Avis et détails du produit HelpSite

Le prix de HelpSite est assez bon marché comparé à certaines autres options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpSite a des problèmes techniques constants, que je crois être dus à une équipe d'ingénierie surchargée (ou inexistante). Je pense que l'équipe n'est composée que de 1 ou 2 personnes. Cela tombe en panne au moins une fois par mois dernièrement, et ces pannes ou bugs sont très perturbateurs pour NOS utilisateurs finaux qui paient pour une application Saas. Les problèmes d'authentification JWT rencontrent toujours des problèmes, obligeant nos clients finaux à vider leur cache, à ouvrir le mode incognito, et à d'autres solutions de contournement gênantes. Il semble qu'ils n'aient pas de processus de QA adéquats en place car trop de bugs atteignent leur environnement de production. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent. C'est un excellent outil pour créer facilement un site de FAQ pour nos clients, et il est très pratique à maintenir et bien organisé. Donc, dans l'ensemble, mon expérience avec helpSite est positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas ce problème avec cet outil, mais je pense que son éditeur de texte pourrait être amélioré car il est utilisé à la fois par des personnes techniques et non techniques, donc il devrait être pratique pour les deux de manière égale, et parfois il est assez lent lors des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Site de documentation privée consultable uniquement par vos utilisateurs et

Base de connaissances privée distincte uniquement pour notre équipe interne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent de ce que j'ai vécu et ça fonctionne bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpSite me permet de personnaliser et de formater ma base de connaissances comme je le souhaite. L'interface est également simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation ont des limitations, ce qui rend difficile l'adaptation du site selon nos exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpsite est l'un des seuls fournisseurs de bases de connaissances dont le modèle économique permet de créer plusieurs sites web de bases de connaissances, alors que la plupart des fournisseurs de bases de connaissances proposent un seul site web de support destiné aux clients. La facilité de personnalisation de chaque page de la base de connaissances a également été très appréciée. HelpSite est également convivial, avec une interface utilisateur relativement simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation de la mise en page et les fonctionnalités d'édition de texte pourraient être améliorées : 1. inclure des boîtes d'erreur/avertissement/succès, qui sont très importantes dans la documentation liée aux tutoriels. 2. intégrer un outil d'édition d'images dans HelpSite. 3. inclure des fonctionnalités d'édition en direct et de sauvegarde automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'intégration de l'outil, la structure claire et les catégorisations, la simplicité de la mise en page tout en conservant un aspect attrayant et moderne, l'option d'utilisation gratuite jusqu'à ce que vous soyez prêt avec tout votre contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'options de personnalisation suffisantes et de collaboration avancée, HTML/CSS personnalisé inclus dans une option assez coûteuse, le package de rôles et permissions personnalisés est également très cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de travailler avec Helpsite, les options d'accès dans les plans plus coûteux, la possibilité de démarrer avec votre site d'aide même avec la version gratuite ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque certaines options pour la protection par mot de passe de fichiers et pages individuels, des statistiques sur quel utilisateur a vu quoi, aussi peut-être une fonctionnalité de discussion sous chaque article. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, convivial. Capable d'ajouter des vidéos et facile à organiser la documentation. Cela permet des téléchargements rapides. De plus, le prix est excellent pour toutes les fonctionnalités que vous obtenez par rapport à d'autres sites web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, je pense que c'est un excellent système. Peut-être à l'avenir, ajoutez des téléchargements de fichiers vidéo plus volumineux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes une petite entreprise d'externalisation et nous n'avons pas assez de talents en informatique pour nous aider à construire un bon portail de base de connaissances ou une sorte de Wiki d'entreprise. Grâce à HelpSite, nous n'avons pas besoin d'un informaticien pour faire le codage pour nous. HelpSite.com fournit le genre de fonctionnalités dont nous avons simplement besoin. Ce que je préfère, c'est leur fonction de recherche par mots-clés ainsi que la capacité de lire tous types de documents téléchargés, du PDF au Jpeg, en passant par les photos, Excel et bien plus encore ! Je n'ai pas besoin de réécrire un document préécrit à cause de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas que je n'aime pas, mais comme nous sommes de taille petite-moyenne, nous voulions avoir des articles illimités à publier, cependant, le budget ne correspondait pas. Cela peut arriver à d'autres PME comme nous aussi. Mais ils sont capables de rectifier cela. :-) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir essayé plusieurs logiciels pour une base de connaissances, nous avons trouvé Helpsite. Leur produit est facile à utiliser à la fois pour l'administrateur et l'utilisateur. En plus de cela, leur fonctionnalité est parfaitement adaptée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'il y avait un inconvénient, ce serait que le logo principal renvoie à notre propre site web au lieu de la base de connaissances. Pour moi, c'est un inconvénient, pour d'autres un avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.