# IBM IT Services Reviews
**Vendor:** IBM  
**Category:** [Services d'utilité pour l'infrastructure informatique](https://www.g2.com/fr/categories/it-infrastructure-utility-services)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About IBM IT Services
IBM est le plus grand fournisseur mondial de services et de conseil en technologies de l'information. 190 000 professionnels dans 160 pays aident les clients à intégrer les technologies de l'information avec la valeur commerciale.




## IBM IT Services Reviews
  ### 1. Les meilleures personnes en informatique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Alan I. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** July 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM IT Services?**

L'expérience de l'équipe dans les différentes domaines

**Que n’aimez-vous pas à propos de IBM IT Services?**

Est très centralisé, tout doit être géré à partir d'une demande.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM IT Services:**

Est le meilleur pour obtenir vos problèmes de soutien et d'expertise.

**Quels sont les problèmes que IBM IT Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Ils sont une équipe polyvalente, ils s'occupent de tout, du serveur au bureau et de tout ce qui se trouve entre les deux. Peut recommander les meilleures pratiques pour votre ERP et quel matériel peut s'appliquer à vos besoins.

  ### 2. Tout ce que vous devez savoir sur - IBM Services Informatiques

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anusha S. | Senior Specialist, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 20, 2022

**Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels IBM IT Services vous a été utile :**

Pour la mise en œuvre de SAP S4hana, nous avons commencé à travailler avec les services informatiques d'IBM en collaboration pour le lancement.

**Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM IT Services?**

Les services informatiques d'IBM offrent la meilleure et la plus compétente manière de résoudre les problèmes. Le temps nécessaire pour terminer la tâche est moindre par rapport à d'autres. C'est le meilleur disponible sur le marché si nous avons besoin de clôturer le projet à temps avec qualité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de IBM IT Services?**

Le désaccord n'est pas grand-chose, nous devons bien gérer le produit et le client pour que cela se passe bien. IBM propose de meilleures améliorations à chaque fois. C'est bien de continuer avec la disponibilité actuelle car cela ne gênera pas le flux de travail.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM IT Services:**

Il est fortement recommandé de choisir les services informatiques d'IBM.

**Quels sont les problèmes que IBM IT Services résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous avons travaillé sur le support GO-live pour la mise en œuvre de Hana avec le support informatique d'IBM. Oui, c'est utile pour être plus productif. La performance commerciale a beaucoup augmenté.

  ### 3. IBM ne baisse pas sa qualité

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pablo L. | Técnico de soporte a usuarios, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** January 19, 2018

**Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels IBM IT Services vous a été utile :**

IBM était notre fournisseur de services de maintenance et de licence du matériel de l'entreprise où je fournissais des services de conseil. Ils s'occupaient des garanties et des réparations, des serveurs jusqu'aux ordinateurs portables présents dans l'entreprise. De l'évaluation sur site à l'installation des pièces, ils suivaient le processus de manière très rigoureuse.

**Qu'aimez-vous le plus à propos de IBM IT Services?**

La facilité avec laquelle les problèmes techniques ont été résolus, avec un personnel extrêmement qualifié, et les temps de réponse une fois le diagnostic effectué étaient pratiquement immédiats.

**Que n’aimez-vous pas à propos de IBM IT Services?**

Ce que je ne partage pas, c'est la manière d'ouvrir un ticket ou un incident, il y a trop de protocole pour quelque chose qui devrait être rapide et sans tant de contretemps, tu dois attendre au moins 1 heure au téléphone pour finalement parler avec le technicien par téléphone et c'est à partir de là que la gestion commence.


## IBM IT Services Discussions
  - [What is IBM IT Services used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-ibm-it-services-used-for)

- [View IBM IT Services pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/ibm-it-services/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-07+17%3A56%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d1b190ee-ac9d-4450-ac62-fb5b435928bb&secure%5Btoken%5D=29db9cf50882f379f5f0847103f35db23305316c1ca5dd876a0db8f86cf76a77&format=llm_user)

## IBM IT Services Features
**Planification**
- Évaluation des besoins
- Affectation de ressources
- Respecté le budget
- Énoncé des travaux
- Meilleures pratiques

**Livraison**
- Expertise technique
- Délais respectés
- Gestion des réunions
- Mises à jour du projet
- Gestion de la portée
- Déploiement

**Soutien**
- Assistance en direct
- Documentation
- Formation
- Métriques
- Services d’administration

**Qualité de l’équipe**
- Compétences en gestion du changement
- Présence de la direction
- Expertise verticale
- Partenariats technologiques

## Top IBM IT Services Alternatives
  - [SHI](https://www.g2.com/fr/products/shi/reviews) - 4.7/5.0 (116 reviews)
  - [Accenture](https://www.g2.com/fr/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews)
  - [7 Layer Solutions](https://www.g2.com/fr/products/7-layer-solutions-inc-7-layer-solutions/reviews) - 4.8/5.0 (70 reviews)