Avis et détails du fournisseur i-Tech Support, Inc.

Ce qui me frappe, c'est le soutien apporté par chaque membre de l'équipe. Chaque fois que nous soumettons un ticket, il est traité rapidement et efficacement. L'équipe est également proactive pour nous aider à prévenir les problèmes futurs et est prête à discuter de toute mise à niveau à venir qui pourrait aider à résoudre des problèmes potentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il ne soit pas excessivement cher et que la garantie soit raisonnable, cela représente une dépense commerciale supplémentaire. Cependant, cela est à prévoir, et nous n'avons rencontré aucun frais caché, ce qui a été une agréable surprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réponse est toujours très rapide, ce que j'apprécie vraiment. J'aime aussi le fait que lorsque j'envoie un e-mail à l'adresse d'assistance, je travaille avec les mêmes personnes à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que j'ai est que lorsque un collègue soumet une demande d'aide, je ne peux pas faire de suivi ou voir le statut de cette demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support est rapide et dans la plupart des cas, une solution est fournie dès la première tentative. Ce niveau de support permet d'économiser de nombreuses heures de recherche et de test. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester, le support est rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I-Tech nous a aidés à identifier la bonne solution logicielle pour vos besoins. Ils travaillent continuellement avec nous pour personnaliser le logiciel afin de répondre à nos exigences spécifiques.

Ils fournissent une excellente formation et un soutien à notre équipe afin qu'elle puisse utiliser le logiciel efficacement. Ils sont réactifs à nos questions et préoccupations tout au long du processus de mise en œuvre.

Ils ont fait des efforts supplémentaires pour garantir que la mise en œuvre soit réussie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de mauvais à dire sur i-Tech. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disponibilité pour obtenir un appel en personne ou une vidéoconférence est inférieure à 24 heures pour résoudre un problème ou travailler sur une personnalisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que toutes nos frustrations sont liées à l'ERP et communes à tout nouveau logiciel, configuration et limitations. Je n'ai aucun problème avec i-Tech. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe d'i-Tech est fantastique. Ils sont compétents, réactifs et extrêmement serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun inconvénient avec i-Tech, ils sont vraiment formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de billetterie, ainsi que l'option de contact direct, offre une transparence claire sur le statut des billets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, ils doivent déposer un ticket de support directement auprès d'Acumatica, cependant, les résolutions sont rapides Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont fait un excellent travail en nous formant à faire ce que nous devons faire dans le système, afin que nous puissions gérer la plupart des choses nous-mêmes. Lorsque nous rencontrons un problème pour lequel nous avons besoin de leur aide, ils sont incroyablement réactifs et serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut être un tarif horaire coûteux lorsque vous avez besoin d'assistance, mais nous n'avons généralement pas eu besoin de les solliciter trop souvent pour des choses que nous ne pouvons pas gérer nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très compétent dans le système Acumatica et dans la manière d'apporter des modifications spécifiques à l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune plainte avec i-Tech. Excellent partenaire Acumatica. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils adaptent leur soutien au niveau de connaissance de la personne avec laquelle ils travaillent pour aider à résoudre les problèmes lorsqu'il y a des difficultés ou pour faire du brainstorming en équipe lorsque nous recherchons des solutions créatives à nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun inconvénient à signaler concernant i-Tech. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.