Avis et détails du produit Hostfully - Property Management Software

Ce que j'apprécie le plus chez Hostfully, c'est que leur équipe effectue constamment des mises à jour et des améliorations du logiciel en fonction des retours fournis par les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas le plus, bien que cela ne m'affecte pas suffisamment pour nuire à mon impression générale du logiciel, c'est que l'application n'est pas aussi fonctionnelle que le site web. Bien que je réalise que l'application peut toujours être quelque peu moins fonctionnelle qu'un site web en dehors des appareils mobiles, je crois qu'il y a place à l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le Pipeline pour un aperçu instantané de l'état des réservations et j'aime l'application pour les tâches en déplacement. Le support client est très bon ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'application ait plus de fonctions, elle est limitée dans ce que vous pouvez faire avec elle. Vous devez attendre d'être chez vous sur votre ordinateur pour modifier les réservations. Nous avons eu une expérience horrible en intégrant avec VRBO et Booking.com. Pas sûr de qui c'était la faute. Cela pourrait avoir été des problèmes de VRBO et Booking.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier de Hostfully gère plusieurs sites de réservation de manière assez fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La pire chose à propos de Hostfully est le manque de soutien lorsque c'est nécessaire. Nos locations sont les plus occupées le week-end et il est impossible d'obtenir du soutien à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hostfully a répondu à la plupart de nos besoins en matière de gestion de propriétés à court terme. Il a automatisé la plupart de nos tâches et rationalise les processus. Nous sommes devenus une entreprise beaucoup plus efficace depuis que nous utilisons Hostfully. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus d'intégration est long et compliqué mais une fois terminé, c'est terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hostfully PMP est mon centre de commande pour mon entreprise de location à court terme. Je peux gérer 99 % de mes tâches grâce à leur logiciel en ligne. Leur support est superbe !! Normalement, je préfère appeler le support. Cependant, leur fonction de chat est si rapide et utile, Hostfully est le seul site où je préfère le chat à l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je préférerais quelques options de rapport supplémentaires (comme le temps de réponse moyen à un message d'invité et la note moyenne des avis avec tous les OTAs/site de réservation directe inclus) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et très intuitif. Excellent logiciel pour gérer et distribuer votre annonce sur différents canaux. Beaucoup de flexibilité. Mais surtout, des connexions logicielles exceptionnelles et plus encore avec TOUS les sites d'annonces, tarification dynamique, votre site web et réservation directe. Tant de logiciels dans l'industrie s'intègrent facilement avec Hostfully, et c'est une bénédiction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis petit et je souhaite que Trip Advisor soit connecté pour moins de 15 annonces. J'ai souhaité parler avec un représentant en personne et c'est un peu délicat. Le chat n'est souvent pas suffisant et beaucoup plus peut être vérifié/clarifié de personne à personne en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur assidu de Guesty for Hosts auparavant, j'avais besoin d'une plateforme plus complète qui pourrait gérer davantage à mesure que mon entreprise et mon portefeuille se développaient. J'ai examiné de nombreux systèmes PMS, mais aucun ne se comparait à Hostfully avec leur niveau de reporting et leurs rapports pour propriétaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout comme chaque système de gestion de projet, il y a des problèmes qui surviennent. Il y a eu de nombreux problèmes (généralement de moindre envergure, comme une fonctionnalité qui ne fonctionne pas correctement ou certains messages qui ne parviennent pas à être envoyés) que j'aimerais voir résolus un peu plus rapidement qu'ils ne le sont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir synchroniser mes annonces et calendriers sur les sites de location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tellement !

L'application :

- elle est lente et plante souvent

- ne montre que les messages et le calendrier

- ne distingue pas les messages lus/non lus

- vous ne pouvez pas accéder aux annonces elles-mêmes

- impossible de vérifier les factures/transactions

- pas d'options de chat de support (pour info, c'est le seul moyen de parler à quelqu'un et cela doit être en ligne, ils peuvent prendre plus d'une heure pour vous répondre, et vous devez laisser la page ouverte en attendant leur réponse)

Le site de la plateforme d'hébergement :

- le site est lent à charger (si jamais il le fait) et plante souvent

- il est difficile de visualiser et de déplacer les photos dans les annonces

- les photos sont coupées dans les annonces sur leur page de réservation directe (tout est horizontal). Pourquoi ne pas offrir des vues en grille, des orientations, etc. ?

- il y a une confirmation "vous n'êtes pas un robot" sur la page de réservation qui expire souvent et plante

- les alertes par SMS ne sont pas cohérentes, ce qui entraîne des messages d'invités manqués

- obtenir une réponse à ce que vous demandez réellement sur le chat de support en ligne est comme arracher des dents. Ils sont vraiment doués pour contourner un problème ou ignorer ce que vous demandez

- leurs listes de transactions sont confuses, manquent d'informations, et rendent difficile l'appariement des transactions dans votre compte bancaire avec des réservations particulières

Guide :

- c'est en fait assez bien. La seule déception est que vous ne pouvez lier que l'ensemble du guide, pas des onglets spécifiques (certains invités ont besoin du lien spécifique)

Dans l'ensemble, c'est une plateforme qui semble plus proche de 2005 que de 2024. Elle est maladroite, peu conviviale et coûteuse. Cependant, c'est le service client qui fait que tout cela ressemble à une insulte et à une arnaque. Acheteur méfiez-vous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont les fonctionnalités de base dont j'ai besoin et offrent des intégrations avec d'autres fournisseurs de logiciels de premier ordre pour combler les lacunes éventuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe toujours des moyens d'améliorer les logiciels. Nous avons fait avec des solutions de contournement, mais j'aimerais les voir aborder certains de leurs éléments de feuille de route encore plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je possède 8 propriétés sur 4 marchés différents. Les outils pour configurer la messagerie automatique sont essentiels à mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en place n'était pas facile. Cela aurait probablement pu être plus rationalisé avec une meilleure formation/aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.