# Hyro Reviews **Vendor:** Hyro **Category:** [Logiciel de gestion des admissions des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-intake) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About Hyro Dites adieu aux chatbots rigides et aux IVR médiocres qui se cassent constamment : Découvrez Hyro - la première plateforme de communication adaptative au monde, alimentée par des assistants virtuels IA qui stimulent un engagement supérieur avec les clients et l'efficacité au sein des organisations. Doté d'une IA conversationnelle plug & play et d'une automatisation du langage naturel, Hyro permet aux entreprises de flexibiliser leurs processus et leur communication sur leurs plateformes, services et canaux les plus précieux — y compris les centres d'appels, les solutions de chat sur site web, les SMS, et plus encore. Avec l'avantage adaptatif pour l'entreprise, Hyro inaugure une nouvelle ère de technologies conversationnelles qui sont rapides à déployer, faciles à entretenir et simples à faire évoluer — conservant des ressources vitales tout en générant de meilleures conversations, plus de conversions et une intelligence génératrice de revenus. ## Hyro Reviews ### 1. Augmentation de 27 % de la couverture des prospects **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oded O. | VP Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Nous envisagions plusieurs fournisseurs différents dans l'IA conversationnelle, et finalement, nous avons été impressionnés par l'idée de ne pas avoir à construire chaque flux conversationnel (comme avec Drift, Kore, etc.). Hyro n'a pas déçu ; je n'ai pas eu à dépenser de ressources pour que mon équipe apprenne la conception de conversations, et les cas d'utilisation de génération et de qualification de leads (prêts à l'emploi) ont bien fonctionné. Trois mois plus tard, nous gérons 27 % de conversations en plus avec des leads qui interagissent avec nous sur le site web qu'auparavant. Les taux de conversion ont également augmenté. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Le tableau de bord interne pourrait bénéficier de quelques corrections UI/UX, je suis sûr que ce sont des douleurs de croissance d'une startup, mais j'espère que la prochaine version rendra l'extraction des données plus fluide. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Quelque chose que je n'ai pas mentionné auparavant ; la voix du client est essentielle pour le marketing, et ici je reçois des données brutes et organiques sur la façon dont mes clients recherchent et posent des questions sur mon produit. Cela aide à optimiser la façon dont nous présentons l'information aux prospects. ### 2. Hyro est supérieur à toute solution de chatbot. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jillian G. | VP of Marketing and Investor Relations , Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** En tant que marketeur, j'ai eu ma part de déceptions avec les chatbots et les voix automatisées dans le passé... c'est un niveau complètement différent. J'aime la façon dont vous n'avez pas à investir trop de temps et d'efforts dans la création de votre chat de site web et à l'implémenter rapidement. Le fait que mon équipe n'ait pas à ajouter constamment de plus en plus de scénarios grâce à la technologie de Hyro est incroyable. Ce sont de véritables perturbateurs dans l'industrie. Ils ont également de bons rapports que j'utilise assez fréquemment. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Pas nécessairement sûr que j'utiliserais le mot "détester", mais il y a certainement de la place pour plus d'intégrations avec d'autres outils martech. Ils s'intègrent bien avec Salesforce, ce qui est crucial. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** De forts signes d'amélioration de la communication avec les clients. - A permis à notre équipe de devenir plus efficace et axée sur les données. - Nous commençons également à voir les avantages en termes de résultats, avec des taux de conversion en hausse, mais c'est encore le début pour nous. ### 3. Super facile à gérer pour la R&D **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Enfin, un assistant virtuel qui est bon ! Nous avions besoin d'une interface pour notre site web afin de générer du trafic vers la conversion. Bien que nous aurions pu construire quelque chose de simple en interne, c'était de loin la meilleure approche car les tarifs de Hyro sont compétitifs par rapport aux 6 à 18 mois de temps de développement nécessaires pour réellement construire et entraîner des modèles qui permettraient des cas d'utilisation sophistiqués de support client. Les taux de conversion ont été similaires à ceux des agents en direct utilisant Intercom, ce qui est incroyable quand on considère qu'il s'agit ici d'une automatisation de bout en bout. Impressionné par la compréhension du langage naturel mais pas époustouflé, l'industrie a encore du chemin à parcourir—dans l'ensemble, un excellent produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Le plug and play est excellent, mais j'aimerais avoir la possibilité de glisser-déposer différentes compétences et intégrations similaires à Zapier, etc. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a aidés à accroître l'engagement avec nos clients sans surcharger le département R&D, tout en gardant les ventes concentrées uniquement sur des prospects de qualité, ce qui est très précieux en ce moment. ### 4. Excellent outil de traitement du langage naturel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mendy B. | Enterprise Account Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Nous n'avons jamais eu à écrire de flux scripté pour notre assistant IA, à aucun moment. Tout a été fait par le biais du langage naturel. Dans une entreprise précédente, lorsque j'avais un projet similaire avec des bots, il s'agissait de construire manuellement les différents scénarios pour le bot. Une différence énorme. En plus de cela, nous obtenons de précieuses informations que nous partageons avec nos équipes de marketing et d'opérations. Nous retournons souvent au tableau de bord des insights et cela nous aide à être plus axés sur les données. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Pas trop de plaintes depuis le début du travail avec Hyro. Parfois, les modifications que vous apportez à l'assistant sont en cours de révision un peu trop longtemps, mais ce n'est pas un problème majeur. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La qualification des prospects est devenue un processus automatisé pour la grande majorité des cas dans notre gestion de l'entonnoir, à l'exception de ceux qui nécessitaient une attention plus particulière. C'est exactement ce que nous recherchions. ### 5. Très personnalisable pour nos besoins **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gal R. | Co-Founder and CSO, Logiciels informatiques, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Je suis très heureux que nous ayons choisi Hyro lorsque nous cherchions des fournisseurs d'IA conversationnelle, surtout que nous les avons choisis plutôt que certains noms soi-disant plus établis. Le fait qu'ils couvrent tous les canaux de conversation m'a convaincu. Personnellement, leurs analyses conversationnelles sont très utiles, et leur tableau de bord personnalisé est l'une des choses que j'aime consulter avec nos équipes des opérations commerciales et de croissance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Le seul retour négatif que j'ai reçu de l'équipe jusqu'à présent est qu'il n'est disponible qu'en anglais. Cela aurait été très utile pour nous sur d'autres marchés en dehors des États-Unis. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous voyons une réelle amélioration de nos indicateurs d'engagement client, nous économisons un temps précieux pour les membres de l'équipe et la charge sur notre équipe technique est minimale. La définition d'un gagnant-gagnant. ### 6. Leur assistant IA a amélioré notre génération de leads. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Leur solution pour la génération de leads et la planification. Elle nous fait gagner beaucoup de temps dans la réservation de réunions grâce à leur automatisation, et les gens ne reconnaissent presque pas que c'est une solution d'IA, car l'expérience est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** En attendant plus d'intégrations, principalement. Les principales sont là, comme Salesforce, donc je suis assez satisfait que les prospects soient créés et mis à jour automatiquement, mais idéalement, j'aimerais une intégration directe avec notre système de billetterie interne, notre outil de gestion de projet et plus encore. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La génération de leads et la planification se sont améliorées pour nous, et c'est le facteur clé. Personne dans notre équipe n'a à courir après les leads pour obtenir des détails supplémentaires, nous avons Hyro pour cela. ### 7. Configuration facile pour nous, et expérience beaucoup améliorée pour nos utilisateurs. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom O. | Growth Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Les assistants IA de Hyro et l'analyse conversationnelle sont vraiment devenus une partie importante de la pile technologique que nous utilisons pour optimiser notre engagement et améliorer les taux de conversion. C'est maintenant un lieu de référence pour beaucoup d'entre nous dans l'équipe marketing pour comprendre les parties manquantes des parcours de nos prospects et clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Pas grand-chose, pour être honnête. C'est une petite start-up récente et ils continuent à travailler sur l'ajout de plus d'intégrations cruciales qui ne sont toujours pas disponibles, mais ils sont flexibles et extrêmement réactifs à nos besoins. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au cours des derniers mois, nous ressentons un meilleur engagement à travers plusieurs canaux et supports, avec moins d'effort et de coût. J'aime particulièrement leur assistant vocal. ### 8. Juste là-haut avec les meilleurs outils technologiques **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Nous avons signé avec Hyro il y a presque 10 mois et nous sommes extrêmement satisfaits. La facilité d'utilisation et la rapidité de mise en place de la solution sont ce qui m'a vraiment marqué lors de l'intégration, nous avons pu commencer à l'utiliser à la fois pour le site web et les téléphones en moins d'une semaine ! Notre principale inquiétude était que tout outil basé sur l'IA finirait par consommer le temps de nos équipes. C'est ce qui se passe habituellement avec certains outils SaaS. Ce n'était pas le cas ici, Hyro a vraiment aidé nos employés à devenir plus efficaces et à ne pas trop s'inquiéter de certaines tâches répétitives, que ce soit avec les prospects ou les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Rien ! Mon expérience avec les chatbots a été très mauvaise - soit il fallait attendre des lustres pour "entraîner l'IA", soit il fallait mettre à jour et éditer manuellement le bot chaque jour. Ce n'est tout simplement pas le cas avec Hyro ! Nous n'avons pas besoin de définir une séquence de chat pour chaque scénario et leur produit peut comprendre différentes expressions, donc nous ne passons pas autant de temps à éditer. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Hyro, nous avons réussi à accroître l'efficacité opérationnelle et à économiser beaucoup de temps pour nos équipes de service client et de vente. Les délais de résolution des prospects ont également diminué. ### 9. Excellente plateforme pour l'IA conversationnelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ido A. | Marketing Director, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 02, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** L'intégration et le temps de déploiement, à la fois en voix et en chat. C'était si rapide de passer en direct, avec si peu d'efforts, notre équipe était ravie de cette approche plug and play. De plus, j'adore leur tableau de bord analytique, très personnalisé et nous aide à mieux comprendre notre engagement avec des métriques claires. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Je suppose que l'interface utilisateur pourrait bénéficier de quelques petites améliorations. En termes d'expérience, ils peuvent apprendre beaucoup des interfaces utilisateur comme celle d'Intercom, par exemple. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration des processus de génération de leads et meilleures analyses qui nous permettent d'optimiser notre entonnoir. ### 10. Outil super important pour l'automatisation à grande échelle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 04, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Je travaille en étroite collaboration avec quelques départements pour automatiser les processus - dans ce cas avec l'informatique, le service client et le marketing. Tous en sont satisfaits. Notre équipe informatique a été très positive quant au déploiement des assistants IA, car cela s'est déroulé sans accroc par rapport à d'autres projets auxquels nous sommes habitués. Pour les équipes en contact avec les clients, Hyro a été très utile pour libérer les agents des tâches qu'ils souhaitaient automatiser et nous constatons déjà l'amélioration en minutes récupérées. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Qu'y a-t-il à ne pas aimer ? :) Nous utilisons leurs solutions vocales pour nos opérations d'appel, mais j'espère déjà élargir et inclure certaines de leurs solutions web pour aider notre équipe RH en interne. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Hyro nous a aidés à développer nos opérations commerciales, à augmenter notre capacité avec les clients et les prospects, et cela nous a aidés à accélérer les choses grâce à leur installation rapide. Je le recommande vivement. ### 11. Nous fait économiser de l'argent et l'équipe L'ADORE. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael (Mikey) W. | Strategic Finance Lead, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Nous avons trouvé un moyen d'augmenter les processus avec Hyro et de réduire les coûts en utilisant leurs assistants IA, et nos agents sur le terrain en sont certainement satisfaits. C'était également assez rapide de voir la valeur, et c'est l'une de leurs forces. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Pas vraiment quelque chose à détester quand nous voyons chaque indicateur clé de performance concernant les coûts et l'efficacité s'améliorer, n'est-ce pas ? :) **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous économisons de l'argent, c'est aussi simple que cela. Ce n'est pas seulement l'amélioration des indicateurs que Hyro fournit, mais aussi de notre résultat net. De plus, notre équipe adore Hyro, on peut vraiment voir à quel point ils se soucient de leurs clients. ### 12. Les solutions vocales et de chat ont vraiment optimisé notre performance. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amir M. | SMB Team Leader, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Nous opérons à une très grande échelle et avions besoin de beaucoup d'aide pour qualifier les prospects qui nous parviennent. Avec l'assistant de chat et de voix de Hyro, cela s'est considérablement amélioré. Leur routage est excellent. Il est complété par des canaux supplémentaires comme l'email et le SMS pour les cas de routine, donc c'est très utile. En tant que chef d'équipe, ils me permettent également de voir toutes les performances dans une vue unifiée avec toutes les analyses pertinentes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** C'est facile d'être l'un des sceptiques quand il s'agit de l'IA conversationnelle, mais c'est différent avec Hyro. Leur équipe est tellement dévouée. La seule fois où nous avons eu des problèmes de données, ils ont fait tout leur possible pour nous aider à résoudre le problème, même quand il s'est avéré que c'était de notre faute... **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Qualification des prospects à grande échelle et analyses améliorées pour notre engagement avec les prospects. ### 13. Outil clé pour les opérations d'entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anna B. | Revenue Operations Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Nous avions besoin d'une solution pour nos opérations de centre d'appels, en particulier pour les clients, nous avons donc choisi Hyro et avons travaillé dessus avec l'équipe de réussite client. Ce n'était pas l'un de nos principaux canaux de communication, mais le volume d'appels a augmenté de manière significative avec le temps. Avec Hyro, nous avons réussi à fournir un bon service à de nombreuses questions routinières et répétitives grâce à une automatisation assez simple, et avec l'intégration de Salesforce, il est vraiment simple de suivre également. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Notre pile technologique est assez massive, et bien que nous soyons intégrés avec des plateformes clés comme Salesforce, nous aimerions avoir plus d'intégrations avec des outils supplémentaires. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a aidés à développer nos opérations globales avec des appels téléphoniques et à faciliter la communication pour nos agents en contact avec la clientèle. ### 14. Les assistants IA de Hyro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria O. | Director of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Leur plateforme est très facile à utiliser, nous pouvons obtenir rapidement les analyses qui nous intéressent et notre équipe est également satisfaite de l'attitude et de la volonté d'aider de l'équipe de réussite client. Mais la chose la plus importante est que leur produit fonctionne réellement ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Il me semble que Hyro se développe rapidement et cela implique évidemment quelques douleurs de croissance. Leur équipe continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités et de faire des changements dans leurs tableaux de bord et paramètres d'aperçus. Parfois, il est difficile de suivre, mais je suppose qu'on peut aussi le voir de manière positive. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions de sérieux problèmes pour revenir aux prospects avant de commencer à utiliser Hyro, mais maintenant nous avons réussi à les engager de manière significativement meilleure et à améliorer nos chiffres globaux de l'entonnoir. ### 15. Réduire les temps d'attente avec Hyro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 19, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Tout d'abord, l'équipe Hyro ! Le succès client, le produit et les solutions techniques ont tous été d'une grande aide depuis que nous avons commencé l'intégration. La plateforme elle-même est géniale - elle couvre tous les canaux dont nous avons besoin, notre site web, les SMS et notre petit centre d'appels qui réclamait littéralement leur automatisation. Hyro nous le fournit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Il y a toujours place à l'amélioration, mais rien à détester. Trier les conversations pourrait être un peu plus facile, je suppose, mais ce n'est pas un problème majeur pour moi. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les temps d'attente étaient un problème majeur pour nous, ce que je suis heureux de dire a été presque entièrement résolu. Éliminer ce point de friction a un impact énorme sur la satisfaction des clients. ### 16. J'ai été étonné par la rapidité avec laquelle ils ont eu un si grand impact ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Cela vaut totalement le coût pour nous, nous économisons beaucoup d'argent avec Hyro. L'un de nos meilleurs fournisseurs pour l'automatisation conversationnelle. Ils ont été très rapides à déployer leurs assistants IA pour la voix, donc l'intégration a été bien plus facile que je ne le pensais d'après mes récentes expériences avec les outils d'IA conversationnelle. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Si je devais choisir, ce serait probablement que c'est uniquement disponible en anglais. Nous avons hâte de commencer à travailler avec Hyro en espagnol. L'équipe de Hyro nous a assuré que c'est sur leur feuille de route produit. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'automatisation des tâches banales orientées vers le client nous a épargné beaucoup de tracas. Elle libère nos employés pour gérer les cas les plus pertinents et nous permet d'allouer nos ressources de manière plus efficace grâce à cette automatisation. ### 17. Meilleur engagement avec nos prospects et clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Nous avons commencé à travailler avec Hyro pour améliorer nos expériences conversationnelles, tant avec les clients qu'avec les prospects. J'étais naturellement plus impliqué du côté des prospects. L'intégration s'est déroulée aussi bien que possible, impliquant à peine notre équipe technique, heureusement. Des intégrations rapides et précieuses ont été mises en place, le tout sans problème. Et ils ont vraiment assuré la partie intégration. Notre principal problème était de rationaliser la génération de leads et d'intégrer le tout à notre CRM. Cela a été un succès avec Hyro jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Alors que nos opérations se développent et que nous travaillons avec de plus en plus d'outils SaaS, je pense que nous devrons trouver un moyen d'ajouter de plus en plus d'intégrations et de déploiements - pour notre équipe BI, pour le support, etc. Je suis sûr que ce sera un défi, mais je fais confiance à l'équipe Hyro pour relever le défi ! **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre équipe était surchargée en termes de capacité et tout simplement pas assez efficace. Nous avons littéralement laissé de l'argent sur la table. Avec Hyro, nous avons réussi à automatiser les interactions les plus courantes et nos principaux indicateurs de performance de revenus se sont considérablement améliorés. ### 18. Ne manquez pas les idées de Hyro ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 05, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Cela fait quelques mois que j'ai commencé à travailler avec Hyro et tout ce que je peux dire, c'est que c'est un produit très utile et qu'il fonctionne bien avec les applications mobiles. J'aime particulièrement leurs analyses, je reçois une alerte hebdomadaire pour consulter les tableaux de bord d'engagement, et je l'intègre dans mes rapports réguliers à la direction. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Hyro continue d'évoluer en tant qu'entreprise, donc de plus en plus de fonctionnalités dans leur produit sont publiées chaque mois. Par exemple, ils ont récemment ajouté les délais d'expiration des conversations, ce qui était vraiment important pour nous. Je m'attends à ce qu'ils progressent avec le temps ! **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Hyro nous a aidés à améliorer l'engagement, surtout dans l'application, et à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. ### 19. Grande amélioration pour notre centre d'appels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'information | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** Hyro nous a beaucoup aidés avec les appels téléphoniques, un problème qui nécessitait de l'attention car nous manquions des appels et des revenus potentiels. Maintenant, nous automatisons beaucoup d'appels sans trop de complications et nous avons réussi à le mettre en place rapidement et facilement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Nous sommes très satisfaits de la solution de Hyro et de leur équipe de réussite client qui nous a guidés tout au long du processus d'intégration, y compris les intégrations nécessaires. Si je devais choisir une chose, je suppose qu'il serait agréable de pouvoir télécharger facilement les appels. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout d'abord, les problèmes de capacité sont devenus des non-problèmes. Nous n'avions pas beaucoup d'agents d'appel et de réceptionnistes, donc lorsque le volume d'appels a augmenté, Hyro était là pour nous aider à prendre de plus en plus d'appels et à rendre nos vies beaucoup plus faciles. Et nous recevons très peu de plaintes concernant notre service client. ### 20. Une expérience globalement excellente avec Hyro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hyro?** L'équipe de Hyro est formidable. Cela fait quelques mois que nous travaillons avec Hyro et je les recommande vivement, cela a ouvert un canal si important pour nous en matière de génération et de qualification de leads, ce qui a amélioré l'efficacité de mon équipe. L'équipe de Hyro est très dévouée, elle en sait beaucoup sur l'engagement client et partage de précieuses informations qui nous aident vraiment à optimiser l'ensemble de notre cycle de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hyro?** Beaucoup de gens ont tendance à se plaindre des interfaces utilisateur des outils SaaS, donc je suppose que n'importe qui peut trouver des points faibles avec Hyro aussi. Mais au cours des derniers mois, nous avons constaté des améliorations constantes de l'interface utilisateur. **Quels sont les problèmes que Hyro résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La principale raison pour laquelle nous recherchions des solutions d'IA était liée à la génération et à la qualification de leads, en particulier en ce qui concerne leurs solutions vocales. Cela s'est considérablement amélioré pour nous. Nous sommes capables de disqualifier rapidement les leads non pertinents et d'offrir une meilleure expérience aux utilisateurs vraiment intéressés, et de les convertir. - [View Hyro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/hyro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+16%3A28%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3bbe6b6b-2f8d-4336-9cca-86aaaf1e398e&secure%5Btoken%5D=ec4cd269f49759b25056d674952ba8014e91ca6fb894c0a39efda1461c09971e&format=llm_user) ## Hyro Features **Flux d’informations** - Gestion des cas des patients - Gestion des références - Gestion des enregistrements **Commodité pour le patient** - Tablettes et kiosques - Encaissement des paiements - Flux de travail de formulaire - Enregistrement des patients - Accueil mobile des patients **Communication et engagement des patients** - Sensibilisation personnalisée des patients - Chatbots intelligents & Assistants virtuels - Messagerie bidirectionnelle avec les patients - Rappels de rendez-vous alimentés par l'IA **Expérience du patient** - Tableaux de bord et rapports - Gestion d’équipe - Communications sécurisées - Gestion de l’expérience patient **Administration** - Transfert des données des patients - Conformité HIPAA - Accréditation en assurance - Vérification de l’identité - Intégration du planificateur de rendez-vous - Signature électronique **Optimisation de la planification et de l'accès** - Planification de rendez-vous en libre-service - Formulaires d'admission numérique et de pré-visite - Optimisation de la planification basée sur l'IA - Gestion des listes d'attente et des annulations **Coordination des soins et automatisation** - Stratification des risques et priorisation des patients - Orientation automatisée du parcours de soins - Gestion des Références **Intelligence Opérationnelle & Intégration** - Analyse prédictive des absences - Intégration de la gestion des dossiers médicaux électroniques et de la gestion de cabinet - Tableaux de bord de performance opérationnelle ## Top Hyro Alternatives - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Epic](https://www.g2.com/fr/products/epic/reviews) - 4.2/5.0 (895 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/fr/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews)