# Meilleur Applications du Marketplace ServiceNow

  *By [Gauri Pawsey](https://research.g2.com/insights/author/gauri-pawsey)*

   La catégorie des applications du ServiceNow Store comprend une gamme diversifiée d'applications conçues pour étendre les fonctionnalités de la plateforme ServiceNow. Ces applications répondent à divers secteurs et besoins commerciaux, offrant des solutions qui améliorent la conformité, rationalisent les opérations informatiques, améliorent le service client et optimisent la gestion des actifs. En s'intégrant parfaitement à ServiceNow, ces applications fournissent des fonctionnalités spécialisées telles que les mises à jour réglementaires automatisées, la gestion des changements de sécurité réseau, la surveillance de la santé du système et le contrôle d'accès privilégié. Elles permettent aux organisations de relever des défis spécifiques, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'assurer la conformité aux normes de l'industrie.

Pour être éligible à l'inclusion dans la catégorie des applications du ServiceNow Store, un produit doit :

- Avoir des fonctionnalités et des cas d'utilisation qui ne correspondent pas aux catégories d'applications existantes sur le marché
- S'intégrer parfaitement à la plateforme ServiceNow pour améliorer ses fonctionnalités de base





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 423


## Trust & Credibility Stats

**Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:**

- 30 Analystes et experts en données
- 19,200+ Avis authentiques
- 423+ Produits
- Classements impartiaux

Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie.


## Best Applications du Marketplace ServiceNow At A Glance

- **Satisfaction utilisateur la plus élevée :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)
- **Meilleur logiciel gratuit :** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)


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**Sponsored**

### ManageEngine ADManager Plus

ADManager Plus est une solution de gouvernance et d'administration des identités (IGA) qui simplifie la gestion des identités, assure la sécurité et améliore la conformité. Avec ADManager Plus, gérez le cycle de vie des utilisateurs de l'approvisionnement à la désapprovisionnement, lancez des campagnes de certification d'accès, orchestrez la gestion des identités à travers les applications d'entreprise, et protégez les données sur vos plateformes d'entreprise avec des sauvegardes régulières. La solution fournit une évaluation complète des risques liés aux identités et une gestion proactive de l'exposition aux risques de votre organisation en mettant en évidence les vulnérabilités potentielles de sécurité et en visualisant les chemins d'attaque vers les entités privilégiées. Cela permet aux équipes informatiques de prioriser les efforts de remédiation et de renforcer leur posture de sécurité avant que les menaces ne puissent être exploitées. Utilisez plus de 200 rapports pour obtenir des informations précieuses sur les identités et leurs droits d'accès, et tirez parti de tableaux de bord personnalisables et de la génération de rapports programmés pour une surveillance continue. La plateforme prend en charge les cadres de conformité, y compris le RGPD et la HIPAA, grâce à des pistes d'audit automatisées et des examens d'accès détaillés. Améliorez l'efficacité de vos opérations IGA avec des flux de travail, des automatisations et des politiques de contrôle d'accès basées sur les rôles. Les modèles intégrés simplifient les tâches courantes tandis que les flux de travail d'approbation à plusieurs étapes assurent une supervision appropriée des changements critiques. Les applications Android et iOS d'ADManager Plus aident à la gestion d'AD et de Microsoft Entra ID en déplacement, permettant aux administrateurs de répondre rapidement aux demandes urgentes.



[Visiter le site web de l'entreprise](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1403&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1403&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1403&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=5689&secure%5Bresource_id%5D=1403&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fservicenow-store-apps&secure%5Btoken%5D=27065e23452c1bafc3ec929d7a92f303be7a7303ad66f7ec74d4b007f7c2c5d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.manageengine.com%2Fproducts%2Fad-manager%2Fsem%2Funified-iam-solution.html%3Futm_source%3DG2%26utm_medium%3Dtpac%26utm_campaign%3DADMP-servicenow&secure%5Burl_type%5D=custom_url&secure%5Bvisitor_segment%5D=180)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer est un fournisseur de premier plan de logiciels de connectivité à distance pour les particuliers et les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel à distance permet aux entreprises de divers secteurs d'améliorer leur efficacité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux en transformant numériquement leurs processus. Nous offrons une sélection de solutions sur mesure : TeamViewer Tensor, notre solution de connectivité à distance pour les entreprises, permet aux entreprises de connecter, gérer et protéger les ordinateurs, les appareils mobiles et les plateformes embarquées – sur site et dans le monde entier. TeamViewer Remote, notre solution d'accès et de support à distance, permet un accès sécurisé aux appareils pour le support à distance dans les petites et moyennes entreprises. Une version gratuite de TeamViewer Remote est disponible pour un usage personnel. TeamViewer travaille activement à façonner la révolution numérique en innovant dans les domaines de la réalité augmentée (AR) et de l'Internet des objets (IoT). Notre plateforme AR, Frontline, apporte la technologie numérique sur le terrain avec des solutions AR industrielles conçues pour optimiser les processus manuels. Les partenariats stratégiques et les intégrations logicielles avec d'autres leaders de l'industrie tels que SAP, Google et Microsoft nous permettent de fournir à nos clients une expérience fluide, quel que soit leur appareil ou système d'exploitation. Depuis que TeamViewer a été fondé à Göppingen, en Allemagne, en 2005, nos solutions ont été installées sur plus de 2,5 milliards d'appareils dans le monde.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,769

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/sellers/teamviewer)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.teamviewer.com
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,130 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 42% Petite entreprise, 36% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (516 reviews)
- Accès à distance (426 reviews)
- Télécommande (341 reviews)
- Accès facile (277 reviews)
- Travail à distance (276 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de connexion (181 reviews)
- Problèmes de connectivité (147 reviews)
- Cher (138 reviews)
- Performance lente (133 reviews)
- Problèmes d'accès à distance (120 reviews)

### 2. [Azure Pipelines](https://www.g2.com/fr/products/azure-pipelines/reviews)
  Azure Pipelines est un service basé sur le cloud au sein de la suite Azure DevOps de Microsoft qui automatise les processus de construction, de test et de déploiement de logiciels. Il intègre l'intégration continue (CI) et la livraison continue (CD) pour rationaliser les flux de travail de développement logiciel et garantir une livraison de code plus rapide et plus fiable. Azure Pipelines prend en charge plusieurs langages de programmation et environnements, permettant aux équipes de développement d'automatiser l'ensemble du cycle de vie logiciel. Que ce soit pour le développement d'applications web, de bureau ou mobiles, Azure Pipelines assure une qualité de code constante et des cycles de livraison plus rapides en automatisant les processus d'intégration, de test et de déploiement du code. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Indépendant du langage et de la plateforme : Prend en charge un large éventail de langages de programmation, y compris Python, Java, .NET, Ruby et JavaScript, ainsi que des frameworks populaires. - Support multiplateforme : Fonctionne de manière transparente sur les environnements Windows, macOS et Linux, le rendant adapté à des projets de développement divers. - Tâches parallèles : Permet d'exécuter plusieurs constructions ou tests simultanément, réduisant le temps de mise sur le marché. - Flux de travail personnalisables : Permet de définir des pipelines en tant que code à l'aide de fichiers YAML, offrant un contrôle total sur le processus CI/CD. - Intégration avec les outils de développement : S'intègre avec des outils de développement populaires comme GitHub, Bitbucket et Docker, rationalisant les flux de travail pour les développeurs. Valeur principale et solutions pour les utilisateurs : Azure Pipelines améliore l'efficacité du développement en automatisant les tâches répétitives telles que la construction et le test du code, économisant du temps et réduisant les erreurs humaines. L'intégration continue garantit que le nouveau code est testé et intégré rapidement, tandis que la livraison continue accélère les déploiements en production. Sa scalabilité prend en charge des projets de toutes tailles, des petites équipes aux grandes entreprises, et peut gérer des milliers de constructions quotidiennement. En fournissant une solution CI/CD fiable et efficace, Azure Pipelines aide les équipes de développement à livrer des logiciels de haute qualité plus rapidement et de manière plus cohérente.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 356

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’installation:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Microsoft](https://www.g2.com/fr/sellers/microsoft)
- **Année de fondation:** 1975
- **Emplacement du siège social:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,114,353 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Développeur de logiciels
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 39% Entreprise, 34% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (25 reviews)
- Intégrations (16 reviews)
- Déploiement (15 reviews)
- Automatisation (14 reviews)
- Caractéristiques (11 reviews)

**Cons:**

- Complexité (13 reviews)
- Courbe d'apprentissage (12 reviews)
- Interface déroutante (7 reviews)
- Navigation difficile (5 reviews)
- Cher (5 reviews)

### 3. [Dynatrace](https://www.g2.com/fr/products/dynatrace/reviews)
  Dynatrace fait progresser l'observabilité pour les entreprises numériques d'aujourd'hui, aidant à transformer la complexité des écosystèmes numériques modernes en atouts commerciaux puissants. En exploitant des informations alimentées par l'IA, Dynatrace permet aux organisations d'analyser, d'automatiser et d'innover plus rapidement pour faire avancer leur entreprise. Apprenez-en plus sur www.dynatrace.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,231

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Dynatrace](https://www.g2.com/fr/sellers/dynatrace)
- **Année de fondation:** 2005
- **Emplacement du siège social:** Boston, MA
- **Twitter:** @Dynatrace (18,661 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/125999/ (5,950 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NYSE: DT

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 69% Entreprise, 23% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (84 reviews)
- Débogage (53 reviews)
- Aperçus (47 reviews)
- Caractéristiques (44 reviews)
- Surveillance (44 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (43 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (39 reviews)
- Complexité (29 reviews)
- Amélioration de l'UX (26 reviews)
- Difficulté d'apprentissage (25 reviews)

### 4. [xMatters](https://www.g2.com/fr/products/xmatters/reviews)
  La plateforme de gestion d'incidents de bout en bout xMatters automatise chaque étape du cycle de vie de l'incident, de l'événement à la résolution, réduisant ainsi la fréquence, la durée et le coût des interruptions de service critiques. L'IA spécialement conçue par xMatters réduit considérablement les temps de résolution grâce à une intégration transparente avec n'importe quelle chaîne d'outils DevOps ou ITSM, garantissant que chaque équipe dispose du contexte nécessaire pour éviter les perturbations avant qu'elles ne se produisent. Nous collaborons avec nos clients pour créer des flux de travail qui réduisent le MTTA/MTTR, augmentent la satisfaction des clients et des employés, et améliorent la conformité et le reporting. Intégrez la résilience opérationnelle dans vos services numériques et automatisez les réponses jusqu'à la résolution avec Everbridge xMatters.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 724

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Everbridge](https://www.g2.com/fr/sellers/everbridge)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.everbridge.com
- **Année de fondation:** 2002
- **Emplacement du siège social:** Vienna, VA
- **Twitter:** @Everbridge (4,772 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/33883 (1,580 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Responsable des incidents
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 61% Entreprise, 26% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Système d'alerte (76 reviews)
- Facilité d'utilisation (66 reviews)
- Gestion des alertes (65 reviews)
- Automatisation (49 reviews)
- Notifications (48 reviews)

**Cons:**

- Complexité (33 reviews)
- Courbe d'apprentissage (25 reviews)
- Alerter les problèmes (19 reviews)
- Configuration complexe (19 reviews)
- Configuration difficile (19 reviews)

### 5. [AWS Managed Services (AMS) Integration App](https://www.g2.com/fr/products/aws-managed-services-ams-integration-app/reviews)
  L'application d'intégration AWS Managed Services (AMS) est conçue pour connecter de manière transparente les services gérés AWS avec la plateforme ServiceNow, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la visibilité. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gestion automatisée des incidents : Créez et gérez automatiquement des incidents dans ServiceNow en fonction des alertes des services gérés AWS, garantissant une réponse rapide aux problèmes. - Synchronisation de la gestion des changements : Intégrez les processus de gestion des changements entre AWS et ServiceNow, facilitant des changements fluides et documentés sur les deux plateformes. - Gestion des actifs et de la configuration : Maintenez des enregistrements à jour des ressources AWS dans la base de données de gestion de la configuration (CMDB) de ServiceNow, offrant une vue d'ensemble de vos actifs informatiques. - Conformité et gouvernance : Surveillez et appliquez les politiques de conformité en tirant parti des capacités de gouvernance de ServiceNow en conjonction avec les services gérés AWS. Valeur principale et avantages pour l'utilisateur : En intégrant les services gérés AWS avec ServiceNow, les organisations peuvent atteindre un environnement opérationnel unifié qui améliore la visibilité, rationalise les flux de travail et améliore les processus de gestion des incidents et des changements. Cette intégration réduit les efforts manuels, minimise les erreurs et assure la conformité, conduisant finalement à des opérations informatiques plus efficaces et performantes.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 131

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/fr/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Année de fondation:** 2006
- **Emplacement du siège social:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,225,864 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultant
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Comptabilité
  - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 33% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (34 reviews)
- Intégrations faciles (31 reviews)
- Automatisation (27 reviews)
- Support client (20 reviews)
- Solutions (19 reviews)

**Cons:**

- Complexité (29 reviews)
- Cher (24 reviews)
- Manque de personnalisation (15 reviews)
- Problèmes de tarification (13 reviews)
- Problèmes d'intégration (11 reviews)

### 6. [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parcours clients modernes. CXA remplace les flux de travail fragmentés et coordonnés par des humains par une orchestration autonome et multi-agents d'IA qui offre un service intelligent, évolutif et axé sur les résultats tout au long du cycle de vie CX. Apprenez-en plus sur : https://www.talkdesk.com/use-cases/ Au cœur de CXA se trouve le Talkdesk Data Cloud, qui transforme les transcriptions, les enregistrements d'appels, les notes de cas et les dossiers clients provenant de divers CRM et systèmes d'enregistrement en connaissances exploitables en temps réel. Cela permet aux agents IA de fonctionner avec un contexte complet, collaborant sans effort pour résoudre des problèmes clients complexes avec rapidité, précision et adaptabilité. Talkdesk CXA prend en charge à la fois les flux de travail intersectoriels et les cas d'utilisation spécialisés dans des secteurs comme la santé, les services financiers, le commerce de détail, les services publics, le voyage et le gouvernement. Avec des agents IA préconstruits, un cycle vertueux d'automatisation (Découvrir, Construire, Orchestrer, Mesurer) et un délai de rentabilisation rapide, Talkdesk aide les entreprises à moderniser l'expérience client sans avoir besoin d'un remplacement complet. Fiable par des marques mondiales et reconnu pour son innovation continue, Talkdesk permet aux organisations d'augmenter leurs revenus, de réduire leurs coûts et de transformer la prestation de services grâce à une automatisation coordonnée et pilotée par l'IA. Les entreprises qui aiment leurs clients utilisent Talkdesk. Talkdesk est une marque déposée de Talkdesk, Inc. Tous les noms de produits et de sociétés sont des marques™ ou des marques déposées® de leurs détenteurs respectifs. Leur utilisation n'implique aucune affiliation ou approbation de leur part.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,422

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/sellers/talkdesk)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.talkdesk.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,962 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,369 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Superviseur, Chef d'équipe
  - **Top Industries:** Services aux consommateurs, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 60% Marché intermédiaire, 21% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (188 reviews)
- Efficacité (113 reviews)
- Caractéristiques (112 reviews)
- Appeler la gestion (102 reviews)
- Utile (97 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'appel (66 reviews)
- Problèmes techniques (42 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (37 reviews)
- Problèmes de connexion (33 reviews)
- Mauvaise connectivité (31 reviews)

### 7. [Tenfold](https://www.g2.com/fr/products/tenfold/reviews)
  La solution CTI SaaS de nouvelle génération de Tenfold vous permet d'intégrer facilement vos plateformes de téléphonie existantes avec votre CRM. Avec Tenfold, vous pouvez activer la capture complète des données en enregistrant automatiquement les appels dans votre CRM ; améliorer l'expérience client avec une fenêtre contextuelle pour l'agent qui identifie immédiatement le client et affiche le contexte pertinent ; et compresser les flux de travail des agents pour accroître la productivité. Tenfold fonctionne avec des dizaines de fournisseurs de téléphonie cloud et sur site (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, etc.) et la plupart des CRM leaders du marché (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn, et Tier 1). Puisque nous utilisons votre système téléphonique existant, il n'y a pas de frais supplémentaires ou variables. La diversité des intégrations vous donne la liberté de modifier votre infrastructure sous-jacente au fil du temps sans avoir à compromettre l'expérience des agents ou la qualité des données que vous capturez.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 167

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Facilité d’installation:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [LivePerson](https://www.g2.com/fr/sellers/liveperson)
- **Année de fondation:** 1995
- **Emplacement du siège social:** New York, NY
- **Twitter:** @LivePerson (10,793 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/164748/ (1,190 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ: LPSN

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable de compte commercial, Responsable de compte
  - **Top Industries:** Internet, Marketing et publicité
  - **Company Size:** 42% Marché intermédiaire, 30% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Précision de l'information (1 reviews)
- Appeler la gestion (1 reviews)
- Intégration CRM (1 reviews)
- Intégrations (1 reviews)
- Intégration Salesforce (1 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (1 reviews)
- Pas intuitif (1 reviews)
- Problèmes d'écran (1 reviews)
- Chargement lent (1 reviews)
- Performance lente (1 reviews)

### 8. [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/products/pagerduty/reviews)
  PagerDuty aide les organisations de toutes tailles à offrir des expériences numériques fluides en fournissant des informations en temps réel et de l'automatisation grâce au PagerDuty Operations Cloud. Conçu pour gérer les incidents critiques, PagerDuty permet aux équipes de détecter, évaluer et résoudre les problèmes plus rapidement, prévenant ainsi les temps d'arrêt et assurant la continuité des activités. Caractéristiques clés et fonctionnalités du produit PagerDuty Operations Cloud est le cœur de notre plateforme, offrant une réponse proactive aux incidents, une gestion des astreintes, des flux de travail automatisés et des informations alimentées par l'IA. Avec des intégrations transparentes à plus de 700 outils, y compris des plateformes de surveillance et de collaboration, PagerDuty aide les équipes à centraliser leurs opérations pour améliorer la fiabilité du service et éviter les perturbations. Ce qui nous rend différents PagerDuty permet aux équipes de résoudre rapidement et efficacement les problèmes critiques, renforçant la résilience opérationnelle et améliorant la performance globale. Fiable par les organisations de premier plan, l'Operations Cloud est spécialement conçu pour gérer les complexités des entreprises numériques d'aujourd'hui. Notre capacité à fournir une résolution d'incidents en temps réel nous distingue, donnant aux leaders informatiques et aux DSI la confiance nécessaire pour maintenir des services toujours disponibles.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 902

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [PagerDuty](https://www.g2.com/fr/sellers/pagerduty)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.pagerduty.com/
- **Année de fondation:** 2009
- **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @pagerduty (24,702 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/482819/ (1,288 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 38% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Alertes de notifications (21 reviews)
- Système d'alerte (19 reviews)
- Gestion des alertes (17 reviews)
- Facilité d'utilisation (15 reviews)
- Intégrations faciles (15 reviews)

**Cons:**

- Alerter les problèmes (12 reviews)
- Cher (8 reviews)
- Complexité (7 reviews)
- Système d'alerte inefficace (7 reviews)
- Interface utilisateur complexe (6 reviews)

### 9. [Nexthink](https://www.g2.com/fr/products/nexthink/reviews)
  Nexthink est le leader des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés. L'entreprise offre aux responsables informatiques une vision sans précédent leur permettant de voir, diagnostiquer et résoudre à grande échelle les problèmes affectant les employés partout, avec n'importe quelle application ou réseau, avant que les employés ne remarquent le problème. Grâce à une IA agentique et des solutions de pointe, Nexthink permet à des milliers de clients d'offrir de meilleures expériences numériques et une productivité accrue à des millions d'employés. Avec un double siège à Lausanne, en Suisse, et à Boston, dans le Massachusetts, Nexthink possède 9 bureaux dans le monde entier.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 341

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Nexthink](https://www.g2.com/fr/sellers/nexthink)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.nexthink.com
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Prilly, CH
- **Twitter:** @NexthinkNews (3,280 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/92771/ (1,140 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Chef de projet
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 83% Entreprise, 12% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (48 reviews)
- Expérience positive (43 reviews)
- Aperçus (39 reviews)
- Détection de problème (32 reviews)
- Automatisation (28 reviews)

**Cons:**

- Apprentissage difficile (30 reviews)
- Courbe d'apprentissage (29 reviews)
- Complexité (26 reviews)
- Cher (18 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (12 reviews)

### 10. [Microsoft Teams Notifications](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams-notifications/reviews)
  Notifications Microsoft Teams est une application ServiceNow conçue pour améliorer la collaboration en intégrant les capacités de gestion des services informatiques de ServiceNow directement dans Microsoft Teams. Cette intégration permet aux utilisateurs de recevoir des notifications en temps réel et d'effectuer des tâches de routine ServiceNow dans l'environnement Teams, rationalisant ainsi les flux de travail et améliorant les temps de réponse. Caractéristiques et fonctionnalités clés : - Notifications en temps réel : Les utilisateurs reçoivent des alertes instantanées dans Microsoft Teams pour les incidents, les changements et les mises à jour de ServiceNow, garantissant une prise de conscience et une action en temps opportun. - Messages exploitables : Les notifications incluent des options exploitables, permettant aux utilisateurs d'approuver des demandes, d'ajouter des commentaires ou de mettre à jour des enregistrements directement depuis Teams. - Intégration transparente : L'application connecte ServiceNow et Microsoft Teams sans besoin de configurations complexes, facilitant une expérience utilisateur fluide. - Collaboration améliorée : Les équipes peuvent discuter et résoudre des incidents ServiceNow dans l'interface Teams, réduisant le besoin de passer d'une plateforme à l'autre. Valeur principale et avantages pour l'utilisateur : Notifications Microsoft Teams répond au défi de la communication fragmentée entre la gestion des services informatiques et les outils de collaboration. En intégrant ServiceNow avec Microsoft Teams, elle garantit que les informations critiques sont rapidement transmises au bon personnel, permettant une prise de décision plus rapide et une résolution des problèmes plus efficace. Cette intégration réduit les temps de réponse, améliore la collaboration d'équipe et augmente la productivité globale en gardant tous les intervenants informés et engagés au sein d'une plateforme unifiée.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 61

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Cybage Software](https://www.g2.com/fr/sellers/cybage-software-28b6b687-e215-46b2-b8e2-e3653b4e8f88)
- **Année de fondation:** 1995
- **Emplacement du siège social:** Pune, Maharashtra
- **Twitter:** @cybagesoftware (241 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5682/ (9,258 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 46% Entreprise, 40% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Communication (2 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Innovation (1 reviews)
- Notifications (1 reviews)
- Amélioration de la productivité (1 reviews)

**Cons:**

- Retards (1 reviews)
- Problèmes de connexion (1 reviews)
- Problèmes d'écran (1 reviews)

### 11. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/fr/products/manageengine-endpoint-central/reviews)
  ManageEngine Endpoint Central est une solution de gestion et de sécurité des points de terminaison unifiée (UEMS) tout-en-un qui offre une gestion du cycle de vie de bout en bout et une protection des points de terminaison. De la correction automatique multi-OS et du déploiement de logiciels à l'intelligence des actifs et à la gestion des appareils mobiles, elle unifie les flux de travail essentiels sur lesquels les équipes informatiques comptent chaque jour. Du côté de la sécurité, son antivirus de nouvelle génération (NGAV) utilise la détection comportementale, l'IA et l'analyse en temps réel pour détecter et arrêter les menaces avancées, tandis que la gestion intégrée de la surface d'attaque, la sécurité du navigateur et la prévention de la perte de données protègent les données sensibles sur les points de terminaison de bureau, à distance et de première ligne. Endpoint Central priorise également la productivité grâce à la surveillance de l'expérience numérique des employés (DEX), fournissant des informations en temps réel sur la santé des appareils, la performance des applications et la télémétrie des points de terminaison afin que les équipes informatiques puissent résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les employés. Reconnu comme un leader par Gartner®, IDC et Forrester, Endpoint Central est approuvé par plus de 31 000 entreprises dans le monde et est disponible en éditions sur site et SaaS. Cette solution simplifie le paysage complexe de la gestion des points de terminaison, permettant aux équipes informatiques et de sécurité de gérer plus avec moins, en offrant une automatisation intelligente et une atténuation des menaces alimentée par l'IA à travers une plateforme unifiée. Avantages commerciaux et ROI Une étude commandée par Forrester Total Economic Impact™ a révélé que les organisations déployant Endpoint Central ont réalisé plusieurs avantages commerciaux significatifs, notamment : - Un retour sur investissement de 442 % sur trois ans, grâce à la consolidation des outils, à l'automatisation et à la réduction des frais d'exploitation. - 4,5 millions de dollars de bénéfices économiques totaux quantifiés (valeur actuelle), une valeur actuelle nette de 3,7 millions de dollars et une période de récupération de moins de six mois. - Réduction de 95 % du temps de correction manuelle, ainsi que réduction des coûts de licence et d'assurance grâce à une posture de sécurité et une conformité améliorées. - Réductions significatives des violations de conformité et des perturbations liées à la sécurité grâce à la capacité d'Endpoint Central à convertir la stabilité des points de terminaison et la réduction des risques en résultats commerciaux mesurables.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,073

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Zoho](https://www.g2.com/fr/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Année de fondation:** 1996
- **Emplacement du siège social:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,378 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 employés sur LinkedIn®)
- **Téléphone:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Responsable informatique, Administrateur système
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Services financiers
  - **Company Size:** 65% Marché intermédiaire, 24% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (471 reviews)
- Gestion des correctifs (407 reviews)
- Caractéristiques (291 reviews)
- Déploiement de logiciel (283 reviews)
- Gestion des points de terminaison (247 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités manquantes (154 reviews)
- Problèmes de fonctionnalité (119 reviews)
- Problèmes de correction (114 reviews)
- Complexité (111 reviews)
- Besoin d'amélioration (103 reviews)

### 12. [LogicMonitor](https://www.g2.com/fr/products/logicmonitor/reviews)
  LogicMonitor® offre une observabilité hybride alimentée par l'IA. La plateforme SaaS de l'entreprise, LM Envision, permet l'observabilité à travers des environnements sur site et multi-cloud. Nous fournissons aux équipes informatiques et commerciales une visibilité opérationnelle et une prévisibilité sur leurs technologies et applications pour se concentrer moins sur le dépannage et plus sur la fourniture d'expériences extraordinaires aux employés et aux clients. Pour plus d'informations, visitez www.logicmonitor.com et notre blog, ou suivez-nous sur LinkedIn, X, Facebook et YouTube.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 577

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [LogicMonitor](https://www.g2.com/fr/sellers/logicmonitor)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.logicmonitor.com/
- **Année de fondation:** 2007
- **Emplacement du siège social:** Santa Barbara, CA
- **Twitter:** @logicmonitor (12,474 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1165219/ (1,249 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gestionnaire d'infrastructure, Responsable informatique
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 52% Marché intermédiaire, 30% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (21 reviews)
- Surveillance (18 reviews)
- Facilité de mise en œuvre (17 reviews)
- Surveillance complète (16 reviews)
- Support client (16 reviews)

**Cons:**

- Fonctionnalités limitées (10 reviews)
- Courbe d'apprentissage (9 reviews)
- Cher (8 reviews)
- Déficience de fonctionnalité (8 reviews)
- Surveillance inadéquate (8 reviews)

### 13. [Splunk AppDynamics](https://www.g2.com/fr/products/splunk-appdynamics/reviews)
  Propulsé par Cisco, AppDynamics a pour mission d'aider les entreprises à voir leur technologie à travers le prisme de l'entreprise afin qu'elles puissent travailler ensemble pour prioriser ce qui compte le plus. Nous réinventons l'espace d'observabilité et simplifions le défi de la transformation numérique pour les plus grandes entreprises mondiales. Dans cette ère de croissance numérique sans précédent, la plateforme d'observabilité des affaires d'AppDynamics transforme les organisations plus rapidement en fournissant un contexte commercial en profondeur dans la pile technologique, en alignant les équipes autour de priorités partagées et en permettant aux technologues d'agir avec confiance et contrôle. AppDynamics a été reconnu par Gartner comme un leader sur le marché de l'APM depuis plus de huit ans et a été positionné le plus haut en « capacité d'exécution » dans le rapport Magic Quadrant de Gartner 2021 pour l'APM.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 335

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Cisco](https://www.g2.com/fr/sellers/cisco)
- **Année de fondation:** 1984
- **Emplacement du siège social:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,495 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ:CSCO

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur Logiciel Senior, Ingénieur logiciel
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 58% Entreprise, 35% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (1 reviews)
- Services Cloud (1 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Intégrations faciles (1 reviews)
- Intégrations (1 reviews)

**Cons:**

- Problèmes de facturation (1 reviews)
- Cher (1 reviews)
- Système d'alerte inefficace (1 reviews)
- Mauvais service client (1 reviews)
- Problèmes de tarification (1 reviews)

### 14. [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/fr/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews)
  Les organisations d'aujourd'hui font face à un défi sérieux : gérer de nombreux fournisseurs et outils de sécurité tout en affrontant un paysage de menaces en constante évolution. Les adversaires sophistiqués deviennent plus intelligents, plus rapides et plus insaisissables, lançant des attaques complexes qui peuvent frapper en quelques minutes, voire quelques secondes. Les approches de sécurité traditionnelles peinent à suivre le rythme, laissant les entreprises vulnérables. La plateforme CrowdStrike Falcon répond à cela en offrant une solution unifiée et native du cloud. Elle consolide des solutions de sécurité auparavant cloisonnées et intègre des données tierces dans une seule plateforme avec un agent efficace et économe en ressources, exploitant l'IA avancée et le renseignement sur les menaces en temps réel. Cette approche simplifie les opérations de sécurité, accélère la prise de décision des analystes et améliore la protection pour arrêter la violation, permettant aux organisations de réduire les risques avec moins de complexité et des coûts inférieurs. La plateforme Falcon de CrowdStrike comprend : - Sécurité des points de terminaison : Sécurisez le point de terminaison, arrêtez la violation - Protection de l'identité : L'identité est la première ligne, défendez-la - SIEM de nouvelle génération : L'avenir du SIEM, aujourd'hui - Protection des données : Protection des données en temps réel du point de terminaison au cloud - Gestion de l'exposition : Comprenez le risque pour arrêter les violations - Charlotte AI : Alimentant la prochaine évolution du SOC


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 369

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [CrowdStrike](https://www.g2.com/fr/sellers/crowdstrike)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.crowdstrike.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @CrowdStrike (110,324 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2497653/ (11,258 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Analyste de sécurité, Analyste en cybersécurité
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
  - **Company Size:** 47% Entreprise, 42% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Caractéristiques (113 reviews)
- Détection des menaces (103 reviews)
- Facilité d'utilisation (98 reviews)
- Sécurité (97 reviews)
- Détection (86 reviews)

**Cons:**

- Cher (54 reviews)
- Complexité (39 reviews)
- Courbe d'apprentissage (35 reviews)
- Fonctionnalités limitées (31 reviews)
- Problèmes de tarification (29 reviews)

### 15. [timeSheets](https://www.g2.com/fr/products/timesheets/reviews)
  TimeSheets est une application complète conçue pour rationaliser le suivi et la gestion du temps au sein de la plateforme ServiceNow. Elle permet aux organisations de surveiller efficacement les heures de travail des employés, les délais des projets et l'allocation des ressources, garantissant une tenue de registres précise et une productivité accrue. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Suivi du temps automatisé : Facilite l'enregistrement sans faille des heures de travail, réduisant les erreurs de saisie manuelle et économisant du temps. - Intégration de la gestion de projet : Permet l'association des entrées de temps avec des projets spécifiques, fournissant des informations claires sur l'avancement des projets et l'utilisation des ressources. - Flux de travail d'approbation personnalisables : Prend en charge des processus d'approbation adaptés pour s'aligner sur les politiques organisationnelles et garantir la conformité. - Rapports et analyses en temps réel : Offre des rapports et tableaux de bord complets pour une prise de décision éclairée et une évaluation des performances. - Interface conviviale : Fournit un design intuitif pour une navigation facile et une adoption rapide par les utilisateurs. Valeur principale et problème résolu : TimeSheets répond aux défis du suivi manuel du temps en automatisant le processus, réduisant ainsi les erreurs et la charge administrative. Il améliore la visibilité sur les activités de la main-d'œuvre et les statuts des projets, permettant aux gestionnaires de prendre des décisions basées sur les données. En s'intégrant parfaitement à l'écosystème ServiceNow, TimeSheets assure une expérience cohérente, améliorant l'efficacité opérationnelle et la conformité aux normes organisationnelles.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Abhra](https://www.g2.com/fr/sellers/abhra)
- **Emplacement du siège social:** Manchester, US
- **Twitter:** @abhraInc (412 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4791402 (59 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 59% Marché intermédiaire, 30% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (9 reviews)
- Amélioration de la productivité (7 reviews)
- Solutions (4 reviews)
- Suivi (4 reviews)
- Interface utilisateur (4 reviews)

**Cons:**

- Manque de personnalisation (5 reviews)
- Problèmes d'intégration (2 reviews)
- Complexité (1 reviews)
- Personnalisation limitée (1 reviews)
- Fonctionnalités limitées (1 reviews)

### 16. [Splunk Enterprise](https://www.g2.com/fr/products/splunk-enterprise/reviews)
  Découvrez ce qui se passe dans votre entreprise et prenez des mesures significatives rapidement avec Splunk Enterprise. Automatisez la collecte, l'indexation et l'alerte des données machine essentielles à vos opérations. Découvrez les informations exploitables de toutes vos données — quelle que soit la source ou le format. Exploitez l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour des décisions commerciales prédictives et proactives.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 411

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Cisco](https://www.g2.com/fr/sellers/cisco)
- **Année de fondation:** 1984
- **Emplacement du siège social:** San Jose, CA
- **Twitter:** @Cisco (721,495 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cisco/ (95,742 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ:CSCO

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Ingénieur logiciel, Ingénieur Logiciel Senior
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 64% Entreprise, 27% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (10 reviews)
- Gestion des journaux (8 reviews)
- Tableaux de bord (6 reviews)
- Analyse des données (6 reviews)
- Interface utilisateur (5 reviews)

**Cons:**

- Cher (8 reviews)
- Courbe d'apprentissage (8 reviews)
- Consommation élevée de ressources (4 reviews)
- Problèmes de licence (4 reviews)
- Problèmes de tarification (4 reviews)

### 17. [HappySignals Experience Management for IT](https://www.g2.com/fr/products/happysignals-experience-management-for-it/reviews)
  Prenez de meilleures décisions informatiques avec les données d'expérience HappySignals est la plateforme de gestion de l'expérience informatique qui aide les organisations informatiques d'entreprise à mesurer, comprendre et améliorer l'expérience des employés à travers la gestion des services informatiques (ITSM) et l'expérience numérique des employés (DEX). Alors que les outils ITSM montrent les tickets et les SLA, et que les outils DEX montrent les performances et la télémétrie, HappySignals montre comment les employés vivent réellement l'informatique — et où la productivité est perdue. Pourquoi les métriques traditionnelles ne suffisent pas - Des SLA verts ne garantissent pas une bonne expérience. - Les scores CSAT n'expliquent pas pourquoi les employés rencontrent des difficultés. - Les tableaux de bord de sentiment ne vous disent pas quoi corriger en premier. HappySignals connecte les retours des utilisateurs finaux directement aux données opérationnelles — y compris les services, catégories, canaux, MTTR, réaffectations, fournisseurs et flux de travail — afin que les responsables informatiques puissent prioriser les améliorations en fonction de l'impact réel. Ce que vous pouvez faire avec HappySignals - Identifier les quelques types de tickets causant la majorité de la perte de productivité - Voir l'expérience par service, région, rôle, fournisseur ou canal - Connecter le sentiment au MTTR, aux réaffectations et à la récurrence des incidents - Mesurer le temps perdu perçu et le convertir en impact commercial - Évaluer les performances à l'externe à l'aide d'enquêtes validées - Utiliser l'IA pour résumer des milliers de commentaires en thèmes exploitables Au lieu de rendre compte de l'activité, vous mesurez les résultats. Conçu pour les responsables informatiques d'entreprise HappySignals soutient chaque rôle qui façonne l'expérience informatique : CIO et responsables informatiques Connectez la performance informatique à la valeur commerciale et à l'impact sur la productivité. Responsables de la prestation de services Unifiez les SLA, la performance des fournisseurs et l'expérience des employés en une vue de confiance. Propriétaires de services informatiques Priorisez les améliorations en fonction du temps perdu et des frictions réelles des utilisateurs. Responsables du service d'assistance Identifiez les points de frustration par canal et type de ticket — et motivez les équipes avec des retours positifs. Propriétaires de processus ITSM Liez les flux de travail ITIL à l'expérience réelle des employés et guidez l'amélioration continue avec des données. Prêt à déployer. Conçu pour l'entreprise. HappySignals est conçu pour être opérationnel rapidement sans transformer la mesure de l'expérience en un long projet d'enquête. - Enquêtes basées sur la recherche prêtes à l'emploi - Intégrations ITSM certifiées - Configuration minimale et administration continue réduite - Certifié ISO 27001:2022 - Aligné sur le RGPD et sécurité de niveau entreprise - Hébergé dans le cloud sécurisé Microsoft Azure avec des options de centre de données mondiales - Données détenues par le client — vous conservez la pleine propriété de toutes les données d'expérience Les outils CSAT traditionnels nécessitent un travail constant de conception, d'ajustement et de reporting. HappySignals offre une méthodologie éprouvée et des insights prêts à la décision dès le premier jour. Le résultat - Taux de réponse plus élevés que les CSAT traditionnels - Visibilité claire sur les endroits où les employés perdent du temps - Améliorations mesurables de la productivité et de l'expérience de service - Alignement plus fort entre l'informatique, les fournisseurs et les parties prenantes commerciales HappySignals aide l'informatique à passer de la lutte réactive contre les incendies à une prise de décision proactive et axée sur l'expérience.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 26

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [HappySignals OY](https://www.g2.com/fr/sellers/happysignals-oy)
- **Site Web de l'entreprise:** https://happysignals.com
- **Année de fondation:** 2014
- **Emplacement du siège social:** Helsinki, Southern Finland
- **Twitter:** @HappySignalsLtd (568 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7575309/ (48 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services
  - **Company Size:** 100% Entreprise


### 18. [InsightVM (Nexpose)](https://www.g2.com/fr/products/insightvm-nexpose/reviews)
  InsightVM est l'offre de gestion des risques de vulnérabilité de Rapid7 qui améliore la sécurité grâce à une clarté inter-départementale, une compréhension plus approfondie des risques et des progrès mesurables. En informant et en alignant les équipes techniques, les équipes de sécurité peuvent remédier aux vulnérabilités et intégrer la sécurité au cœur de l'organisation. Avec InsightVM, les équipes de sécurité peuvent : Obtenir une clarté sur les risques et entre les équipes Mieux comprendre le risque dans votre environnement moderne afin de pouvoir travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques. Étendre l'influence de la sécurité Aligner les équipes traditionnellement cloisonnées et avoir un impact grâce à la vue partagée et au langage commun d'InsightVM. Voir les progrès partagés Adopter une approche proactive de la sécurité avec un suivi et des métriques qui créent une responsabilité et reconnaissent les progrès.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 69

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Rapid7](https://www.g2.com/fr/sellers/rapid7)
- **Année de fondation:** 2000
- **Emplacement du siège social:** Boston, MA
- **Twitter:** @rapid7 (124,150 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/39624/ (3,249 employés sur LinkedIn®)
- **Propriété:** NASDAQ:RPD

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Sécurité informatique et réseau
  - **Company Size:** 51% Entreprise, 32% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (4 reviews)
- Identification des vulnérabilités (4 reviews)
- Gestion d'actifs (3 reviews)
- Caractéristiques (3 reviews)
- Priorisation (3 reviews)

**Cons:**

- Complexité (3 reviews)
- Problèmes de performance (2 reviews)
- Limitations des ressources (2 reviews)
- Gestion des ressources (2 reviews)
- Chronophage (2 reviews)

### 19. [HR WorkFlow for ServiceNow](https://www.g2.com/fr/products/hr-workflow-for-servicenow/reviews)
  HR WorkFlow pour ServiceNow est une solution complète conçue pour rationaliser et automatiser les processus des ressources humaines au sein des organisations. En tirant parti des capacités robustes de la plateforme ServiceNow, ce produit améliore les expériences des employés et augmente la productivité grâce à des flux de travail numériques efficaces. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Livraison de services RH (HRSD) : Gère les demandes et les requêtes RH, facilitant une communication fluide entre les employés et les départements RH. - Flux de travail d'intégration et de départ : Automatise les processus associés à l'entrée et à la sortie des employés, garantissant l'achèvement rapide et précis des tâches. - Gestion des événements et des activités de l'entreprise : Organise et suit les événements de l'entreprise, améliorant l'engagement et la participation des employés. - Intégration de la base de connaissances : Fournit un référentiel centralisé pour les informations liées aux RH, permettant aux employés d'accéder rapidement aux ressources nécessaires. Valeur principale et solutions fournies : HR WorkFlow pour ServiceNow répond aux défis courants de la gestion des RH en numérisant et en automatisant les processus manuels. Cette transformation réduit la dépendance aux systèmes basés sur le papier, minimise les erreurs et accélère l'achèvement des tâches. Les employés bénéficient d'un meilleur accès aux services et informations RH, ce qui conduit à une plus grande satisfaction et engagement. Les départements RH connaissent une efficacité accrue, leur permettant de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur des tâches administratives. Dans l'ensemble, la solution favorise un environnement RH plus agile et réactif, en phase avec les besoins organisationnels modernes.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 20

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Rococo Co Ltd](https://www.g2.com/fr/sellers/rococo-co-ltd)
- **Année de fondation:** 1994
- **Emplacement du siège social:** 2-1-5 Nishi-Shinsaibashi Chuo-ku, Osaka
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rococo-co.-ltd./ (44 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 45% Entreprise, 45% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (10 reviews)
- Optimisation de l'efficacité (6 reviews)
- Facilité d'utilisation (4 reviews)
- Intégrations faciles (3 reviews)
- Intégrations (3 reviews)

**Cons:**

- Complexité (10 reviews)
- Cher (3 reviews)
- Manque de personnalisation (3 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1 reviews)
- Mauvais service client (1 reviews)

### 20. [BigPanda](https://www.g2.com/fr/products/bigpanda/reviews)
  BigPanda fournit la corrélation d'événements et l'automatisation, alimentées par l'AIOps, qui aident les équipes d'opérations à détecter, répondre et résoudre les incidents informatiques plus rapidement et plus facilement que jamais auparavant. Alors que les entreprises se modernisent et migrent vers le cloud, les équipes IT Ops, NOC, DevOps et SRE luttent avec des capacités de réponse aux incidents manuelles et réactives qui sont mal adaptées à l'échelle, la complexité et la vitesse des environnements informatiques modernes. Cela entraîne des pannes douloureuses, des clients mécontents, une augmentation des effectifs informatiques et l'incapacité de se concentrer sur l'innovation. BigPanda aide les organisations à transformer le bruit informatique en informations et les tâches manuelles en actions automatisées. Les entreprises comptent sur BigPanda pour réduire les coûts d'exploitation informatique, améliorer la disponibilité des services et augmenter la vitesse des affaires sans ajouter de risque.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 111

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [BigPanda](https://www.g2.com/fr/sellers/bigpanda)
- **Site Web de l'entreprise:** https://bigpanda.io
- **Année de fondation:** 2012
- **Emplacement du siège social:** Mountain View, California
- **Twitter:** @bigpanda (3,064 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2598034/ (340 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Développeur, Ingénieur
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 56% Entreprise, 38% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Système d'alerte (1 reviews)
- Gestion des alertes (1 reviews)
- Automatisation (1 reviews)
- Intégrations faciles (1 reviews)
- Gestion des incidents (1 reviews)


### 21. [Celonis](https://www.g2.com/fr/products/celonis/reviews)
  À propos de Celonis Celonis fait fonctionner les processus — pour les personnes, les entreprises et la planète. Alimentée par le process mining et l'IA, la plateforme d'intelligence des processus de Celonis intègre les données de processus et le contexte commercial pour créer un jumeau numérique vivant des opérations commerciales. Nous permettons à des milliers d'entreprises dans le monde entier de comprendre comment leur entreprise fonctionne réellement et, avec leurs partenaires, de construire des solutions intelligentes qui transforment et améliorent continuellement leur mode de fonctionnement — libérant des milliards de valeur. Celonis a son siège à Munich, en Allemagne, et à New York, aux États-Unis, avec plus de 20 bureaux dans le monde. © 2026 Celonis SE. Tous droits réservés. Celonis et le logo « goutte » de Celonis sont des marques ou des marques déposées de Celonis SE en Allemagne et dans d'autres juridictions. Tous les autres noms de produits et d'entreprises sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 286

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Celonis](https://www.g2.com/fr/sellers/celonis)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.celonis.com
- **Année de fondation:** 2011
- **Emplacement du siège social:** New York
- **Twitter:** @Celonis (17,461 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3118913/ (3,797 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Consultant principal, Analyste
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Pétrole et énergie
  - **Company Size:** 63% Entreprise, 20% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (25 reviews)
- Efficacité (17 reviews)
- Caractéristiques (15 reviews)
- Aperçus (15 reviews)
- Gestion des processus (15 reviews)

**Cons:**

- Courbe d'apprentissage (15 reviews)
- Complexité (13 reviews)
- Fonctionnalités manquantes (10 reviews)
- Fonctionnalités limitées (9 reviews)
- Performance lente (8 reviews)

### 22. [AutomationEdge](https://www.g2.com/fr/products/automationedge/reviews)
  La plateforme d'hyperautomatisation AutomationEdge est une approche intégrée pour permettre la transformation numérique à travers les fonctions commerciales. Elle combine les éléments d'automatisation, d'intelligence artificielle, d'automatisation des processus robotiques, d'ETL, d'apprentissage automatique, d'intégration et d'analytique intelligente pour permettre des flux de travail de bout en bout qui vont au-delà de l'APR. AutomationEdge aide les organisations à automatiser non seulement les tâches banales, répétitives et basées sur des règles, mais aussi les tâches complexes et transversales à travers l'entreprise, que ce soit dans le front office, le middle office ou le back office. Elle offre également une bibliothèque de robots/adaptateurs préconstruits réutilisables au AutomationEdge Bot Store, pour accélérer le cycle de développement. Le magasin inclut des automatisations préconstruites pour l'informatique, les ressources humaines, la finance, la comptabilité, le marketing, le traitement des feuilles de calcul, l'ERP, le CRM, la LBC, etc. AutomationEdge a déjà livré sa solution innovante à de grandes multinationales à l'échelle mondiale comme American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank et Genpact pour n'en nommer que quelques-unes. AutomationEdge est répertoriée dans tous les principaux marchés, y compris Salesforce AppExchange, BMC Marketplace, ServiceNow Store, Cherwell Marketplace, ZenDesk Marketplace et plus encore.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 73

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 7.7/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 7.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [AutomationEdge](https://www.g2.com/fr/sellers/automationedge)
- **Année de fondation:** 2015
- **Emplacement du siège social:** Houston, Texas
- **Twitter:** @AutomationEdge (422 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10390971/ (554 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 49% Marché intermédiaire, 39% Entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (2 reviews)
- Intuitif (2 reviews)
- Automatisation (1 reviews)
- Création de bot (1 reviews)
- Facilité d'apprentissage (1 reviews)

**Cons:**

- Complexité (1 reviews)
- Manque de conseils (1 reviews)
- Courbe d'apprentissage (1 reviews)
- Courbe d'apprentissage abrupte (1 reviews)

### 23. [Form I-9 & E-Verify](https://www.g2.com/fr/products/form-i-9-e-verify/reviews)
  Conformité du formulaire I-9, proposé par First Advantage, est une solution basée sur le cloud conçue pour simplifier le processus de vérification de l'éligibilité à l'emploi pour les organisations. En numérisant le formulaire I-9 et en intégrant E-Verify, elle permet aux employeurs de gérer et de maintenir efficacement la conformité avec les réglementations fédérales, réduisant ainsi le risque d'erreurs et de pénalités associées aux processus manuels. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Accessibilité numérique : Complétez les processus du formulaire I-9 et d'E-Verify à distance en utilisant des tablettes, des smartphones ou des ordinateurs portables, facilitant ainsi l'intégration fluide des nouvelles recrues à distance. - Signatures électroniques : Utilisez diverses méthodes pour les signatures électroniques, y compris la souris, le stylet ou le doigt (sur les appareils à écran tactile), assurant flexibilité et facilité d'utilisation. - Plateforme basée sur le cloud : Accédez au système à tout moment, n'importe où, sans besoin d'infrastructure sur site, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. - Intégration avec E-Verify : Soumettez automatiquement les informations d'éligibilité à l'emploi au système E-Verify, garantissant la conformité avec les exigences fédérales. - Pistes d'audit et rapports : Maintenez des dossiers complets et générez des rapports pour surveiller la conformité et faciliter les audits. Valeur principale et solutions fournies : La conformité du formulaire I-9 répond aux défis associés aux processus de vérification de l'emploi manuels en offrant une solution numérique sécurisée, efficace et conforme. Elle réduit le temps nécessaire pour compléter les formulaires I-9 de plusieurs jours à quelques minutes, minimise les erreurs grâce à des flux de travail guidés, et assure le respect des exigences légales. Cette solution est particulièrement bénéfique pour les organisations avec des effectifs à distance ou distribués, permettant des pratiques d'intégration cohérentes et fiables à travers divers emplacements.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 16

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Form I-9 Compliance](https://www.g2.com/fr/sellers/form-i-9-compliance)
- **Année de fondation:** 2004
- **Emplacement du siège social:** Newport Beach, CA
- **Twitter:** @FormI9 (132 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/form-i-9-compliance-llc (6 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Recrutement et dotation
  - **Company Size:** 56% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (6 reviews)
- Support client (4 reviews)
- Accès facile (1 reviews)
- Optimisation de l'efficacité (1 reviews)
- Facilité de navigation (1 reviews)

**Cons:**

- Complexité (2 reviews)
- Manque de personnalisation (2 reviews)
- Exclusion des petites entreprises (2 reviews)
- Problèmes techniques (2 reviews)
- Vulnérabilités de sécurité (1 reviews)

### 24. [Trello Integration](https://www.g2.com/fr/products/trello-integration/reviews)
  L'intégration Trello pour ServiceNow permet une synchronisation transparente entre les enregistrements ServiceNow et les tableaux Trello, facilitant ainsi une collaboration et une gestion de projet efficaces. Cette intégration permet aux utilisateurs de créer et de mettre à jour des tableaux et des cartes Trello directement à partir des versions et des histoires de ServiceNow, garantissant que les deux plateformes restent alignées en temps réel. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Synchronisation bidirectionnelle : Synchronise automatiquement les données entre ServiceNow et Trello, permettant la création et la mise à jour des tableaux Trello à partir des versions ServiceNow, et vice versa. - Gestion des cartes : Permet la création et la mise à jour des cartes Trello à partir des histoires ServiceNow, garantissant que les détails des tâches sont constamment reflétés sur les deux plateformes. - Mises à jour en temps réel : Assure que toute modification effectuée dans ServiceNow est immédiatement reflétée dans Trello, et vice versa, maintenant des informations à jour sur les deux systèmes. Valeur principale et avantages pour l'utilisateur : Cette intégration rationalise les flux de travail en comblant le fossé entre les capacités de gestion des services informatiques de ServiceNow et les outils de gestion de projet de Trello. Elle élimine le besoin de saisie manuelle des données et réduit le risque de divergences entre les plateformes, améliorant ainsi la collaboration et la productivité de l'équipe. En gardant les enregistrements synchronisés, les équipes peuvent se concentrer sur leurs tâches sans se soucier de la cohérence des données, ce qui conduit à une exécution de projet plus efficace et à une amélioration de la prestation de services.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [Evergreen Systems](https://www.g2.com/fr/sellers/evergreen-systems)
- **Année de fondation:** 1979
- **Emplacement du siège social:** Seattle, Washington
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/evergreen-power-systems-inc- (37 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Automatisation (1 reviews)
- Communication (1 reviews)
- Facilité d'utilisation (1 reviews)
- Facilité de mise en œuvre (1 reviews)
- Amélioration de la productivité (1 reviews)

**Cons:**

- Problèmes d'intégration (1 reviews)

### 25. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews)
  LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité avancées et de nombreuses options de personnalisation, Rescue est conçu pour servir des équipes de toutes tailles, des petits bureaux d'assistance aux plus grandes organisations de support mondiales, et tout le monde entre les deux. Rescue vous aide à fournir un support technique à vos employés, vos clients, ou les deux, avec une solution rapide, fiable, flexible et facile à utiliser.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 191

**User Satisfaction Scores:**

- **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Intégration ServiceNow:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Facilité d’installation:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Valeur:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Vendeur:** [GoTo](https://www.g2.com/fr/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Site Web de l'entreprise:** https://www.goto.com
- **Année de fondation:** 2003
- **Emplacement du siège social:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,280 abonnés Twitter)
- **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,011 employés sur LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Propriétaire
  - **Top Industries:** Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques
  - **Company Size:** 37% Marché intermédiaire, 35% Petite entreprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilité d'utilisation (5 reviews)
- Accès à distance (5 reviews)
- Support à distance (5 reviews)
- Télécommande (4 reviews)
- Support client (3 reviews)

**Cons:**

- Cher (3 reviews)
- Limitations des fonctionnalités (2 reviews)
- Fonctionnalités limitées (2 reviews)
- Problèmes de billetterie (2 reviews)
- Administrateur (1 reviews)



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