# Helpviser Reviews
**Vendor:** Helpviser  
**Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk)
## About Helpviser
Helpviser est un outil CRM pour les auteurs d'Envato. En plus du système de billetterie avec vérification du code d'achat Envato, des services de base de connaissances et de portail communautaire, vous pouvez répertorier vos clients et recevoir des notifications en direct d'Envato (vente, avis, commentaire, badge, etc.).






- [View Helpviser pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/helpviser/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-11+14%3A40%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=58c05906-8b8c-4649-9fb7-96fb1e366758&secure%5Btoken%5D=6b150246e6a009c07683be045717ecc11f87037b4477330cfef2cd9c9320ff2e&format=llm_user)

## Helpviser Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Automatisation des réponses
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets
- Base de données clients et contacts

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct
- Intégration sociale
- Voix

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

## Top Helpviser Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,399 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,951 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)