# HENO Reviews **Vendor:** HENO **Category:** [Logiciel de gestion de cabinet médical](https://www.g2.com/fr/categories/medical-practice-management) **Average Rating:** 2.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About HENO HENO est une solution tout-en-un pour tous les besoins de gestion de cabinet. Il englobe tout, de l'EMR, la facturation et les encaissements, la planification, le marketing, la télécopie et les rapports. ## HENO Pros & Cons **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** de HENO frustrante, ce qui entrave leur capacité à utiliser efficacement le service. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de paiement** avec HENO, éprouvant des difficultés fréquentes et des retards lors du traitement des paiements. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **un mauvais support client** et des problèmes frustrants de traitement des paiements qui entravent leur satisfaction globale avec HENO. (1 reviews) ## HENO Reviews ### 1. Courez ! Ne vous éloignez pas. Configuration compliquée avec documentation inefficace **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Trina S. | Physical Therapist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HENO?** Je devrais dire que leurs représentants du service client étaient gentils. **Que n’aimez-vous pas à propos de HENO?** HENO a rendu mon travail 10 fois plus difficile après être passé à ce système. Je n'aime rien à son sujet, sauf que leurs représentants du service client étaient sympathiques, mais ils n'ont pas pu aider en raison de processus peu clairs. Le flux de documentation est problématique, et le processus de facturation nécessite des améliorations. Mettre en place HENO n'a pas été facile du tout ; cela a pris environ deux mois, et même après cela, il y avait encore de l'incertitude sur la façon d'utiliser le système efficacement. Le processus d'intégration initial a pris du temps qui aurait pu être utilisé pour des heures de consultation dédiées aux patients. Il y a besoin d'une structure claire pour compléter la paperasse, la facturation et le processus d'admission que les patients ont trouvé lourd. Des visuels pour l'utilisation du système comme un scribe ou une vidéo descriptive de type Loom auraient été utiles, plutôt que de longues phrases descriptives qui fonctionnent parfois et parfois non. **Quels sont les problèmes que HENO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** HENO ne résout aucun problème pour moi. Cela a rendu mon travail dix fois plus difficile après être passé à ce système. C'était tellement mauvais que nous avons décidé de subir une perte de 6 mois de près de 900 $/mois en passant à un autre fournisseur. En d'autres termes, nous avons payé 900 $ par mois pour Heno pour 3 fournisseurs en plus des frais pour notre nouveau fournisseur. ### 2. Outils difficiles, mauvais support, traitement des paiements frustrant **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devin G. **Reviewed Date:** December 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HENO?** Rien **Que n’aimez-vous pas à propos de HENO?** Je n'ai rien aimé de ce service. Je n'ai pas apprécié les outils ; ils sont très difficiles à utiliser. Un service client terrible et des problèmes de traitement des paiements à gauche et à droite. La moitié du temps, le traitement des paiements ne fonctionnait pas et cela a pris très longtemps à mettre en place. La configuration initiale était très difficile et pas facile du tout. **Quels sont les problèmes que HENO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** HENO traite des problèmes de documentation et de point de vente dans mon cabinet de physiothérapie. ### 3. Navigation facile ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 24, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HENO?** Très facile à apprendre et à utiliser. Les onglets sont explicites. Heno a la capacité de rationaliser toutes les activités en un seul système pour l'ensemble de la pratique. J'ai été impressionné par la fonctionnalité de ce programme. Vous pouvez le personnaliser selon les besoins de votre pratique. Je recommanderais fortement ce logiciel. **Que n’aimez-vous pas à propos de HENO?** Passer à un nouveau système a une courbe d'apprentissage, mais cela ne prend pas trop de temps pour s'y habituer. **Quels sont les problèmes que HENO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Tout ce dont vous avez besoin est dans ce système. Il est facile de naviguer dans le DME, les graphiques, les notes, etc. ### 4. Excellent système de DME convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de HENO?** J'adore que Heno vous permette de faire la facturation, la documentation, l'envoi de fax et la planification, le tout dans un seul système. Il est très facile à naviguer et à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de HENO?** Parfois, HENO peut se fermer, ce qui est un inconvénient, mais cela arrive avec beaucoup de systèmes DME, et cela ne se produit pas très souvent. **Quels sont les problèmes que HENO résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permet la facturation, la documentation, l'envoi de fax et la planification dans un seul système, alors que nous utilisions 3 à 4 systèmes auparavant. ## HENO Discussions - [What is HENO used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-heno-used-for) - [View HENO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/heno/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+08%3A40%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cf3d6c37-445d-4e61-a545-06b03c7edad4&secure%5Btoken%5D=4f460d2753ef5643dfd6d9fb985d0444c2bdadfb0bf01ba6e758dc1757cfc052&format=llm_user) ## HENO Features **Gestion des opérations** - Processus administratifs - Processus de back-office - Coordination du flux de travail - Soutien spécialisé à la pratique **Gains d’efficacité** - Intégration avec les DSE - conformité - Intégration avec le logiciel de facturation - Gestion des renseignements sur les patients ## Top HENO Alternatives - [Epic](https://www.g2.com/fr/products/epic/reviews) - 4.2/5.0 (894 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/fr/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews) - [ModMed](https://www.g2.com/fr/products/modmed/reviews) - 4.5/5.0 (329 reviews)