenir dans le suivi des tickets de laboratoire. 2. L'équipe de support d'Argentine présente des lacunes en matière de connaissance de l'environnement propre au client. Il n'y a pas de transfert de connaissances entre les architectes qui implantent et cette équipe de support. Cela se manifeste par le fait que l'équipe d'EPM a dû soutenir le personnel d'IBM dans la résolution de cas d'erreurs. Nous n'avons plus besoin d'interagir avec cette équipe et cela a été mieux pour nous. 3. Retards dans la négociation de solutions et dans les sujets qui sont escalables au sein d'IBM. (bureaucratie) ### 8. Accompagnement exceptionnel et proactivité à chaque étape **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** L'accompagnement en personne que nous avons reçu lors de nos demandes a été constant, démontrant toujours une grande volonté de nous aider et étant attentifs à réaliser des tâches proactives liées à l'administration et à la mise en œuvre de bonnes pratiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème ni rien en particulier qui ne me plaise pas dans le service que j'ai reçu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Je le recommande à 100%, c'est vraiment d'une grande aide. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous ont été d'une grande aide pour résoudre des problèmes tant dans les environnements pré-productifs qu'en production, car ils disposent d'une disponibilité de 100%. De plus, ils nous accompagnent et nous orientent lors des installations et des mises à jour des différents produits IBM. Leurs explications ont été très utiles et ont contribué de manière significative à l'augmentation des connaissances au sein de l'équipe de l'organisation. Ils nous offrent également des ateliers et des réunions où ils expliquent le fonctionnement des produits, ce qui permet à notre équipe de se renforcer dans l'administration. ### 9. Open Pages - Excellent GRC pour mon entreprise avec une équipe qui vous accompagne à tout moment. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuel C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Le service d'assistance ou de support d'IBM accompagne toujours l'organisation. Doutes, améliorations, accès, je peux tout obtenir directement, que ce soit par téléphone, réunion en personne ou par voie télématique. Cette aide presque en ligne est un énorme atout pour nous, pour pouvoir continuer à avancer. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Le coût général du système n'est pas bon marché et le reporting COGNOS n'est pas si facile à comprendre. Concernant ce dernier point, j'ai constamment besoin du soutien d'IBM, mais l'idée serait d'être plus indépendant dans la génération de rapports. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Vous assurez une équipe qui vous accompagne en permanence, résolvant des problèmes, clarifiant des doutes. Un service qui vous donne confiance. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est très important de maintenir un contact permanent et la disponibilité de l'équipe de support d'IBM assignée, connue et de confiance, contrairement à un service d'assistance où l'attention est toujours à distance et avec un exécutif aléatoire et inconnu. ### 10. Expertise technique solide et exécution selon les meilleures pratiques **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Le niveau technique et les bonnes pratiques dans l'exécution des processus réalisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** À un niveau très bas, planifier des sessions peut parfois être un peu fastidieux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** L'équipe du service de laboratoire est un excellent partenaire pour développer des projets impliquant du matériel IBM, mais en tant que clients, vous devez être clairs dès le début sur vos besoins spécifiques pour éviter les divergences avec le produit final ou les délais de livraison. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service de laboratoire fournit un support pour les préoccupations techniques avec le client, leur permettant d'apprendre les avantages des produits et services offerts. ### 11. Soutien Exceptionnel et Assistance Vitale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carmen V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** J'adore l'expérience technique approfondie de l'équipe de Lab Services, ainsi que leur approche collaborative et personnalisée pour répondre à nos besoins spécifiques. La qualité du conseil, l'efficacité dans la mise en œuvre des solutions et l'engagement envers des résultats tangibles me donnent vraiment confiance pour continuer à travailler avec eux. De plus, j'apprécie leur grande capacité à diagnostiquer les points de défaillance et à établir des actions correctives qui assurent le bon fonctionnement de la plateforme. Les livrables, tels que la documentation et le 'health check' des plateformes, sont extrêmement professionnels et nous ont aidés à certifier ou corriger la plateforme pour son bon fonctionnement. J'apprécie également énormément le soutien reçu lors de la configuration et de l'accord de nos P10, ce qui a été vital pour l'avancement de nos projets. La dédication et le soutien de personnes spécifiques comme Carlos Cabañas ont été inestimables, car leur aide nous permet de fonctionner correctement, évitant des contretemps qui pourraient entraîner des problèmes majeurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Si vous n'avez pas de contrat actif à portée de main, ils ne peuvent pas vous aider. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Si vous considérez avoir l'exécution de vos projets de manière réussie et sans impacts négatifs, il est bon de compter sur le soutien de Lab services pour y parvenir. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les services de laboratoire résolvent les problèmes de configuration et de migration, détectent les pannes et établissent des actions correctives, assurant le bon fonctionnement de la plateforme et prévenant de grands problèmes. ### 12. Expérience Positive avec IBM Lab Services : Attention Rapide et Spécialisée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Renzo G. | Subgerente de desarrollo, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** J'aime le support spécialisé, l'attention personnalisée et rapide, et le fait qu'ils disposent d'une équipe d'experts disponible pendant les heures d'ouverture au public. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** En général, je suis satisfait ; cependant, parfois la disponibilité de ressources spécialisées pourrait être plus grande en dehors des heures de bureau. Néanmoins, nous avons toujours eu une bonne communication et des efforts ont été faits pour répondre à nos besoins. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Je le recommande particulièrement aux entreprises qui nécessitent une attention personnalisée, des temps de réponse rapides et de bonnes pratiques pour exploiter des applications critiques pendant leurs heures d'ouverture au public. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support spécialisé pour les applications critiques pendant les heures d'ouverture, avec une réponse rapide et efficace aux incidents critiques, ainsi que des recommandations et des meilleures pratiques. ### 13. Grande disponibilité de service pour BBVA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JESUS MANUEL P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Le support pour les produits que nous gérons comme MQ APPLIANCE **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Le temps de réponse parfois du Laboratoire **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Marquer la priorité du cas selon ce qui est requis. et avoir toujours un contact avec le support **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous aide avec le support et la maintenance des équipements IBM MQ APPLIANCE, ainsi en maintenant le produit à jour et son bon fonctionnement. ### 14. Retour d'information sur le Service Lab d'IBM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniela Irene D. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** L'expertise des ressources avec lesquelles nous travaillons La disponibilité 24/7 des ressources avec lesquelles nous travaillons **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Il n'y a rien que nous n'aimions pas concernant le service. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils résolvent des problèmes de développement et d'automatisation que nous ne pouvons pas faire aujourd'hui dans l'entreprise. ### 15. Excellente disposition de l'équipe et haute connaissance technique de l'outil ITG et Cognos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Francisco S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** J'apprécie l'excellente disposition de l'équipe. Très bon traitement avec le client. Lorsqu'on a requis leur soutien, ils l'ont fait aimablement. Grande connaissance technique de l'outil. Je souligne principalement Javier Fuentes, Diego Urbaneja et Ali Robles sans oublier Claudio Torres qui a été là depuis le début. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Aspects à améliorer : - pour chaque mise en œuvre, avoir en parallèle un mécanisme pour documenter les calculs, relations, etc., afin de faciliter la génération de manuels. - Avoir des instructions d'utilisation de l'outil pour que le client puisse résoudre des questions spécifiques ou des modifications de modèles. - Réaliser périodiquement des formations techniques sur l'outil. - Présenter un catalogue des outils existants chez IBM qui pourraient être exploités. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Revoir avec l'équipe les bonnes pratiques et méthodologies pour essayer de renforcer leurs propres modèles. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Modèle pour évaluer les risques inhérents et résiduels dans les actifs d'information individuels, y compris les plans de test des contrôles automatiques, la génération de rapports et de tableaux de bord dans l'outil et Cognos. ### 16. Des solutions concrètes et efficaces avec un service constamment efficient **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** YNDIRA GHANDY CHAMALY S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Ils fournissent des solutions concrètes et toujours efficaces. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Jusqu'à présent, il n'y a aucun aspect à améliorer car ils sont toujours efficaces dans leur service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** continue à maintenir l'excellent service **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** IBM nous fournit un soutien et des solutions techniques qui nous permettent de maintenir une plateforme plus stable chez BBVA Venezuela pendant les périodes de fort volume de transactions. ### 17. « Évaluation de la sécurité et de l'infrastructure de confiance par IBM Expert Labs » **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** roberto d. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Ce que j'aime le plus chez IBM Expert Labs, c'est la combinaison d'une expertise technique approfondie, d'une équipe mondiale hautement qualifiée et de la capacité à fournir des analyses différenciées et de haute qualité. Leur approche structurée non seulement valide les environnements critiques, mais renforce également la confiance des clients en garantissant que les infrastructures de cloud hybride sont robustes, résilientes et prêtes pour l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Honnêtement, il n'y avait rien à détester. L'engagement a pleinement répondu à nos attentes et a livré d'excellents résultats. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Je recommanderais IBM Expert Labs à toute entreprise recherchant une expertise technique approfondie, une expérience mondiale et des méthodologies structurées pour garantir que leurs environnements cloud et hybrides soient robustes, sécurisés et prêts pour l'avenir. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** IBM EXPERT LABS a abordé la validation de la robustesse d'un environnement IBM Cloud déjà déployé, en examinant tous les aspects structurels de l'infrastructure. L'équipe a analysé et identifié les ajustements potentiels nécessaires pour garantir la stabilité, la sécurité et la conformité. Étant donné que cet environnement prend en charge la haute disponibilité (HA) et la reprise après sinistre (DR) et qu'il est censé devenir pleinement productif, cette évaluation était essentielle pour garantir au client que tous les aspects ont été correctement évalués, cartographiés et traités. En conséquence, le client a gagné en confiance dans la préparation de l'environnement, réduisant les risques et assurant une base fiable pour les opérations futures. Les spécialistes d'IBM Expert Labs, avec leur expertise technique approfondie et leur portée mondiale, ont renforcé la confiance du client dans IBM Cloud en validant la robustesse de l'environnement déployé et en s'assurant que tous les aspects structurels ont été minutieusement évalués et traités de manière proactive. En s'appuyant sur des méthodologies de classe mondiale et un accès à un vaste réservoir international de connaissances, l'équipe a livré une analyse différenciée et de haute qualité. Ce travail a effectivement renforcé l'infrastructure hybride en tant que fondation résiliente et prête pour l'avenir, essentielle pour soutenir la croissance des affaires et les exigences stratégiques dans les années à venir. ### 18. Très bonne prédisposition et assistance avec les erreurs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis S. | NOC Lead, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Les espaces de travail et les activités pratiques générés pour résoudre des problèmes en ligne **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Des délais de révision très laxistes, des re-consultations et des tests via la plateforme de billetterie. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons ensemble pour résoudre les problèmes avec les instances NOI-netcool et Cloudpak. Dans Cloudpak, je travaille également sur les mises à jour de version, le dépannage du cluster OCP et les défaillances d'infrastructure. ### 19. Attention Immédiate et Support Exceptionnel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jovan O. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Attention immédiate pour le support et la disposition pour le soutien et l'accompagnement lors des incidents. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Parfois, de nombreux liens contenant des informations pour la résolution des incidents sont envoyés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Attention immédiate et excellent support des produits et services d'IBM. Collaborateurs responsables et experts des produits d'IBM. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Incidents et tests de mises à jour sur les produits IBM. Les incidents sont résolus rapidement et les mises à jour sont mises en production avec un minimum de défauts, ce qui nous garantit la disponibilité et la stabilité des services de la banque Mercantil. ### 20. Expérience positive avec IBM Lab Services : engagement, connaissance et travail collaboratif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alejandra S. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Ce que j'apprécie le plus chez IBM Lab Services, c'est la transparence et le haut niveau d'engagement que démontre leur équipe à chaque étape du projet. Dès le début de notre collaboration, ils ont montré une attitude ouverte, proactive et orientée vers la solution, ce qui a été essentiel pour construire une relation de confiance. Je souligne particulièrement la capacité de l'équipe à relever des défis complexes avec nous, en travaillant de manière collaborative et avec une véritable volonté de comprendre nos besoins spécifiques. Cette approche a non seulement facilité l'avancement technique et fonctionnel du projet, mais a également contribué à générer des synergies entre nos équipes et à renforcer l'alignement vers des objectifs communs. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Parfois, la forte demande de projets que gère IBM Lab Services simultanément avec différents clients peut entraîner des limitations dans la disponibilité de l'équipe. Nous comprenons qu'il s'agit d'une équipe hautement spécialisée et nous apprécions leur expertise, cependant, une plus grande capacité de réponse ou une planification anticipée permettrait de maintenir la continuité et le rythme attendu à certains moments critiques du projet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Je recommande à ceux qui envisagent de travailler avec IBM Lab Services de consacrer du temps au début du projet pour établir des définitions claires, des portées réalistes et des priorités bien structurées. Cela permettra de tirer le meilleur parti de l'expérience de l'équipe et d'optimiser sa disponibilité. De même, il est important d'avoir une planification solide qui facilite la gestion du temps et la coordination des activités, surtout dans des contextes avec de multiples fronts de travail. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le laboratoire IBM soutient actuellement la mise en œuvre de la solution GRC au niveau régional pour toutes les entités financières du Groupe Falabella (Banque, CMR et Assurances). L'étendue de l'accompagnement inclut le déploiement technique de l'outil, la conception des modèles de gestion des risques opérationnels, la continuité des affaires et la conformité réglementaire, ainsi que l'intégration des bonnes pratiques internationales du cadre GRC. Grâce à cette collaboration, nous progressons dans la standardisation des processus, la centralisation des informations clés pour la prise de décision et le renforcement de nos capacités de surveillance, d'analyse et de réponse aux risques dans toute la région. ### 21. Relevé des logiques pour la génération de fichiers dans l'interface de MULTICASH SWIFT. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Eduardo P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 23, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Livrables détaillés et de qualité. Temps de réponse opportun. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Dans certaines sessions techniques, il n'y avait pas de clarté sur les activités en attente ou le plan de travail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** 1. Mettre en œuvre un plan de travail clair dès le début et faire un suivi constant. 2. Clarifier ce qui est dans le périmètre et ce qui est hors du périmètre. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans le projet, IBM a aidé le BCP à relever la cartographie des logiques pour la génération des fichiers MT950 et CAM053 pour le projet SAP S4Hana. ### 22. Excellent support et conseil professionnel pour l'amélioration continue d'OpenPages **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan M. | Lider de Gestión Cuantitativa de Riesgos Operacionales, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Ce que nous valorisons le plus, c'est la combinaison d'une connaissance technique approfondie avec une vision stratégique. Ils ne se limitent pas à être réactifs ; leur grand avantage est la proactivité. L'équipe nous apporte constamment des idées pour améliorer et optimiser OpenPages, agissant comme de véritables conseillers qui nous aident à tirer le meilleur parti de l'investissement. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Peut-être le seul point à considérer est que, étant une équipe de haute spécialisation, une bonne planification et coordination interne est nécessaire pour programmer leurs services. Cependant, l'équipe d'IBM a toujours montré de la flexibilité pour s'adapter à nos besoins. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Mon principal conseil est de les considérer comme un partenaire stratégique et non seulement comme une équipe de support technique. Pour tirer le meilleur parti de leur valeur, impliquez-les dans vos discussions de stratégie et de feuille de route de la plateforme. Soyez ouverts à leurs recommandations, car leur expérience peut vous ouvrir les yeux sur de nouvelles façons d'optimiser vos processus et outils. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'équipe des Services Lab d'IBM est essentielle pour la stabilité et l'évolution de notre plateforme OpenPages. Ils nous aident à résoudre rapidement et efficacement tout problème technique qui se présente, garantissant la continuité de nos opérations. Le plus grand avantage qu'ils nous apportent est leur approche proactive. Au-delà de la résolution des incidents, les consultants nous offrent constamment des idées innovantes et des recommandations pour améliorer et optimiser les modules que nous avons en production. Grâce à leur professionnalisme et leur expérience, nous avons pu maximiser la valeur de l'outil et l'adapter mieux aux besoins de notre entreprise. ### 23. Support et recommandations pour l'utilisation de la plateforme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César U. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Que lorsque ce n'est pas possible de le résoudre avec les instructions envoyées, ils sont prêts à le résoudre lors de réunions à distance. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Parfois, les délais de résolution que nous, en tant que clients, attendons sont différents de la disponibilité du fournisseur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Certains fichiers doivent être récupérés du produit IBM avant que le problème puisse être analysé, et ce processus peut prendre du temps, surtout compte tenu de l'urgence de trouver une solution. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont résolu les problèmes de la plateforme API Connect et Datapower pour nous lorsque nous les avons demandés. ### 24. AVP Datapower pour Claro Pérou **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Giancarlo V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Ce que j'aime dans le service, c'est la rapidité de l'attention pour l'aide avec les cas que nous générons ; en plus de l'attention cordiale du personnel et de la grande connaissance des produits qu'ils supportent. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Ce que je n'ai pas aimé du service, c'est qu'il n'y a pas de stock de pièces de rechange à Lima-Pérou, spécifiquement pour le produit datapower, pour un remplacement rapide des composants défectueux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Je leur dirais que le service qu'offre IBM est très bon et qu'ils ne doivent pas hésiter à l'opter. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** IBM nous a aidés à améliorer les questions de sécurité sur nos équipements Datapower Gateway, ce qui est bénéfique pour nous, car cela nous aide à améliorer la protection de ces équipements contre diverses attaques. ### 25. Service plus, accompagnement dans les mises en œuvre, attention prioritaire aux PMR. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Attention opportune aux erreurs, dans notre migration. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** L'escalade des PMR. On avait le service AVP et ils prenaient beaucoup de temps à les résoudre. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Soutien avec ING. Disponible pour la gestion des incidents. Recommandé pour les cas de SW currency, les migrations ou les tâches spécifiques à fort impact et nécessitant une réponse immédiate. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutien en logiciel de change, où les serveurs du S.O ont été migrés et le soutien d'ING a été fondamental. D'IBM pour nous aider à résoudre les problèmes qui se présentaient dans Sterling avec la nouvelle version du S.O. Améliorations dans l'optimisation de la base de données. ### 26. Très bonne relation avec le client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Manuel P. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** L'approche personnalisée avec le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** L'absence d'un atelier visuel montrant les étapes de développement d'une exigence ou d'une intégration, par exemple, est une limitation. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résolution des exigences initiées avec un support antérieur, y compris la migration vers la version ISVG 10. Le bénéfice résidait non seulement dans la possibilité d'accélérer ce qui avait déjà été commencé, mais aussi dans le fait de relever et de comprendre le comportement fonctionnel de la solution afin de pouvoir agir de manière autonome face aux conflits ou interruptions de l'architecture. ### 27. Excellente expérience et conseil de qualité **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karol C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La qualité de l'expérience offerte tant dans ses services que dans l'accompagnement conseil. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Les délais de réponse dans le processus initial uniquement lors de la définition de la proposition. le reste était un excellent service **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** * Offrir diverses alternatives de mise en œuvre afin de disposer d'un plus large éventail d'options. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutien à la mise en œuvre et à la configuration du MQ, conformément aux exigences définies. ### 28. Excellente disposition et patience dans la révision des problèmes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wilmer B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La prédisposition et la patience concernant la révision des problèmes **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Disponibilité lorsque le service n'est pas programmé **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Plus que pour Services, c'est pour le produit Anywhere qui n'a pas certaines fonctionnalités auxquelles les utilisateurs sont habitués dans les versions précédentes. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes de migration de jobs dans DataStage et problèmes propres à l'outil Anywhere ### 29. Mise en œuvre de l'API Connect **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La flexibilité des horaires de travail facilite la mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Les changements d'équipe ou de personnes peuvent affecter la continuité du projet, car en incorporant différentes personnes, on court le risque de perdre la cohérence et une configuration unifiée. De plus, je considère qu'il est important de disposer d'une documentation adéquate pour le transfert de connaissances lors de la mise en œuvre de la solution. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Assigner une seule équipe responsable avec continuité. Appliquer les meilleures pratiques de conception et d'implémentation d'APIs dès le début. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec IBM Lab Service, l'installation de la solution API Connect a été réalisée. Pour l'organisation, cela nous aide à la gestion des API. ### 30. Des professionnels de haute qualité et alignement avec les meilleures pratiques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La haute qualité de ses professionnels offre sécurité et alignement correct sur les meilleures pratiques de l'industrie. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Je n'ai rien à indiquer dans cette section. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Étant donné la haute qualité dans le développement des processus que IBM Lab Services offre, il est conseillé d'incorporer le plus grand nombre de ressources pour tirer le meilleur parti de l'apprentissage. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutenez le client pour identifier ses opportunités d'optimiser l'utilisation et l'adoption des produits/solutions, afin d'atteindre les objectifs opérationnels. ### 31. Avenir - ILMT/ILS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan V. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Les services et les forfaits de licence que nous avons avec vous nous permettent de continuer à faire confiance à IBM. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Nous n'avons eu aucun inconvénient, car nous travaillons avec le fabricant depuis des années. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** . **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne disposions pas de l'outil ILMT/ILS mis à jour dans l'entreprise PORVENIR, et grâce à cela, nous pouvons maintenant obtenir un inventaire renouvelé des licences IBM sur nos serveurs. De plus, cela nous permet de mieux contrôler les licences IBM que nous possédons. ### 32. Accès à des spécialistes de premier niveau qui font la différence **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Alberto A. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** L'accès à des spécialistes de premier niveau **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Les coûts que ces services peuvent avoir **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Avoir ajusté les heures associées à ces services **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenance préventive de nos BASES DE DONNÉES INFORMIX qui nous bénéficie avec une opération ininterrompue NON STOP ### 33. Bonne **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Le support attribué à l'entreprise offre l'avantage de corriger/résoudre les inconvénients qui se présentent. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Le service est à la demande, il devrait être plus proactif. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes résultant de l'administration de qradar. ### 34. Excellente coordination de PM et temps de réponse rapides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Galileo U. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Coordination PM et temps de réponse, très bons **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** D'après mon expérience, je n'ai aucune plainte concernant le service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** C'est un très bon service, avec un bon suivi, et de bonnes compétences techniques. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous ont aidés avec les problèmes rencontrés pendant l'installation. ### 35. Chef de la zone d'opération Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 21, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La proximité avec votre homologue bancaire et le temps de réponse dans la recherche de solutions appropriées. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Certaines fonctionnalités des outils n'étaient pas claires dès le début (par exemple, turbonomics), pour lesquelles un cas a été ouvert au laboratoire et la réponse a tardé à arriver. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Je recommanderais d'avoir la structure des responsabilités bien définie dès le début du projet car, pour le sujet de l'observabilité, il n'était pas clair qui était responsable de l'implémentation de chaque outil. Cela a été résolu en peu de temps, mais a généré de la confusion au début. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service est un grand soutien dans la mise en œuvre et le suivi de l'initiative d'observabilité, où Banco Estado cherche à consolider des informations provenant de différentes sources pour créer un environnement permettant la prise de décisions en ligne. Les services de laboratoire d'IBM ont guidé cette mise en œuvre de manière optimale. ### 36. Excellente attention et communication, réponses rapides **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adolfo Alberto G. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Le bon traitement, la communication appropriée et les délais de réponse. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** J'aimerais qu'ils soient présents dans nos bureaux pour plus d'agilité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** D'excellents professionnels, une équipe engagée envers le client. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est notre fournisseur de confiance en infrastructure. ### 37. Excellent service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo Javier N. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Le professionnalisme et l'engagement des personnes qui nous fournissent le service **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Je n'ai pas de points négatifs à observer dans le service **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Administration des IDS ### 38. Très bonne expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** César E. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La flexibilité est ce que j'apprécie le plus dans ce service. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Pour le moment, pendant tout ce temps, je peux dire que je suis satisfait du service, principalement grâce aux professionnels assignés à mon projet ; ils sont de premier niveau. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Oui, définitivement ; c'est un service premium qui résout toujours les problèmes techniques des produits IBM. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pendant tout le temps passé à travailler avec Gina Cifuentes, elle a démontré une grande attention et un souci de nous offrir le meilleur service. L'accompagnement technique spécialisé d'Aquiles Loranca est toujours impeccable. ### 39. Excellente qualité et attention. Configurer et installer les 2 x DSI VTL **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emizai P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Expérience démontrée, ponctualité, relation client. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Je n'ai aucun commentaire négatif à ce sujet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Personnel qualifié avec une grande connaissance du marché. Ponctualité et qualité dans ses livraisons. Bonne gestion avec le client. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mise en œuvre des VTL pour le client interne de GBM ### 40. Excellent service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Service humanisé, attention empathique toujours prêts à aider **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Nous n'avons pas de point négatif dans ce que nous avons jusqu'à présent dans l'opération. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Disposer d'un enregistrement détaillé des demandes des clients permet au service de comprendre précisément leurs besoins, facilitant ainsi une attention plus efficace, personnalisée et alignée avec leurs attentes. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour le développement du projet, ils nous ont aidés avec l'intégration d'API qui n'apparaissent pas dans la documentation d'IBM, la configuration avec l'intégration UBA, l'installation et la configuration de DLC, la résolution de problèmes de tout type liés au projet, ce qui permet une réponse opportune dans la résolution des services pour le bon fonctionnement de l'opération. ### 41. Enquête de services - Camuzzi Gas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gustavo P. | Jefe de infraestructura, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Une vaste expérience, une connaissance technique des projets qu'ils doivent aborder. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Les ressources humaines sont très occupées par plusieurs projets simultanés et parfois elles ne peuvent pas répondre à toutes les exigences. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Les projets commencent et se terminent comme prévu par le client. Cela semble évident et trivial, mais ce n'est pas le cas. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** IBM Lab Services accompagne Camuzzi dans l'installation d'équipements IBM Power 10 dans deux centres de données. ### 42. Attention rapide et analyse excellentes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Banque | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** L'attention est très bonne, de plus ils réalisent de bonnes analyses. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Le problème des horaires heurte beaucoup les collaborateurs, mais cependant ce n'est pas un obstacle pour travailler. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Avoir les processus très bien définis pour leur faciliter le travail **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je travaillais sur une conception concernant les files d'attente IBM MQ, pour effectuer l'envoi et la réception de messages. ### 43. Excellent, service, avec d'excellentes ressources humaines **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeison P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La compétence de l'équipe, le soutien inconditionnel sur le plan technique aux demandes escaladées et la réponse opportune du chef de projet **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Jusqu'à présent, je n'ai rien vu de négatif, ils nous ont soutenus de manière dynamique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Ce service est d'une grande valeur, peu importe votre niveau de maturité du côté de l'administration des plateformes d'intégration, ce niveau supérieur rend votre service blindé avec une équipe hautement qualifiée et interdisciplinaire. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Identification des améliorations sur les technologies d'intégration Défaillance dans l'une des technologies comme BUS, WSRR, API-Connect, Datapower, MQ, avoir de première main le soutien opportun dans les analyses. ### 44. Excellente attention de la part du PM et bonne réponse de l'équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando F. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** L'attention du PM a été excellente, toujours attentif à nos besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Étant une entreprise multinationale, les services étaient dans un fuseau horaire très différent et les temps de réponse s'allongent. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Qu'ils aient un PM local si possible pour les aider. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Migration vers IBM MAS 9 depuis 7.6 ### 45. AVP ODM pour Claro Pérou **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Humberto R. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** Que l'attention est toujours rapide et qu'ils nous aident beaucoup avec les révisions au niveau de la configuration. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Pour ce produit, je n'ai aucun mécontentement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Je le recommande en raison de l'attention cordiale et de l'aide rapide en cas de problèmes. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu des problèmes au niveau des configurations dans nos services ODM et IBM nous a aidés avec les révisions, ils nous ont également aidés à implémenter l'ODM sur OpenShift. ### 46. Banque Province de Córdoba S.A. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guillermo C. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La polyvalence, le dynamisme des tâches et son engagement. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Tout ce qui concerne cette pratique est très utile, donc je n'ai aucune observation négative. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Si je le recommande, c'est en raison de la valeur ajoutée qu'il apporte. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons continuellement besoin de conseils concernant l'opération ou les processus avec les produits IBM. ### 47. Le personnel technique est extrêmement professionnel et techniquement compétent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramiro G. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La connaissance technique sur la solution et le temps de réponse et de résolution des problèmes en général. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Manque de disponibilité du personnel technique lorsque le technicien assigné part en vacances pendant un certain temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** - **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes liés à la mise à jour des versions de logiciels et de micrologiciels ; résoudre les problèmes connus et les faire remonter si nécessaire ; ### 48. Être. Ali et Stefan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Javiera R. | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** La proximité qu'ils créent avec le client, et la disposition à toujours résoudre les problèmes de la meilleure manière et rapidement **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Je n'ai pas de choses que je n'aime pas dans le service **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** Qu'ils en profitent, qu'ils l'engagent, c'est un très bon élément d'avoir IBM comme soutien pour maintenir la plateforme dans un état optimal et en tirer le meilleur parti. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** je ne vois pas de problèmes dans le service ### 49. Expérience de service avec le support d'IBM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** D C. | Sub Jefe Depto Tecnologia Mainframe , Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** la qualité technique/professionnelle et humaine **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** je ne trouve rien de défavorable dans le service, ils ont toujours dépassé les attentes **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** La recommandation est basée sur mon expérience, cela donne tranquillité et sécurité de compter sur le service fourni par IBM. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le bénéfice est d'avoir un soutien technique d'excellence pour résoudre tout type de situation avec l'urgence nécessaire. ### 50. Très bonne expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin O. | Especialista IT, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM Lab Services?** C'est une équipe hautement qualifiée, proactive et orientée vers le client et les résultats. **Que n’aimez-vous pas à propos de IBM Lab Services?** Je ne saurais pas quoi répondre exactement à ce stade. **Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Lab Services:** C'est un service extrêmement utile pour compléter le support des produits IBM. **Quels sont les problèmes que IBM Lab Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout type de problèmes liés aux produits et services souscrits auprès d'IBM. Tant techniques que fonctionnels.\nC'est une équipe hautement qualifiée, proactive et orientée vers le client. - [View IBM Lab Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ibm-lab-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+01%3A59%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5b650c69-edca-49a9-81e4-f41663022f2b&secure%5Btoken%5D=effc640129db8506a3a9fba24dc655bf79810d9e763b762064a87baf4bb878af&format=llm_user) ## IBM Lab Services Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Soutien** - Assistance en direct - Documentation - Formation - Métriques - Services d’administration **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top IBM Lab Services Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/fr/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Trigma](https://www.g2.com/fr/products/trigma/reviews) - 4.9/5.0 (70 reviews) - [Magna5](https://www.g2.com/fr/products/magna5/reviews) - 4.6/5.0 (66 reviews)