# HotelRunner Reviews **Vendor:** HotelRunner **Category:** [Logiciel de gestion hôtelière](https://www.g2.com/fr/categories/hotel-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About HotelRunner HotelRunner est une plateforme freemium, basée sur le cloud, de ventes en ligne, de marketing numérique et de gestion de canaux qui aide les hôtels et les agences de voyage à personnaliser, rationaliser et améliorer leur portée en ligne. HotelRunner aide les hôtels et les agences de voyage à passer de l'offline à l'online grâce à une technologie de pointe. Il aide à créer des canaux de vente innovants, à améliorer la reconnaissance de la marque à l'international, à atteindre plus de clients et à augmenter les bénéfices. ## HotelRunner Reviews ### 1. Meilleure application pour gérer les opérations hôtelières **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayushman P. | Senior Credit Analyst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Il est intégré à tous les canaux d'agence en ligne, les prix et aide votre hôtel à se connecter avec les clients en douceur. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Jusqu'à présent, je n'ai trouvé rien à redire à ce sujet. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Meilleure intégration avec toutes les agences en ligne, Assurez-vous que le processus de votre hôtel fonctionne sans problème comme l'enregistrement, les informations des clients et tout le reste. ### 2. Excellente plateforme pour gérer votre entreprise hôtelière ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca F. | Managing Partner, Hospitalité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Aime que Hotel runner travaille avec tant de partenaires et dispose d'un très bon réseau. Aide à donner à la direction une très bonne compréhension des opérations quotidiennes de leurs propriétés. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Peut-être qu'il pourrait être un peu plus convivial. Mais une fois que vous vous habituez à l'interface, cela fonctionne aussi bien que du beurre. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** HotelRunner m'aide à suivre les opérations quotidiennes, quelque chose avec lequel je luttais auparavant. Me donne un très bon aperçu. Cela m'aide à m'assurer que mon personnel travaille à son plein potentiel. ### 3. HotelRunner affichant Réservation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** James C. | Production médiatique, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** L'interface et le service sont excellents. Je n'ai rencontré aucun problème. Ils offrent des sessions de configuration personnalisées avec des agents, ce qui s'est avéré utile pour les personnes qui ne sont pas à l'aise avec la technologie. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** HotelRunner gère les opérations quotidiennes. Ne parvient pas à afficher les réservations. C'est frustrant lorsque les clients prétendent avoir fait une réservation que nous n'avons pas vue sur le site web. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Malgré les ressources, HotelRunner nous permet de gérer les réservations simplement nos opérations. Cela économise de l'énergie tout en nous permettant de donner la priorité à la livraison d'expériences pour les clients. L'interface conviviale de HotelRunner s'avère être la solution pour notre entreprise. ### 4. Meilleur pour le propriétaire d'hôtel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sunny k. | cashier, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Hotel runner est le meilleur pour le propriétaire d'hôtel en raison de l'expansion de la croissance de leur hôtel. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Il n'y a rien à ne pas aimer dans Hotel runner. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai travaillé dans un hôtel. Hotel runner est utile pour la réservation en ligne d'hôtel. ### 5. Gestion immobilière **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hitesh B. | Mechanical Design Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Combler le fossé entre l'industrie et l'utilisateur final et le service client est de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** a besoin d'une légère modification de l'interface utilisateur **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Marché hors ligne en marché en ligne ### 6. Gestion des stocks et visibilité améliorée **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saturio C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Les ressources de soutien et éducatives fournies par IBM ont été vraiment utiles pour naviguer sur la plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** L'interface fonctionne sans problème. Le service est excellent. c'est un soutien pour les utilisateurs qui ne sont pas férus de technologie. Cela peut entraîner de la confusion. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** HotelRunner résout efficacement les problèmes rencontrés par les établissements en fournissant une plateforme pour les réservations en ligne et la gestion des stocks. Cela a fait une différence pour notre entreprise car cela nous a aidés à simplifier pour augmenter nos revenus. ### 7. Excellent produit pour l'industrie hôtelière **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dewan M. | Area Credit Operation Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 22, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** C'est la meilleure chose pour créer un nouveau site web pour l'hôtel ainsi que l'industrie de l'hospitalité et gérer les réservations, la gestion de propriété pour l'industrie de l'hospitalité, offrir une bonne convivialité pour le prix. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Il n'y a rien de tel à propos de hotelRunner. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nouveau site web pour l'industrie hôtelière pour mes clients. ### 8. J'ai envisagé d'utiliser Hotel Runner pour mon Airbnb et j'en ai été vraiment impressionné. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Il avait une interface utilisateur vraiment agréable et une tonne d'outils de construction personnalisés spécifiques à l'industrie. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Je n'avais aucune plainte, je pensais que c'était très bien pensé. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le marché de la location à court terme est un véritable défi, vous devez rester très très organisé et Hotel Runner rend cela vraiment facile. ### 9. service exceptionnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** J'ai eu la chance de rencontrer HotelRunner sur mon chemin. Il offre un service exceptionnel à un prix incroyable, le support est fantastique. Merci encore. J'ai fait plusieurs recherches de marché sur Internet à la recherche d'un gestionnaire de canaux pour lequel je n'ai pas à dépenser des montants élevés. J'ai toujours cherché des produits italiens mais ne trouvant rien, j'ai regardé à travers le monde et j'ai trouvé HotelRunner. Au début, j'étais dubitatif, un produit turc me donnait des perplexités. Mais avec le temps, j'ai réalisé que j'avais fait l'un des meilleurs choix de ma vie. Ils sont très professionnels, ponctuels, précis. Ils ont toujours répondu à toutes mes demandes rapidement et toujours de manière résolue. Pour des problèmes bureaucratiques, nous avons dû fermer l'entreprise pendant un an et ils ont été très gentils, ils ont compris le problème et ont interrompu les frais d'abonnement pour la période de fermeture. Personne d'autre ne l'aurait fait. Ils auraient fermé le service et recommencé au bon moment. Vraiment exceptionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Aucun problème à signaler, le service est excellent, je ne peux pas me plaindre. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À très faible coût, j'ai résolu les problèmes de gestion des chambres et des réservations sur les différentes plateformes. ### 10. Revue de HoterRunner **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenny W. | Sales Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** March 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Avec HotelRunner, nous mettons en œuvre des ventes en ligne, du marketing numérique et de la gestion de canaux. Cela aide à optimiser et améliorer leur portée en ligne. Cela aide à créer des canaux de vente innovants, à accroître la notoriété de la marque, à attirer plus de clients et à augmenter les bénéfices. Le fait que la communication avec les canaux soit rapide et sous mon contrôle me rend très heureux. J'aime leur application, qui me permet de mettre à jour la disponibilité à tout moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Je voudrais voir des améliorations dans le PMS, ainsi que des améliorations dans la fonctionnalité du calendrier. Il n'y a pas le meilleur support utilisateur et compréhension. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** HotelRunner nous aide avec les ventes en ligne, le marketing numérique et la gestion des canaux, rationaliser et améliorer leur portée en ligne. Il aide à créer des canaux de vente innovants, améliorer la reconnaissance de la marque, atteindre plus de clients et augmenter les bénéfices. ### 11. Gestion des réservations plus facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Pour pouvoir voir toutes les réservations en même temps avec tous les détails. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Le système de tarification peut être amélioré car nous devons le calculer lorsque nous le définissons. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** S'il y a un client affirmant qu'il/elle a une réservation et que nous ne pouvons pas la voir sur hotelrunner.com, cela montre clairement que nous ne sommes pas en faute. ### 12. Rapport qualité-prix ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheng H. | Hotel Owner, Hospitalité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** J'ai surtout apprécié la fluidité de l'installation avec l'aide de leurs agents de support en direct. Dans mon cas, c'était Patricia, et elle a fait un excellent travail en me guidant à travers toutes les étapes nécessaires. J'ai pu me connecter avec toutes mes OTA et avoir mon calendrier prêt. Après l'installation, le système a fonctionné très efficacement. (réception des réservations, ajustement des prix/disponibilités, diverses promotions, etc.). **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Si vous n'êtes pas très à l'aise avec la technologie comme moi, c'est un peu difficile de tout configurer parfaitement, sans support. Contrairement à la plupart des CMs, HotelRunner propose une session de configuration privée avec l'un de leurs agents, ce qui était un excellent pl **Recommandations à d’autres personnes envisageant HotelRunner:** Une fois que vous vous êtes inscrit, je recommande fortement de contacter un agent HotelRunner et de demander à programmer une session de configuration. De cette façon, vous pouvez gagner beaucoup de temps et également en apprendre davantage sur le logiciel. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - Connecter et gérer toutes les OTA depuis une seule plateforme (prix, disponibilité, promotions, coupons, etc.) Le plus grand avantage, je dirais, est la quantité de temps que vous économisez. Maintenant, je peux consacrer ce temps à d'autres tâches qui doivent être effectuées. - HotelRunner offre également une connectivité bidirectionnelle directe avec Airbnb, que presque tous les autres CM n'offrent pas. ### 13. Meilleur service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Le service client a été très rapide et prompt. Moteur de réservation puissant, mises à jour rapides, interface fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Tout est bon. Nous aimons tous les services. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer le canal en ligne. ### 14. Excellent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Facilité d'utilisation. Support rapide. Facilité de connexion. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** Rien. Continuez à travailler au mieux. Essayez de connecter les OTA en Asie. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bon ### 15. Hotelrunner est excellent pour les petites propriétés. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clifford R. | Investment Advisor Representative & Registered Representative, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HotelRunner?** Facilité d'utilisation, capacité à contrôler facilement l'inventaire des chambres via les systèmes GDS. **Que n’aimez-vous pas à propos de HotelRunner?** En configurant le système, il y avait quelques défis pour le mettre en place, mais une fois configuré, il était facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que HotelRunner résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La capacité pour une petite propriété d'accéder aux systèmes de réservation en ligne comme Expedia, Bookings.com, etc. - [View HotelRunner pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/hotelrunner/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+18%3A17%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7a113c0a-5c0e-4ef0-984a-55f37dee9c7d&secure%5Btoken%5D=e4acb54ca9c2a603d5762b1dab544a028d16ba33f2d82df5472efaf0895aec4e&format=llm_user) ## HotelRunner Features **Administration** - Intégrations - Gestion des stocks - Automatisation - Calendrier - Reporting & Analytique **Gestion immobilière** - Inventaire des chambres - Gestion des revenus - Entretien des installations - Gestion de la distribution **Gestion des réservations** - Agrégation de réservations - Moteur de réservation - Établissement des tarifs **Gestion des réservations** - Agrégation de réservations - Moteur de réservation - Établissement des tarifs **Gestion des invités** - Système central de réservation - Programmes de marketing et de fidélisation - Messagerie des invités **Administration** - Gestion des stocks - Intégrations - Automatisation - Reporting & Analytique - Calendrier **Marketing** - Outils de marketing - Gestion de la réputation en ligne **Gestion du personnel** - Ménage - Planification des quarts de travail **Marketing** - Gestion de la réputation en ligne - Outils de marketing **Plate-forme** - Rapports et analyses - Intégration de Channel Manager **Agentic AI - Gestion Hôtelière** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top HotelRunner Alternatives - [Hostaway](https://www.g2.com/fr/products/hostaway/reviews) - 4.8/5.0 (387 reviews) - [HotelBee](https://www.g2.com/fr/products/hotelbee/reviews) - 4.6/5.0 (25 reviews) - [SkyTouch Technology](https://www.g2.com/fr/products/skytouch-technology/reviews) - 4.5/5.0 (108 reviews)