Avis et détails du produit HelpDocs

J'ai eu plusieurs interactions avec l'équipe de support jusqu'à présent, principalement avec River, et je dois dire que c'était vraiment une bouffée d'air frais. Le support fourni est vraiment de premier ordre. Récemment, j'ai contacté le support à propos d'une fonctionnalité que j'espérais utiliser, pour découvrir qu'elle n'était pas disponible. Plutôt que de simplement me dire que ce n'était pas possible, River a répondu en disant : "Laissez-moi en parler à l'équipe et voir ce que nous pouvons faire." En moins de 24 heures, j'ai reçu un suivi m'informant que la fonctionnalité dont j'avais besoin avait déjà été ajoutée au logiciel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaiterais pouvoir offrir des commentaires constructifs, mais jusqu'à présent, je n'ai rencontré rien que je n'aime pas. Pour cette raison, je n'ai aucune critique à partager pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une application très utile où vous pouvez gérer et collecter l'ensemble de la base de connaissances pour le produit que vous vendez en un seul point de connaissances, et les clients peuvent en tirer parti. Sa fiabilité et sa facilité d'utilisation sont les meilleures ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas très connu et donc les clients n'en savent pas beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations sont très faciles à utiliser. Tant pour les entreprises que pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le nombre limité de connexions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'ajout d'articles et de contenu à la plateforme.

Surveiller les articles - les plus consultés, les plus recherchés.

Exporter les rapports et personnaliser le tableau de bord via des styles personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application se rafraîchit très fréquemment, ce qui est très ennuyeux, elle peut plutôt rafraîchir uniquement les données obsolètes lorsque de nouvelles données arrivent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpdocs est vraiment utile pour rassembler la base de connaissances de l'organisation en un lieu central. Tout peut être facilement consulté et référencé par les clients. La personnalisation est excellente pour répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HelpDocs a tout ce qui est nécessaire pour maintenir une base de connaissances détaillée ainsi que des fonctionnalités utiles. Mais ils peuvent ajouter des langues spécifiques pour les clients étrangers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit facile d'ajouter des articles et de suivre les plus cliqués ou les questions que les gens recherchent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce moment-là, il n'y a pas de désapprobations, helpdocs s'intègre parfaitement avec d'autres systèmes, ce qui le rend très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont très bons, ce qui aide à minimiser les tickets de support et à augmenter l'efficacité du logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est très douloureux à cause de petits problèmes qui pourraient être oubliés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'accès et aide documentaire qu'il fournit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilisation du public est trop minimale pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Générer les documents d'aide n'a jamais été aussi facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation par index sur le côté gauche n'a pas besoin d'être actualisée à chaque navigation. Peut améliorer l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de prise de photos est vraiment incroyable et qui permet à l'aide de se démarquer. Facile à utiliser et répond aux exigences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assistance clientèle et support de communication à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.