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Rien maintenant. Il y a des années, le meilleur support technique. Pas maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Lorsque j'ai commencé à héberger mon service SmarterMail sur leurs serveurs, j'étais impressionné. Le support technique était très rapide et utile. Ils m'ont même aidé en prenant en charge mon logiciel SmarterMail, ce qui ne faisait pas partie de l'offre.
Puis quelque chose a changé. Plus de support téléphonique. À la place, il faut soumettre une fenêtre de chat sur leur site web et attendre jusqu'à des heures pour une réponse. Au cours des 3 années, j'ai connu environ 5 pannes importantes. Pour moi, une panne importante est tout ce qui dépasse 1 heure pour un serveur de messagerie. Chaque fois que cela s'est produit, je suis resté coincé au téléphone avec plus de 100 clients en colère. Ils ont remplacé ma protection SEP par la leur sans préavis. Leur logiciel de protection des points de terminaison m'a empêché d'utiliser RDP. La goutte d'eau a été les performances extrêmement médiocres au cours des dernières semaines. Mon serveur se fige et j'attends qu'ils se décident à le redémarrer. Évitez ces gens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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