Avis et détails du fournisseur Holvi

Rien vraiment. Toutes nos expériences ont été soit neutres, soit horribles. Donc, nous n'avons rien de positif à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client qui est horrible. Ils ne prennent pas la peine de lire réellement les e-mails qu'ils reçoivent. Ils essaient juste de rejeter la faute ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé Holvi pour gérer nos paiements pour les employés ainsi que les provisions. Selon Holvi, ce n'était pas une activité purement opérationnelle, ils ont annulé nos comptes car ils prétendaient que nous faisions des spéculations. Le support n'était pas utile, nous a simplement dit qu'ils avaient annulé et que c'est comme ça, et n'a pas répondu davantage. C'est dommage qu'un service par ailleurs attrayant ait de si mauvaises décisions politiques et ne parle pas à ses clients pour clarifier, mais annule simplement le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreux comptes et des frais bas. Mais cela n'a pas beaucoup aidé, car ils ont annulé notre service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est géniale, surtout la notification qu'elle envoie avec chaque paiement. C'est excellent pour attribuer des reçus et catégoriser les dépenses. J'aime particulièrement la façon dont elle vous informe lorsqu'un paiement arrive sur votre compte, au lieu de devoir surveiller les paiements entrants sur votre compte en permanence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui m'ennuie, c'est qu'il manque la capacité d'assigner des taux de taxe personnalisés lors de l'achat depuis d'autres juridictions. Par exemple, si je suis facturé avec une TVA de 20 % d'un autre pays, mais que je vis en Finlande où le taux de taxe est de 24 %, je ne peux pas assigner le taux de taxe de 20 % pour mon produit - si cela était possible, je pourrais probablement envisager de me débarrasser d'une étape importante dans mon processus comptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Holvi a un bon départ en termes de fourniture de la bonne quantité de fonctionnalités de comptabilité dont les freelances en Allemagne ont besoin pour se conformer aux exigences de comptabilité / déclaration fiscale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Holvi pourrait être une si bonne plateforme, mais je rencontre régulièrement des bugs qui m'empêchent d'en tirer toute la valeur. (J'utilise le terme bug en tant que personne qui a fondé et dirigé plusieurs startups de logiciels au cours des 15 dernières années... ce ne sont pas des erreurs d'utilisateur que je rencontre). J'ai pris le temps de signaler ces bugs à l'entreprise, mais ils sont principalement tombés dans l'oreille d'un sourd. C'est-à-dire qu'ils me renvoient des réponses préfabriquées plutôt inutiles et supposent que le problème vient de mon côté et non de leur plateforme.

C'est aussi mon expérience que l'équipe de support de l'entreprise semble plus intéressée à fermer les tickets aussi rapidement que possible plutôt qu'à fournir même les bases d'un bon service client. Par exemple, ils ferment régulièrement les tickets avant que j'aie eu la chance de répondre. Encore une fois, j'ai pris le temps de leur faire part de mes commentaires sur leur support médiocre à plusieurs reprises (et j'ai même proposé de les consulter sur la façon d'améliorer leur service client), mais cela est principalement, encore une fois, resté sans réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, ARNAQUE ! N'utilisez pas ce service dans tous les cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Holvi a d'abord gelé notre compte sans avertissement préalable ni aucune communication, nous empêchant d'accéder à nos fonds. Peu de temps après, ils ont fermé notre compte et résilié le contrat, sans aucune justification. Lorsque nous avons appelé pour demander ce qui se passait et pourquoi, ils ont refusé de nous donner des informations par téléphone et nous ont dit de lire l'email. Nous avons ensuite reçu un email standard faisant référence à une clause des Termes et Conditions qui dit essentiellement que Holvi peut fermer n'importe quel compte à sa discrétion. C'est tout. Rien de plus. Ce traitement est incroyablement non professionnel et irresponsable. Nous ne recommandons pas cette banque. Allez dans une autre institution, même si cela prend plus de temps pour ouvrir un compte là-bas, car le risque de ne pas avoir de fonds d'entreprise accessibles du jour au lendemain ne devrait pas être pris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une interface très simple, propre et facile à comprendre. Vous pouvez lier les mouvements de votre compte à votre propre catégorie, ce qui les rend très faciles à comprendre. Il peut inclure votre propre boutique en ligne en liant les paiements et la facturation à votre compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile ne fonctionne pas très bien, il y a certaines fonctionnalités comme le transfert pour lesquelles vous avez des problèmes à les exécuter. Le portail de support client est pauvre dans la description du fonctionnement de l'application, donc la FAQ n'est pas très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.