# Hotello Reviews **Vendor:** Mews **Category:** [Logiciel de gestion hôtelière](https://www.g2.com/fr/categories/hotel-management) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Hotello Hotello est un PMS basé sur le cloud et son service client représente une forte valeur. L'élégance de son design et la performance offerte permettent de créer un hub technologique adéquat afin que différents types de propriétés puissent offrir une expérience exceptionnelle à leurs invités. Nos solutions sont développées avec fiabilité et adaptabilité selon les besoins des hôteliers basés sur des observations et une collaboration, afin de répondre aux dernières tendances de l'industrie hôtelière. De plus, les humains sont au cœur du développement de nos solutions pour rendre leur travail simple, efficace et agréable tout en réduisant les tâches manuelles. Cela leur permet d'avoir du temps libre pour ce qui compte, être présents pour leurs invités. ## Hotello Reviews ### 1. Hotello - PMS agile et axé sur le client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean-Cédric C. | Director of Sales and Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Hotello est un outil flexible qui vous permet de construire votre propre stratégie. Leur service client est excellent et étant hôtelier à Montréal, j'apprécie le fait que nous ayons un service local. La variété des fonctionnalités est également importante en fonction de la taille de l'hôtel que vous avez. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Je recommanderais à Hotello de continuer à améliorer leur interface et son design pour le rendre plus convivial. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au Monville, nous avons une idée claire de la façon dont le parcours client devrait être afin de répondre aux attentes de notre clientèle. Sans que Hotello puisse s'intégrer aux différents systèmes, tels que les bornes de self check-in/out, rien n'aurait été possible. Hotello est plus qu'un PMS, ils sont notre partenaire commercial et ils sont constamment ouverts à l'innovation. ### 2. Pms constamment amélioré et personnalisable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** La principale force de Hotello est leur adaptabilité. Il est possible de personnaliser les e-mails pour les clients, de créer des rapports adaptés pour la comptabilité. Ils surfent sur la vague du changement et anticipent toujours les besoins futurs des partenaires hôteliers. Pour avoir travaillé avec un autre PMS européen (Medialog), ce système de gestion de propriété est bien en avance sur ses concurrents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** J'ai adoré travailler avec Hotello et ne plus travailler avec ce PMS est dommage. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai pu résoudre les problèmes de lenteur lors du changement de prix dans 14 établissements. J'ai reçu des correctifs rapides et des solutions efficaces. ### 3. L'une des meilleures solutions de gestion de propriété hôtelière **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Filippo G. | mister luigi di maria, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Un excellent produit, stable, et toutes les fonctionnalités sont faciles à utiliser, c'est l'un des meilleurs PMS que j'ai essayé. En plus, Hotello est très convivial et dispose d'un excellent service client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** il n'a pas d'essai gratuit, c'est un peu cher pour une petite entreprise, ce n'est pas nativement dans le cloud. parfois, il plante et une fois, nous avons perdu beaucoup de travail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Hotello:** Si vous envisagez d'utiliser Hotello PMS, cela peut également être une bonne idée si vous avez une grande entreprise. Je pense que ce logiciel pourrait être utile pour toutes les grandes entreprises, il dispose de rapports détaillés, de gestion du ménage, de système de réservation en ligne, de système de point de vente, de gestion des réservations, de systèmes de distribution globale, et surtout d'un logiciel de point de vente. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** avec Hotello PMS, nous avons géré notre entreprise, notre inventaire, nos nouveaux employés et la formation. a été utile pour nos opérations quotidiennes. ### 4. Mon expérience avec Hotello. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy J. | Hotel Receptionist, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Ce logiciel rend très simple de faire des réservations rapidement à tout moment de la journée. Travailler même avec un grand nombre est facile, pas de confusion et le client est satisfait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Je suis reconnaissant au-delà de toute explication depuis l'installation de ce logiciel, les retours des clients sont passés de modérés à excellents. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Hotello:** Depuis que nous avons commencé à utiliser ce logiciel incroyable, nos clients sont satisfaits de la prestation de nos services. Je ne regrette plus de travailler avec Hotello car il est convivial. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce logiciel nous a permis de gérer toutes les réservations d'hôtel, ce que nous pouvons désormais faire avec facilité et plus rapidement. La réservation d'espace dans notre hôtel, que ce soit pour des conférences ou d'autres services, est assez simple. ### 5. Une critique sur Hotello PMS. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esther W. | Hotel Receptionist, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Ce logiciel a amélioré nos services clients depuis qu'il est constamment mis à jour avec de nouveaux services hôteliers. Il est convivial et la navigation à travers les différents modules est simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Je n'ai presque pas de problèmes à naviguer dans ce logiciel incroyable, je n'ai aucune aversion pour ce logiciel, je peux maintenant tout gérer avec lui. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Hotello:** J'ai essayé cette application incroyable et je peux vous assurer que cela vaut le risque. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce logiciel nous permet de faire une réservation multiple pour nos clients, superviser tous les services hôteliers se déroulent comme prévu avec son aide est tout simplement incroyable. ### 6. bon pour optimiser la gestion de votre hôtel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emilio R. | Director area de desarrollo y programación, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** C'est un très bon produit pour optimiser tout ce qui concerne le marketing, créer un historique de vos clients. Il est très puissant, moderne et compatible avec tout produit que vous utilisez déjà dans votre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Il est nécessaire une configuration initiale et une adaptation qui nécessiteront des connaissances techniques, certaines sections et fonctionnalités ne sont pas suffisamment intuitives. Nous avons trouvé quelques bugs logiciels. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons toutes nos affaires centralisées avec Hotello ### 7. Système hôtelier simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** J'aime qu'il soit convivial et qu'il ne soit pas aussi cher que d'autres logiciels hôteliers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Je ne crois pas que ce soit aussi sophistiqué qu'Opera, cependant, pour la différence de prix, c'est efficace. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Hotello:** Sauvegardez les données comme d'habitude - en cas de problème de connexion. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un système largement utilisé et il bénéficie d'un bon support. Je n'ai pas rencontré de bugs en utilisant ce programme. ### 8. Problème de fermeture de carte de crédit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sylvie P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Personnel amical et très serviable. Chaque fois que j'ai besoin d'aide, j'ai toujours une réponse rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Quelque chose pourrait être un peu long pour avoir la bonne solution. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Sûr et efficace opération ### 9. Hotello-PMS est un excellent programme logiciel et mon expérience après avoir appris les bases est bonne. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will W. | Guest Services Associate/ Assitant Maintenance Engineer , Hospitalité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 30, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Après avoir appris les bases du programme, il devient plus facile à utiliser. La création de réservations pour les clients était un jeu d'enfant après avoir utilisé le logiciel pendant un mois ou deux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Apprendre les premières étapes du logiciel était difficile, mais c'est à dire pour presque n'importe quel programme comme celui-ci. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous le problème de passer beaucoup de temps à créer des réservations pour quelqu'un par téléphone lorsque les invités ont besoin de mon assistance à l'hôtel. ### 10. Convivial, évolutif et axé sur les résultats PMS pour les établissements hôteliers **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guillaume D. | Directeur du E-Commerce, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 22, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Dans ma tâche quotidienne en tant que gestionnaire eCommerce, je dois extraire une quantité énorme de données pour obtenir une image claire des jours/semaines et mois à venir en termes de données sur le livre, prévisionnelles, cumul annuel, d'une année sur l'autre. Les systèmes de gestion de propriété Hotello disposent de nombreux rapports qui analysent et fournissent les informations requises dans un premier temps pour gérer efficacement vos tarifs et votre inventaire. Hotello dispose d'un module de gestion du rendement qui rend le rendement (tarification et restriction) plus facile et rapide. Excellent service client d'ailleurs et axé sur l'amélioration du logiciel selon les tendances du marché. Hotello évolue constamment, ce qui le rend jamais obsolète en termes de ce dont un hôtelier a besoin pour accomplir efficacement sa gestion quotidienne. De plus, les fonctionnalités H Market View sont extrêmement utiles lorsque vient le temps d'envoyer une nouvelle campagne d'emailing et/ou de cibler un public spécifique pour un événement particulier en ville (ex : Grand Prix F1, Saint-Valentin, etc.). **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Le logiciel gagnerait définitivement en valeur si ce PMS améliorait sa fonctionnalité de gestion des revenus. Ce serait incroyable si le logiciel avait la capacité de générer des suggestions pour les tarifs et l'inventaire. Par exemple, une nouvelle fonctionnalité qui recommanderait non seulement un tarif spécifique basé sur l'analyse STLY/Comp Set ARI/City Outlier/Comp Set compression/Forecasted Room Revenue, mais recommanderait également la gestion de l'inventaire basée sur les réservations en cours/prévisions de réservations/demande restante. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Hotello:** Oui, je recommanderais certainement à toute propriété hôtelière de taille moyenne ou grande d'essayer Hotello. Ce PMS dispose d'interfaces avec les principaux systèmes de gestion de canaux tels que Travelclick/Synxis/ReservIT. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Depuis que nous avons mis en œuvre le module complémentaire de gestion du rendement, nous avons rendu le processus ARI plus efficace. ### 11. Grande expérience dans l'ensemble, facile à utiliser **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Directrice des ventes, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 31, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** C'est une bonne question, je ne trouve rien de particulier à préférer dans le système, honnêtement. Je trouve que le manque de rapport complet offert sur hotello donne à l'expérience moins de ''meilleur sentiment''. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Voir question 1. Manque dans le rapport complet pour le marketing. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis le directeur des ventes et du marketing, je m'assure que nous atteignons l'objectif de notre budget annuel au quotidien. ### 12. Excellent PMS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Etienne A. | Directeur des ventes, optimisation des revenus et e-commerce (Revenu Manager & DOS), Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Hotello est un excellent PMS, convivial et performant. Le service à la clientèle et leur équipe au support technique est plus qu'efficace. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Il serait très bénéfique d'avoir un plus de rapport pour le module banquet et un module de Revenue Management plus développé. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Hotello:** Yes **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bon module de Revenue Management. ### 13. Hotello, l'indispensable au travail **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sébastian R. | Courtier immobilier résidentiel, Immobilier commercial, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Programme efficace et indispensable à notre travail quotidien. Que ce soit pour les réservations, les arrivées, les départs, les ventes, les statistiques ou autres opérations liées à notre établissement, Hotello est toujours là pour nous. La variété d'informations auxquelles nous pouvons accéder à l'intérieur du système, la facilité d'utilisation, le support à la clientèle exceptionnel et le programme est complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Should improve the coupon system, package, and store. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Toutes nos actions ont besoin d'Hotello au travail ! ### 14. Opinion sur Hotello **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 19, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** La connectivité à 2 voies, option de claviers à code. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** L'apparence visuelle du logiciel pourrait être améliorée. Un certain espace est également inutilisé, serait-il possible d'agrandir la fenêtre de réservation ? **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne sais pas pour cette partie. ### 15. Un bon service à la clientèle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Virginie L. | Directrice Ventes et Marketing, Loisirs, voyages et tourisme, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 10, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Quand j'appelle, on me répond ! :) J'ai beaucoup de gestion du rendement qui me donne une belle intelligence marketing ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** Je ne peux pas voir les ventes de mes agents par agent. J'aimerais pouvoir comptabiliser qui sont mes meilleurs vendeurs et qui a besoin de plus de formation. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime voir les statistiques et je peux être en lien avec mon reservit et mes OTA, ceci me donne plus de temps de gestion sur d'autres choses. ### 16. Produit facile **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helen P. | Reservations & Yield Manager, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 02, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** Convivial, facile à comprendre et ne prend pas longtemps à apprendre à utiliser ce PMS. **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** En raison de notre serveur médiocre, parfois Hotello peut être vraiment lent. **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je travaille dans le département des réservations, donc j'utilise toujours la fenêtre de disponibilité pour voir l'occupation de l'hôtel, le nombre de chambres vendues, etc. J'utilise également cette fenêtre pour surclasser les clients. ### 17. J'aime Mingus - J'aime Hotello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thibaut G. | Directeur général, Hospitalité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 17, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Hotello?** La flexibilité de la solution et le service excellent **Que n’aimez-vous pas à propos de Hotello?** J'attends la dernière version... V8 arrive bientôt, je suis impatient ! **Quels sont les problèmes que Hotello résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** N/A ## Hotello Discussions - [Solve the problema engaging the system](https://www.g2.com/fr/discussions/solve-the-problema-engaging-the-system) - 1 upvote - [View Hotello pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/hotello/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+22%3A41%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6090aea3-9e08-4e61-b88a-cf0362c5ca5c&secure%5Btoken%5D=16e852ee2b802120aefe8b4f8cc15a6fe1828749abfa482e2902cc08b9082539&format=llm_user) ## Hotello Features **Gestion immobilière** - Inventaire des chambres - Gestion des revenus - Entretien des installations - Gestion de la distribution **Gestion des invités** - Système central de réservation - Programmes de marketing et de fidélisation - Messagerie des invités **Gestion du personnel** - Ménage - Planification des quarts de travail **Plate-forme** - Rapports et analyses - Intégration de Channel Manager **Agentic AI - Gestion Hôtelière** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive ## Top Hotello Alternatives - [Oracle Hospitality OPERA Property Management System](https://www.g2.com/fr/products/oracle-hospitality-opera-property-management-system/reviews) - 4.2/5.0 (62 reviews) - [Cloudbeds](https://www.g2.com/fr/products/cloudbeds/reviews) - 4.3/5.0 (38 reviews) - [StayNTouch Cloud PMS](https://www.g2.com/fr/products/stayntouch-cloud-pms/reviews) - 4.4/5.0 (61 reviews)