Avis et détails du produit HelpHero

Très facile à mettre en œuvre des tutoriels d'intégration, presque aucune compétence technique requise. Windows peut cibler des éléments CSS. Système d'entonnoir puissant. La solution la moins chère de ce type que j'ai trouvée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que ce soit toujours la solution la moins chère que j'ai trouvée pour cela, elle a doublé leurs frais depuis que j'ai commencé à l'utiliser.

Le style de fenêtre de Tours n'est pas le plus cool, bien que vous puissiez utiliser vos propres styles CSS pour l'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concepteur de visites est facile à utiliser. J'aime qu'ils ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités et répondent rapidement à mes questions. Ils ont ajouté de superbes nouvelles fonctionnalités depuis que nous nous sommes inscrits, ce qui l'a rendu encore meilleur qu'avant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir acheter plus de produits de cette entreprise. Comme Pendo qui propose des analyses et des guides dans une seule application, j'aimerais pouvoir utiliser des analyses avec ce produit pour obtenir encore plus de valeur dans un seul package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Juste à quel point la plateforme est malléable. Nous avons 3 types de services uniques, chacun avec des offres entièrement différentes. Je peux ajuster et présenter des fonctionnalités spécifiques au service, à la fois pour l'intégration et pour augmenter l'engagement. C'est également extrêmement utile pour mettre en avant de nouvelles fonctionnalités pour nos clients. L'éditeur offre de nombreuses options en termes de manière de présenter ou de mettre en avant des fonctionnalités (surlignages, modales, toasters, points chauds, etc.). Configurer des classes CSS pour se conformer à l'image de marque unique du service est vraiment intuitif et simple. Avec les quelques problèmes de logique/entonnoir que nous avons rencontrés, Jonas et l'équipe étaient là pour nous guider. Leur service client est vraiment inégalé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, créer un entonnoir peut être délicat, mais à la fin, nous parvenons toujours à le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est excellent. Nous avons des exigences spécifiques en matière de style pour être en accord avec notre image de marque, et en contactant l'équipe de support, ils ont pu répondre à toutes mes demandes. Étant donné notre utilisation relativement faible à l'heure actuelle, le prix est assez raisonnable, et les niveaux de tarification semblent également raisonnables à grande échelle. En plus de cela, créer des visites est assez intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un manque de documentation en ce qui concerne les informations spécifiques sur le style, cependant cela n'a pas été un problème après avoir contacté le support. Cela dit, il serait préférable d'avoir une documentation plus complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est assez facile à apprendre à utiliser et nous a fait gagner beaucoup de temps par rapport à la programmation des tutoriels pas à pas à partir de zéro. De plus, il a un excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai aimé tout à propos de Helphero. L'interface utilisateur pourrait être rafraîchie un peu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui m'a d'abord attiré vers HelpHero, c'était leur tarification. C'est le seul outil sur le marché qui propose une tarification raisonnable et sensée pour les petites entreprises/budgets. Cela dit, je ne l'aurais pas utilisé s'il n'avait pas été facile à configurer et à utiliser. L'intégration ne nécessite que quelques lignes de code. La création des visites guidées du produit est incroyablement facile, mais il possède toutes les fonctionnalités que je recherchais, comme les listes de contrôle, les visites multi-pages, la logique de branchement pour afficher/masquer les étapes de la visite. Très puissant. Je pourrais en parler toute la journée. Enfin, le support client est de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent. C'est exactement ce que je cherchais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-facile à installer et à utiliser, a pu créer une visite en direct dès le premier jour

-nos utilisateurs ont bien réagi aux visites et les trouvent très utiles dans le processus d'intégration

-le support HH est réactif et très utile

-l'API robuste permet la capture de données/événements personnalisés depuis notre application pour orienter les visites HH en fonction de certains critères utilisateur

-de nouvelles fonctionnalités (comme la fonction Checklist) sont continuellement publiées pour améliorer l'offre globale

-le prix est très raisonnable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-c'est un peu lourd en CSS personnalisé requis pour l'intégration du thème dans notre application Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis le Responsable de l'Expérience Produit pour un produit assez complexe. Je m'attendais à passer beaucoup de temps à m'installer avec HelpHero, mais cela m'a pris environ 10 % du temps prévu pour tout mettre en place. Chaque fois que je rencontrais des obstacles, l'équipe était là pour m'aider. Cela a l'air incroyablement professionnel et est bien plus personnalisable que je ne l'avais imaginé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les statistiques sur ce que font vos utilisateurs sont assez limitées et finalement, nous testons un outil beaucoup plus coûteux pour voir s'il en vaut la peine pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Apprendre à utiliser HelpHero n'a pris que 2 minutes et en une heure, j'avais créé une visite très personnalisée pour nos nouveaux utilisateurs. Nous avons une application assez complexe et un meilleur embarquement est devenu crucial et HelpHero nous a rapidement aidés avec cela. Je n'avais pas besoin de dépendre de l'équipe d'ingénierie et étant donné que c'est sans code, je peux apporter des modifications rapides à la volée. C'est vraiment génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que j'essayais de faire dans HelpHero était possible et pour mon cas d'utilisation, il n'y avait rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que nous n'ayons pas besoin d'un développeur pour gérer les visites. Une fois que vous implémentez le fragment de code, l'extension Chrome facile à utiliser vous permet de créer des visites sans besoin de codage supplémentaire. Elle vous permet également de gérer différentes visites pour différents types d'utilisateurs comme les clients contre les gestionnaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour l'instant. Tout a été facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.